Customer Service Advisor

vor 1 Monat


Berlin, Deutschland Nickel Vollzeit

Nickel wurde 2014 in Frankreich gegründet und ermöglicht es allen Menschen, innerhalb von 5 Minuten online oder in einer Lotto-Annahmestelle ein Girokonto zu eröffnen. Mit mehr als 3 Millionen eröffneten Konten und über 7.000 Vertriebspartnern ist Nickel eine riesige Erfolgsgeschichte.

Seit 2017 ist Nickel Teil der BNP Paribas Gruppe, einer der größten Bankengruppen in Europa. Wir haben fast 800 Mitarbeiter in Paris, Madrid, Lissabon und Brüssel und suchen Verstärkung für unser Team in Berlin.

Aufgaben

Du berichtest direkt an unseren Head of Operations Nickel Deutschland. Innerhalb des Contact Centers informierst, berätst und unterstützt du Kunden und Händler in allen Belangen (Inbound B2B und B2C).

Die Position ist in Berlin angesiedelt und ist ab sofort zu besetzen. Zu deinen Aufgaben zählen:

- Unterstützung und Bearbeitung von Kunden und Händlern bei ihren Anfragen über verschiedene Kanäle - Aufbau von Kunden
- und Händlerbeziehungen;
- Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards
- Freischalten von Kunden oder Händlern zur Nutzung des Nickel-Kontos;
- Generelle Back-Office-Tätigkeiten;
- First Line of Defense von finanziellen Risiken (Betrug, Geldwäsche,...);
- Pro-aktives Mitwirken an der kontinuierlichen Verbesserung des angebotenen Services.

Du bist mit dem ein oder anderen Thema nicht vertraut? Kein Problem, wir bieten Trainings in allen Bereichen an

Qualifikation

Da Du der Markenbotschafter und Hauptansprechpartner für den Kunden und die Vertriebshändler, wünschen wir uns:

- Du hast einen ausgeprägten Sinn für Kundenservice und ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten;
- Du bist reaktionsschnell und flexibel und hast einen ausgeprägten Teamgeist;
- Du identifizierst Dich mit unserem Produkt und dem sozialen Aspekt der finanziellen Inklusion;
- Du hast Kenntnisse in CS IT Tools wie z.B. SalesForce und Zendesk;
- Du bist organisiert, selbständig, kreativ und in der Lage, Prioritäten zu setzen;
- Fließend Deutsch (schriftlich und mündlich) ist Voraussetzung, Englisch von Vorteil.

**Benefits**:
**Wir bieten Dir**:

- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag;
- Anstellung in Vollzeit
- Ein gutes Vergütungspaket mit Zusatzleistungen (Essensgutscheine, Zuschuss für den ÖVNP, Versicherungsleistungen, betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen);
- Die Möglichkeit, in einem dynamischen, enthusiastischen und motivierten Team sowie in einem international tätigen Unternehmen zu arbeiten;
- Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit Office am Potsdamer Platz;
- Individuelle Trainings zur persönlichen und professionellen Weiterentwicklung.



  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates a limousine service in various regions of France. The team is responsible for the daily contact with the customers and the rental and disposition of the vehicles. In your (M/F/d) new position you look after every customer with respect and exceed his expectations in terms of customer service and competence. Before starting work, you will...


  • Berlin, Deutschland Concentrix Vollzeit

    Working hours: Full-time (35-40 hours/ week)Support language: Hebrew-English (Excellent Hebrew language skills and a good command of English are required for this position)Service times: MO-FR 8.00-23.00h, 1 Weekend per MonthSalary: 2500€/Month*Industry: Digital Marketing, Online Advertising, Social Media Platform, Paid Marketing, Content MarketingPlace of...


  • Berlin, Deutschland Concentrix Vollzeit

    Working hours: Full-time (35-40 hours/ week)Support language: Hebrew-English (Excellent Hebrew language skills and a good command of English are required for this position)Service times: MO-FR 8.00-23.00h, 1 Weekend per MonthSalary: 2500€/Month*Industry: Digital Marketing, Online Advertising, Social Media Platform, Paid Marketing, Content MarketingPlace of...

  • Customer Service

    vor 1 Monat


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is an European conglomerate and active in urban mobility. A small but growing business unit deals with the provisioning of rental bicycles. The concept is well known: Customers receive a code via mobile phone to open the lock and also when they lock the bike again. Billing for the use takes place to the minute, reported on the telephone bill....

  • Customer Service

    vor 2 Monaten


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is an European conglomerate and active in urban mobility. A small but growing business unit deals with the provisioning of rental bicycles. The concept is well known: Customers receive a code via mobile phone to open the lock and also when they lock the bike again. Billing for the use takes place to the minute, reported on the telephone bill....


  • Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH Vollzeit

    Dein Verantwortungsbereich: Als Trainer*in hältst Du Schulungen für die Kolleg*innen in unserem Customer Service mit dem Ziel, die Servicekompetenz immer auf einem hohen Level zu halten. Dein Schwerpunkt liegt dabei in der Durchführung von technischen Trainings. Spaß bei der Arbeit wird bei uns groß geschrieben: Wir sind ein kleines Team von...


  • Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH Vollzeit

    Dein Verantwortungsbereich: Als Trainer*in hältst Du Schulungen für die Kolleg*innen in unserem Customer Service mit dem Ziel, die Servicekompetenz immer auf einem hohen Level zu halten. Dein Schwerpunkt liegt dabei in der Durchführung von technischen Trainings. Spaß bei der Arbeit wird bei uns groß geschrieben: Wir sind ein kleines Team von...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides world class content in the most relevant, engaging and flexible formats to support students, teachers and institutions through a lifetime of learning. Our client develops and distributes textbooks, e-books and interactive e-learning resources. Our client, a leading publisher in English language materials and digital solutions, is seeking...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides customer support for a brand new mobility app. There, people can rent cars, motor cycles and even bicycles or Segway-type devices. Europe-wide nearly half a million people are registered and make use of more than 100,000 transport vehicles. The company is constantly expanding and is looking for talented personalities to welcome new and...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...


  • Berlin, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    About the job E-Mobility - das bedeutet Energie und Mobilität in einer neuen Denkweise. Durch regenerative Energien angetrieben, wird die E-Mobility ein zentraler Bestandteil einer smarten und ressourcenschonenden Zukunft sein. Zur Verstärkung unseres E-Mobility Teams sucht Vattenfall eine:n erfahrene:n und engagierte:n Quality Advisor - Digital...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. THIS JOB CAN BE PERFORMED FROM...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. THIS JOB CAN BE PERFORMED FROM...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    As one of Europe's big timeshare resale companies our customer provides a service to both existing timeshare owners who are looking to exit timeshare, and to customers who are looking to buy timeshare. For both buyers and sellers, their great service, secure transactions and realistic advice have helped to create many thousands of happy customers. As a...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client s Customer Service is a multichannel and multi-brand organization with a focus on the customer dialogue throughout the customer journey. It’s all about the customer, right! The job as CUSTOMER SERVICE AGENT (M/F/d) comes with a lot of your own responsibilities and lots of fun. Your main task will be to offer the best customer service which...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client s Customer Service is a multichannel and multi-brand organization with a focus on the customer dialogue throughout the customer journey. It’s all about the customer, right! The job as CUSTOMER SERVICE AGENT (M/F/d) comes with a lot of your own responsibilities and lots of fun. Your main task will be to offer the best customer service which...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...