Teamleiter Support

vor 3 Wochen

Aachen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group (EPG) Vollzeit

Teamleiter Support
(m/w/d)
- Problemanalyse
- Leadership
- Monitoring

Die EPG zählt zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE) und bietet Ihnen hervorragende Entwicklungsperspektiven.
- Innovatives Arbeiten
- Individuelle Personalentwicklung

Teamwork wird bei uns von Beginn an groß geschrieben. International arbeiten wir an mehreren Standorten mit mehr als 900 Mitarbeitern zusammen.
- Umfassendes Onboarding
- Internationale Herausforderungen

Wir bieten flexible Arbeitszeiten, ein umfangreiches Fitnessangebot, freie Getränke und Obst sowie regelmäßige Mitarbeiterevents.
- flexible Arbeitszeiten
- Work-Life-Balance
- Bewerbungsprozess

Einreichung Bewerbung - 1. Gespräch - 2. Gespräch - Arbeitsbeginn
- E-Mail Kontakt
- Weitere Informationen unter:
**Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement**:
Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als Teamleiter Support (m/w/d) leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen Konkret lösen Sie und Ihr Team für unsere Kunden Problemstellungen und Unregelmäßigkeiten mit unseren LYDIA Voice-Produkten.

**Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen**:

- Sie leiten und entwickeln das Team Support; "Führen von vorne" ist dabei für Sie keine leere Worthülse, sondern Sie wissen, wie wichtig es ist, Vorbild zu sein und Ihr Team für die gemeinsame Mission zu begeistern.
- Sie treiben Änderungen voran, setzen Prioritäten und garantieren die erfolgreiche Gestaltung unseres externen Auftritts und unserer internen Prozesse.
- Sie und Ihr Team beantworten Anfragen unserer Kunden und geben Ihr Bestes, um das Problem schnellstmöglich zu lösen (bspw. durch die Analyse von Log Files).
- Sie wissen um die Wichtigkeit von Service Level Agreements (SLA) und stellen deren Einhaltung zur Zufriedenheit unserer Kunden sicher.
- Bei Interesse übernehmen Sie die (zusätzlich vergütete) Rufbereitschaft im Wechsel mit anderen Teammitgliedern.
- Sie haben ein wachsames Auge auf laufende Kundensysteme, behalten den Überblick und leiten Maßnahmen ein, sofern die Situation das erfordert.
- Sie hinterfragen Prozesse innerhalb Ihrer Verantwortung kritisch, prüfen Optimierungspotenziale, leiten Handlungsempfehlungen ab und setzen diese eigenständig um. Hierbei haben Sie einen hohen Handlungsspielraum und die Möglichkeit Ihren eigenen Fußabdruck zu hinterlassen.

Ihr interessantes Profil runden Sie mit folgenden Qualifikationen ab:

- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare fachbezogene Berufsausbildung mit IT-Schwerpunkt.
- Sie bringen IT-Grundkenntnisse, mindestens eine hohe IT-Affinität mit und wissen, dass der Weg zum Kundenerfolg sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie erfordert. Beides bringen Sie mit.
- Sie haben bereits erste Führungserfahrungen gesammelt.
- Kenntnisse in den folgenden Themen erleichtern Ihnen den Einstieg in Ihre neue Rolle: Microsoft 365, Jira, Confluence, Windows CE, Android, Netzwerk (insb. WLAN), Windows Server, Linux, Docker, SQL. Und natürlich jegliches Wissen zu unseren LYDIA Voice-Lösungen.
- Sie haben eine starke Affinität zu informationstechnischen Themen, komplexe Software macht Ihnen Spaß.
- Sie besitzen gute Deutsch
- sowie Englischkenntnisse.
- Zu Ihren persönlichen Eigenschaften gehören eine schnelle Auffassungsgabe, hohe Gewissenhaftigkeit und Analyseorientierung, Eigeninitiative und gute Selbstorganisation.

  • Teamleiter Support

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Die EPG, zu der die topsystem GmbH gehört, ist international führender und stark wachsender Logistikberater sowie Anbieter umfassender Execution Suites für Supply Chain (EPG ONE) und Aviation (EPG AES). Wir setzen auf großartige Soft- und Hardware, engen Austausch untereinander und mit Kunden, Herzblut und datengestützte Optimierung. Unser Ziel: Smart...

  • Teamleiter Support

    vor 4 Wochen

    Aachen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Die EPG, zu der die topsystem GmbH gehört, ist international führender und stark wachsender Logistikberater sowie Anbieter umfassender Execution Suites für Supply Chain (EPG ONE) und Aviation (EPG AES). Wir setzen auf großartige Soft- und Hardware, engen Austausch untereinander und mit Kunden, Herzblut und datengestützte Optimierung. Unser Ziel: Smart...

  • Teamleiter Support

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Die EPG, zu der die topsystem GmbH gehört, ist international führender und stark wachsender Logistikberater sowie Anbieter umfassender Execution Suites für Supply Chain (EPG ONE) und Aviation (EPG AES). Wir setzen auf großartige Soft- und Hardware, engen Austausch untereinander und mit Kunden, Herzblut und datengestützte Optimierung. Unser Ziel: Smart...

  • Teamleiter Support

    vor 4 Wochen

    Aachen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Die EPG, zu der die topsystem GmbH gehört, ist international führender und stark wachsender Logistikberater sowie Anbieter umfassender Execution Suites für Supply Chain (EPG ONE) und Aviation (EPG AES). Wir setzen auf großartige Soft- und Hardware, engen Austausch untereinander und mit Kunden, Herzblut und datengestützte Optimierung. Unser Ziel: Smart...

  • Teamleiter Support

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement: Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als Teamleiter Support (m/w/d) leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Konkret lösen Sie und Ihr Team für unsere Kunden Problemstellungen und Unregelmäßigkeiten mit unseren LYDIA Voice-Produkten. Im Detail...

  • Teamleiter Support

    vor 4 Wochen

    Aachen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement: Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als Teamleiter Support (m/w/d) leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Konkret lösen Sie und Ihr Team für unsere Kunden Problemstellungen und Unregelmäßigkeiten mit unseren LYDIA Voice-Produkten. Im Detail...

  • Teamleiter Support

    vor 4 Wochen

    Aachen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Die EPG, zu der die topsystem GmbH gehört, ist international führender und stark wachsender Logistikberater sowie Anbieter umfassender Execution Suites für Supply Chain (EPG ONE) und Aviation (EPG AES). Wir setzen auf großartige Soft- und Hardware, engen Austausch untereinander und mit Kunden, Herzblut und datengestützte Optimierung. Unser Ziel: Smart...

  • Teamleiter Support

    vor 4 Wochen

    Aachen, Aachen (Kreis), Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Die EPG, zu der die topsystem GmbH gehört, ist international führender und stark wachsender Logistikberater sowie Anbieter umfassender Execution Suites für Supply Chain (EPG ONE) und Aviation (EPG AES). Wir setzen auf großartige Soft- und Hardware, engen Austausch untereinander und mit Kunden, Herzblut und datengestützte Optimierung. Unser Ziel: Smart...

  • Teamleiter (M/w/d) Für Die Bestandskundenbetreuung

    vor 4 Wochen

    Aachen, Deutschland IVU Traffic Technologies AG Vollzeit

    Projektarbeit - Aachen - Führungskräfte - Unbefristet **Wir suchen Teamleiter (m/w/d) für die Bestandskundenbetreuung in Aachen** - die Verantwortung in einem unserer Bestandskundenbetreuungsteams übernehmen und bis zu 10 Ingenieurinnen und Ingenieure führen - die mit Gespür für unterschiedliche Menschen ein leistungsstarkes Team formen und...

  • IT Support Administrator

    Vor 2 Tagen

    Aachen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    *Als IT Support Administrator - Domain Management (m/w/d) berätst du unsere Kunden im 2nd Level Support zu Domain- oder Mail-Themen und übernimmst das Dispatching in enger Abstimmung mit Kunden, Providern und unseren Fachabteilungen.* onOffice digitalisiert die Immobilienbranche mit einer führenden cloudbasierten CRM-Software und WordPress Websites für...

  • IT Support Administrator

    Vor 2 Tagen

    Aachen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    *Als IT Support Administrator - Domain Management (m/w/d) berätst du unsere Kunden im 2nd Level Support zu Domain- oder Mail-Themen und übernimmst das Dispatching in enger Abstimmung mit Kunden, Providern und unseren Fachabteilungen.* onOffice digitalisiert die Immobilienbranche mit einer führenden cloudbasierten CRM-Software und WordPress Websites für...

  • IT Support Administrator – Domain Management

    Vor 2 Tagen

    Aachen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    *Als IT Support Administrator - Domain Management (m/w/d) berätst du unsere Kunden im 2nd Level Support zu Domain- oder Mail-Themen und übernimmst das Dispatching in enger Abstimmung mit Kunden, Providern und unseren Fachabteilungen.*onOffice digitalisiert die Immobilienbranche mit einer führenden cloudbasierten CRM-Software und WordPress Websites für...

  • Teamleiter Prüffeld- Und

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland FEV Software & Testing Solutions GmbH Vollzeit

    Technical, organizational and disciplinary management of the team - Management of projects in the area of test field and test bench planning/consulting with a focus on automotive (e.g. drive systems, battery, fuel cell etc.) - Technical support for sales of projects in the area of test field and test bench planning/consulting from the quotation phase to...

  • Teamleiter Support

    Vor 2 Tagen

    Aachen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Die EPG, zu der die topsystem GmbH gehört, ist international führender und stark wachsender Logistikberater sowie Anbieter umfassender Execution Suites für Supply Chain (EPG ONE) und Aviation (EPG AES). Wir setzen auf großartige Soft- und Hardware, engen Austausch untereinander und mit Kunden, Herzblut und datengestützte Optimierung. Unser Ziel: Smart...

  • Team Manager International Customer Service

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Die EPG, zu der die topsystem GmbH gehört, ist international führender und stark wachsender Logistikberater sowie Anbieter umfassender Execution Suites für Supply Chain (EPG ONE) und Aviation (EPG AES). Unser Ziel: Smart machen, was den Alltag aller beinflusst - die Logistik auf der ganzen WeltWir sind ein Team von über 1.Denn wir wissen: Erstklassige...

  • It Administrator Homeoffice

    vor 20 Stunden

    Aachen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    Als IT Support Administrator - Domain Management (m/w/d) berätst du unsere Kunden im 2nd Level Support zu Domain- oder Mail-Themen und übernimmst das Dispatching in enger Abstimmung mit Kunden, Providern und unseren Fachabteilungen. onOffice digitalisiert die Immobilienbranche mit einer führenden cloudbasierten CRM-Software und WordPress Websites für...

  • Fachinformatiker Systemintegration

    vor 3 Wochen

    Aachen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    **Als Fachinformatiker Systemintegration / Systemadministrator (m/w/d) bist du verantwortlich für die Installation und Wartung unserer Hard - und Software. **Rund 330 Kolleginnen und Kollegen vertrauen auf deine Erfahrung als ausgebildeter Fachinformatiker Systemintegration oder als IT-erfahrener Quereinsteiger mit guten Kenntnissen vor allem in den...

  • Teamleiter (M/w/d) Leistungselektronik Für

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland FEV Europe GmbH Vollzeit

    You are responsible for technical and disciplinary management of a team of 5-10 employees (M/F/x) in the field of power electronics - You are responsible for personnel and technical development and expansion of the existing team - You take care for interdepartmental knowledge bundling and expansion on the topic of power electronics - You exchange and network...

  • IT-Systemadministrator (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Aachen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    *Als IT-Systemadministrator (m/w/d) bist du verantwortlich für die Installation und Wartung unserer Hard- und Software. Rund 300 Kolleginnen und Kollegen vertrauen auf deine Erfahrung als ausgebildeter Fachinformatiker Systemintegration vor allem in den Microsoft-Betriebssystemen (Server / Client).**Deine Aufgaben* * Support für sicheres und zuverlässiges...

  • IT-Systemadministrator (m/w/d) im Helpdesk in Vollzeit

    Vor 2 Tagen

    Aachen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    Als IT-Systemadministrator (m/w/d) bist du verantwortlich für die Installation und Wartung unserer Hard- und Software. Rund 300 Kolleginnen und Kollegen vertrauen auf deine Erfahrung als ausgebildeter Fachinformatiker Systemintegration vor allem in den Microsoft-Betriebssystemen (Server / Client). Verwaltung von diversen Systemen im Bereich LAN, WLAN, VPN...