Agent(E) Du Service Concierge

vor 5 Monaten

Munich, Deutschland Air Canada Vollzeit

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

L'agent(e) du Service Concierge Air Canada est principalement chargé(e) d'offrir un service personnalisé axé sur la reconnaissance et le souci du détail aux membres Aeroplan Super Élite 100K ainsi qu'aux autres membres de statut supérieur et aux passagers de la Classe Signature pendant leur présence à l'aéroport (aux arrivées, à l'enregistrement, aux départs et dans les salons). L'agent(e) du Service Concierge doit veiller constamment aux besoins des clients de marque d'Air Canada et offrir un excellent service en tout temps, conformément aux lignes directrices en matière de service à la clientèle et aux règles de sécurité de l'entreprise. Il/Elle doit être capable de résoudre toutes sortes de problèmes, savoir comment demander de l'aide et à qui s'adresser pour l'obtenir. En établissant des relations professionnelles et positives avec nos clients les plus assidus, l'agent(e) du Service Concierge contribue à fidéliser ces derniers à la marque.

**L'agent(e) du Service Concierge doit essentiellement s'acquitter des fonctions suivantes**:

- Être présent(e) au comptoir d'enregistrement pour accueillir les clients haute contribution et les accompagner jusqu'au salon, s'il y a lieu.
- Aider à résoudre les problèmes des clients haute contribution aux arrivées et aux départs, notamment en matière de délivrance de billets, sur-classements, vols de correspondance, récupération des bagages et dispositions de dernière minute.
- Assister les clients haute contribution aux portes d'embarquement.
- Accueillir les clients haute contribution dans les salons.
- Contacter le Comptoir Concierge disponible 24/7 en cas de besoin
- Communiquer avec les agent(e)s du Service Concierge des autres escales ainsi qu'avec les partenaires locaux (hôtels, autres transporteurs).
- Trouver des solutions pour les clients haute contribution en cas d'irrégularités d'exploitation.
- Tenir à jour des rapports quotidiens sur les activités du Service Concierge, consigner les problèmes et en assurer le suivi, au besoin.
- Se mettre en relation avec les groupes du Service Concierge au Canada, afin d'aider à la prise en charge des clients importants ou haute contribution.

**Qualifications**
- Bonnes manières et tenue irréprochables
- Excellent sens commercial et du service à la clientèle
- Apparence et tenue vestimentaire professionnelles pour les relations interpersonnelles
- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et à faire preuve de diplomatie et de courtoisie
- Aptitude marquée pour la communication orale et écrite
- Capacité à établir les priorités et à planifier la charge de travail quotidienne selon les exigences de l'exploitation
- Forte capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions, en conformité avec les politiques et les lignes directrices d'Air Canada
- Capacité avérée à faire preuve d'initiative dans son travail

**Prérequis**:

- Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais (écrit et parlé). Connaissance d'autres langues étrangères appréciée.
- Bonne connaissance d'internet, messagerie, Word, Excel. Utilisation su système de réservation ALTEA.
- Capacité à voyager (séminaires, formations, etc.)
- L'obtention d'un badge aéroport est indispensable
- Port de l'uniforme AC conformément à la politique de tenue vestimentaire
- Respect des règles de sûreté et sécurité de l'aéroport
- La possession d'un diplôme supérieur en tourisme est un plus
- L'expérience dans un poste similaire est un plus
- Connaissance en billetterie appréciée
- Droit de résider et travailler dans le pays indispensable

Ce poste requiert de travailler en horaires décalés (incluant samedis/dimanches et jours fériés)
Des heures supplémentaires peuvent être requises en cas d'exploitation perturbée.
Des changements d'horaires sont possibles en fonction des besoins de l'exploitation
(perturbations d'exploitation, manque d'effectifs, etc.) Le travail de nuit peut être requis en fonction des horaires des vols décidés par la compagnie

Poste à durée indéterminée et à temp partiel (20.0 heures par semaine) basé à l'aéroport de
Munich.

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Concierge Agent

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** The primary focus and responsibilities of the Air Canada Concierge Agent is to provide personalized...

  • Concierge Service: Fahrerlebnis schaffen

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland CarVia GmbH Vollzeit

    Fahrerlebnis schaffenBei CarVia GmbH bist du Teil eines jungen und schnell wachsenden Teams, das die Zukunft der Mobilität gestaltet. Als Concierge Service-Experte kreierst du einzigartige Fahrerlebnisse für unsere Kunden. Du bist der erste Ansprechpartner für Fragen zu Fahrzeugen, Touren oder technischen Problemen und sorgst dafür, dass unsere Kunden...

  • Service Agent

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Skylink Airport Services GmbH Vollzeit

    **SKYLINK - jeden Tag eine kleine Weltreise** Deine Aufgaben: - Passagierbetreuung von Gruppen - und Einzelreisenden während des Aufenthaltes am Flughafen München - Begleitung durch Zoll-, Pass - und Sicherheitskontrollen - Überprüfung von Fluginformationen und Reaktion auf mögliche Änderungen - Lückenlose Protokollierung der durchgeführten...

  • Service Agent

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Skylink Airport Services GmbH Vollzeit

    **SKYLINK - jeden Tag eine kleine Weltreise** Deine Aufgaben: - Passagierbetreuung von Gruppen - und Einzelreisenden während des Aufenthaltes am Flughafen München - Begleitung durch Zoll-, Pass - und Sicherheitskontrollen - Überprüfung von Fluginformationen und Reaktion auf mögliche Änderungen - Lückenlose Protokollierung der durchgeführten...

  • Front Office Agent

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Cortiina Hotel Vollzeit

    Cortiina Hotel - Front Office AgentWir suchen einen Front Office Agenten, der sich in der Hotellerie auskennt und sich für eine Herausforderung in einem inhabergeführten Unternehmen begeistert.Deine Aufgaben:Check-in und Check-out von GästenConcierge-TätigkeitenReservierungen annehmenWir bieten:Übertarifliche BezahlungVielfältige Perspektiven in...

  • Front Office Agent

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Melia Hotels International Vollzeit

    Suchen Sie nach einer Herausforderung, die Ihre Kreativität und Ihr Engagement beflügelt?Bei Meliá Hotels International sind wir auf der Suche nach inspirierenden Persönlichkeiten, die sich für unsere Gäste einsetzen und unseren Service-Standards entsprechen.Als Front Office Agent sind Sie der erste Gesichtspunkt, den unsere Gäste bei ihrem Ankunft...

  • Fahrer / Chauffeur Vollzeit Gesucht

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Credo Concierge Service GmbH Vollzeit

    Beschreibung: Möchtest du Teil eines dynamischen Teams werden und in der aufregenden Welt der Personenbeförderung durchstarten? Dann bist du bei uns genau richtig! Die Credo Concierge Service GmbH sucht engagierte Vollzeit-Mitarbeiter/Fahrer, die gemeinsam mit uns die Straßen erobern. Warum bei uns arbeiten? Als stolze Kooperationspartner von Uber, Bolt...

  • Luxus-Hotel-Agent: Persönliche Gästebetreuung in München

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland DO & CO Hotel Munich Vollzeit

    ÜberblickGemeinsam mit DO & CO Hotel München bieten wir eine einzigartige Arbeitserfahrung, bei der Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse perfektionieren können. Unsere Mitarbeiter sind unsere treibende Kraft und wir bemühen uns, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen.Löhne und VergütungenIn Deutschland liegt unser Lohn für einen...

  • Guest Service Agent

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland [Bee]Partment GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungBeruf: Guest Service AgentAls Guest Service Agent bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste und verantwortlich für die Erfüllung ihrer Anforderungen. Du bist Teil unseres Teams und trägst dazu bei, dass unsere Gäste sich bei uns willkommen fühlen.AufgabenDu bist für die Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen...

  • Digital Concierge

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Rocco Forte Hotels Vollzeit

    **Digital Concierge (m/w/d) in Teilzeit - flexibel gestaltbar**: Permanent The Charles Hotel Munich, Germany APPLY Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels...

  • Front Desk Agent

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland AMERON Hotelgesellschaft MUC mbh Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen eine motivierte und freundliche Person, die sich für die Hotellerie begeistert. Als Front Desk Agent werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Gäste bei ihrer Reise.VerantwortlichkeitenCheck-in und Check-out der HotelgästeAnnahme der TelefonzentraleAufnahme, Weiterleitung und Bearbeitung von Reklamationen nach...

  • Digital Concierge

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Rocco Forte Hotels Vollzeit

    Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein Familienunternehmen; diese geteilte Liebe kommt in jedem einzelnen Hotel der Familie und dem...

  • Event Concierge

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Infinity Hotel Munich Vollzeit

    Event Concierge (m/w/d) INFINITY gehört zu den größten Conference Resorts Europas! Werden Sie Teil eines ambitionierten Teams und einer spannenden Konstellation aus Hotellerie und Gastronomie, aus Eventlocation und SPA-Erlebnis. Aus bodenständiger Regionalität und feiner Kulinarik. Aus...

  • Luxury Hotel Room Service Agent

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Koenigshof, a Luxury Collection Hotel, Munich Vollzeit

    Über unsDer Koenigshof, a Luxury Collection Hotel, Munich ist ein einzigartiges Luxushotel in der Metropole München. Wir bieten unseren Gästen 106 Zimmer, darunter 49 Suiten, zwei Lounges und das südamerikanische Signature Restaurant GRETA OTO Munich mit einem außergewöhnlichen Panoramablick.Unser TeamWir suchen nach engagierten und selbstbewussten...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Wellster Healthtech Group GmbH Vollzeit

    **Customer Service Agent (M/F/d)** **Zu Deinen Aufgaben gehören...** - Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen und -support - Optimierung und Gestaltung der Support-Prozesse - Eigenständige Bearbeitung von Tickets auch in Zusammenarbeit mit dem IT-Team - Lösungsorientierte Herangehensweise an täglich neue Anforderungen - Motivierte und...

  • Concierge (D/w/m) +++ Opening +++

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Koenigshof, a Luxury Collection Hotel, Munich Vollzeit

    **Aufgaben**: Du reichst Regenschirme, ergatterst die letzte Karte vor dem „Ausverkauft“, du empfiehlst heute doch lieber den Viktualienmarkt anstatt den Englischen Garten - denn du kennst deine Gäste und weißt, wie du ihnen eine unvergessliche Zeit im Koenigshof Munich bescherst. Münchenkenner, Menschenkenner, Münchenliebhaber, Menschenliebhaber: So...

  • Guest Relation Agent

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Rocco Forte Hotels Vollzeit

    **Guest Relation Agent (m/w/d)**: Permanent The Charles Hotel Munich, Germany APPLY Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein...

  • Service Desk Agent

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland diva-e Digital Value Excellence GmbH Vollzeit

    **Arbeitgeber**: **Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann willkommen bei diva-e!** diva-e ist Deutschlands führender...

  • Guest Service Agent

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind Premier Inn Deutschland! Unser Ziel? Die beliebteste Hotelmarke auf dem deutschen Markt zu werden und eine Inspiration für unsere Mitarbeitenden zu sein! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und zudem von unseren Teammitgliedern ausgezeichnet: Mit einem hervorragenden Kununu-Score konnte Premier...

  • Guest Service Agent

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind Premier Inn Deutschland! Unser Ziel? Die beliebteste Hotelmarke auf dem deutschen Markt zu werden und eine Inspiration für unsere Mitarbeitenden zu sein! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und zudem von unseren Teammitgliedern ausgezeichnet: Mit einem hervorragenden Kununu-Score konnte Premier...