Support Specialist 2nd Level

vor 6 Monaten

Regensburg, Deutschland proLogistik Group Vollzeit

**Es freut uns, dass du da bist**:** Regensburg/ Hybrid**

Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain.
Wir entwickeln Hard
- und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes Logistik-Know-how, Rundumservice und eine kompromisslose Kundenorientierung unter Berücksichtigung der unternehmensspezifischen Besonderheiten. Für unsere Kunden setzen wir uns stetig neue, innovative Ziele, um um ihre Marktposition zu stärken und weiter auszubauen.

Wenn du einen Job suchst, der dir einen sicheren Arbeitsplatz, ein starkes Gehalt und viele attraktive Benefits bietet, mit denen du dein Berufs
- und Privatleben managen kannst, dann hast du ihn bei uns gefunden. Wir investieren in unsere Kolleg:innen, weil wir wissen, was sie tagtäglich leisten. Viele Talente konnten wir mit unseren modernen Arbeitsplätzen, aktueller Technik, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Home-Office-Möglichkeiten überzeugen. Bis heute geblieben sind sie dank unseres starken Miteinanders, der Zusammenarbeit auf Augenhöhe und der individuellen Förderung und vielleicht auch ein bisschen wegen der Benefits - aber dazu gleich mehr ;-)

Wachse mit uns in **Regensburg und hybrid **als

Support Specialist 2nd Level (m/w/d)

**Mehr Abwechslung konnten wir nicht in einen Job kriegen**:

- Unsere Kunden freuen sich immer über eine kompetente direkte Ansprechperson - toll, dass du unseren Kunden bei ihren akuten Anliegen in mündlicher und schriftlicher Form zur Seite stehst.
- Zu deinen Kernaufgaben gehört außerdem die Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen unter Einsatz unseres Ticketsystems von Beginn bis Abschluss.
- Du entwickelst Adhoc
- und Bypass-Lösungen für akute Kundenprobleme und setzt diese um.
- Dein Know-How kommt bei den Anpassungen von Konfigurationen in Kundensystemen zum Einsatz, um Kundenanliegen in der Ursache dauerhaft zu lösen.
- Die Voranalyse und Dokumentation eines Tickets für die weitere Bearbeitung in den Fachabteilungen rundet deinen Aufgabenbereich ab.
- Im Rahmen des 2nd-Level-Supports nimmst du Störungsmeldungen und Supportanfragen entgegen, um technische Probleme effizient zu lösen.

**Deine Skills, Qualifikationen und Erfahrungen**:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld als Fachinformatiker oder vergleichbarer Ausbildung
- Versierter Umgang mit der Bedienung von Windows-Server Umgebungen inkl. MS SQL und grundlegendes Systemverständnis
- Sicher in der Nutzung von SQL-Statements in relationalen Datenbanken
- Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastruktur, Netzwerk, Server und Betriebssystemen
- Erfahrung im Umgang mit Monitoringsystemen von Vorteil
- Kenntnisse von Logistikprozessen und Lagerabläufen hilfreich
- Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch

**Für deinen Einsatz**:

- Attraktives Gehalt mit zusätzlichem steuerfreiem Sachbezug und optionalem Kindergartenzuschuss
- Bestmögliche Vereinbarung von Freizeit und Berufsleben: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeitkonto
- Arbeitslaptop und Firmen-Smartphone nach Bedarf
- Fahrrad
- und E-Bike-Leasing (bis zu einem Wert von 10.000,00 €) inklusive der Option auf ein weiteres Fahrrad, z. B. für Partner:innen oder Kinder sowie Firmenwagen mit Privatnutzung (positionsabhängig)
- Moderne Büros mit kostenfreien Parkplätzen und guter Verkehrsanbindung
- Intensive und ausführliche Einarbeitung mit Onboarding-Buddy
- Interne und externe Fort
- bzw. Weiterbildungen und Seminare (z.B. über Udemy oder andere namenhafte Anbieter) zum Erwerb neuer Fähigkeiten und/oder Zertifikate
- Agile und schnelle Arbeitsprozesse in einer flachen Hierarchie mit Duz-Kultur
- Gesundheitsprävention mit Gesundheitstagen, ergonomischer Ausstattung und Bildschirmbrille
- Vermögenswirksame Leistungen
- Geförderte betriebliche Altersvorsorge (20 % Zuschuss)
- Kostenlose Snacks, Obst, Gemüse sowie Warm
- und Kaltgetränke
- Regelmäßige Team
- & Firmenevents wie Biertasting, Children Days, Grill
- und Wichtelfest ‒ Hier dürfen alle Kolleg:innen ihre Ideen einbringen
- Corporate Benefits: Rabatte bei vielfältigen Marken und Herstellern

**Dein Ansprechpartner**:
Du willst uns kennenlernen und mehr über uns und den Job erfahren?

**Unser Bewerbungsverfahren**:
Nachdem wir deine Unterlagen erhalten haben, melden wir uns innerhalb einer Woche bei dir für ein Gespräch zum Kennenlernen (telefonisch, per Teams oder vor Ort, was dir lieber ist). Im Anschluss beraten wir uns und melden uns für ein vertiefendes Folgegespräch (online oder vor Ort). Innerhalb von sieben Tagen hörst du von uns, dann laden wir dich ein, die Räumlichkeiten und deine Kolleg:innen kennenzulernen. Wenn alles passt, bekommst du dein Vertragsangebot innerhalb von 2 Tagen per E-Mail und das Original im Anschluss per Post. Wir freuen uns jetzt schon

**Hier fi

  • Support Specialist 2nd Level

    vor 5 Monaten

    Regensburg, Deutschland proLogistik Holding GmbH Vollzeit

    **Es freut uns, dass du da bist!**: **Regensburg/ Hybrid** Als **proLogistik Group** bündeln wir seit 2021 die kollektive Kompetenz aus 10 DACH-Unternehmen und über 800 erfahrenen Kolleg:innen, die unsere Kunden mit maßgeschneiderten Hardware-, Software - und Supply-Chain-Lösungen für die Intralogistik und den industriellen Einsatz begeistern. So viel...

  • Support Specialist 2nd Level

    vor 2 Monaten

    Regensburg, Deutschland proLogistik Group Vollzeit

    **Es freut uns, dass du da bist!**:** Regensburg/ Hybrid** Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von rund 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. Wir entwickeln Hard - und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes Logistik-Know-how,...

  • Support Specialist 2nd Level

    vor 3 Monaten

    Regensburg, Deutschland proLogistik Group Vollzeit

    **Es freut uns, dass du da bist!**:** Regensburg/ Hybrid** Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von rund 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. Wir entwickeln Hard - und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes Logistik-Know-how,...

  • Infrastructure Specialist for Service Operation

    vor 6 Monaten

    Regensburg, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Infrastructure Specialist for Service Operation Center in Vollzeit (w/m/d) Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit für ein erfolgreichen IT-Dienstleister in 93049 Regensburg. **Ihre Benefits**: - Schneller und unkomplizierter Einstieg - Übertarifliche Bezahlung - Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge - Weitere Zusatzleistungen und...

  • IT Support Specialist

    Vor 4 Tagen

    Regensburg, Bayern, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    About GULP - experts unitedWe are a leading IT services provider with a strong presence in the Regensburg region. Our team is dedicated to delivering high-quality support services to our clients.Job DescriptionThe ideal candidate will have a passion for IT support and be able to work effectively as part of a team. The role will involve providing 1st and 2nd...

  • Kundenbetreuer / Technical Support Specialist

    vor 6 Monaten

    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Sie sind ein zielstrebiger und engagierter Mensch und haben ein hohes Maß ein Eigeninitiative? Sie wollen in einem wachsenden Team mitarbeiten und suchen die Möglichkeit, selbstständig zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln? Wir sind immer aufgeschlossen, unser Team zu erweitern und freuen uns auf neue Mitarbeiter. Die OPTITOOL GmbH ist ein auf...

  • IT-Systemadministratorin (m/w/d) für 1st und 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Regensburg, Bayern, Deutschland Smart IT Team Vollzeit

    ÜberblickDas Smart IT Team sucht eine IT-Systemadministratorin (m/w/d) für 1st und 2nd Level Support. Als Teil unseres Teams wirst du die Kernaufgaben unseres Teams unterstützen und dich auf Selbstständige Tätigkeiten bei unseren Kund:innen vor Ort, Wartungsarbeiten, Kommunikation mit Kund:innen und Dokumentation aller Arbeiten, Änderungen und Zugänge...

  • Mitarbeiter Technischer Support

    vor 6 Monaten

    Regensburg, Deutschland R-KOM GmbH & Co. KG Vollzeit

    **R-KOM** baut das Glasfasernetz der Zukunft. Jedes Jahr erschließen wir über 5.000 Einheiten in mehr als 500 Gebäuden - eine herausfordernde Aufgabe. **Deine Aufgaben**: - Du bearbeitest technische Störungen und Anfragen unserer Geschäfts - und Privatkunden - Du findest eigenständig Störungsursachen und zeigst dem Kunden zielorientiert Lösungswege...

  • Mitarbeiter Technischer Support

    vor 6 Monaten

    Regensburg, Deutschland R-KOM GmbH & Co. KG Vollzeit

    **R-KOM** baut das Glasfasernetz der Zukunft. Jedes Jahr erschließen wir über 5.000 Einheiten in mehr als 500 Gebäuden - eine herausfordernde Aufgabe. **Ihre Aufgaben**: - Sie bearbeiten technische Störungen und Anfragen unserer Geschäfts - und Privatkunden - Sie finden eigenständig Störungsursachen und zeigen dem Kunden zielorientiert Lösungswege...

  • [ot-ts] Kundenbetreuer

    vor 6 Monaten

    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH, zur Verstärkung unseres Teams! Werde Technical Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung in unserem Unternehmen. Das OPTITOOL Team besteht aus spezialisierten Akademikern und IT-Fachkräften, die in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Projektmanagement tätig sind. Wir sind Softwarespezialist für Tourenplanung und...

  • [ot-ts] Kundenbetreuer

    vor 1 Monat

    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH, zur Verstärkung unseres Teams zum Start am 01.01.2025! Werde Technical Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung in unserem Unternehmen. Das OPTITOOL Team besteht aus spezialisierten Akademikern und IT-Fachkräften, die in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Projektmanagement tätig sind. Wir sind Softwarespezialist...

  • [OT-TS] Kundenbetreuer

    vor 1 Monat

    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH, zur Verstärkung unseres Teams zum Start am 01.01.2025! Werde Technical Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung in unserem Unternehmen. Das OPTITOOL Team besteht aus spezialisierten Akademikern und IT-Fachkräften, die in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Projektmanagement tätig sind. Wir sind Softwarespezialist...

  • [OT-TS] Kundenbetreuer

    vor 1 Monat

    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH, zur Verstärkung unseres Teams zum Start am 01.01.2025! Werde Technical Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung in unserem Unternehmen. Das OPTITOOL Team besteht aus spezialisierten Akademikern und IT-Fachkräften, die in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Projektmanagement tätig sind. Wir sind Softwarespezialist...

  • Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Regensburg, Bayern, Deutschland ACCRETECH Vollzeit

    Job Title: Customer Support SpecialistACCRETECH, a leading manufacturer of production equipment for the semiconductor industry, seeks a skilled Customer Support Specialist to join our Technical Support Team at our Regensburg location.Key Responsibilities:Provide expert support for our high-quality, innovative, and complex product range.Install, maintain, and...

  • [OT-TS] Kundenbetreuer

    vor 1 Monat

    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH, zur Verstärkung unseres Teams zum Start am 01.01.2025!Werde Technical Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung in unserem Unternehmen.Das OPTITOOL Team besteht aus spezialisierten Akademikern und IT-Fachkräften, die in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Projektmanagement tätig sind. Wir sind Softwarespezialist...

  • Mitarbeiter First-level-support

    Vor 3 Tagen

    Regensburg, Deutschland EP-Contract Logistics GmbH & Co. KG Vollzeit

    **EP-Contract Logistics GmbH & Co. KG**: Die ep|Group logistics and more! Wir sind ein modernes, mittelständisches Logistikunternehmen mit langjähriger Erfahrung in Transport und logistischer Dienstleistung. Wir entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden individuelle und innovative logistische Konzepte. Wir stehen für Qualität, Flexibilität,...

  • Mitarbeiter First-Level-Support

    Vor 4 Tagen

    Regensburg, Deutschland EP-Contract Logistics GmbH & Co. KG Vollzeit

    EP-Contract Logistics GmbH & Co. KGDie ep|Group logistics and more!Wir sind ein modernes, mittelständisches Logistikunternehmen mit langjähriger Erfahrung in Transport und logistischer Dienstleistung. Wir entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden individuelle und innovative logistische Konzepte. Wir stehen für Qualität, Flexibilität, Zuverlässigkeit und...

  • IT-Supporter (m/f/d)

    vor 1 Monat

    Regensburg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Is IT support your passion? Then you are exactly the person our colleagues at Randstad professional solutions are looking for for a business partner in Regensburg . As 1st and 2nd level support , you will bring a breath of fresh air to the IT department. You will be rewarded with a permanent position directly with the customer from the IT services...

  • First Level Supporter Public

    vor 5 Monaten

    Regensburg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Supporter Public Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Annahme und Dokumentation aller eingehenden Störungen** **#Systematisches Erkennen,...

  • First Level Support

    vor 5 Monaten

    Regensburg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support (m/w/d) Junior** **Deine Projekte** **#Bearbeitung von Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem** **#Dokumentation von Anfragen und...