Senior Mitarbeiter Im Kundensupport

vor 2 Monaten


Munich, Deutschland Internet Up GmbH Vollzeit

**Kurzbeschreibung**

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen erfahrenen und engagierten Spezialisten (m/d/w) im Bereich Kundensupport. Als Teil unseres Customer Experience Teams bearbeitest Du für unsere Kunden alle eingehenden Supportanfragen. Zudem arbeitest du tagtäglich an der Customer Journey und der Optimierung der verschiedenen Touch Points.

**Deine Aufgaben**
- Du bist der erste und zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden
- Du bearbeitest alle eingehenden Supportanfragen via Telefon, Chat, E-Mail sowie Social-Media
- Du bist verantwortlich für das Monitoring der verschiedenen Bewertungsplattformen
- Du aktualisierst und pflegst unsere interne Datenbank
- Du übernimmst das Reporting als Voice of the Customer im Support Bereich
- Du bist verantwortlich für die Lösung von Kundenproblemen, Beschwerdemanagement und Eskalation von komplexen Anliegen
- Du stellst produktbezogenen Informationen und Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen bereit
- Du gewährleistet eine hohe Kundenzufriedenheit durch exzellenten Kundenservice und kundenorientierte Kommunikation

**Dein Profil**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Kundensupport oder im Customer Experience Bereich
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, Kundenanliegen empathisch zu verstehen und effektiv zu lösen
- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Kenntnisse in CRM-Systemen und MS Office-Anwendungen
- Fließende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**
- Flache Hierarchien und die aktive Mitgestaltung an Optimierungsmaßnahmen sind herzlich willkommen
- Moderne Arbeitsplätze sowie zentrale Lage direkt an der S-Bahn Berg am Laim
- Sei wie du bist - Wir haben keinen Dresscode, zieh das an, worin du dich wohlfühlst
- 30 Tage Urlaub inkl. Sonderurlaub (an deinem Geburtstag, u.v.m.)
- Home-Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeitregelung
- Aufstiegs
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Teamevents
- Kostenlose Getränke und Snacks
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits in Form von vergünstigten Shoppingmöglichkeiten auf 1.500 verschiedenen Anbietern
- 20 % Mitarbeiterrabatt auf unsere eigenen Produkte
- Erstattung des MVV Tickets bis 50 € / Monat oder einen Fahrtkostenzuschuss in gleicher Höhe
- Betriebliche Altersvorsorge

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 42.000,00€ - 48.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 3 Jahre (Erforderlich)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort



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  • Munich, Deutschland SUSHI BIKES Vollzeit

    Warum SUSHI BIKES? SUSHI BIKES wurde 2019 von Andy Weinzierl und Joko Winterscheidt gegründet. Seitdem wurden über 20.000 Pedelecs auf die Straßen von Deutschland, Österreich, Schweiz und Niederlande gebracht. Und das alles mit einem großen Ziel: Mehr Menschen auf's Bike zu bekommen. Wir glauben daran, dass die Elektrifizierung von Fahrrädern eine...


  • Munich, Deutschland Internet Up GmbH Vollzeit

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  • Kundensupport M/w/d

    vor 2 Stunden


    Munich, Deutschland YOUNIVERS GmbH Vollzeit

    Kundensupport m/w/d Für unseren Kunden, ein IT-Dienstleistungsunternehmen, suchen wir in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein **Mitarbeiter m/w/d Kundensupport** - Unser Kunde ist auf IT-Geräte spezialisiert und legt großen Wert auf Nachhaltigkeit. Mitarbeiter profitieren von einer abwechslungsreichen Tätigkeit sowie einer langfristigen...


  • Munich, Deutschland Ergofakt Vollzeit

    Zur **Verstärkung unseres Teams** suchen wir ab sofort einen **Mitarbeiter (m/w/d)** für den Bereich **Kundensupport** in Teilzeit oder in Vollzeit. Ihr Hauptaufgabenbereich besteht in der **telefonischen** und **schriftlichen** (E-Mail) **Unterstützung unserer Kunden** bei Installation, Konfiguration und Einsatz unserer **kaufmännischen...


  • Munich, Deutschland NB Coaching GmbH Vollzeit

    **Kundensupport (m/w/d) - auch Quereinsteiger - Vollzeit** **Jobbeschreibung** Als Mitarbeiter:in im Kundensupport unterstützt du unsere Kunden beim reibungslosen Ablauf ihres Coachings. Wir sind eines der beliebtesten digitalen Coaching - und Beratungsunternehmen im Bereich Coaching & Beratung für Partnersuche und persönliche Entwicklung. Hinter...


  • Munich, Deutschland NB Coaching GmbH Vollzeit

    **Kundensupport (m/w/d) - auch Quereinsteiger - Vollzeit** **Jobbeschreibung** Als Mitarbeiter:in im Kundensupport unterstützt du unsere Kunden beim reibungslosen Ablauf ihres Coachings. Wir sind eines der beliebtesten digitalen Coaching - und Beratungsunternehmen im Bereich Coaching & Beratung für Partnersuche und persönliche Entwicklung. Hinter...

  • Kundensupport (M/w/d)

    vor 1 Woche


    Munich, Deutschland Sanvivo GmbH Vollzeit

    Die **Sanvivo GmbH** ist Deutschlands erste API-getriebene Apotheken-Plattform, die lokale Apotheken mit digitalen Geschäftsmodellen verknüpft. Wir sind ein aufstrebendes Start-Up (Y Combinator Winter 23) sowie eine der ersten Online Cannabis Apotheken im Herzen von München. Werde Teil unseres jungen, innovativen und dynamischen Teams und bring dich...


  • Munich, Deutschland Richter+Frenzel Vollzeit

    **IT Nürnberg, Augsburg, Reinsdorf**: Suchen Sie ein dynamisches Unternehmen in einem familiären Umfeld? Dann sind Sie bei Richter+Frenzel genau richtig! Die Richter+Frenzel Gruppe ist mit ihren über 4.500 engagierten und motivierten Mitarbeiter*innen an rund 180 Standorten in den Großhandelssparten Haustechnik, Tiefbau, technische Gebäudeausstattung...


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