Teamleiter Support
vor 1 Monat
Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement:
Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als Teamleiter Support (m/w/d) leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen Konkret lösen Sie und Ihr Team für unsere Kunden Problemstellungen und Unregelmäßigkeiten mit unseren LYDIA Voice-Produkten.
Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen:
Sie leiten und entwickeln das Team Support; "Führen von vorne" ist dabei für Sie keine leere Worthülse, sondern Sie wissen, wie wichtig es ist, Vorbild zu sein und Ihr Team für die gemeinsame Mission zu begeistern.Sie treiben Änderungen voran, setzen Prioritäten und garantieren die erfolgreiche Gestaltung unseres externen Auftritts und unserer internen Prozesse.
Sie und Ihr Team beantworten Anfragen unserer Kunden und geben Ihr Bestes, um das Problem schnellstmöglich zu lösen (bspw. durch die Analyse von Log Files). Sie wissen um die Wichtigkeit von Service Level Agreements (SLA) und stellen deren Einhaltung zur Zufriedenheit unserer Kunden sicher. Bei Interesse übernehmen Sie die (zusätzlich vergütete) Rufbereitschaft im Wechsel mit anderen Teammitgliedern. Sie haben ein wachsames Auge auf laufende Kundensysteme, behalten den Überblick und leiten Maßnahmen ein, sofern die Situation das erfordert. Sie hinterfragen Prozesse innerhalb Ihrer Verantwortung kritisch, prüfen Optimierungspotenziale, leiten Handlungsempfehlungen ab und setzen diese eigenständig um. Hierbei haben Sie einen hohen Handlungsspielraum und die Möglichkeit Ihren eigenen Fußabdruck zu hinterlassen.
Ihr interessantes Profil runden Sie mit folgenden Qualifikationen ab:
Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare fachbezogene Berufsausbildung mit IT-Schwerpunkt. Sie bringen IT-Grundkenntnisse, mindestens eine hohe IT-Affinität mit und wissen, dass der Weg zum Kundenerfolg sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie erfordert. Beides bringen Sie mit. Sie haben bereits erste Führungserfahrungen gesammelt. Kenntnisse in den folgenden Themen erleichtern Ihnen den Einstieg in Ihre neue Rolle: Microsoft 365, Jira, Confluence, Windows CE, Android, Netzwerk (insb. WLAN), Windows Server, Linux, Docker, SQL. Und natürlich jegliches Wissen zu unseren LYDIA Voice-Lösungen. Sie haben eine starke Affinität zu informationstechnischen Themen, komplexe Software macht Ihnen Spaß. Sie besitzen gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Zu Ihren persönlichen Eigenschaften gehören eine schnelle Auffassungsgabe, hohe Gewissenhaftigkeit und Analyseorientierung, Eigeninitiative und gute Selbstorganisation.-
Teamleiter Support
vor 1 Monat
Aachen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group VollzeitDie EPG, zu der die topsystem GmbH gehört, ist international führender und stark wachsender Logistikberater sowie Anbieter umfassender Execution Suites für Supply Chain (EPG ONE) und Aviation (EPG AES). Wir setzen auf großartige Soft- und Hardware, engen Austausch untereinander und mit Kunden, Herzblut und datengestützte Optimierung. Unser Ziel: Smart...
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Teamleiter Support
vor 1 Monat
Aachen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group VollzeitDie EPG, zu der die topsystem GmbH gehört, ist international führender und stark wachsender Logistikberater sowie Anbieter umfassender Execution Suites für Supply Chain (EPG ONE) und Aviation (EPG AES). Wir setzen auf großartige Soft- und Hardware, engen Austausch untereinander und mit Kunden, Herzblut und datengestützte Optimierung. Unser Ziel: Smart...
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Teamleiter Support
vor 15 Stunden
Aachen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group VollzeitDie EPG, zu der die topsystem GmbH gehört, ist international führender und stark wachsender Logistikberater sowie Anbieter umfassender Execution Suites für Supply Chain (EPG ONE) und Aviation (EPG AES). Wir setzen auf großartige Soft- und Hardware, engen Austausch untereinander und mit Kunden, Herzblut und datengestützte Optimierung. Unser Ziel: Smart...
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Teamleiter Support
vor 21 Stunden
Aachen, Aachen (Kreis), Deutschland Ehrhardt + Partner Group VollzeitDie EPG, zu der die topsystem GmbH gehört, ist international führender und stark wachsender Logistikberater sowie Anbieter umfassender Execution Suites für Supply Chain (EPG ONE) und Aviation (EPG AES). Wir setzen auf großartige Soft- und Hardware, engen Austausch untereinander und mit Kunden, Herzblut und datengestützte Optimierung. Unser Ziel: Smart...
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Aachen, Deutschland Computacenter AG & Co. oHG Vollzeit**Freu Dich auf ein starkes Team** **Entdecke Deine Perspektiven bei Computacenter** Technologie ist unser Ding. Was uns aber wirklich ausmacht, sind die Menschen bei Computacenter. Wenn Du mit außergewöhnlichen Teams arbeiten willst, bist Du bei uns genau richtig! Was uns so erfolgreich macht? Unsere Einstellung! Denn bei uns kann jede:r Einzelne mit...
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Teamleiter (M/w/d) Leistungselektronik Für
vor 1 Monat
Aachen, Deutschland FEV Europe GmbH VollzeitYou are responsible for technical and disciplinary management of a team of 5-10 employees (M/F/x) in the field of power electronics - You are responsible for personnel and technical development and expansion of the existing team - You take care for interdepartmental knowledge bundling and expansion on the topic of power electronics - You exchange and network...
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Fachinformatiker Systemintegration
vor 4 Wochen
Aachen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit**Als IT-Systemadministrator (m/w/d) bist du verantwortlich für die Installation und Wartung unserer Hard - und Software. Rund 300 Kolleginnen und Kollegen vertrauen auf deine Erfahrung als ausgebildeter Fachinformatiker Systemintegration vor allem in den Microsoft-Betriebssystemen (Server / Client).** onOffice digitalisiert die Immobilienbranche mit einer...
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People Lead
vor 1 Monat
Aachen, Deutschland FEV Software & Testing Solutions GmbH VollzeitYou will be involved in the digitization of this industry in what is probably the most exciting time since the invention of the automobile. - As People Lead (M/F/d) Software Development, you lead people who conceptualize, develop, test and roll out customized solutions for our customers in several agile teams with different technology stacks. - You encourage...
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Das Sagen Unsere Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Aachen, Deutschland gypsilon Software GmbH Vollzeit**Hast Du Interesse an einem Job,** **der sich in Dein Leben integriert?***: **Aachen I Voll - oder Teilzeit I Berufseinsteiger oder Berufserfahrene** Dann bist Du bei der gypsilon Software GmbH in Aachen genau richtig! Die 1967 gegründete gypsilon Software GmbH ist das älteste Softwarehaus in Aachen und beschäftigt derzeit etwa 50 Mitarbeiter aus...
