Agent(E) Du Service Concierge

vor 2 Wochen

Munich, Deutschland Air Canada Vollzeit

**Decsription**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

L'agent(e) du Service Concierge Air Canada est principalement chargé(e) d'offrir un service
personnalisé axé sur la reconnaissance et le souci du détail aux membres Aeroplan Super Élite
100K ainsi qu'aux autres membres de statut supérieur et aux passagers de la Classe Signature
pendant leur présence à l'aéroport (aux arrivées, à l'enregistrement, aux départs et dans les
salons). L'agent(e) du Service Concierge doit veiller constamment aux besoins des clients de marque
d'Air Canada et offrir un excellent service en tout temps, conformément aux lignes directrices
en matière de service à la clientèle et aux règles de sécurité de l'entreprise. Il/Elle doit être
capable de résoudre toutes sortes de problèmes, savoir comment demander de l'aide et à qui
s'adresser pour l'obtenir. En établissant des relations professionnelles et positives avec nos
clients les plus assidus, l'agent(e) du Service Concierge contribue à fidéliser ces derniers à la
marque.

**L'agent(e) du Service Concierge doit essentiellement s'acquitter des fonctions suivantes**:

- Être présent(e) au comptoir d'enregistrement pour accueillir les clients haute contribution et les accompagner jusqu'au salon, s'il y a lieu.
- Aider à résoudre les problèmes des clients haute contribution aux arrivées et aux départs, notamment en matière de délivrance de billets, sur-classements, vols de correspondance, récupération des bagages et dispositions de dernière minute.
- Assister les clients haute contribution aux portes d'embarquement.
Accueillir les clients haute contribution dans les salons.
- Contacter le Comptoir Concierge disponible 24/7 en cas de besoin
- Communiquer avec les agent(e)s du Service Concierge des autres escales ainsi qu'avec les partenaires locaux (hôtels, autres transporteurs).
- Trouver des solutions pour les clients haute contribution en cas d'irrégularités d'exploitation.
- Tenir à jour des rapports quotidiens sur les activités du Service Concierge, consigner les problèmes et en assurer le suivi, au besoin.
- Se mettre en relation avec les groupes du Service Concierge au Canada, afin d'aider à la prise en charge des clients importants ou haute contribution.

**Qualifications**
- Bonnes manières et tenue irréprochables
- Excellent sens commercial et du service à la clientèle
- Apparence et tenue vestimentaire professionnelles pour les relations interpersonnelles
- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et à faire preuve de diplomatie et de courtoisie
- Aptitude marquée pour la communication orale et écrite
- Capacité à établir les priorités et à planifier la charge de travail quotidienne selon les exigences de l'exploitation
- Forte capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions, en conformité avec les politiques et les lignes directrices d'Air Canada
- Capacité avérée à faire preuve d'initiative dans son travail

**Prérequis**:

- Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais (écrit et parlé). Connaissance d'autres langues étrangères appréciée.
- Bonne connaissance d'internet, messagerie, Word, Excel. Utilisation su système de réservation ALTEA.
- Capacité à voyager (séminaires, formations, etc.)
- L'obtention d'un badge aéroport est indispensable
- Port de l'uniforme AC conformément à la politique de tenue vestimentaire
- Respect des règles de sûreté et sécurité de l'aéroport
- La possession d'un diplôme supérieur en tourisme est un plus
- L'expérience dans un poste similaire est un plus
- Connaissance en billetterie appréciée
- Droit de résider et travailler dans le pays indispensable

Ce poste requiert de travailler en horaires décalés (incluant samedis/dimanches et jours fériés)
Des heures supplémentaires peuvent être requises en cas d'exploitation perturbée.
Des changements d'horaires sont possibles en fonction des besoins de l'exploitation
(perturbations d'exploitation, manque d'effectifs, etc.) Le travail de nuit peut être requis en fonction des horaires des vols décidés par la compagnie

Poste à durée indéterminée et à temp partiel (20.0 heures par semaine) basé à l'aéroport de
Munich.

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Agent(E) Du Service Concierge

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**L'agent(e) du Service Concierge Air Canada est...

  • Agent(E) Du Service Concierge

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'agent(e) du Service Concierge Air Canada est...

  • Concierge Agent

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Air Canada Vollzeit

    DescriptionBeing part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.The primary focus and responsibilities of the Air Canada Concierge Agent is to provide personalized service,...

  • Concierge Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** The primary focus and responsibilities of the Air Canada Concierge Agent is to provide personalized...

  • Concierge, Meet and Assist Agent

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland aerogate Vollzeit

    Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Concierge, Meet and Assist Agent (w/m/d) in Teilzeit & geringfügiger Beschäftigung Sie sind erste:r Ansprechpartner:in für Premium-Fluggäste aus der ganzen Welt beim Abflug und bei der Ankunft am Flughafen München. Ganz egal, ob erfahrener Profi oder motivierte:r Quereinsteiger:in. Tragen Sie zu...

  • Senior Concierge

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Rosewood Hotel Group Vollzeit

    **General Information**: - Country/Region- Germany- Province/City- Munich- Location- Rosewood Munich- Department- Rooms - Front Office- Job Type- Full-time PermanentWe are currently looking for a **Senior Concierge** to join our Rosewood Munich team. Our **Senior Concierge** is responsible for providing personalized assistance and support to our high-end...

  • Concierge, Meet and Assist Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland aerogate Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Concierge, Meet and Assist Agent (w/m/d) in Teilzeit & geringfügiger Beschäftigung Sie haben Lust auf vielfältige Aufgaben im internationalen Flair der Flughafenwelt? Sie möchten allen Passagieren, ob Geschäfts - oder Urlaubsreise, ein gutes Gefühl und einen tollen Reisestart vermitteln? Dann sind...

  • Concierge (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Carter Benson GmbH Vollzeit

    **ARBEITEN BEI CARTER BENSON** Als moderner Immobiliendienstleister im Bereich Soft-Facilitymanagement (Empfangsservice und Concierge-Dienstleistungen) ist die **Carter Benson GmbH** in ganz Deutschland und Österreich für Kund/innen tätig. Für unseren Kunden suchen wir Sie an unserem Standort **München** in **Vollzeit** zum nächstmöglichen Zeitpunkt...

  • Concierge (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Carter Benson GmbH Vollzeit

    **ARBEITEN BEI CARTER BENSON** Als moderner Immobiliendienstleister im Bereich Soft-Facilitymanagement (Empfangsservice und Concierge-Dienstleistungen) ist die **Carter Benson GmbH** in ganz Deutschland und Österreich für Kund/innen tätig. Für unseren Kunden suchen wir Sie an unserem Standort **München** in **Vollzeit** zum nächstmöglichen Zeitpunkt...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland diva-e Vollzeit

    Arbeitgeber Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann willkommen bei diva-e diva-e ist Deutschlands führender Transactional...

  • Service Agent

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Aicher Group GmbH & Co. KG Vollzeit

    000 Einsätzen pro Jahr zu den führenden privaten Anbietern in den Bereichen Rettungsdienst, Krankentransport und Sanitätsdienst. Internationale Intensivkrankentransporte, Auslandsrückholungen, Mobility Services sowie dem Ärzte-Fahrdienst für die Kassenärztliche Vereinigung Bayerns ergänzen das seit 1985 gewachsene Portfolio. Service Agent (m/w/d)...

  • Service Agent

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Aicher Group GmbH & Co. KG Vollzeit

    Service Agent (m/w/d) Aicher Group GmbH & Co. KG, München Die Aicher Ambulanz Union zählt mit über Einsätzen pro Jahr zu den führenden privaten Anbietern in den Bereichen Rettungsdienst, Krankentransport und Sanitätsdienst. Internationale Intensivkrankentransporte, Auslandsrückholungen, Mobility Services sowie dem Ärzte-Fahrdienst für die...

  • Service Agent

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Aicher Group GmbH & Co. KG Vollzeit

    Service Agent (m/w/d) Aicher Group GmbH & Co. KG, München Die Aicher Ambulanz Union zählt mit über Einsätzen pro Jahr zu den führenden privaten Anbietern in den Bereichen Rettungsdienst, Krankentransport und Sanitätsdienst. Internationale Intensivkrankentransporte, Auslandsrückholungen, Mobility Services sowie dem Ärzte-Fahrdienst für die...

  • Passenger Service Agent

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Manpower Vollzeit

    Passenger Service Agent (gn) **Willkommen an Board! Lass deinen Job nicht davonfliegen!**: In der **AviationPowerGroup** finden Sie vielfältige Karrierechancen in allen Bereichen der Luftfahrtindustrie. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Know-how und Ihre Leidenschaft gezielt einzubringen und sich bei uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deshalb suchen...

  • Service Agent

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Skylink Airport Services GmbH Vollzeit

    **SKYLINK - jeden Tag eine kleine Weltreise** Deine Aufgaben: - Passagierbetreuung von Gruppen - und Einzelreisenden während des Aufenthaltes am Flughafen München - Begleitung durch Zoll-, Pass - und Sicherheitskontrollen - Überprüfung von Fluginformationen und Reaktion auf mögliche Änderungen - Lückenlose Protokollierung der durchgeführten...

  • Service Agent

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Skylink Airport Services GmbH Vollzeit

    **SKYLINK - jeden Tag eine kleine Weltreise** Deine Aufgaben: - Passagierbetreuung von Gruppen - und Einzelreisenden während des Aufenthaltes am Flughafen München - Begleitung durch Zoll-, Pass - und Sicherheitskontrollen - Überprüfung von Fluginformationen und Reaktion auf mögliche Änderungen - Lückenlose Protokollierung der durchgeführten...

  • Digital Concierge

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland The Charles Hotel Vollzeit

    Die Position Betreuung unserer internationalen Gäste und Bearbeitung aller schriftlichen Gästekorrespondenzen persönliche sowie telefonische Betreuung unserer Gäste im In- und Ausland individuelle Gästebetreuung und -beratung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen für den Aufenthalt in der Stadt Organisation von Transfers sowie Ticket- und...

  • Fahrer / Chauffeur Vollzeit Gesucht

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Credo Concierge Service GmbH Vollzeit

    Beschreibung: Möchtest du Teil eines dynamischen Teams werden und in der aufregenden Welt der Personenbeförderung durchstarten? Dann bist du bei uns genau richtig! Die Credo Concierge Service GmbH sucht engagierte Vollzeit-Mitarbeiter/Fahrer, die gemeinsam mit uns die Straßen erobern. Warum bei uns arbeiten? Als stolze Kooperationspartner von Uber, Bolt...

  • Customer Service Check-in-agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Check-In-Agent (gn) **Willkommen an Board! Lass deinen Job nicht davonfliegen!**: In der **AviationPowerGroup** finden Sie vielfältige Karrierechancen in allen Bereichen der Luftfahrtindustrie. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Know-how und Ihre Leidenschaft gezielt einzubringen und sich bei uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deshalb...

  • Fahrer / Chauffeur Vollzeit Gesucht

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Credo Concierge Service GmbH Vollzeit

    Beschreibung: Möchtest du Teil eines dynamischen Teams werden und in der aufregenden Welt der Personenbeförderung durchstarten? Dann bist du bei uns genau richtig! Die Credo Concierge Service GmbH sucht engagierte Vollzeit-Mitarbeiter/Fahrer, die gemeinsam mit uns die Straßen erobern. Warum bei uns arbeiten? Als stolze Kooperationspartner von Uber, Bolt...