Mitarbeiter Backoffice 2nd-/3rd-level Im

Vor 3 Tagen


Berlin, Deutschland Axel Springer Kundenservice GmbH Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Du möchtest von den Vorteilen eines großen Medienkonzerns profitieren? Du findest ein stets wandelndes Umfeld mit vielen Herausforderungen spannend? Du bist bereit, dein Wissen und deine Ideen mit einzubringen? Dann werde Mitarbeiter im Backoffice beim Axel Springer Kundenservice.

Stellenbeschreibung
**Spezialist im Kundenservice für 2nd als auch 3rd Level Kundenanliegen**
- du bearbeitest komplexe Anliegen unserer Kooperationspartner sowie Leser zu allen Fragen des Abomanagements
- dabei hast du einen maximalen Entscheidungsspielraum, um die bestmögliche Lösung für unsere Kunden zu erzielen
- du analysierst und prüfst Supportanfragen jeglicher Art und gibst unseren Lesern ein fundiertes Feedback
- du fütterst unsere Wissensdatenbank mit deinen Erkenntnissen und beteiligst dich an ihrer Weiterentwicklung

Qualifikationen
**Kundenserviceprofi und ein besonderes Maß an Serviceorientierung ist für dich nicht nur Auftrag, sondern Mission**
- du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Backoffice gesammelt
- du behältst auch bei hitzigen Reklamations
- und Beschwerdeanliegen immer den richtigen Ton und findest für unsere Leser die beste Lösung
- ein großer Entscheidungsfreiraum in der Klärung und finalen Lösung unserer Kundenanliegen ist für dich wie geschaffen
- du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- du bist motiviert, dir stetig neues Wissen anzueignen

Zusätzliche Informationen
**eine Unternehmenskultur, die für individuelle Freiheit, Vielfalt, Veränderung und Offenheit steht**
- außergewöhnliches, modernes Büro im Herzen der Stadt mit fantastischen Mitarbeiterrestaurants und der wirklich coolsten Dachterrasse Berlins
- Mitarbeiter-Angebote, die zu dir und deiner Lebenssituation passen: Ob vergünstigtes ÖPNV-Ticket oder JobRad-Leasing, Fahrradgarage (inkl. regelmäßigem Fahrradservice), Kinderbetreuungsangebote oder zwei moderne Kindergärten im Haus
- flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (bis zu 3 Tage/Woche) und Vereinbarkeit von Job & Privatleben
- never stop learning Nutze unsere vielfältigen Lerninhalte und -angebote für deine persönliche Weiterentwicklung
- top Ausstattung im Büro und für dein Mobile Office: Aktuelle Hardware (auch zur privaten Nutzung) sowie Software ermöglichen dir volle Flexibilität - egal von wo aus du arbeitest
- wir bieten dir eine auf zunächst ein Jahr befristete Position in Vollzeit oder Teilzeit, eine Verlängerung wird angestrebt

Um den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Dennoch ist Vielfalt (Diversity) ein wesentlicher Teil unserer Unternehmenskultur Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf alle Bewerbungen.



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  • Berlin, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung - Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In - und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs - und...


  • Berlin, Deutschland SPIRIT21 Vollzeit

    **Für unser Team suchen wir dich als**: **Mitarbeiter (w/m/d) im 1st und 2nd Level Support**: **Berlin**: **Deine Aufgaben**: - 1st und 2nd Level Support in allen IT-anwendungsrelevanten Fragen (Hard - und Software, Berechtigungen, IT-Systeme) - Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen und Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der...

  • 2nd Level Supporter

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen langfristigen Einsatz mit Option auf Übernahme suchen wir am Standort Berlin einen "2nd Level Supporter" (m/w/d) **Ihr neues Aufgabengebiet**: - Betreuung des 2nd Level Supports für über 40.000 mobile Endgeräte unter Windows 10. - Identifikation und Behebung von IT-Störungen sowie Bearbeitung von Service-Anfragen von Anwendern über Telefon...


  • Aachen, Berlin, Bielefeld, Bremen, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Hamburg, Hannover, Köln, Münster, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme! Dies sind nur einige Vorzüge dieser Stelle. Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Diese Personalvermittlung ist für Sie kostenfrei und bietet Ihnen die Chance auf einen...


  • Berlin, Deutschland PAUL IT-Service GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und technisch versierten 1st und/ oder 2nd Level Supporter (m/w/d), um unser erfahrenes IT-Team zu unterstützen. Als Supporter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Problemen und trägst maßgeblich zur reibungslosen Funktion der IT-Infrastruktur bei. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Anfragen...

  • Backoffice Kraft

    vor 6 Monaten


    Berlin, Deutschland Backoffice Kraft (dmw) Vollzeit

    Das beste Berliner Team wird vergrößert! Ein toller Job, super nette Leute, schickes Ambiente und mega viel Abwechslung warten auf dich! **Wo?** - **Bei der Ilg-Außenwerbung im Atrium Berlin** **Was machst du bei uns?** - Unterstützung des **Backoffice in Vollzeit**: - Administrative Aufgaben - Office-Management - First-Level - Support bei...


  • Berlin, Deutschland Get it Done Technologies GmbH Vollzeit

    **Willkommen bei GET IT DONE**, einem in Berlin ansässigen Startup mit dem Ziel, die Installation von Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in Deutschland zu revolutionieren. Bei GET IT DONE setzen wir uns dafür ein, die Akzeptanz von Elektrofahrzeugen zu beschleunigen, indem wir die Ladeinfrastruktur zugänglicher und effizienter gestalten. Über...


  • Berlin, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter 2nd Level IT-Support Onsite (m/w/d) Are you passionate about providing top-notch end-user support and solving complex IT challenges? Do you thrive in a fast-paced environment where you can make a real difference? If so, then we have the perfect opportunity for you! What to Expect: As a 2nd Level IT Support Technician, you will play a crucial role...

  • 2nd Level Supporter

    Vor 3 Tagen


    Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **2nd Level Supporter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem öffentlichen Sektor mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **2nd Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung...


  • Berlin, Deutschland All the Top Bananas Vollzeit

    Mitarbeiter 2nd Level IT-Support Onsite (m/w/d)Are you passionate about providing top-notch end-user support and solving complex IT challenges? Do you thrive in a fast-paced environment where you can make a real difference? If so, then we have the perfect opportunity for you!What to Expect:As a 2nd Level IT Support Technician, you will play a crucial role in...


  • Berlin, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter 2nd Level IT-Support Onsite (m/w/d) Are you passionate about providing top-notch end-user support and solving complex IT challenges? Do you thrive in a fast-paced environment where you can make a real difference? If so, then we have the perfect opportunity for you!What to Expect: As a 2nd Level IT Support Technician, you will play a crucial...


  • Berlin, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter 2nd Level IT-Support Onsite (m/w/d) Are you passionate about providing top-notch end-user support and solving complex IT challenges? Do you thrive in a fast-paced environment where you can make a real difference? If so, then we have the perfect opportunity for you!What to Expect: As a 2nd Level IT Support Technician, you will play a crucial...

  • 2nd Level Support

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    2nd Level Support (gn) **Bereit für eine neue Herausforderung?**: Für einen namhaften IT-Dienstleister suchen wir Sie langfristig für ein spannendes Projekt als Mitarbeiter im **IT Support (gn)** in **Berlin**! **Unser Angebot an Sie**: - Eine gute Einarbeitung stärkt Sie optimal für Ihren Berufsalltag! - Ein sicheres Grundgehalt ab 2.800 € und ein...


  • Berlin, Deutschland Projektron GmbH Vollzeit

    Ab sofort suchen wir für unseren Hauptsitz in Berlin einen Mitarbeiter (m/w) für den Second Level Support unserer Software Projektron BCS in Vollzeit. Aufgaben Das Team der Technischen Kundebetreuung betreut jährlich 13.000 technische Anfragen und Anpassungen über das in Projektron BCS integrierte Ticketsystem. Gemeinsam sichten und klassifizieren Sie...


  • Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Bereich E-Business/Commerce mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half....


  • Berlin, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren renommierten Kunden aus Berlin mehrere 1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d). Aufgaben - IT Support per Telefon und remote - Installation, Administration und Überwachung von Windows-Systemen - Betreuung der Netzwerkdruckerumgebung - Betreuung der Client-Infrastruktur - Aufbau, Betrieb und...


  • Berlin, Deutschland Hays Vollzeit

    **Meine Aufgaben** - Telefonischer Anwendersupport/Fehlerbehebung 1st und 2nd level für alle Fragen und Probleme die sich aus der Nutzung der zur Verfügung gestellten Mittel ergeben - Windows 7 Arbeitsplätze (in absehbarer Zeit Windows 10) mit Microsoft Office 2013 (dann Office 2016) im Microsoft AD- und Open Enterprise Server (ehemals Novell) Umfeld -...


  • Berlin, Deutschland Telluride Architektur GmbH Vollzeit

    **Telluride Architektur GmbH**: - Telluride Architektur ist eine interdisziplinäre Gemeinschaft von kreativen Denker:innen, Macher:innen und Spezialist:innen. Von den Standorten in Berlin, Düsseldorf und München aus planen, bauen und beraten wir für Institutionen in ganz Europa. Wir sind ein internationales Team von rund 150 Archi-tekt:innen mit über...


  • Berlin, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren renommierten Kunden aus Berlin mehrere 1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d). Aufgaben - IT Support per Telefon, remote und vor Ort - Installation, Administration und Überwachung von Windows-Systemen - Betreuung der Netzwerkdruckerumgebung - Betreuung der Client-Infrastruktur - Aufbau, Betrieb...