Support-mitarbeiter/in (M/w/d)

vor 2 Monaten


Hamburg, Deutschland GUS Deutschland GmbH Vollzeit

Support- Support- GUS ERP GmbH- HamburgKöln- Mobiles Arbeiten möglichDie GUS ERP GmbH ist seit 1980 ein gefragter Lösungspartner im ERP-Umfeld. Mit GUS-OS Suite stellen wir als Prozessspezialist eine webbasierte Unternehmenslösung für die Branchen Pharma, Medizintechnik, Chemie, Kosmetik, Food sowie für die Logistik bereit. Unser Unternehmen ist Mitglied der GUS Group. Über 660 Mitarbeiter der GUS Group betreuen mehr als 2.000 größtenteils mittelständische Unternehmen sowie Konzerne und Behörden.

Für unseren Bereich AIS Bestandskunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Köln/ Hamburg eine/n Support-Mitarbeiter/in (m/w/d)

Deine Aufgaben:

- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem (zukünftig via Jira Service Management) für unsere GUS-OS und AIS-Kunden
- Unterstützung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu unserer ERP-Software
- Erste Fehlerdiagnose und ggf. -behebung im 1st-Level Support
- Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Anfragen
- Beratung der Kunden bei der Nutzung unserer ERP-Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit den Bestandskundenteams zur Lösung komplexerer Probleme

Uns begeistert:

- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften mit mindestens fünfjähriger Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support von Vorteil
- Interesse an IT-Themen und Softwareanwendungen
- Technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Sichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamgeist, Einsatzbereitschaft und eine service
- sowie lösungsorientierte Denkweise

Dich erwartet:

- Ein spannendes und vielseitiges Aufgabenspektrum innerhalb flacher Hierarchien in einem wachstumsstarken Umfeld mit Entwicklungs
- und Gestaltungsmöglichkeiten
- Eine offene Unternehmenskommunikation geprägt durch eine Duz-Kultur
- 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
- Rabatte über Corporate Benefits, Zuschüsse zu Sportangeboten über Urban Sports Club sowie die Möglichkeit auf ein JobRad und einiges mehr

Natürlich wollen wir Dir nicht alles in dieser Stellenausschreibung verraten, es gibt noch viel zu erzählen.

Wenn Du weitere interessante Details wissen möchtest

Wir sehen mit Spannung Deiner Bewerbung entgegen, der Du freundlicherweise Deine Gehaltsvorstellungen sowie Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin beifügst.
- Ansprechpartnerin

Munira Köskeroglu



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    vor 2 Wochen


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    Über unsA&W Holding GmbH ist ein führender ESG-Dienstleister in der Immobilienwirtschaft und Experte für alles rund um die Themen #Energieeffizienz, #Gebäudebetrieb und #Nachhaltigkeit. Wir setzen unsere Expertise und Fähigkeiten ein, um die Portfolios unserer Kund:innen zukunftsfähig zu machen. Strategisch und operativ.Beschreibung des JobsAls...

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    vor 5 Monaten


    Hamburg, Deutschland Family Support Vollzeit

    Die S&S gemeinnützige Gesellschaft für Soziales mbH -family support - ist ein anerkannter Jugendhilfeträger im Sinne des - 78 SGB VIII mit Sitz in Hamburg. **Wir suchen für unsere **Wohngruppe in **Eppendorf (10 Plätze ab 14 Jahren) nach - 34 SGB VIII eine/n** **Sozialpädagog:in (m/w/d; 30-35 Wo/Std.) geeignet) für unsere Wohngruppe mit Jugendlichen...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Unser Angebot: Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Professional, der sich auf die Erfassung und Priorisierung von Störungsmeldungen im Bereich Soft- und Hardware spezialisiert hat. Die Klassifizierung und Dokumentation der eingehenden Störungen im Ticketsystem ist eine weitere wichtige Aufgabe, die Sie erfüllen werden. Darüber hinaus werden Sie...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen nach einem IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für unseren ersten Support-Bereich. Als Teil unseres Teams sind Sie an verschiedenen Standorten tätig und unterstützen unsere Kunden in Deutschland.Hauptaufgaben:Annehmen von Kundenanfragen im telefonischen IT-Support, Analyse der Störungsursache und Entstörung im Rahmen eines...


  • Hamburg, Deutschland Baumann & Cie. GmbH Vollzeit

    Die Baumann & Cie. ist eine unkonventionelle Vermittlungsagentur und tätig für Kund:innen und Bewerber:innen aus Hamburg, Berlin, München, Stuttgart, Frankfurt und Düsseldorf. Unsere Erfolgsphilosophie? Hands-on-Mentalität - denn wir bringen alle Matches direkt zusammen. Wir sind authentisch und wir schätzen einen unkomplizierten Umgang, um dadurch den...

  • Application Support

    vor 6 Monaten


    Hamburg, Deutschland M+F Technologies GmbH Vollzeit

    "Wie kann ich Ihnen heute helfen?" **Application Support / Helpdesk Specialist (m/w/d)***: **in Hamburg**: M+F Technologies löst als erfahrener Spezialist in der Systemintegration alle Aufgaben der Automatisierung und Digitalisierung in der internationalen Energielogistik. Die Begeisterung für technologische Innovationen, unsere mittelständische Prägung...


  • Hamburg, Deutschland STOLLE Sanitätshaus GmbH & Co. KG Vollzeit

    Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Hinweise zu unseren Datenschutzbestimmungen finden Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Dienstleistungs - zentrum in Hamburg, für den Bereich EDV in Vollzeit, einen Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support **Ihre Aufgaben Ihr Profil First-Level-Support Betreuung der Anwender am...


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    Wir suchen einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für unseren Kunden, einen namhaften IT-Dienstleister, der Deutschlandweit öffentliche Kunden betreut. Als IT-Experte werden Sie sich um alle IT-Fragestellungen kümmern und dabei insbesondere folgende Aufgaben wahrnehmen:Annahme und Bearbeitung aller eingehenden AnfragenUnterstützung der Anwender...


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