![MediaMarktSaturn](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Leiter Kundenservice
Vor 7 Tagen
**Aufgaben**:
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
**Profil**:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
**Über uns**:
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams
**Wir bieten**:
**Job Infos**:
Location: München-Riem
Saturn München-Riem
Department: Markt - Kasse / Info / Service
Entrylevel: Führungskräfte
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 37,5
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter:
Recruiter: Manuela Riederer
-
Leiter Kundenservice
vor 2 Monaten
Munich, Deutschland company bike solutions GmbH Vollzeit**Leiter Kundenservice (m/w/d)**: - Als **Leiter Kundenservice (m/w/d) **trägst Du die Verantwortung für unser Kundenerlebnis. **Deine Aufgaben**: - Du verantwortest die fachliche und disziplinarische Führung unseres vielfältigen Serviceteams, das für die telefonische und schriftliche Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung zuständig ist - Die...
-
Head of Customer Success/ Leiter Kundenservice in
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland CarVia GmbH Vollzeit**#Mobilitätsbranche #Innovation #CustomerCare #TeamManagement #CarVia** - ___________________________ **MOVE DIFFERENT** Bist du bereit, die Mobilitätsbranche zu revolutionieren und Teil eines aufstrebenden Startups in München zu werden? Wir suchen eine dynamische und enthusiastische Persönlichkeit, die unser Team als Leiter des Bereiches Customer...
-
Teamkoordinator in Mvg Kundenservice Backoffice
vor 2 Monaten
Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh VollzeitTeamkoordinator*in MVG Kundenservice Backoffice (m/w/d)Kundenservice | Stadtwerke München GmbH | Ressort Mobilität - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Kundenbetreuung/Service Einstiegsart Berufserfahrener (m/w/d) Standort München Vertragsart Vollzeit/Teilzeit, unbefristet Auf einen Blick Der MVG Kundenservice ist eine wichtige Anlaufstelle für...
-
Teamkoordinator in Mvg Kundenservice Backoffice
Vor 2 Tagen
Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh VollzeitTeamkoordinator*in MVG Kundenservice Backoffice (m/w/d)Kundenservice | Stadtwerke München GmbH | Ressort Mobilität - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Kundenbetreuung/Service Einstiegsart Berufserfahrener (m/w/d) Standort München Vertragsart Vollzeit/Teilzeit, unbefristet Auf einen Blick Der MVG Kundenservice ist eine wichtige Anlaufstelle für...
-
Leiter Kundenservice
vor 1 Woche
Munich, Deutschland Media Markt VollzeitBereit für die Zukunft des Handels? Let’s Go! Für uns bei MediaMarktSaturn ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit...
-
Leiter Kundenservice
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland Hays AG VollzeitÜber unsEntdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu...
-
Fachprozessverantwortlicher Kundenservice
vor 2 Monaten
Munich, Deutschland Allgäuer Überlandwerk GmbH Vollzeit**Beschreibung**: Für die fachliche Koordination und Führung in unserem Team Service Kunden suchen wir einen **Fachprozessverantwortlichen Kundenservice (m/w/d)**. Die Stelle ist dem Leiter Service Kunden zugeordnet. **Benefits**: Dich erwarten spannende Aufgaben, die wir gemeinsam im Team mit hoher Qualität und Professionalität bearbeiten. Dabei...
-
Leiter Kundenservice
Vor 6 Tagen
Munich, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**: - Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs - & Maßnahmenpläne ab - Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie - Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d)...
-
Bereichsleitung (M/w/d) Kundenservice
Vor 7 Tagen
Munich, Deutschland Goethe-Institut e. V. VollzeitBewerbungsschluss: 06.03.2024- Referenz-Nr.: I.480201- Position- Führungskraft- Anstellungsart- Vollzeit, 39 Stunden/Woche - Unbefristet- Startdatum- 01.04.2024- Gehalt- bis E13 TVöD Bund- Die zentrale Kundenservice-Einheit übernimmt flächendeckend für alle Goethe-Institute in Deutschland die Information und Beratung zu Sprachkurs - und...
-
Leiter in Kundencenter
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Landeshauptstadt München VollzeitBereichern Sie die Landeshauptstadt München als *** **Leiter*in Kundencenter (w/m/d)** *** **E 11 TVöD**, **unbefristet, in Voll - oder Teilzeit, zum 01.04.2023 *** **Verfahrensnummer: 20233** Jetzt bewerben **Ihr Einsatzbereich**: Abfallwirtschaftsbetrieb München (AWM), Abteilung Kundenservice, Georg-Brauchle-Ring 29 *** **Ihre Aufgaben**: Sie...
-
Leiter Kundendienste
Vor 6 Tagen
Munich, Deutschland Computershare Vollzeit**Leiter Kundenservice (m/w/d)** **Standort - München** Dies ist eine hybride Position, die hauptsächlich in unserem Münchner Büro in der Hansastraße angesiedelt ist. Wir setzen uns für Ihre Flexibilität und Ihr Wohlbefinden ein, und unsere hybride Strategie sieht derzeit zwei Tage pro Woche im Büro vor, sodass Sie die Möglichkeit haben, einen...
-
Leiter Technischer Kundenservice
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Humin Consulting GbR VollzeitMöchten Sie in einem erfolgreichen internationalen Diagnostik-Unternehmen mitwirken? Unser Kunde ist ein etabliertes und stetig wachsendes Diagnostik-Unternehmen aus dem Großraum München. Das Unternehmen ist führend in der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von gentechnologisch hergestellten in-vitro Diagnostika und globaler Anbieter von...
-
Mitarbeiter Im Kundenservice
vor 2 Monaten
Munich, Deutschland StellenangeboteVertrieb.de ein Service der Sales Profis UG VollzeitBei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir dabei, einen coolen Job im Vertrieb oder Verkauf zu finden, auch wenn Du kein Vorwissen hast oder erst gerade ins Berufsleben startest. Wir haben auch tolle Angebote für Quereinsteiger, die gerne in der Kundenberatung arbeiten möchten. Egal wo Du stehst, wir haben die...
-
Mitarbeiter Im Messstellenbetrieb Kundenservice
vor 1 Woche
Munich, Deutschland Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vollzeit**Mitarbeiter im Messstellenbetrieb Kundenservice (w/m/d)**: **Gesellschaft**: EnBW Energie Baden-Württemberg AG **Ort**: Biberach, Karlsruhe **Referenznummer**: H-SUVK 02300003 **Vollzeit/Teilzeit**: Vollzeit (auch in Teilzeit möglich) **Über das Unternehmen**: Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene...
-
Abteilungsleiter:in Kundenservice
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland Lebensversicherung von 1871 a. G. München VollzeitDas sind wir Wir, die Lebensversicherung von 1871 a. G. München (LV 1871), sind Spezialist und Top-10-Anbieter für innovative Berufsunfähigkeitsversicherungen sowie für Lebens - und Rentenversicherungen. Rund 500 Mitarbeiter:innen arbeiten im Herzen Münchens für den ebenso modernen wie traditionsreichen Versicherungsverein, der seine Marktposition...
-
Mitarbeiter Kundenservice
Vor 5 Tagen
Munich, Deutschland Allgäuer Überlandwerk GmbH Vollzeit**Beschreibung**: Für die ganzheitliche Betreuung unserer Privat - und Gewerbekunden in unserem Team Service Kunden suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice. Die Stelle ist dem Leiter Service Kunden zugeordnet. **Benefits**: Dich erwarten spannende Aufgaben, die wir gemeinsam im Team mit hoher Qualität und Professionalität bearbeiten. Dabei...
-
Munich, Deutschland pharma4u GmbH Vollzeit**Deine Aufgaben**: - Du empfängst Kundenanfragen über unsere Kommunikationskanäle via Telefon und Mail. - Du bearbeitest Anfragen über unsere Verwaltungsoberflächen selbst oder leitest diese an die Fachabteilungen weiter. - Du unterstützt projektbezogen unser Vertriebsteam bei der Betreuung unserer Kunden. - Du bekommst - falls gewünscht - Einblick...
-
Call Center Agent Inbound Für Den Kundenservice
vor 2 Monaten
Munich, Deutschland Colag E-Mobility GmbH VollzeitDie **Swiss E-Mobility Group, **Marktführer im Schweizer E-Zweiradhandel bildet u.a. mit über 30 M-Way Filialen und der deutschen Colag E-Mobility GmbH ein starkes und erfolgreiches Duo. Wir bewegen uns in einem dynamischen, aufstrebenden Umfeld und entwickeln uns kontinuierlich weiter. Unsere Kunden fordern uns täglich - wir wollen Sie begeistern. Zu...
-
Leiter/in Innendienst
Vor 6 Tagen
Munich, Deutschland Tronex GmbH Vollzeit**Tronex GmbH** Herausfordernd, fachlich interessant mit viel Handlungsspielraum sowie Freiräume für persönliche Entfaltung und Entwicklung. TRONEX ist ein Dienstleistungsunternehmen mit über 80 Mitarbeitern in Günzburg das als Premiumanbieter im Bereich Schadenssanierung und Diagnostik tätig ist. Wir stehen für Fortschritt und nachhaltige...
-
Leitung Kundenservice/ Backoffice
Vor 7 Tagen
Munich, Deutschland Aigner Immobilien Vollzeit**Leitung Kundenservice/ Backoffice (m/w/d)**: **Festanstellung - Berufserfahren - Standort: München** Du bist ein Sekretariats - oder Empfangsprofi, du arbeitest gern mit Menschen zusammen und möchtest in einer der bekanntesten inhabergeführten Immobilienfirma Münchens deine Karriere voranbringen? Dann sollten wir uns kennenlernen! **Deine...