Helpdesk Customer Service Agent

vor 2 Monaten


Paderborn, Deutschland WABSOLUTE GmbH Vollzeit

**Hey, Lust auf nette Kundengespräche? Cool. Dann mach mit**

Für sehr viele Organisationen digitalisieren wir das betriebliche Ausbildungsmanagement. Und es werden immer mehr. Darum benötigen wir Unterstützung für das **APPRENTIO Service-Team** und bieten dir die Chance, dich als Customer Service Agent bei uns zu verwirklichen. In Paderborn oder in Hamburg.

**Deine Aufgaben**

Du bist der Fels in der Brandung für die Anwender:innen unserer Ausbildungsplattform APPRENTIO in der Onboarding-Phase und darüber hinaus. Für Neukunden führst du online oder vor Ort Anwenderschulungen durch, berätst zur optimalen Abstimmung mit den Prozessen der Kunden und begleitest die Implementierung. Du bist telefonisch und über unser Ticket-System für Support-Anfragen erreichbar und sorgst für die Einhaltung unserer SLA. Damit sich User selbst helfen können, hältst du unsere Helpdesk-Inhalte aktuell und vollständig.

**Probleme lösen**
Du beantwortest Fragen zur Konfiguration und Bedienung und sorgst dafür, dass Bugs gefixt werden. Deine Mission: APPRENTIO kann von allen Anwender:innen optimal genutzt werden.

**Mitdenken**
Du hältst die Product Owner über Bedarfe der Anwenderbetriebe auf dem Laufenden und dich selbst über die Entwicklung von APPRENTIO. So findest du die passenden Lösungen für die Anliegen der Anwender:innen.

**Kommunizieren**
Als Schnittstelle zwischen Anwender:innen und Entwicklung arbeitest du eng mit dem SCRUM-Team zusammen, hilfst bei der Fehlersuche und beim Testing und hältst unsere Kunden informiert.

**Deine Skills**

**Service und so.**
Hektischen Situationen begegnest du mit dynamischer Gelassenheit, setzt die richtigen Prioritäten und schaffst mit deiner sympathischen und seriösen Art eine angenehme Gesprächsatmosphäre. Du übernimmst Verantwortung für die Anliegen der Kunden. Weil du die richtigen Fragen stellst, weißt du in kürzester Zeit, wie du helfen kannst.

**Technik und so.**
Um die Digitalisierung der dualen Ausbildung mitzugestalten, brauchen wir nicht nur IT-Spezialisten. Unsere Kunden sind auch keine. Du nutzt digitale Tools und hinterfragst, ob sie dir helfen? Dich interessiert, wie man sie besser machen kann. Du kannst dich in abstrakte Zusammenhänge hineindenken und sie anderen erklären? Perfekt Gute Excel-Kenntnisse sind hilfreich, aber kein Muss.

**Kommunizieren und so.**
Du kannst komplexe Zusammenhänge verstehen und dabei einfach und verständlich vermitteln. Genauso kannst du dich in Kundenperspektiven hineinversetzen - und zwischen der technischen und der Anwenderwelt übersetzen. Idealerweise sprichst du gut Englisch oder kannst mit englischen IT- Begriffen etwas anfangen.

**Du bist**

**organisiert**
Du kannst dich selbständig und innerhalb eines Teams organisieren und planst deine Aufgaben vorausschauend. Hilfe holst du dir, wenn du sie benötigst.
**leidenschaftlich**
Hey, hier geht es um die Digitalisierung der dualen Ausbildung. Das interessiert dich natürlich und du hast Spass dabei.

**kommunikativ**
Du kommunizierst gerne, bindest das Team aktiv ein und behältst deine Aufgaben und Ziele dabei immer im Auge. Dabei berücksichtigst du immer die Erwartungshaltung unserer Kunden.

**ehrlich und open-minded**
Wer hat schon Bock auf Ellenbogen und langweiliges Ego-Geschubse? Du nicht. Wir auch nicht. Darum passt du mit deiner aufgeschlossenen, ehrlichen und einladenden Grundhaltung perfekt ins Team.

**Damit du auch vernünftig arbeiten kannst,...**

statten wir dich mit super Equipment aus. Dazu bekommst du ein faires Gehalt.

Snacks, Obst, Getränke und die ein oder andere Überraschung sind hier selbstverständlich inklusive für dich. Und zum Abtrainieren gibt es ein Fitnessstudio im Gebäude in Paderborn inklusive Personal Trainer, welches du kostenlos nutzen kannst.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 30-40 pro Woche

Gehalt: 2.000,00€ - 3.000,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Erfolgsbeteiligung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Maßnahmen im Angesicht von COVID-19:
Wir halten uns an die von der Regierung oder vom Bundesland vorgegebenen Maßnahmen und erweitern diese bei Bedarf flexibel, um dem gesamten Team ein sicheres und entspanntes Arbeiten zu gewährleisten. Derzeit sind alle Maßnahmen ausgesetzt.

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Microsoft Office: 2 Jahre (Wünschenswert)
- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Hybrid remote in 33100 Paderborn


  • Helpdesk Administrator

    vor 2 Wochen


    Paderborn, Deutschland Mitie Vollzeit

    **JOB PURPOSE**: To operate a professional, courteous and customer focused central Helpdesk function providing effective communication and feed back to the Client, end-users, and Operations. **MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES / KEY RESULTS AREAS**: - Operate the Helpdesk function in a professional and timely manner. - Be the focal point for all contract...


  • Paderborn, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Standorte Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stuttgart, Ulm, Walldorf​DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Der reibungslose Betrieb einer...


  • Paderborn, Deutschland Workwise Vollzeit

    Als Customer Support Manager (all genders) bist du die Schlüsselperson für eine optimale Customer Experience und Kundenberatung. Du bist als Customer Support Manager (m/w/d) die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und trägst damit zur Förderung und Optimierung unserer Customer Experience bei Du sorgst für eine umfassende und kompetente Beratung...


  • Paderborn, Deutschland ASK Service GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bist kontaktfreudig und aufgeschlossen? - Dann unterstütze unseren Großkunden im Bereich der Autovermietung und starte in der Kundenbetreuung!- Wir suchen ab sofort und für unseren weltweit bekannten Großkunden **Kundenberater / Rental Agents (m/w/d) **in **Vollzeit** (40h) oder **Teilzeit** **(20h) -...


  • Paderborn, Deutschland Hartmann International GmbH & Co. KG Vollzeit

    Aufgaben - zentrale Auftragsabwicklung - Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufes mit Blick auf das Kundeninteresse - Schnittstelle zur eigenen Spedition und Lagerleitungen der Standorte - Service-Ansprechpartner für unsere Kunden - Bearbeitung von Kundenaufträgen - Sonderabwicklung von Kundenwünschen / Entwicklung von Kundenprojekten -...

  • Customer Support Agent

    vor 10 Stunden


    Paderborn, Deutschland Cargoboard GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Stellendetails**: Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort Unterstützung im **First Level** **Customer Support** in **Vollzeit oder Teilzeit** mit Homeoffice-Option. **Quereinsteiger:innen **sind herzlich willkommen! **Deine Projekte**: - Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und trägst damit zur Förderung und Optimierung...

  • Call Center Agent

    vor 2 Monaten


    Paderborn, Deutschland Prima Aktiv GmbH Vollzeit

    Wir sind ein mittelständisches Unternehmen und beschäftigen uns mit der Beratung und dem Verkauf von Mobilitätsprodukten für Senioren und Menschen mit Einschränkungen. Unser Ziel ist es, für jeden Kunden die optimale Lösung zu finden und die Zufriedenheit auch nach dem Kauf beizubehalten. Bei uns erhalten die Kunden das Rund-Um-Sorglos Paket. Die...


  • Paderborn # Schloß Holte-Stukenbrock, DE Körber Pharma Packaging GmbH Vollzeit

    Körber Pharma ist ein Geschäftsfeld des internationalen Technologiekonzerns Körber, der weltweit rund 12.000 Mitarbeiter an mehr als 100 Standorten beschäftigt. Das Körber-Geschäftsfeld Pharma bietet ein einzigartiges Portfolio aus integrierten Lösungen, die entlang der gesamten Pharma-Wertschöpfungskette den entscheidenden Unterschied machen....


  • Paderborn # Schloß Holte-Stukenbrock, Deutschland Körber Pharma Packaging GmbH Vollzeit

    Körber Pharma ist ein Geschäftsfeld des internationalen Technologiekonzerns Körber, der weltweit rund 12.000 Mitarbeiter an mehr als 100 Standorten beschäftigt. Das Körber-Geschäftsfeld Pharma bietet ein einzigartiges Portfolio aus integrierten Lösungen, die entlang der gesamten Pharma-Wertschöpfungskette den entscheidenden Unterschied machen....


  • Paderborn, Deutschland ASK Service GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bist kontaktfreudig und aufgeschlossen? Dann unterstütze unseren Großkunden im Bereich der Autovermietung und starte in der Kundenbetreuung! Wir suchen ab sofort **Werkstunden in der Kundenberatung (m/w/d) **für unseren internationalen Großkunden in **Paderborn**. **Wir bieten dir**: - Ein...

  • Leitung Service

    vor 1 Monat


    Paderborn, Deutschland Theater Paderborn - Westf. Kammerspiele Vollzeit

    Leitung Service (Abteilungen Besucherservice und Theaterkasse) Zum nächstmöglichen Zeitpunkt sucht das Theater Paderborn eine Leitung Service (Abteilungen Besucherservice und Theaterkasse) Unbefristet | Vollzeit 40h/Woche | Individualvertrag Die Theater Paderborn - Westfälische Kammerspiele GmbH wurde 1957 gegründet. Es ist ein Zweisparten Haus für den...

  • Leitung Service

    Vor 7 Tagen


    Paderborn, Deutschland Theater Paderborn - Westf. Kammerspiele Vollzeit

    Leitung Service (Abteilungen Besucherservice und Theaterkasse) Zum nächstmöglichen Zeitpunkt sucht das Theater Paderborn eine Leitung Service (Abteilungen Besucherservice und Theaterkasse) Unbefristet | Vollzeit 40h/Woche | Individualvertrag Die Theater Paderborn - Westfälische Kammerspiele GmbH wurde 1957 gegründet. Es ist ein Zweisparten Haus für den...


  • Paderborn, Deutschland ShaarConsulting Vollzeit

    **Du bist ein IT-ler? Dann haben wir den richtigen Job für Dich!** **Funktionsbereich** **Informatik/Informationstechnologie - 1st und 2nd Level Support** Ihre Aufgaben - Telefonische Entgegennahme von Störungen im 1st und 2nd Level User Helpdesk (UHD) - Dokumentation der Meldungen in einem Ticketsystem - Lösung von Hard - und Softwarestörungen im...


  • Paderborn, Deutschland Hartmann International GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Dienstleister für nationale und internationale Umzüge und Projekte sind wir eingebunden in ein weltweites Netzwerk. Wir bieten unseren Kunden einen sehr persönlichen Service, angefangen von der Beratung bis zur Umzugsdurchführung und Betreuung. Aufgaben - Betreuung von internationalen Umzugskunden vom Angebot bis zur Durchführung und Abrechnung -...

  • Move Coordinator

    vor 2 Monaten


    Paderborn, Deutschland Hartmann International GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Dienstleister für nationale und internationale Umzüge und Projekte sind wir eingebunden in ein weltweites Netzwerk. Wir bieten unseren Kunden einen sehr persönlichen Service, angefangen von der Beratung bis zur Umzugsdurchführung und Betreuung. Aufgaben - Betreuung von internationalen Umzugskunden vom Angebot bis zur Durchführung und Abrechnung -...


  • Paderborn, Deutschland ITEK - Service und Consulting GmbH Vollzeit

    Du hast eine abgeschlossene Ausbildung mit kaufmännischer Ausrichtung oder hast eine ähnliche Qualifikation erlangt? Du suchst neue Herausforderungen bei einem zukunftsstarken Arbeitgeber? Du bist interessiert an Customer Service und Produktdatenmanagement? Dann ist diese Stelle bei ITEK genau das richtige für dich! Als Schnittstelle zwischen Kunden und...

  • Werkstudent in

    vor 1 Monat


    Paderborn, Deutschland Siemens Vollzeit

    **Art der Anstellung**:Befristet; 15-20/Woche **Deine Extraportion Praxis.** Wie werden wir uns übermorgen fortbewegen, miteinander kommunizieren, Energien nutzen? Lass uns gemeinsam an den Antworten arbeiten. Wir suchen dafür kluge Köpfe, die Theorie in Praxis umwandeln und clever mitdenken. Kurz: Menschen, die ihre und unsere Fragen in neue...

  • Werkstudent in

    vor 1 Monat


    Paderborn, Deutschland Siemens Vollzeit

    **Art der Anstellung**:Befristet; 15-20/Woche **Deine Extraportion Praxis.** Wie werden wir uns übermorgen fortbewegen, miteinander kommunizieren, Energien nutzen? Lass uns gemeinsam an den Antworten arbeiten. Wir suchen dafür kluge Köpfe, die Theorie in Praxis umwandeln und clever mitdenken. Kurz: Menschen, die ihre und unsere Fragen in neue...


  • Paderborn, Deutschland ITEK - Service und Consulting GmbH Vollzeit

    Du hast eine abgeschlossene Ausbildung mit kaufmännischer Ausrichtung oder hast eine ähnliche Qualifikation erlangt? Du suchst neue Herausforderungen bei einem zukunftsstarken Arbeitgeber? Du bist interessiert an Customer Service und Produktdatenmanagement? Dann ist diese Stelle bei ITEK genau das richtige für dich! Als Schnittstelle zwischen Kunden und...


  • Paderborn, Deutschland Hartmann International Umzug & Projektlogistik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Dienstleister für nationale und internationale Umzüge und Projekte sind wir eingebunden in ein weltweites Netzwerk. Wir bieten unseren Kunden einen sehr persönlichen Service, angefangen von der Beratung bis zur Umzugsdurchführung und Betreuung. **Aufgaben** - Betreuung von internationalen Umzugskunden vom Angebot bis zur Durchführung und...