Expert Service Management P3 All Genders
vor 7 Monaten
**Professional**:
**Expert Service Management P3 all genders**:
Cologne
JETZT BEWERBEN
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.
**Deine neuen Aufgaben**:
Du bist verantwortlich für die vertragskonforme Serviceerbringung, Einhaltung der Lieferziele, die Servicequalität und den Betrieb und Umsetzung der IT Governance, sowie Sicherstellung der vertraglichen Wirtschaftlichkeit für einen oder mehrere Services bzw. eine oder mehrere Verträge als zentraler Ansprechpartner gn für den Kunden.
Als Service Manager gn bist du für alle operativen und taktischen Fragen des Kunden und der CANCOM-Lieferorganisationen zuständig. Du entwickelst und pflegst eine exzellente Kundenbeziehung und unterstützt den ASM/KAM dabei, den Kunden als treuen Kunden zu etablieren und Wachstumschancen zu fördern. Dazu gehören auch:
- Verantwortung der vertragskonformen Serviceerbringung und Umsetzung der IT Governance, sowie Sicherstellung der vertraglichen Wirtschaftlichkeit
- Definition, Verhandlung, Überwachung und Reporting von Service Level Agreements und Key Performance Indikatoren Service Level Management
- Management von IT-Störungsfällen und Koordination der SLA-konformen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit in Zusammenarbeit mit Incident
- / Problem-Managern und den jeweiligen Service Ownern der Liefereinheiten Escalation Management
- Qualitätssicherung der verantworteten Verträge sowie systematische Optimierung der Prozesse im Service Management für die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- „Übersetzer“ zwischen Kunden und Liefereinheiten und Koordinator von internen und externen Partnern, Lieferanten und Kunden Schnittstellenmanagement
- Abrechnung von Kontingenten/Tickets
- Gestaltung und Pflege der Kundeninteraktion und Kundenbeziehung für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden
- Leitung der regelmäßigen Service-, Steering Boards und Teilnahme im Executive Board entsprechend der vereinbarten Governance
- Projektmanagement und Projektleitung von kleineren, betriebsnahen Projekten und Dienstleistungen
- Erkennen von Kundenbedürfnissen und Entgegennahme von Kundenanforderungen zur Anpassung und Weiterentwicklung von Leistungen und Prozessen zur Steigerung des Geschäftserfolges unserer Kunden
- Unterstützung von Sales-Aktivitäten
- Erstellung und Pflege der Kundeninformationen bspw. ServiceNow und Customer Profile und regelmäßige Aktualisierung der Kundendokumentationen z.B. Betriebshandbuch
**Das bringst du mit**:
- Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation bevorzugte Fachrichtungen: Informatik, Wirtschaftsinformatik
- ITIL v3-Zertifizierung oder gerne auch höher
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
- Vertiefte Kenntnisse im IT‑Service Management
- Ausgeprägte Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten in den verschiedenen Gremien
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse C1 in Wort und Schrift
**Unsere Benefits**:
- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem/der Vorgesetzten
- Modernstes Equipment inklusive Firmenhandy, welches auch privat genutzt werden darf
- Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Vitamine Obst
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiter-Events
- Weitere Benefits für Deutschland**Kontakt**:
Sascha Gerold-Willert
Recruiting Consultant
+49 89 540 54-5454
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(Senior) Expert Personalentwicklung
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Interzero GmbH & Co. KG VollzeitWIR SUCHEN DICH ALS (SENIOR) EXPERT PERSONALENTWICKLUNG (ALL GENDERS) IN KÖLN Interzero ist einer der führenden Umweltdienstleister rund um die Schließung von Produkt-, Material - und Logistikkreisläufen sowie Innovationsführer im Kunststoffrecycling mit der größten Sortierkapazität Europas. Unter dem Leitgedanken „zero waste solutions“ berät...
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(Senior) Expert Personalentwicklung
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland INTERZERO Vollzeit**Wir suchen Dich als**: **(Senior) Expert Personalentwicklung (all genders)**: **in Köln**: **Interzero ist einer der führenden Umweltdienstleister rund um die Schließung von Produkt-, Material - und Logistikkreisläufen sowie Innovationsführer im Kunststoffrecycling mit der größten Sortierkapazität Europas. Unter dem Leitgedanken „zero waste...
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Werkstudent (All Genders) Projektsupport
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit**JUMiNGO** ist die digitale Lösung für den internationalen Versand mit Partnern wie z.B. DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. Zum zweiten Mal in Folge wurden wir mit dem _Kununu Top Company _Siegel ausgezeichnet als einer der **beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands 2023 & 2024!** Du hast Lust auf **abwechslungsreiche Aufgaben **und die **Zusammenarbeit mit...
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Werkstudent/in Project Management
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Teccle Group GmbH Vollzeit**Deine Zukunft bei der teccle group.** Du weißt, was Du kannst und, dass es immer noch etwas zu lernen gibt. Du hast hohe Ansprüche an deinen Arbeitgeber, aber auch an dich selbst. Dann könnten wir zusammenpassen: Gemeinsam mit über 500 Mitarbeitenden in 13 Unternehmen aus dem ganzen Land bauen wir den IT-Lösungsanbieter Deutschlands. Seit 2020...
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Werkstudent Customer Service
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Zippo GmbH VollzeitMit über 50 Jahren Erfahrung auf dem europäischen Markt ist unser Unternehmen über 90 Jahre alt und in über 160 Ländern vertreten. Wir sind ein Team von engagierten Fachleuten, die sich darauf konzentrieren, unseren Kunden Produkte höchster Qualität zum bestmöglichen Preis anzubieten. Zur Unterstützung unseres E-Commerce Teams suchen wir zum...
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Studentische Hilfskraft Finance
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Valtech Group VollzeitDu hast Lust in das Finance Team einer internationalen Digitalagentur zu schnuppern, die Besonderheiten der Arbeit mit Projektgeschäft kennen zu lernen und wohnst in Düsseldorf oder Köln? Super, dann bist Du vielleicht die Person, die wir zur Verstärkung unseres Teams suchen! Neugierig geworden? Dann lies weiter. **Dein Job bei Valtech** Als...
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Head of HR
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland INTERZERO Vollzeit**Wir suchen Sie als**: **Head of HR (all genders)**: **in Köln**: **Interzero ist einer der führenden Umweltdienstleister rund um die Schließung von Produkt-, Material - und Logistikkreisläufen sowie Innovationsführer im Kunststoffrecycling mit der größten Sortierkapazität Europas. Unter dem Leitgedanken „zero waste solutions“ berät das...
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Head of HR
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Interzero GmbH & Co. KG VollzeitWIR SUCHEN SIE ALS HEAD OF HR (ALL GENDERS) IN KÖLN Interzero ist einer der führenden Umweltdienstleister rund um die Schließung von Produkt-, Material - und Logistikkreisläufen sowie Innovationsführer im Kunststoffrecycling mit der größten Sortierkapazität Europas. Unter dem Leitgedanken „zero waste solutions“ berät das Unternehmen rund...
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Assistent in Der Geschäftsführung
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Kreis Kleve Vollzeit**Stellenbeschreibung**: Wir suchen Sie als neuen Mitarbeiter*in (all genders) unbefristet ab sofort **Assistent*in der Geschäftsführung (all genders)**: Die landeseigene Außenwirtschaftsförderungsgesellschaft NRW.Global Business ist Partner für Investitionsprojekte und Ansiedlungen in Nordrhein-Westfalen sowie bei der Erschließung von...
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Studentische Hilfskraft, Content Management
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Valtech Group VollzeitValtech sucht zwei studentische Hilfskräfte für das Content Management Team. Du hast Lust in die Projekte einer internationalen Digitalagentur zu schnuppern, die Besonderheiten der Arbeit mit Projektgeschäft kennen zu lernen und wohnst in Köln? Super, dann bist Du vielleicht die Person, die wir zur Verstärkung unseres Teams suchen! Neugierig geworden?...
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Mitarbeiter Sach Regress
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Provinzial Holding AG Vollzeit**Mitarbeiter Sach Regress (all genders)**: **12.000 Schutzengel - 330 Berufe - 5 Standorte - 33 Nationalitäten - 5.000.000 Kund:innen** Als Provinzial Konzern sind wir Versicherer und Arbeitgeber der Region mit gesellschaftlicher Verantwortung. Mit 12.000 Mitarbeiter:innen in verschiedenen Berufsgruppen begeistern wir unsere Kund:innen mit Sicherheit und...
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Jungbauleiter (All Genders) Tiefbau
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland SMC Engineering Vollzeit**Wir suchen Sie!** Ab sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt als: **Jungbauleiter (all genders) Tiefbau in Köln!** Sie sind auf der Suche nach einer interessanten und anspruchsvollen Anstellung und möchten aktiv am Tiefbaugeschehen in Deutschland teilhaben? **Wir bieten**: - Die **Sicherheit** durch einen **unbefristeten Arbeitsvertrag** bei...
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Account Director
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Serviceplan Gruppe VollzeitZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine:n Account Director (all genders) in Vollzeit für Serviceplan Köln. Was dich bei uns erwartet: - Selbstständige und strategische Kundenführung sowie Koordination integrierter Kommunikationskampagnen für FMCG und Pharma Kunden - Ausbau von Bestandskunden und Unterstützung bei Neukunden-Maßnahmen -...
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Mitarbeiter Empfang
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland FGS Global (Europe) GmbH Vollzeit**Über FGS Global**: Mit über 1.300 Teammitgliedern in 30 Büros auf drei Kontinenten ist FGS Global eine der weltweit führenden strategischen Kommunikationsberatungen. In Kontinentaleuropa sind wir ein Team von über 300 Mitarbeiter:innen, die sich auf acht Standorte in Deutschland, Amsterdam Brüssel, Paris und Zürich verteilen. Zu unseren Kunden...
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Cloud Data Architect
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland com2m VollzeitCloud Data Architect (all genders) Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber...
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Werkstudent E-commerce
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Zippo GmbH VollzeitMit über 50 Jahren Erfahrung auf dem europäischen Markt ist unser Unternehmen 90 Jahre alt und in über 160 Ländern vertreten. Wir sind ein Team von engagierten Fachleuten, die sich darauf konzentrieren, unseren Kunden Produkte höchster Qualität zum bestmöglichen Preis anzubieten. Zur Unterstützung unseres Finance Teams suchen wir zum...
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Social Media Lead
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland TWT Group GmbH Vollzeit**Wer wir sind?**: - Hey, wir sind TWT. - Eine kreative Digitalagentur, die seit 1995 die digitale Landschaft mitgestaltet. Und das mit Mut, Expertise, innovativen Technologien und kreativem Denken. Wir sind rund 300 Mitarbeitende an vielen unterschiedlichen Standorten. Zu unseren Services gehören Transformation Strategy, Tech & Infrastructure, Social &...
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Prüfungsleiter (All Genders)
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland forty-five Personalberatung Wiesbaden GmbH & Co. KG VollzeitUnser Kunde ist, national und international, einer der führenden Unternehmen im Bereich Wirtschaftsprüfung und Steuerberatung. Wir suchen zur Direktvermittlung in Festanstellung in Köln oder Bonn einen Prüfungsleiter (all genders) Wirtschaftsprüfung/Audit. Aufgaben - Prüfungsleitung bei Konzern - und Jahresabschlussprüfungen nach HGB - Durchführung...
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Außendienstmitarbeiter (All Genders)
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland AbbVie Vollzeit**Unternehmensbeschreibung** Gemeinsam Großes bewegen heißt, dein Potenzial zu nutzen und zu wachsen. Gemeinsam Großes bewegen bedeutet, jeden Tag Geschichte zu schreiben. Herzlich willkommen bei Abbvie! Als Teil eines internationalen Unternehmens mit ca. 50.000 Mitarbeitern weltweit und rund 3.000 Mitarbeitern in Deutschland hast du die Möglichkeit,...
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Werkstudent Commercial
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Interzero GmbH & Co. KG VollzeitWIR SUCHEN DICH ALS WERKSTUDENT COMMERCIAL (ALL GENDERS) IN KÖLN Die Interzero Plastics Sorting GmbH steht für den Bereich der Kunststoffsortierung und Kunststoffverwertung bei Interzero. Das Unternehmen entwickelt, baut und betreibt in Deutschland fünf Anlagen zur Sortierung von Wertstoffen aus den Sammlungen der dualen Systeme. Die Sortieranlagen,...