Client Tech Specialist

vor 3 Wochen

Heidelberg, Deutschland BorgWarner Vollzeit

Description:

- Ensures first class IT Service Delivery across locations for infrastructure services
- Support of Local Production/Manufacturing Connectivity
- Acting as counterpart for the European Data Center Team in order to support ongoing projects.
- Strong focus on IT support resulting out of restructuring plans.
- Willing to be part of distributed service-teams and to take over responsibility of one or more specific service-team(s) as ownerHelps to build IT service relationship with customers
- Ensure quality services are performed to the agreed SLA
- Support in implementing and providing services
- Ensure that systems, processes and methodologies specified are followed and to ensure effective monitoring, control and support of service delivery
- 2nd and 3rd Level Operations for Client, Mobile, Security, Web and Network related services
- Independent troubleshooting and problem-solving incl. best practice sharing
- Work within the global team to improve infrastructure services
- Coordination and escalation of operational issues and solution proposals to Management
- Helps to build IT service relationship with customers across levels and build up professional reputation
- Creates strong morale and team spirit within the team while actively fostering wins/successes through results

REQUIREMENTS & QUALIFICATIONS

Skills, Abilities and Experiences:

- 5 years working in Information Technology
- 2-3 years working in a Client Service Team
- 2nd and 3rd Level support experience in multi-language
- Experienced in technical troubleshooting (layer 7-4)
- Support coordination across 1st - 2nd - 3rd level teams
- Experienced in Service Management and/or ITIL Principles
- Experienced in interacting with (Senior) Management
- Experienced in Client/Server Infrastructures
- Experienced in Microsoft Office Applications
- Technical and innovation affinity
- Experienced with Apple IOS
- Experienced with Microsoft OS (WIN 10, 11 plus)
- Experienced in Microsoft Office Applications, Mobile Device Management
- Very focused in User Satisfaction

Other Qualifications:

- Experience in working in virtual/distributed teams
- ITIL Foundation Certificate
- Communication skills to interface with colleagues from other locations
- Ability to use own judgment and initiative in problem resolution
- Experience in Automotive (Production/Manufacturing IT) environment a plus
- Understands Incident, Problem and Change Management Principles
- Proficient in German, Effective in English, other European languages a plus

Internal Use Only: Salary

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- Career Scam Disclaimer:_
- BorgWarner makes no representations or guarantees regarding employment opportunities listed on any third-party website. To protect against career scams, job applicants should take the necessary precautions when interviewing for and accepting employment positions allegedly offered by BorgWarner. Applicants should never provide their national ID numbers, birth dates, credit card numbers, bank account information or other private information when communicating with prospective employers or responding to employment opportunities online. Job applicants are invited to contact BorgWarner through BorgWarner’s website to verify the authenticity of any employment opportunities._

  • Client Partner

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Deutschland sovanta AG Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mithilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du hast einen Hochschulabschluss der BWL, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs sowie mindestens fünf Jahre Erfahrung in ähnlichen Rollen im Bereich Software/IT-Lösungen im Großkundenumfeld? Du besitzt gute...

  • Product Specialist

    Vor 3 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Inhibitor profile Vollzeit

    We are looking for **Product Specialists, **who are dedicated sales professionals who can promote our collection of small molecule drugs and develop our academic accounts. We offer comprehensive biology training. **Qualifications**: High school diploma or higher; Excellency in English. Valid work permit. **Preferred Skills/Experience**: - Ability to...

  • Regulatory Affairs Specialist

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Adaptive Life Science Vollzeit

    _Are you passionate about bringing safe and effective medical devices to market with speed and agility?_ My client, a global leader in the design, manufacture, and distribution of cutting-edge mobility devices is seeking a promising Regulatory Affairs Specialist to join their European team. - Ready to put your skills to work?_ **Your tasks**: - Implement...

  • Client Partner

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Deutschland sovanta AG Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mithilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du hast einen Hochschulabschluss der BWL, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs sowie mindestens fünf Jahre Erfahrung in ähnlichen Rollen im Bereich Software/IT-Lösungen im Großkundenumfeld? Du besitzt gute...

  • Sr Alliances Specialist

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Deutschland SAS Vollzeit

    : At SAS, where you start doesn’t have to be where you end; and there is ample opportunity for internal career mobility. Whether you’re looking to grow a new skill or experience a new role, there’s no time like the present to take the next step; and we’re here to support you in your journey. **About the job** *** The Worldwide Alliances & Channels...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Aleph Alpha GmbH Vollzeit

    OverviewWe are seeking an experienced and passionate Customer Success Manager to join our dynamic team. As the Senior Customer Success Manager, you will be a pivotal link between our company and our valued clients, ensuring their success deploying Aleph Alpha’s software by maximizing the value they receive from our solutions.Your responsibilitiesBuild...

  • Study Layout Specialist

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Protagen Protein Services GmbH Vollzeit

    **Heidelberg, Germany, Europe**: Company Overview: ProtaGene is a world-leading CRO partner for the biopharmaceutical and cell and gene therapy industries. From research through product commercialization, we provide the most advanced, integrated, and complete protein and gene analytic capabilities and packages for biologic therapeutics as well as cell and...

  • IT-Security-Specialist mit Schwerpunkt Endpointsecurity

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Zentrum für Digitalisierung und Informationstechnologie Vollzeit

    Mitarbeit bei der Planung, Konzeption und Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen im IT-Security-Umfeld am UKHD Erstellung von Konzepten zur Härtung von Clients und Servern und deren Umsetzung Betrieb und Support von Sicherheitslösungen im Bereich IT-Sicherheitsmanagement ( Endpoint Protection, Privileged Access Management, Schwachstellenmanagement) ...

  • Pre-Sales Engineer

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Aleph Alpha GmbH Vollzeit

    OverviewWe are seeking an experienced and passionate Pre-Sales Engineer to join our dynamic team. As the PreSales Engineer at Aleph Alpha, you will play a pivotal role in driving revenue growth by engaging with potential clients, understanding their needs, and presenting tailored solutions which deliver business value and highlighting our unique value...

  • Technical Laboratory Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Heidelberg, Deutschland PerkinElmer Vollzeit

    This role will report into the site TLS leader. **This is a part-time role. 5 hours per day Monday to Friday. Start and finish times can be flexible, or even split.** **Job Purpose** To carry out day to day routine laboratory tasks required to support scientific groups at GSK. To enable scientists to have consumables and reagents required to complete...

  • Werkstudent Sales

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Deutschland sovanta AG Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du möchtest neben deinem Studium Vertriebserfahrung sammeln und brennst für IT-Themen, Innovation und digitale Transformation? Du hast Lust, Teil unseres erfahrenen Sales-Teams zu werden und Einblicke in den Vertrieb von...

  • Werkstudent Marketing

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Deutschland sovanta AG Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du möchtest Marketingluft schnuppern und hast ein Herz für Tech-Themen? Du bist ein Kommunikationstalent und interessierst dich für die aktuellen Trends im Marketing? Du hast Spaß an Social Media sowie an der Organisation von...

  • Trainee Customer Success

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Deutschland sovanta AG Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du möchtest nach deinem abgeschlossenen Studium mit einem abwechslungsreichen Trainee Programm ins Berufsleben starten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Als Trainee* im Customer Success startest du bei uns mit einem...

  • Trainee Customer Success

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Deutschland sovanta Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du möchtest nach deinem abgeschlossenen Studium mit einem abwechslungsreichen Trainee Programm ins Berufsleben starten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Als Trainee* im Customer Success startest du bei uns mit einem...

  • UX Designer

    Vor 7 Tagen

    Heidelberg, Deutschland sovanta AG Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Unsere Mission ist es, Produkte zu entwickeln, die Anwender lieben und dabei die Bedürfnisse unserer Kunden stets im Fokus zu behalten. Du verstehst dich als ganzheitlicher Designer*, begleitest Projekte von Anfang bis Ende und...

  • UX Designer

    Vor 6 Tagen

    Heidelberg, Deutschland sovanta Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Unsere Mission ist es, Produkte zu entwickeln, die Anwendende lieben und dabei die Bedürfnisse unserer Kunden stets im Fokus zu behalten. Du verstehst dich als ganzheitlicher Designer*, begleitest Projekte von Anfang bis Ende und...

  • Information Security Officer

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Deutschland sovanta Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du brennst für die Themen Datenschutz und IT-Security und bringst mindestens erste Berufserfahrung in diesen Bereichen mit? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Du wirkst mit bei allen Themen rund um das Managementsystem für die...

  • Sr Alliances Manager

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland SAS Vollzeit

    Sr Alliances Manager Job Locations DE-Heidelberg Requisition ID 20059869 Job Category Alliances and Channels Travel Requirements None Nice to meet you!   We’re the leader in analytics. Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence – and questions into answers. About the job ...