Senior Product Owner Customer Service
vor 3 Wochen
**Unternehmensbeschreibung**
DOUGLAS ist der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Das Unternehmen inspiriert seine Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem es ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.850 Geschäften anbietet. DOUGLAS ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty-Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom - DOUGLAS 2026″. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf DOUGLAS‘ Omnichannel-Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz. Im Geschäftsjahr 2022/23 erwirtschaftete DOUGLAS einen Umsatz von 4,1 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit rund 18.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
**AUFGABEN MIT IMPACT**
Wir suchen einen erfahrenen Senior Product Owner, der unsere Kundendiensttechnologien und -lösungen vorantreibt. Du wirst an vorderster Front bei der Definition der langfristigen Produktvision, der Identifizierung von Nutzerbedürfnissen und der Optimierung der Customer Journey tätig sein. Dein Fachwissen wird bei der Erstellung einer nach Prioritäten geordneten Roadmap, der Sicherstellung einer nahtlosen Implementierung und der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität von entscheidender Bedeutung sein. Hilf uns dabei wirkungsvolle Innovationen zu entwickeln und unser Kundenerlebnis auf ein neues Niveau zu heben.
**Deine Aufgaben**:
- Du definierst und kommunizierst eine langfristige Produktvision, die sich an den Unternehmenszielen orientiert.
- Durch die Auswertung von Feedback, Datenanalysen und Marktbeobachtungen identifizierst Du Nutzerbedürfnisse, -probleme und -chancen.
- Du validierst Ideen mit agilen und Lean-Methoden, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Gemeinsam mit dem Team erstellst Du eine priorisierte Produkt-Roadmap und detaillierte Anforderungen, die die Entwicklung vorantreiben.
- In enger Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams stellst Du sicher, dass die Lösungen korrekt implementiert werden.
- Du verbesserst kontinuierlich die Customer Journey, um das bestmögliche Nutzererlebnis zu gewährleisten.
- Du pflegst starke Stakeholder-Beziehungen, um eine kundenzentrierte Produktentwicklung sicherzustellen.
- Die Überwachung und Analyse von KPIs gehört zu Deinem Alltag, um konkrete Maßnahmen abzuleiten.
**DEINE SKILLS**
- Du hast min. 5 Jahre Erfahrung als Product Owner oder in ähnlichen Rollen
- Du bringst starke analytische Fähigkeiten mit und besitzt eine ausgeprägte technische Affinität.
- Deine Arbeitsweise ist dynamisch und geprägt von einem hohen Maß an Eigeninitiative.
- Kreativität und Innovationsgeist zählen zu Deinen größten Stärken.
- Du kannst Botschaften klar und überzeugend kommunizieren - sowohl im Team als auch gegenüber Stakeholdern.
- Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
**DEINE BENEFITS**
**Deine persönliche Weiterentwicklung**: Wir möchten, dass du mit uns wächst. Werde Teil unseres Mentoring-Programms, nutze unsere E-Learning-Plattformen und profitiere von vielen weiteren individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.
✔️ **Offene Feedbackkultur**:Halbjahresgespräche & Performance Reviews (#DOUGLASDialogue)
**30 Tage Urlaub** pro Jahr
Du möchtest ein hybrides Arbeitsmodell? Wir bieten einen Ausgleich zwischen **mobilem Arbeiten** und Office Tagen in einem kollaborativen Umfeld. (ca. 8 Tage/Monat)
Cherry on top: Du bekommst unseren **Mitarbeiter*innenrabatt**sowohl online als auch im Geschäft. On top bekommst du weitere Rabattmöglichkeiten dank unserer Corporate Benefits.
️ Du magst Fitness? Dann ist unsere Laufgruppe und unser **Gympass**genau das Richtige für dich.
**Inhouse Kantine & Bistro**, sowie kostenlose Getränke
Ein positives und motivierendes Umfeld & das Feiern von Erfolgen bei regelmäßigen **Company Events** wie z.B. DOClub, Sommerfest, Women's Day, etc
**ERKENNST DU DICH WIEDER?**
Dann werde Teil unseres internationalen Unternehmens und bewirb Dich mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins.
Wir als internationaler Arbeitgeber stehen für Chancengleichheit und Diversität. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z.B. ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang zu unseren Büros benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen.
**Wir freuen uns auf Dich**
Job Reference: HQ01567
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Senior Product Owner Customer Service
vor 3 Wochen
Dortmund, Deutschland DOUGLAS Vollzeit**Unternehmensbeschreibung** DOUGLAS is the leading omnichannel provider of premium beauty in Europe. The company inspires its customers to live their own kind of beauty by offering a unique assortment online and in around 1,850 stores. DOUGLAS is the partner of choice for brands and offers a selected range of exclusive brands as well as its own corporate...
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Product Owner
vor 3 Monaten
Dortmund, Deutschland IHK Gesellschaft für Informationsverarbeitung mbH VollzeitBei uns kannst Du sein, wer Du bist: Product Owner (w/m/d) - Data Services Bei uns hast Du die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln. Gestalte Deine Arbeitszeit flexibel und passe sie Deiner jeweiligen Lebenssituation an. Wir bieten Dir alle Möglichkeiten einer modernen agilen Umgebung und...
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Fachkoordinator in Und Product Owner in
vor 7 Monaten
Dortmund, Deutschland Stadt Dortmund VollzeitBei der Feuerwehr Dortmund ist in dem Bereich 37/5 - Aus - und Fortbildung - zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Team 37/5-F Feuerwehrschule eine Planstelle als **Fachkoordinator*in und Product Owner*in (Scrum-Framework) (m/w/d) mit Stellvertretung der Teamleitung im Team Feuerwehrschule** zu besetzen. Die Feuerwehr Dortmund - das sind rund 2.200 haupt -...
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Product Owner
vor 2 Monaten
dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe VollzeitProduct Owner (m/w/d)Unterstützen Sie die KVWL unbefristet als Product Owner (m/w/d) in unserem Geschäftsbereich IT- Abrechnungs- und Stammdatensysteme zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.Moderne Arbeitsumgebung, agile Methoden und Teamgeist: mit der KVWL die Digitalisierung des Gesu...
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Product Owner Portaltechnologie
Vor 3 Tagen
Dortmund, Deutschland top itservices AG VollzeitDas ist Ihre Chance für Ihren nächsten Einsatz. Sie suchen anspruchsvolle Projekte bei spannenden Kunden? Sie wünschen sich Flexibilität in der Auslastung? Sie suchen einen verlässlichen Partner in der Projektsuche, -beratung und -abwicklung? Dann suchen wir Sie! Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG: Als einer der...
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Product Owner
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe Vollzeitam Standort Dortmund**Unterstützen Sie die KVWL unbefristet als Product Owner (m/w/d) in unserem Geschäftsbereich IT- Abrechnungs - und Stammdatensysteme zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.**: **Moderne Arbeitsumgebung, agile Methoden und Teamgeist: mit der KVWL die Digitalisierung des Gesundheitswesens gestalten.**: - Die KVWL treibt mit über...
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Product Owner
vor 3 Monaten
Dortmund, Deutschland IHK Gesellschaft für Informationsverarbeitung mbH VollzeitBei uns kannst Du sein, wer Du bist: Product Owner (w/m/d) - Data Services Bei uns hast Du die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln. Gestalte Deine Arbeitszeit flexibel und passe sie Deiner jeweiligen Lebenssituation an. Wir bieten Dir alle Möglichkeiten einer modernen agilen Umgebung und...
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Product Owner
vor 7 Monaten
Dortmund, Deutschland SIGNAL IDUNA VollzeitStandort**:Dortmund oder Hamburg** - Beschäftigungsart**:Vollzeit** - Eintrittsdatum**:baldmöglichst** **Das sind wir** SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs - und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb...
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Product Owner
vor 4 Monaten
Dortmund, Deutschland HRVST GmbH Vollzeit**Wir suchen Dich!** Für die Tochtergesellschaft eines namenhaften Softwarehauses suchen wir am Rande Dortmunds schnellstmöglich einen **Product Owner **in Voll - oder Teilzeit. Unser Kunde ist einer der führenden Wegbegleiter im Digitalisierungsprozess. **Das erwartet Dich bei Deinem neuen Arbeitgeber**: - Bruttojahresgehalt bis zu 65000 € in...
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Product Owner
vor 7 Monaten
Dortmund, Deutschland top itservices AG VollzeitSie suchen einen Arbeitgeber, der Ihre Expertise optimal einsetzt? Dabei wollen Sie sich weiterentwickeln und lernen? Hierfür suchen Sie Unterstützung im Bewerbungsprozess und bei Ihrer Karriereplanung? Dann suchen wir Sie! Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG: Als einer der führenden Personaldienstleister für IT und...
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Product Owner
vor 7 Monaten
Dortmund, Deutschland IHK Gesellschaft für Informationsverarbeitung mbH VollzeitBei uns kannst Du sein, wer Du bist: Product Owner (w/m/d) Bei uns hast Du die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln. Gestalte Deine Arbeitszeit flexibel und passe sie Deiner jeweiligen Lebenssituation an. Wir bieten Dir alle Möglichkeiten einer modernen agilen Umgebung und gleichzeitig die...
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Product Owner
Vor 4 Tagen
Dortmund, Deutschland dogado VollzeitWir, die dogado group, unterstützen durch unsere verschiedenen Brands und rund 650 motivierte Mitarbeitende, die Online Präsenz verschiedenster Unternehmen. Von einer besseren Auffindbarkeit im Internet bis hin zur Digitalisierung der alltäglichen Arbeitsprozesse, betreuen wir unsere Kunden mit exzellenten Produkten und Services. Unsere Werte beschreiben...
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Product Owner
vor 7 Monaten
Dortmund, Deutschland HAPEKO Berlin Vollzeit**Aufgaben**: - Fachliche Führung und Ansprechpartner des Teams Data Services - Planung und Umsetzung einer Road Map für Lösungen im Bereich Data & Analytics - Aufnahme und Aufarbeitung von Anforderungen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit - Unterstützung des Produktmanagement und der Umsetzung der Produktstrategie im Bereich Data Services -...
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Product Owner
vor 7 Monaten
Dortmund, Deutschland Orion Partners GmbH VollzeitAls Branchenführer rund um das Thema bargeldloser Bezahlsysteme sind wir derzeit auf der Suche nach einem Product Owner (m/w/d). Mit unseren innovativen Lösungen entwickeln wir Lösungen und digitale Angebote, welche sich auch auf Themen wie Bilderkennung zur digitalen Erfassung von Speisen, Pre - und Self-Ordering Systeme über NFC-Wallets etc....
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SIGNAL IDUNA Gruppe | Product Owner
vor 24 Stunden
dortmund, Deutschland SIGNAL IDUNA Gruppe VollzeitProduct Owner (m/w/d) Squad Inputmanagement Bereit, die digitale Zukunft der Dokumentenverarbeitung bei Signal Iduna aktiv mitzugestalten und zu prägen?Dann suchen wir genau Dich: Einen Product Owner (m/w/d) mit Innovationsgeist und Tatendrang für unser "Inputmanagement" Squa...
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Product Owner
Vor 4 Tagen
Dortmund, Deutschland comnovo GmbH Vollzeit**Ortung ist das halbe Leben!** Comnovo entwickelt und vertreibt die genauesten und zuverlässigsten Lokalisierungssysteme für Anwendungen in der Industrie - weltweit und branchenunabhängig. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung für unser Team in Dortmund im Technologiezentrum. **Deine Aufgaben**: - Zusammen mit dem Team sorgst Du bei...
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Product Owner
vor 7 Monaten
Dortmund, Deutschland SIGNAL IDUNA VollzeitStandort: - **Dortmund oder Hamburg** - Beschäftigungsart: - **Vollzeit** - Eintrittsdatum: - **baldmöglichst** **Das sind wir** SIGNAL IDUNA ist einer der Top-Service-Versicherer in Deutschland. Unser Unternehmen hat in den letzten zwei Jahren agile Arbeitsmethoden intensiv getestet und umfangreiche Erfahrungen gesammelt. Wir haben die Grundlagen...
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Customer Service Representative
vor 1 Monat
Dortmund, Deutschland Future Electronics VollzeitLooking for a challenging new role and career development as a; **CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE** Then Future Electronics wants to hear from you! We are currently looking to employ a Customer Service Representative to join our EMEA team at our office in Dortmund. We know our employees are what make us great, that's why we constantly develop and motivate...
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Product Owner Salesforce
vor 1 Woche
Dortmund, Deutschland Compleo Charging Solutions AG Vollzeit**Ihre Aufgaben**: - Verantwortung für die wertmaximierte Weiterentwicklung der Software Produkte im Salesforce-Universum im skalierten agilen Umfeld - Analyse von Anforderungen und deren Spezifikation in Form von Use Cases (inkl. notwendiger System-Schnittstellen) und User Stories - Technische Konzeption von Lösungen zusammen mit deinem / deinen agilen...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Dortmund, Deutschland Quaker Houghton VollzeitAbout the job Our people are our greatest strength. We are a global team of colleagues who collaborate to move forward together and exceed our customers’ expectations. The Customer Service Representative team plays an essential and value-adding role by acting as the heart of our operations. Join a team where supporting each other is part of the culture,...
