Teamleitung (M/w/d) in Der Abteilung

vor 3 Wochen

Augsburg, Deutschland Universitätsklinikum Augsburg Vollzeit

Für den Bereich **Medizinische Informationstechnik** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit, unbefristet eine Teamleitung (m/w/d) in der Abteilung Applikationen/Benutzerservice.

Ihre Aufgaben
- Leitung des Teams Hotline/Benutzerservice mit 4 Mitarbeitern in der Abteilung Applikationen
- Dienst
- und Urlaubsplanung in Abstimmung mit der Abteilungsleitung
- Koordination und Überwachung von Mitarbeitereinsätzen und der Auftragsbearbeitung
- Fachliche Anleitung und Beratung der Teamkollegen
- Schnittstelle zu den Kollegen des Second-Level-Support und der Parametrierung
- Betreuung des Ticketsystems
- Betreuung von Anwendern aller Berufsgruppen eines Krankenhauses sowohl direkt am Arbeitsplatz (Vor-Ort) als auch per Remote-Zugriff oder telefonisch
- Annahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen zu allen klinischen und administrativen Systemen
- Kompetente und zielführende Bearbeitung der Anfragen per Telefon und E-Mail, Ticket-System
- Erarbeitung von FAQs, Bedienung und Pflege des Ticket-Systems
- Kooperation mit nachgelagerten Support-Schnittstellen
- Installation und Konfiguration von Clientsystemen und Mobile Devices
- Softwareinstallationen

Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (vorzugsweise Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (m/w/d), Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), o.ä.) bzw. vergleichbare Praxiserfahrung
- Berufserfahrung in der Systemadministration und im First
- und Second-Level-Support
- Gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft Betriebssystemen sowie Microsoft Office
- Grundkenntnisse im Active Directory und Benutzerverwaltung
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Gute Fähigkeiten in Prozess
- und Servicedokumentation
- Wünschenswert sind Erfahrung in der Betreuung eines Klinik-Informations-Systems bzw. Kenntnisse klinischer Abläufe
- Erfahrung in der fachlichen und organisatorischen Führung eines Teams
- Engagiertes Arbeiten im Team und Mitverantwortung für die reibungslose Zusammenarbeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Sicheres Auftreten
- Ausgeprägte Serviceorientierung, kundenorientierte Arbeitsweise
- Strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit und Gewissenhaftigkeit
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeiteinteilung und Rufbereitschaft

Unser Angebot
- Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen und engagierten Team
- Vergütung nach Tarifvertrag (TVöD/TV-L) je nach Qualifizierung und Berufserfahrung einschließlich der im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung)
- Beratungs
- und Informationsangebot im Familienbüro zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Unterstützung in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch individuelle Entwicklungs
- und Fortbildungsmöglichkeiten in der eigenen Akademie
- Attraktive Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements, wie Yoga-Kurse, Fitnessangebote und vieles mehr
- Mitarbeitervergünstigungen in diversen Unternehmen

Zusatzinformationen
Die Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Bewerber (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt. Das Universitätsklinikum Augsburg fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern. Vor Aufnahme einer Tätigkeit am Universitätsklinikum Augsburg muss gemäß -- 23, 23a IfSG ein ausreichender Impfschutz oder Immunität gegen Masern nachgewiesen werden.

Sie haben noch Fragen zur ausgeschriebenen Stelle?
Für eine erste Kontaktaufnahme steht Ihnen Herr **Norbert Röger** unter der Telefonnummer 0821/400-4547 sehr gerne zur Verfügung.

Bewerbungsfrist
Mit wenigen Klicks zur Online-Bewerbung. Laden Sie einfach Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse bis zum **02.06.2024 **hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab.

Wir freuen uns auf Sie

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  • Teamleitung (m/w/d) in Vollzeit und unbefristet

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