Expert Service Advocat

vor 7 Monaten


Duesseldorf, Deutschland Vodafone Vollzeit

**Expert Service Advocat (m/w/d)**
**Stellen-ID**: 221102

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

**Was Dich erwartet**:

- Du verantwortest als Expert Service Advocat die Dir zugordneten technische Services mit kontinuierlichem Blick auf die Kund:innen und dessen Erwartungen an den Service.
- Du sorgst für die Erbringung der Leistungen im Rahmen der vereinbarten Service Level.
- Du bist außerdem beteiligt am Auf-/Ausbau der neuen kund:innen-zentrischen und serviceorientierten Organisation innerhalb von Vodafone.
- Du setzt Dich kontinuierlich für die Optimierung der Dir anvertrauten Services ein und sorgst für Nachhaltige Verbesserung der Service Qualität durch Post Incident Reviews.
- Du entwickelst Lösungskonzepte und bereitest Handlungsempfehlungen für das Management vor.
- Du leitest Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Optimierung zur Sicherstellung der Einhaltung der KPI/SLA/OLA der Consumer Services innerhalb der Technik.
- Du analysierst und bewertest nationale und internationale Kund:innen-Anforderungen aus Projekten nach Leistbarkeit, Aufwand, Umsetzbarkeit und stellt die Anforderungen aus Sicht des Service Management Centers sicher.

**Was Dich auszeichnet**:

- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Elektrotechnik/Nachrichtentechnik oder eine vergleichbare Ausbildung und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in verschiedenen, technischen Fachbereichen im IT- und Telekommunikationssektor
- Gute Kenntnisse über Netzwerktopologien und Architekturen von Mobilfunknetzen und /oder Festnetz/Kabel
- Gute Kenntnisse im Bereich Vermittlungstechnik, Voice Service Plattformen (NGN, IN, VMS), Voice Protokolle und VoIP
- Die Fähigkeit, das große Ganze zu betrachten und technische Systeme zu einem Service zusammenzustellen
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER) sind von Vorteil

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir besetzen diese Stelle am Standort für die Düsseldorf für die Vodafone GmbH.

**Was wir Dir bieten**:
Wir sind Future Ready, Du auch? An unseren Standorten als Team zusammenkommen, ist uns wichtig, aber unsere individuelle Flexibilität auch. Nutze unser Full Flex Office Arbeitsmodell und arbeite nach Rücksprache mit Deiner Führungskraft nicht nur am Dienstsitz, sondern auch überall von dort, wo Du es gut kannst und bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem europäischen Ausland. Und auch sonst unterstützen wir Dich z. B. mit flexiblen Arbeitszeiten und Gesundheitsangeboten bei einer ausgeglichenen Work-Life-Balance. Wir helfen Dir und Deiner Familie in allen Lebenslagen. Neben einer großzügigen Elternzeit-Regelung unterstützen wir Dich z.B. aktiv bei der Kinderbetreuung oder der Pflege von Angehörigen. Du entscheidest, mit welchen unserer Trainings
- und Weiterbildungsprogramme Du Deine individuelle Entwicklung förderst und wendest Dein Wissen direkt an. Unsere Gesundheits
- und Achtsamkeitsprogramme bieten Dir einen guten Ausgleich. Du arbeitest in internationalen Teams und bringst dort Deine Fähigkeiten ein. Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Bei uns erhältst Du eine attraktive Vergütung und eine moderne Altersvorsorge. Was brauchst Du noch? Wähl aus vielen Zusatzleistungen genau das, was in Dein Leben passt.

Technologie von und für Menschen - damit geht alles. Als Teil von Vodafone unterstützen wir Dich bei einer Karriere, die sich auszahlt. In jeder Hinsicht. Sie beginnt mit Dir. Sie beginnt jetzt.

**Erfahr mehr über uns als Arbeitgeber**

Schau auf unserer Karriere-Seite vorbei


  • Expert Identity

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    **Expert Identity & Access Services (EN)** **Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, St. Leon-Rot, Berlin, Bremen, Unterlüß, Kassel, Kiel** - Rheinmetall - / - **Expert Identity & Access Services (EN)** - Ref.Nr.: - **DE08300** - Schedule type: - **Full Time** - Contract Type: - **Permanent Position** WHAT WE ARE LOOKING FOR - Design,...


  • Duesseldorf, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Professional**: **Expert Service Management P3 all genders**: Cologne JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein...


  • Duesseldorf, Deutschland WISAG Industrietechnischer Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Willkommen bei der WISAG** **einem **der **führenden Dienstleistungsunternehmen** in Deutschland für die Bereiche: **Aviation**, **Facility **und **Industrie**. Mehr als 50.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Tag für Tag bei uns im Einsatz. In der **WISAG Industrietechnischer Service** verstehen wir uns als Partner und Experte für den...

  • Expert Identity

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    **Expert Identity & Access Services (M/F/d)** **Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, Neuenstadt, Berlin, Bremen, Unterlüß, Kassel, Kiel** - Rheinmetall - / - **Expert Identity & Access Services (M/F/d)** - Ref.Nr.: - **DE08300** - Schedule type: - **Full Time** - Contract Type: - **Permanent Position** WHAT WE ARE LOOKING FOR - Design,...

  • Sales Expert

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgabe**: Der **„Sales Expert (m/w/d) Cloud Services Automotive“** hat seine Verantwortung im Branchenumfeld Automotive und ist u.a. für Order Entry und Revenue durch den Abschluss von profitablen Deals im definierten Markt - bzw. Accountbereich zuständig. Weiter spannende Aufgaben werden von Ihnen wahrgenommen - Deal-Verantwortung bei...

  • Technical Cloud Expert

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgabe**: Als T"echnical Cloud Expert (m/w/d) Cloud Services Sales - Midmarket" sind Sie das technische und kalkulatorische Gewissen des Midmarket Teams. In unserem Midmarket CTO Office gestalten und verantworten Sie die fachlichen und inhaltlichen Leistungen, mit denen wir unsere Kunden begeistern. Sie sind der Trusted Advisor zum Kunden und im Team...


  • Duesseldorf, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgabe**: Als „Senior Sales Expert Cloud Services (m/w/d) - Vertical DTAG" erschließen Sie mit vollem Einsatz Neugeschäft und entwickeln unsere anspruchsvollen Kunden kontinuierlich und bedarfsgerecht weiter. Ihr fachlicher Fokus liegt auf: - Cloud Transformation - Application Operation und DevOps - Private Clouds - Souveräne Clouds wie die...

  • Logistics Expert

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland PSE Personal Service Experts GmbH Vollzeit

    **Location**: near Düsseldorf **Reference number**: 10000-1190277830-S PSE is a recruitment agency in Düsseldorf, which provides global Japanese companies with a portfolio of recruitment services for permanent contracts and temporary jobs. We operate across a wide range of sectors and are specialized in matching specialists and executives. Now our...

  • Expert Logistics

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland CHRONEXT Service Germany GmbH Vollzeit

    Join us CHRONEXT ist die erste E-Commerce-Adresse für Luxusuhren. Wir bieten geprüfte und zertifizierte Luxusuhren aus unserer Meisterwerkstatt an. Seit 2013 ist es unsere Vision, den Markt mit Zugänglichkeit, erstklassigem Service und Sicherheit zu prägen. Unsere internationalen Lounges in Köln, Zug und Hong Kong bieten internationale Präsenz. Als...


  • Duesseldorf, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    **Your task**: Steigen Sie ein als „Senior Sales Expert Cloud Services“ in einen wachstumsstarken Bereich der T-Systems. In dieser Position haben Sie die spannende Gelegenheit, die Einheiten des DTAG-Konzerns bei den Herausforderungen der Digitalisierung und der Cloudifizierung erfolgreich zu unterstützen. Da die Telekom sowie unsere Partner weltweit...

  • Expert Logistics

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland CHRONEXT Service Germany GmbH Vollzeit

    Join us CHRONEXT is the first e-commerce address for luxury watches. We offer tested and certified luxury watches from our master workshop. Since 2013, our vision has been to shape the market with accessibility, first-class service and security. Our international lounges in Cologne, Zug and Hong Kong offer international presence. As part of the team, you...


  • Duesseldorf, Deutschland Guidepoint Vollzeit

    **OVERVIEW**: Guidepoint is a leading research enablement platform designed to advance understanding and empower our clients' decision-making process. Powered by innovative technology, real-time data, and hard-to-source expertise, we help our clients to turn answers into action. **Play a vital role in Guidepoint's success.** As an Associate on the Client...


  • Duesseldorf, Deutschland Guidepoint Vollzeit

    **OVERVIEW**: Guidepoint is a leading research enablement platform designed to advance understanding and empower our clients' decision-making process. Powered by innovative technology, real-time data, and hard-to-source expertise, we help our clients to turn answers into action. Backed by a network of nearly 1.5 million experts, and Guidepoint's 1,300...


  • Duesseldorf, Deutschland 3Dmensionals PONTIALIS GmbH & Co. KG Vollzeit

    Du liebst 3D Druck genauso wie wir es tun? Als stetig wachsender führender Fachhändler im Bereich 3D Druck suchen wir eine: n engagierte: n 3D Druck Enthusiast: in in Service und Beratung in Vollzeit in Köln. Unser Service umfasst nicht nur Beratung und Vertrieb sondern auch vielfältige Services rund um das Thema 3D Druck. Aufgaben Was machst Du bei...


  • Duesseldorf, Deutschland velio Vollzeit

    Als Customer Service Specialist spielst du eine entscheidende Rolle in der Interaktion mit unseren Kunden und bist das Herzstück unseres Unternehmens, wenn es darum geht, herausragenden Service und Support zu bieten. Du bist die Stimme von Velio und unterstützt unsere Kunden bei Anfragen, Problemen oder Feedback zu unseren Produkten und...


  • Duesseldorf, Deutschland OXG Glasfaser GmbH Vollzeit

    **Was diesen Job so besonders macht?**: - Du bist maßgeblich verantwortliche für den Aufbau der Customer Care Struktur der OXG Glasfaser GmbH - Dafür wählst du die passenden Tools und Dienstleister aus. Du planst interne und externe Prozesse und arbeitest an unserem gemeinsamem Ziel: Maximale Kundenzufriedenheit - Du entwickelst kreative Ideen für die...


  • Duesseldorf, Deutschland Becker Stahl-Service GmbH Vollzeit

    Die Becker Stahl-Service GmbH ist eines der größten europäischen Service-Center im Flachstahlbereich und liefert ihren Kunden verschiedene Ausführungen von Flachstahl in bester Qualität zu vereinbarten Terminen. Das Unternehmen hat sich mit seinen rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern dank dem Einsatz innovativer Tools den Ruf als digitaler...

  • Hotelmitarbeiter Service

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind Premier Inn, Du bist hier genau richtig: Wir sind nicht die erste Hotelmarke, aber niemand hat es bisher so gemacht wie wir. Was Du bei uns bekommst? Echte Karriereentwicklung, bei der Du Dich selbst verwirklichen und Deine Karriere dorthin bringen kannst, wohin DU sie führen willst. Wir machen Deutschland lila, eröffnen jeden...

  • Hotelmitarbeiter Service

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind Premier Inn, Du bist hier genau richtig: Wir sind nicht die erste Hotelmarke, aber niemand hat es bisher so gemacht wie wir. Was Du bei uns bekommst? Echte Karriereentwicklung, bei der Du Dich selbst verwirklichen und Deine Karriere dorthin bringen kannst, wohin DU sie führen willst. Wir machen Deutschland lila, eröffnen jeden...

  • Hotelmitarbeiter Service

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind Premier Inn, Du bist hier genau richtig: Wir sind nicht die erste Hotelmarke, aber niemand hat es bisher so gemacht wie wir. Was Du bei uns bekommst? Echte Karriereentwicklung, bei der Du Dich selbst verwirklichen und Deine Karriere dorthin bringen kannst, wohin DU sie führen willst. Wir machen Deutschland lila, eröffnen jeden...