Teamleitung Fach-kundenservice Produktlinie

vor 2 Wochen

Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

AKDB
- Augsburg
- Bayreuth
- Landshut
- München
- Nürnberg
- Regensburg
- Würzburg
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
- Kundenbetreuung, Hotline
- Vollzeit

**Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.**:

- Unsere Mission: Unsere Demokratie digital und sicher gestalten.
Unsere Vision: Keiner muss mehr aufs Amt.

**Für unsere Standorte in Augsburg, Bayreuth, Chemnitz, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg**

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

**Teamleitung Fach-Kundenservice Produktlinie Einwohner
- und Ausländerwesen (m/w/d)**

im Angestellten
- oder Beamtenverhältnis.

**Deine Aufgaben**:

- Du steuerst sowohl fachlich als auch disziplinarisch unsere Kundenansprechpartner im 2nd-Level-Support für die Produktlinie Einwohner
- und Ausländerwesen
- Du bist maßgeblich für die Verbesserung unserer Servicequalität und des Kundenerlebnisses unseres Softwareprodukte für das Einwohner
- und Ausländerwesen verantwortlich und empfindest es als spannende Herausforderung, Prozesse im Rahmen der kommunalen Struktur zu gestalten und zu digitalisieren
- Du übernimmst federführend die Kommunikation zu internen Schnittstellen und erstellst Konzepte sowie Präsentationen im Rahmen von Innovationsprojekten im Kundenservice
- Du besitzt technisches Verständnis, um den Mitarbeitern bei der Lösung von technischen Herausforderungen zu helfen und um Entscheidungen über Technologieentscheidungen und Investitionen zu treffen
- Du bist verantwortlich für die fachliche und betriebswirtschaftliche Steuerung des Fachteams Einwohner
- und Ausländerwesen im 2nd-Level-Support von der Lösung komplexer Kundenprobleme, über Beratung und Schulung unserer Kunden bis hin zu Installationsleistungen unserer Produkte bei unseren Kunden oder in den Rechenzentren der AKDB. Dabei integrierst Du die zusammengefassten Fachgruppen, um eine service
- und kundenorientierte Ausrichtung sicherzustellen, leitest aus der Unternehmensstrategie klare Zielsetzungen für Deine Organisationseinheit ab und setzt diese konsequent um
- Du hast die Budgetverantwortung für Deinen Zuständigkeitsbereich und pflegst regelmäßig Auswertungen sowie Berichte für Vorstands
- und Geschäftsführerebene
- Mit Leidenschaft und Begeisterung führst Du Dein Team zu Bestleistungen und verfolgst die Erreichung der gemeinsamen Aufgaben und Ziele fokussiert und motiviert; dabei nimmst Du Deine Führungsrolle aktiv wahr und förderst die teamübergreifende Zusammenarbeit in der neu geschaffenen Abteilung Kundenservice
- Kunden-/Serviceorientierung schreibst Du nicht nur groß, Du verstehst es auch, bei Deinem Team den Enthusiasmus hierfür zu wecken und Kunden mit hoher Servicequalität zu begeistern
- Du verfügst über ein digitales Mindset und fungierst als Treiber (m/w/d) von Veränderungsprozessen und freust Dich darauf, die Neuausrichtung der AKDB mit kreativen und innovativen Ideen zu begleiten

**Dein Profil**:

- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder verwaltungstechnische Berufsausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundensupport / Kundenservice sowie erste Führungserfahrungen
- Kenntnisse im kommunalen Umfeld sowie im öffentlichen Recht sind von Vorteil
- Du bist hochmotiviert und lebst Kundenservice
- und Serviceorientierung
- Du stellst und erfüllst höchste Ansprüche an Dich und Deine Arbeit; außerdem bist Du Motivator (m/w/d) und Inspirator (m/w/d) für Dein Team
- Du nimmst Deine interne Vorbildfunktion sowie Deine Rolle als Repräsentant (m/w/d) der AKDB nach außen mit Begeisterung wahr
- Ein profundes betriebswirtschaftliches Verständnis, vorausschauendes und unternehmerisches Denken und Handeln und eine klare Ergebnisorientierung sind für Dich selbstverständlich
- Eine Hands-on-Mentalität, eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, ein sicheres und verbindliches Auftreten, Verhandlungsgeschick, Überzeugungskraft, Durchsetzungsfähigkeit und eine konzeptionelle und strukturierte Arbeitsweise runden Dein Profil ab

**Unser Angebot**:

- Vielseitige, spannende und herausfordernde Aufgaben sowie eine eigenverantwortliche, sinnstiftende Tätigkeit in einem motivierten Team
- Starke Netzwerke, eine nahbare Führungskultur, eine wertegeprägte Unternehmenskultur, die innovatives, eigenverantwortliches und agiles Arbeiten unterstützt sowie ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem sich permanent ändernden Markt bietet
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
- Arbeiten in zentraler Lage
- 30 Urlaubstage
- Flexibles und familienfreundliches Arbeiten, einschl. Gleitzeit und mobiles Arbeiten
- Eine zielgerichtete und begleitende Einarbeitung
- Umfassende Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
- Die Möglichkeit, eine Vergünstigung im Münchner Verkehrsverbund (Jobticket) bzw. ein zusätzlich bezus

  • Teamleitung First Level Support Personal- Und

    Vor 2 Tagen

    Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB - Augsburg - Bayreuth - Landshut - München - Nürnberg - Regensburg - Würzburg - Präsenz / Mobil - Berufserfahrung - Kundenbetreuung, Hotline - Vollzeit **Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.**: - Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir...

  • Referent:in (m/w/d) Fach- & Sachkundelehrgänge Umwelt

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 21 Stunden

    Augsburg, Deutschland Berufsbildungszentrum Augsburg der Lehmbaugruppe gGmbH Vollzeit

    Referent:in (m/w/d) Fach- & Sachkundelehrgänge Umwelt bei Berufsbildungszentrum Augsburg der Lehmbaugruppe gGmbH | softgarden View job here Kompetent, engagiert und zuverlässig! Unsere Dozierenden werden für Ihre besondere Fachkompetenz geschätzt. ...

  • Teamleitung Sc Zentraler Job Service Und Signaturen

    Vor 2 Tagen

    Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB - Augsburg - Bayreuth - Landshut - München - Nürnberg - Regensburg - Würzburg - Präsenz / Mobil - Berufserfahrung - Kundenbetreuung, Hotline - Vollzeit **Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.**: - Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir...

  • Produktionsleiter (M/w/d) Konditorei

    Vor 7 Tagen

    Augsburg, Deutschland zk professionals GmbH Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden in Augsburg suchen wir zur direkten Vermittlung in eine unbefristete Festanstellung einen **Produktionsleiter (m/w/d) für die Konditorei.** Unser Kunde ist zuständig im Konditorenhandwerk und ein familiengeführtes Traditionsunternehmen. **Ihre Aufgaben**: - Organisation des Produktionsablaufs an zwei Standorten -...

  • Junior Referent Für Pflegesatz M/w/d

    Vor 3 Tagen

    Augsburg, Deutschland Katholische Jugendfürsorge der Diözese Augsburg e.V. Vollzeit

    Ihre Aufgaben bei uns: Als Junior Referent für Pflegesatz sind Sie Teil unseres Finanzteams und unterstützen uns bei folgenden Tätigkeiten: - Kalkulation und Erstellung von Pflegesatzanträgen und Verwendungsnachweisen für Dienste der Kinder - und Jugendhilfe und der Beruflichen Bildung & Integration z.B. Kindertagesstätten, Dienste an Schulen,...

  • Ingenieur Elektrotechnik

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 16 Stunden

    Augsburg, Deutschland Berufsbildungszentrum Augsburg der Lehmbaugruppe gGmbH Vollzeit

    Ingenieur Elektrotechnik (m/w/d) bei Berufsbildungszentrum Augsburg der Lehmbaugruppe gGmbH | softgarden View job here Seit 30 Jahren qualifizieren wir an der Technikerschule Augsburg erfolgreich gewerblich-technische Facharbeiter- :innen zu künftigen...

  • Lehrkraft (m/w/d) Elektrotechnik

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 18 Stunden

    Augsburg, Deutschland Berufsbildungszentrum Augsburg der Lehmbaugruppe gGmbH Vollzeit

    Lehrkraft (m/w/d) Elektrotechnik bei Berufsbildungszentrum Augsburg der Lehmbaugruppe gGmbH | softgarden View job here Seit 30 Jahren qualifizieren wir an der Technikerschule Augsburg erfolgreich gewerblich-technische Facharbeiter- :innen zu künftigen...

  • Ingenieur Maschinenbau

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 18 Stunden

    Augsburg, Deutschland Berufsbildungszentrum Augsburg der Lehmbaugruppe gGmbH Vollzeit

    Ingenieur Maschinenbau (m/w/d) bei Berufsbildungszentrum Augsburg der Lehmbaugruppe gGmbH | softgarden View job here Seit 30 Jahren qualifizieren wir an der Technikerschule Augsburg erfolgreich gewerblich-technische Facharbeiter- :innen zu künftigen...

  • Ingenieur Mechatroniktechnik

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 18 Stunden

    Augsburg, Deutschland Berufsbildungszentrum Augsburg der Lehmbaugruppe gGmbH Vollzeit

    Ingenieur Mechatroniktechnik (m/w/d) bei Berufsbildungszentrum Augsburg der Lehmbaugruppe gGmbH | softgarden View job here Seit 30 Jahren qualifizieren wir an der Technikerschule Augsburg erfolgreich gewerblich-technische Facharbeiter- :innen zu...

  • Lehrkraft (m/w/d) Mechatroniktechnik

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 17 Stunden

    Augsburg, Deutschland Berufsbildungszentrum Augsburg der Lehmbaugruppe gGmbH Vollzeit

    Lehrkraft (m/w/d) Mechatroniktechnik bei Berufsbildungszentrum Augsburg der Lehmbaugruppe gGmbH | softgarden View job here Seit 30 Jahren qualifizieren wir an der Technikerschule Augsburg erfolgreich gewerblich-technische Facharbeiter- :innen zu...

  • Lehrkraft MTLA

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 16 Stunden

    Augsburg, Deutschland Berufsbildungszentrum Augsburg der Lehmbaugruppe gGmbH Vollzeit

    Lehrkraft MTLA (m/w/d) Hämatologie-Übung bei Berufsbildungszentrum Augsburg der Lehmbaugruppe gGmbH | softgarden View job here An der Berufsfachschule für Medizinische Technologie für Laboratoriumsanalytik blicken wir auf einen über 40-jährigen...

  • Lehrkraft MTLA

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 18 Stunden

    Augsburg, Deutschland Berufsbildungszentrum Augsburg der Lehmbaugruppe gGmbH Vollzeit

    Lehrkraft MTLA (m/w/d) Mikrobiologie-Übung bei Berufsbildungszentrum Augsburg der Lehmbaugruppe gGmbH | softgarden View job here An der Berufsfachschule für Medizinische Technologie für Laboratoriumsanalytik blicken wir auf einen über 40-jährigen...

  • Dozent:in (m/w/d) klinische Chemie - Theorie & Praxis

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 22 Stunden

    Augsburg, Deutschland Berufsbildungszentrum Augsburg der Lehmbaugruppe gGmbH Vollzeit

    Dozent:in (m/w/d) klinische Chemie - Theorie & Praxis bei Berufsbildungszentrum Augsburg der Lehmbaugruppe gGmbH | softgarden View job here Als Bildungsdienstleister begleiten wir seit über 25 Jahren Menschen in neue Jobs, auf ihrem Karriereweg und in...

  • Arzt in Weiterbildung

    Gefunden in: beBee S DE - vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland ias Gruppe Vollzeit

    Sollten beim Ausfüllen des Bewerbungsformulars technische Probleme auftreten, empfehlen wir Ihnen die Nutzung einer aktuellen Browserversion von Chrome, Firefox, Safari oder Edge.Arzt in Weiterbildung / Facharzt für Arbeitsmedizin / Betriebsmediziner (m/w/d)ab sofort in Voll- oder Teilzeit (mind. 50%), unbefristet an unserem Standort AugsburgFirma:ias...

  • Arzt in Weiterbildung

    Gefunden in: Jooble DE O C2 - Vor 2 Tagen

    Augsburg, Deutschland ias health and safety GmbH Vollzeit

    Sollten beim Ausfüllen des Bewerbungsformulars technische Probleme auftreten, empfehlen wir Ihnen die Nutzung einer aktuellen Browserversion von Chrome, Firefox, Safari oder Edge. Arzt in Weiterbildung / Facharzt für Arbeitsmedizin / Betriebsmediziner (m/w/d) ab sofort in Voll- oder Teilzeit (mind. 50%), unbefristet an unserem Standort Augsburg Firma: ...