Mitarbeiter Technischer Support

vor 2 Monaten


Regensburg, Deutschland R-KOM GmbH & Co. KG Vollzeit

**R-KOM** baut das Glasfasernetz der Zukunft.
Jedes Jahr erschließen wir über 5.000 Einheiten in mehr als 500 Gebäuden - eine herausfordernde Aufgabe.

**Ihre Aufgaben**:

- Sie bearbeiten technische Störungen und Anfragen unserer Geschäfts
- und Privatkunden
- Sie finden eigenständig Störungsursachen und zeigen dem Kunden zielorientiert Lösungswege auf
- Sie übernehmen die Einsatzplanung und Steuerung unserer Servicekräfte
- Sie übernehmen die Kommunikation mit unseren Kunden, mit Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen, dem Third-Level-Support und den Servicepartnern vor Ort
- Sie überwachen unsere Übertragungsnetze und Diensteplattformen

**Unsere Anforderungen**:

- Sie verfügen über Kompetenzen, die mindestens dem DQR-Niveau 4 entsprechen
- Sie weisen grundlegende Kenntnisse von Nachrichtennetzen, Telekommunikationsdiensten sowie
IT-Basiswissen auf
- Sie konnten bereits Erfahrung im technischen Support sammeln
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Sie handeln proaktiv, lösungsorientiert und sind auch in zeitkritischen und fordernden Arbeitssituationen belastbar
- Sie haben Kommunikationsgeschick und sind absolut zuverlässig

**Wir bieten Ihnen***:

- Flexibilität durch Gleitzeit
- Leistungsgerechtes Gehalt und jährliche Sonderzahlung laut Tarifvertrag TV-V
- Ein aufgeschlossenes und motiviertes Kollegen-Team in flachen Hierarchien
- Regelmäßige fachliche Fortbildungen und Team-Trainings
- Mitarbeiterangebote (z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Zuzahlung zum RVV Jobticket)

**R-KOM** ist ein kommunales Unternehmen der Stadt Regensburg. Seit über 25 Jahren sind wir der regionale Telekommunikationsanbieter für Ostbayern.
Über 90 Mitarbeiter arbeiten täglich mit Leidenschaft daran, unseren Erfolg zu sichern - seien Sie dabei und werden Sie Teil unseres Teams. Wir freuen uns auf Sie

Regensburger Telekommunikationsgesellschaft mbH & Co. KG



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    Die Ostbayerische Technische Hochschule Regensburg (OTH Regensburg) ist mit mehr als 10.000 Studierenden und ca. 1.000 Beschäftigten eine der größten Hochschulen für angewandte Wissenschaften in Bayern. Die OTH Regensburg sucht für die Mitarbeit in der Abteilung Gebäude und Technik zum 01.09.2024 eine/n Technische Mitarbeiterin / Technischen...

  • UI/UX Designer

    vor 2 Wochen


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    vor 2 Wochen


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    vor 2 Wochen


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