Sales Support Officer

vor 7 Monaten

Ratingen, Deutschland ardo Vollzeit

DE - Ratingen
Customer Service
Permanent contract

Your Scope

As Sales Support Officer, you are part of our Ardo Group Sales Support Team, which monitors a worldwide customer portfolio within the food industry, retail and foodservice markets. Our group sales support team is a separate branch within the Customer Excellence Team.

As Sales Support Officer you are the central point of contact for the sales manager, customer service and the customer with regards to product support, contract & forecast follow-up, SLA follow-up, etc. You are the customer's contact for commercial related questions in the sales manager's absence.

You build strong business relationships and proactively monitor and improve customer satisfaction. You dare to jump and take opportunities by analyzing the market & customer data. You communicate your customer insights to the sales manager, and you assist to translate them into business & account plans. In this role you interact frequently with customer service, sales & supply chain to guarantee a correct follow-up & gain internal support for your customers.

You will become part of a team that is in full growth. The Group Sales Support Team has recently been created to function as a center of expertise - to service local customers and the big customers with an international character. Because of this evolution, and with the right attitude and drive, you can count on career opportunities within Ardo. In this role you will report to the Customer Excellence Team leader.

**The scope of the role**:
Proactively collaborate and support account managers by managing and analysing customer files, market data and product portfolio's and prepare customer meetings
In collaboration with the account managers you monitor and follow up tenders and quotations and you manage customers’ questionnaires and sustainability reports
Take the lead in communication with the customer concerning article forms, action proposals, arranging sample shipments for new packaging, etc. Collaborate with internal and external stakeholders to assist in the successful completion of the sales processes and to ensure accurate execution
You provide periodic reports on turnover, assortment, profitability, customised reports, both for internal use as for the customer

**Pricing management**:
You prepare quotations for the account managers
Promo management (forecasting and analysing)
Accurate SLA follow-up of your customers
Item screenings coordination & follow-up (EU & Export) of packaging, article creations, first productions, NPD sample. You coordinate the introduction of new products (collaboration with marketing, data management, supply chain)
You coordinate small customer projects and are the internal communicator for customer related questions (such as QA, internal data, material statuses).

**Profile**:
You preferably have a master’s degree
5-year experience in a large, fast-moving company in a customer service, inside sales or sales support role
Being part of a group structure on international level, requires excellent language skills: German: very good written and verbal skills, good English, one extra language is a plus) with a commercial flair
Customer contact & delivering service are at the top of your dictionary. A commercial, client focused mindset is a must-have
You love networking and are able to think on an international (group) level
You work easily with new IT systems (preferably SAP) and have an excellent level of excel knowledge. Experience with a CRM system is a plus
You are proactive and take initiative to build a relationship with your customer and maximize the chances of success for each opportunity
You are eager to learn, to develop and to be developed. You adapt easily in an evolving business context
You are flexible and a multitasker which make you able to manage complexity
You think in a solution and process-oriented way, and you embrace change, having a continuous improvement mindset
You have a positive attitude about the company’s future and a passion for winning, with the right motivation to obtain results

**Business improvement**:
You take initiative and suggests tools to optimize our processes that can also be implemented on a group level
You are a constructive team player who helps us to grow in a structured way

**Teamwork**:
You are flexible and share a team responsibility with your colleagues
You coach your customer service and sales support colleagues in the required processes.
We offer

  • Account and Product Support Officer

    vor 7 Monaten

    Ratingen, Deutschland ardo Vollzeit

    DE - Ratingen Customer Service Permanent contract Your Scope As an Account and Product Support Officer, you are part of our Ardo Group Sales Support Team, which monitors a worldwide customer portfolio within the food industry, retail and foodservice markets. Our group sales support team is a separate branch within the Customer Excellence Team. As an...

  • Mitarbeiter Sales Support Division

    vor 7 Monaten

    Ratingen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, einen etablierten Hersteller von Maschinenteilen, suchen wir aktuell einen **Mitarbeiter Sales Support Division (m/w/d) in Ratingen** **Ihre Aufgaben**: - Steuerung von Preisanfragen, Produktregistrierungen, Produktspezifikationsbestätigungen und Lieferterminverwaltung - Betreuung und Steuerung des Vertriebsinnendienstes der...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Sales Support

    vor 7 Monaten

    Ratingen, Deutschland BauWatch Group Vollzeit

    **Über uns** Die BauWatch Projekt Service GmbH wurde Anfang 2016 gegründet. Sie ist ein Tochterunternehmen der Visser Projectservice BV aus den Niederlanden, die als führendes Unternehmen im Bereich der temporären und mobilen Videoüberwachung im Bauhauptgewerbe, beim Infrastrukturbau sowie im Bereich des Energiesektors tätig ist. Des Weiteren hat sich...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Sales Support

    vor 7 Monaten

    Ratingen, Deutschland BauWatch Group Vollzeit

    **Über uns** Stay secure - C-24 GmbH ist ein Tochterunternehmen der Bauwatch International GmbH, das führende Unternehmen im Bereich der mobilen und temporären Videoüberwachung im Bauhauptgewerbe, des Infrastrukturbaus, sowie des Energiesektors. Die C-24 GmbH wurde Anfang 2016 gegründet und betreibt für die BauWatch Projekt Service GmbH eine voll...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Sales Support

    vor 7 Monaten

    Ratingen, Deutschland BauWatch Group Vollzeit

    **Über uns** Die BauWatch Projekt Service GmbH wurde Anfang 2016 gegründet. Sie ist ein Tochterunternehmen der Visser Projectservice BV aus den Niederlanden, die als führendes Unternehmen im Bereich der temporären und mobilen Videoüberwachung im Bauhauptgewerbe, beim Infrastrukturbau sowie im Bereich des Energiesektors tätig ist. Des Weiteren hat sich...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Sales Support & Projects

    vor 2 Wochen

    Ratingen, Deutschland Mitsubishi Electric Europe B.V. Niederlassung Deutschland Vollzeit

    Zusätzlich zur Entwicklung, dem Marketing und dem Vertrieb von elektrischen und elektronischen Produkten sowie der dazugehörigen Software übernimmt Mitsubishi Electric den Kundendienst und den Service für Zu den Geschäftsbereichen in Deutschland gehören Automotive, Industrial Automation, Living Environment Systems, CNC, Mechatronics Machinery,...

  • Team Lead

    vor 4 Monaten

    Ratingen, Deutschland Scholt Energy Control GmbH Vollzeit

    **Über uns** Scholt Energy ist als Energielieferant auf dem Geschäftskundenmarkt in Belgien, Deutschland, Österreich und in den Niederlanden aktiv. Unser Firmensitz befindet sich im niederländischen Valkenswaard. Weitere Niederlassungen befinden sich in Waregem (Belgien), Stuttgart, Ratingen, Osnabrück, Frankfurt am Main (Deutschland) und Salzburg...

  • Mitarbeiter Sales Support

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Deutschland Mitsubishi Electric Vollzeit

    Gemeinsam mit Ihnen wollen wir wachsen: Der Bereich Living Environment Systems in Ratingen sucht einen - Mitarbeiter Sales Support (m/w/d) - Als einer der bedeutendsten Hersteller weltweit bietet Mitsubishi Electric Living Environment Systems ein umfangreiches Produktprogramm rund um die Heizungs-, Klima-, Lüftungs - und Kältetechnik. Dabei setzt das...

  • Mitarbeiter Sales Support

    Vor 5 Tagen

    Ratingen, Deutschland Mitsubishi Electric Europe B.V. Niederlassung Deutschland Vollzeit

    Gemeinsam mit Ihnen wollen wir wachsen: Der Bereich Living Environment Systems in Ratingen sucht einen Mitarbeiter Sales Support (m/w/d) Als einer der bedeutendsten Hersteller weltweit bietet Mitsubishi Electric Living Environment Systems ein umfangreiches Produktprogramm rund um die Heizungs-, Klima-, Lüftungs- und Kältetechnik. Dabei setzt das...

  • Sales Support/mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Deutschland dvs - Deutscher Versand Service GmbH Vollzeit

    **Wir suchen Sie: Sales Support/Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)**: dvs - Deutscher Versand Service - bundesweit für Großkunden dvs ist Deutschlands größter alternativer Briefdienstleister mit Sitz in Ratingen. Der Spezialist für den bundesweiten Versand von Geschäftspost realisiert seit über 20 Jahren komplexe Versandlösungen innerhalb...

  • Mitarbeiter Sales Support

    Vor 5 Tagen

    Ratingen, Deutschland Mitsubishi Electric Europe B.V. Niederlassung Deutschland Vollzeit

    Gemeinsam mit Ihnen wollen wir wachsen: Der Bereich Living Environment Systems in Ratingen sucht einen Mitarbeiter Sales Support (m/w/d)Als einer der bedeutendsten Hersteller weltweit bietet Mitsubishi Electric Living Environment Systems ein umfangreiches Produktprogramm rund um die Heizungs-, Klima-, Lüftungs- und Kältetechnik. Dabei setzt das renommierte...

  • Mitarbeiter Sales Support

    Vor 4 Tagen

    Ratingen, Deutschland Mitsubishi Electric Europe B.V. Niederlassung Deutschland Vollzeit

    Gemeinsam mit Ihnen wollen wir wachsen: Der Bereich Living Environment Systems in Ratingen sucht einen Mitarbeiter Sales Support (m/w/d)Als einer der bedeutendsten Hersteller weltweit bietet Mitsubishi Electric Living Environment Systems ein umfangreiches Produktprogramm rund um die Heizungs-, Klima-, Lüftungs- und Kältetechnik. Dabei setzt das renommierte...

  • Mitarbeiter Sales Support

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Deutschland Mitsubishi Electric Europe B.V. Niederlassung Deutschland Vollzeit

    Die Mitsubishi Electric Europe B.V. ist eine 100%ige Tochter der Mitsubishi Electric Corporation mit Sitz in Tokyo, Japan. Neben der Zentrale in Ratingen bei Düsseldorf unterhält die deutsche Niederlassung Verkaufsbüros an weiteren Standorten. Zusätzlich zur Entwicklung, dem Marketing und dem Vertrieb von elektrischen und elektronischen Produkten sowie...

  • Mitarbeiter Sales Support

    vor 3 Wochen

    Ratingen, Deutschland Mitsubishi Electric Europe B.V. Niederlassung Deutschland Vollzeit

    Die Mitsubishi Electric Europe B.V. ist eine 100%ige Tochter der Mitsubishi Electric Corporation mit Sitz in Tokyo, Japan. Neben der Zentrale in Ratingen bei Düsseldorf unterhält die deutsche Niederlassung Verkaufsbüros an weiteren Standorten. Zusätzlich zur Entwicklung, dem Marketing und dem Vertrieb von elektrischen und elektronischen Produkten sowie...

  • Mitarbeiter Sales Support

    Vor 7 Tagen

    Ratingen, Deutschland Mitsubishi Electric Europe B.V. Niederlassung Deutschland Vollzeit

    **Die Mitsubishi Electric Europe B.V.** ist eine 100%ige Tochter der Mitsubishi Electric Corporation mit Sitz in Tokyo, Japan. Neben der Zentrale in Ratingen bei Düsseldorf unterhält die deutsche Niederlassung Verkaufsbüros an weiteren Standorten. Zusätzlich zur Entwicklung, dem Marketing und dem Vertrieb von elektrischen und elektronischen Produkten...

  • Customer Service Officer Ratingen

    vor 4 Monaten

    Ratingen, Deutschland ardo Vollzeit

    DE - Ratingen Customer Service Permanent contract Your Scope As an internal contact person for our customers, you are part of our Ardo Group Customer Service Team, which monitors a worldwide customer portfolio within the industry, retail and foodservice markets. Your priority as a Customer Service Officer is the satisfaction of our customers, by providing...

  • Working Student

    vor 7 Monaten

    Ratingen, Deutschland SAP Vollzeit

    **We help the world run better** **What you´ll do** The following tasks & opportunities await you in this role: - Analysis of sales data and preparation of reports for the ISBN Germany management team - Support in generating demand, e.g., by helping to plan and execute sales campaigns and events together with the responsible stakeholders - Assist in the...

  • Sales/ Product Marketing Manager – Physical Security

    vor 2 Monaten

    Ratingen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    What will you doYou will be accountable for driving profitable growth initiatives, in alignment with the region Strategy and Commercial leaders, and will own the portfolio creation and management in your domain, with the goal of long-term customer satisfaction, competitive advantage, market share and profitability across the portfolio of offerings, including...

  • Sales/ Product Marketing Manager – Physical Security

    vor 3 Monaten

    Ratingen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    What will you doYou will be accountable for driving profitable growth initiatives, in alignment with the region Strategy and Commercial leaders, and will own the portfolio creation and management in your domain, with the goal of long-term customer satisfaction, competitive advantage, market share and profitability across the portfolio of offerings, including...

  • Sales/ Product Marketing Manager – Physical Security

    vor 4 Monaten

    Ratingen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    What will you doYou will be accountable for driving profitable growth initiatives, in alignment with the region Strategy and Commercial leaders, and will own the portfolio creation and management in your domain, with the goal of long-term customer satisfaction, competitive advantage, market share and profitability across the portfolio of offerings, including...