Mitarbeiter Technischer Kundensupport

vor 2 Wochen

Munich, Deutschland Hoffmann Group Vollzeit

**Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d)**:

- Präsenz / Mobil

Für unser junges Team **Product Management Digital Manufacturing**, das nutzerzentriert und agil SaaS-Produkte im IIoT-Umfeld entwickelt, suchen wir am Standort **München **einen **Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d)**.

Wir verstehen uns als „Start-up“ innerhalb von Hoffmann und gestalten die Zukunft der Zerspanung. Unsere Arbeitsumgebung ist daher herausfordernd und dynamisch.

**Ihre Aufgaben**:

- **Technischer Kundensupport**: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Herausforderungen im Zusammenhang mit unseren Softwarelösungen. Dabei agieren Sie telefonisch, per E-Mail oder über den Jira Service Desk beratend und lösungsorientiert und übernehmen so die Verantwortung für den **1st und 2nd Level Support**, um ein umfassendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- **Problemanalyse und -lösung**: Sie analysieren eigenständig auftretende technische Probleme und erarbeiten effiziente Lösungsansätze, um eine reibungslose Anwendung unserer Softwareprodukte sicherzustellen.
- **Kundenkommunikation**: Sie pflegen einen professionellen und kundenorientierten Umgang mit unseren anspruchsvollen Kunden und tragen maßgeblich dazu bei, eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- **Qualifizierung und Aufbereitung von Kundenanfragen**: Sie übernehmen die wichtige Aufgabe, eingehende Kundenanfragen zu qualifizieren und für die weitere Bearbeitung in den entsprechenden Fachabteilungen, beispielsweise den Entwicklungs
- oder Supportteams, aufzubereiten. Dabei stellen Sie sicher, dass alle relevanten Informationen präzise und verständlich dokumentiert sind, um einen reibungslosen internen Prozess zu gewährleisten.
- **Wissensmanagement**: Sie dokumentieren Kundenanfragen und Lösungsansätze in unserem Knowledge-Base-System, um ein effizientes Wissensmanagement innerhalb des Support-Teams zu gewährleisten.

**Ihre Kompetenzen**:

- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit IT-Produkten, idealerweise Erfahrung im Support von Softwarelösungen
- Hohe Kunden
- und Serviceorientierung, ein Gespür für die Bedürfnisse unserer anspruchsvollen Kunden
- Lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich und empathisch zu kommunizieren
- Vorerfahrung aus der zerspanenden Fertigung sind von Vorteil, aber kein Muss

**Ihre Benefits**:

- **Attraktives Gehaltspaket** mit Leistungskomponente und vielfältigen Sozialleistungen, wie z.B. vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge, Urlaubsgeld
- **Flexible Arbeitszeiten** und Überstundenausgleich durch Freizeit
- **Deutschlandweite Home-Working Möglichkeit** mit maximal 10 Tagen im Monat
- **Kostenfreies Betriebsrestaurant **mit Frühstücksbuffet und Mittagsmenü aus regionalen, biologischen Produkten - vegetarische Alternative vorhanden
- **Kaffee, Wasser, Saft und Obst** zur freien Verfügung
- **Firmenevents **(Weihnachtsfeier, Sommerfest, Thementage)
- **Kostenlosen Werkzeugbezug/Mitarbeiterrabatt auf den gesamten Hoffmann-Katalog**:

- **Fahrtkostenerstattung** (z.B. Erstattung des Deutschlandtickets)
- **„Orange Social Days**“ zusammen mit unserer Hoffmann Group Foundation (Die Hoffmann Group Foundation engagiert sich seit 2006 für Projekte, die die Entwicklung benachteiligter und traumatisierter Kinder und Jugendlicher fördern.)
- **Möglichkeit zum kostenlosen Parken**:

- **Fahrradleasing-Modell** für Mitarbeiter (m/w/d) in Kooperation mit "mein-dienstrad.de“
- **Verschiedene Sportkurse im Haus**, **monatlicher Zuschuss für den Besuch eines Fitnessstudios und Betriebsarzt**:

- **Onboarding-App verbunden mit Intensiver Einarbeitung** mit bereichsübergreifenden Schulungen und **Patenprogramm** sowie ein **dauerhaftes Weiterbildungsangebot** in unserer hauseigenen Akademie

**Ihr Weg zu uns**:

- Wir möchten Sie herzlich dazu ermutigen, sich für die ausgeschriebene Position zu bewerben, selbst wenn Sie nicht alle der oben beschriebenen Qualifikationen vorweisen können. Uns ist in erster Linie wichtig, dass Sie Freude an der Arbeit empfinden und den Wunsch verspüren, etwas zu bewegen. Bei unserer Auswahl legen wir großen Wert auf Vielfalt und Offenheit.
Daher heißen wir alle Bewerbungen herzlich willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Beeinträchtigungen, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

**Kontakt**:
Wollen Sie nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess schauen Sie gerne auf unserer Karriereseite vorbei. Hoffmann SE, Nicole Junge
- Corporate Human Resources. Haberlandstraße 55, 81241 Deutschland, Kennung: B

**Wer wir sind**:
Mehr als 4.000 hoch motivierte MitarbeiterInnen in über 50 Ländern machen mit ihrer Leistung die Hoffmann Group zu dem, was sie heute ist: Europas führender Par

  • Technischer Kundensupport M/w/d

    vor 20 Stunden

    Munich, Deutschland YOUNIVERS GmbH Vollzeit

    Technischer Kundensupport m/w/d Für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen aus dem Technologiesektor, suchen wir im Großraum von München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen** Technischen Kundensupport m/w/d.** - Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team und modernen Arbeitsbereich, sowie...

  • Technischer Kundensupport m/w/d

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Younivers Vollzeit

    Technischer Kundensupport m/w/d Für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen aus dem Technologiesektor, suchen wir im Großraum von München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technischen Kundensupport m/w/d.Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team und modernen Arbeitsbereich, sowie die...

  • Technischer Kundensupport

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland torqeedo GmbH Vollzeit

    Torqeedo ist ein Pionier für Elektromobilität auf dem Wasser. Als Weltmarktführer entwickeln und fertigen wir die fortschrittlichsten elektrischen Bootsantriebe der Welt: Klimaneutral und innovativ. Gerne erweitern wir unser Team um Vordenker und Gleichgesinnte, die sich für unsere Marke und unseren Spirit in Bezug auf Umwelt und Innovation...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kundensupport Helfer

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Du suchst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine berufliche Neuausrichtung und interessierst Dich für unsere offene Stelle? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als **Mitarbeiter (m/w/d) Kundensupport** in **Nürnberg**! Berufsfeld**:Büro / Verwaltung** Art des Stellenangebots: Arbeitnehmerüberlassung **ARWA Personaldienstleistungen GmbH ist ein...

  • Technischer Kundensupport

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland ahead personal Vollzeit

    Be one step ahead! Wir suchen Dich als Technischer Kundensupport (m/w/d) für einen langfristigen Einsatz mit der besten Übernahmechance bei unserem namhaften Kunden. **Das sind deine Aufgaben**: - Technischer Ansprechpartner für Kunden - Analyse und Aufbereitung von Fehlerursachen **Das wünschen wir uns von Dir**: - Ausbildung zum Techniker...

  • Werkstudent im technischen Kundensupport

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland mousebouncer GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Werkstudenten mit einem technischen Grundverständnis, der unser Team im Kundensupport in München verstärkt. Wenn du Spaß an der Lösung technischer Probleme hast und gerne im direkten Kontakt mit Kunden stehst, könntest du perfekt in unser Team passen. Aufgaben Technischer Support und Beratung unserer Kunden vor Ort in...

  • Werkstudent im technischen Kundensupport

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland mousebouncer GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Werkstudenten mit einem technischen Grundverständnis, der unser Team im Kundensupport in München verstärkt. Wenn du Spaß an der Lösung technischer Probleme hast und gerne im direkten Kontakt mit Kunden stehst, könntest du perfekt in unser Team passen. Aufgaben Technischer Support und Beratung unserer Kunden vor Ort in...

  • Werkstudent im technischen Kundensupport

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland mousebouncer GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Werkstudenten mit einem technischen Grundverständnis, der unser Team im Kundensupport in München verstärkt. Wenn du Spaß an der Lösung technischer Probleme hast und gerne im direkten Kontakt mit Kunden stehst, könntest du perfekt in unser Team passen. Aufgaben Technischer Support und Beratung unserer Kunden vor Ort in...

  • Werkstudent:in (mensch) technischer Kundensupport

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Argumed GmbH Vollzeit

    Lass uns gemeinsam eine ganze Industrie verändern!Argumed hat sich als Ziel gesteckt, Europas führender Anbieter im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz zu werden. Mit einer hybriden Kombination aus digitalem Produktportfolio und hochqualifiziertem Fachpersonal helfen wir Arbeitgebern, ihre Mitarbeitenden sicher & gesund zu...

  • Mitarbeiter Kundensupport in Teilzeit

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland SUSHI BIKES Vollzeit

    Warum SUSHI BIKES? SUSHI BIKES wurde 2019 von Andy Weinzierl und Joko Winterscheidt gegründet. Seitdem wurden über 20.000 Pedelecs auf die Straßen von Deutschland, Österreich, Schweiz und Niederlande gebracht. Und das alles mit einem großen Ziel: Mehr Menschen auf's Bike zu bekommen. Wir glauben daran, dass die Elektrifizierung von Fahrrädern eine...

  • Werkstudent im technischen Kundensupport

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland mousebouncer GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Werkstudenten mit einem technischen Grundverständnis, der unser Team im Kundensupport in München verstärkt. Wenn du Spaß an der Lösung technischer Probleme hast und gerne im direkten Kontakt mit Kunden stehst, könntest du perfekt in unser Team passen.AufgabenTechnischer Support und Beratung unserer Kunden vor Ort in...

  • Senior Mitarbeiter Im Kundensupport

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Internet Up GmbH Vollzeit

    **Kurzbeschreibung** Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen erfahrenen und engagierten Spezialisten (m/d/w) im Bereich Kundensupport. Als Teil unseres Customer Experience Teams bearbeitest Du für unsere Kunden alle eingehenden Supportanfragen. Zudem arbeitest du tagtäglich an der Customer Journey und der Optimierung der verschiedenen...

  • Mta/mtla (M/w/d) Kundensupport Bis Zu 65.000€

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Kronfried Consulting Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden aus München im Rahmen einer Direktvermittlung 1x exklusiv eine/n MTA / MTLA (m/w/d) in Vollzeit, diese Position ist einmal und ab sofort zu besetzen. Aufgaben - Telefonisch sowie Online im medizinsichen Kundensupport (klinisches Labor, Krankenhäuser) - Identifizierung sowie behebungen von Fehler und Lösung...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Für Den Kundensupport

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Ergofakt Vollzeit

    Zur **Verstärkung unseres Teams** suchen wir ab sofort einen **Mitarbeiter (m/w/d)** für den Bereich **Kundensupport** in Teilzeit oder in Vollzeit. Ihr Hauptaufgabenbereich besteht in der **telefonischen** und **schriftlichen** (E-Mail) **Unterstützung unserer Kunden** bei Installation, Konfiguration und Einsatz unserer **kaufmännischen...

  • Mta/mtla (M/w/d) Kundensupport Bis Zu 65.000€

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Kronfried Consulting Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden aus München im Rahmen einer Direktvermittlung 1x exklusiv eine/n MTA / MTLA (m/w/d) in Vollzeit, diese Position ist einmal und ab sofort zu besetzen. Aufgaben - Telefonisch sowie Online im medizinsichen Kundensupport (klinisches Labor, Krankenhäuser) - Identifizierung sowie behebungen von Fehler und Lösung...

  • Kundensupport (M/w/d) - Auch Quereinsteiger

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland NB Coaching GmbH Vollzeit

    **Kundensupport (m/w/d) - auch Quereinsteiger - Vollzeit** **Jobbeschreibung** Als Mitarbeiter:in im Kundensupport unterstützt du unsere Kunden beim reibungslosen Ablauf ihres Coachings. Wir sind eines der beliebtesten digitalen Coaching - und Beratungsunternehmen im Bereich Coaching & Beratung für Partnersuche und persönliche Entwicklung. Hinter...

  • Sachbearbeiter Für Den Technischen Kundensupport

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland DSLmobil GmbH Vollzeit

    Aufgaben: - telefonische und elektronische Beratung von Kunden inklusive Dokumentation per Ticketsystem - selbständige Analyse und Klassifizierung von eigehenden Anfragen sowie effiziente Bereitstellung von Lösungen - durchführen von Installations - u. Konfigurationsarbeiten Profil - ausgeprägtes technisches Verständnis - erfolgreich abgeschlossene...

  • Kundensupport Telekommunikation 45k

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Riverstate Premium Recruiting Vollzeit

    Sie sind IT-Spezialist, haben Spaß am Umgang mit Kunden und Kollegen und denken lösungsorientiert? Dann bringen Sie Ihr Talent gerne im 2nd Level Support ein. Es erwartet Sie ein wachsendes Unternehmen, das nicht nur ein attraktiver Arbeitgeber ist, sondern sich auch zum Ziel gesetzt hat, Marktführer für den Glasfaserausbau im südlichen Deutschland zu...

  • Kundensupport (M/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland Sanvivo GmbH Vollzeit

    Die **Sanvivo GmbH** ist Deutschlands erste API-getriebene Apotheken-Plattform, die lokale Apotheken mit digitalen Geschäftsmodellen verknüpft. Wir sind ein aufstrebendes Start-Up (Y Combinator Winter 23) sowie eine der ersten Online Cannabis Apotheken im Herzen von München. Werde Teil unseres jungen, innovativen und dynamischen Teams und bring dich...

  • Kundensupport (M/w/d) in Teilzeit

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland SUSHI BIKES Vollzeit

    Du möchtest einen Beitrag dazu leisten, die Mobilität von Heute & Morgen smarter, moderner und ein Stück einfacher zu machen? Das 2019 gegründete Startup SUSHI Mobility GmbH mit Sitz in München vertreibt E-Bikes in Deutschland, Österreich und der Schweiz, die auf die wesentlichen Komponenten reduziert und somit möglichst ressourcenschonend sowie im...