Customer Experience Researcher
vor 6 Monaten
**Customer Experience Researcher (m/w/d)***:
- Frankfurt (PLZ 60439)
- unbefristet
- Vollzeit
- schnellstmöglich
**Deine Aufgaben**:
- Du erforschst die Welt unserer Kunden: Deine Aufgabe ist es, die Wünsche und unentdeckten Bedürfnisse unserer Kunden aufzuspüren und auch allgemeine Herausforderungen und Verbesserungspotenziale in unseren Angeboten zu identifizieren
- Du leitest und planst die Forschungsaktivitäten: In deiner Funktion bist du nicht nur für die Koordination von Forschungsprojekten verantwortlich, sondern auch für deren sorgfältige Planung. Du etablierst standardisierte Prozesse und Werkzeuge, um die Effizienz und Konsistenz unserer Forschung zu gewährleisten
- Du führst Datenanalyse und -synthese durch: In deiner Rolle nimmst du dich sowohl der Analyse quantitativer als auch qualitativer Daten an und vereinst diese. Du sorgst für Transparenz deiner Erkenntnisse im Unternehmen und entwickelst daraus präzise Handlungsempfehlungen für unsere interdisziplinären Teams
- Du validierst Konzepte: Du testest direkt mit unseren Kunden, um unmittelbares Feedback zu sammeln. Ebenso führst du Usability-Tests durch und überprüfst, ob die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllet werden
- Du bist die Stimme des Kunden im Unternehmen: Durch eine klare Kommunikation der Kundenperspektive befähigst du das gesamte Team, kundenzentriert zu denken und zu handeln, was eine tiefe Verankerung der Kundenorientierung in unserer Unternehmenskultur
**Dein Profil**:
- Mehrjährige Berufserfahrung als UX/CX Researcher (bevorzugt in einem Produktinnovations
- oder F&E-Umfeld)
- Nutzerzentrierte Denkweise
- Fundierte Erfahrungen in der Anwendung von Design
- und Collaboration-Tools wie u.a. Figma, XD, Jira, Confluence
- Erste Erfahrungen mit agilen Arbeitsmethoden und Erfahrung in der Zusammenarbeit crossfunktionaler Teams
- Du verfügst über ausgezeichnete Projektmanagementfähigkeiten und hast ein ausgeprägtes Verständnis für crossfunktionale Arbeitsweisen
- Eine transparente und lösungsorientierte Kommunikation gegenüber Stakeholdern innerhalb des Unternehmens sowie bei Dienstleistern und Kunden ist für dich selbstverständlich
- Innovative Denkansätze und problemlösende Kreativität („Out of the box “ -Denkweisen) sind explizit erwünscht
- Strategisches Denken, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Risikobereitschaft, Marktkenntnisse, Ownership, Gestaltungswillen
- Bachelor
- oder Masterabschluss oder gleichwertige praktische Erfahrung
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
**Wir bieten**:
- 30 Tage Urlaub
- Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobrad
- Aus
- und Weiterbildung
- Bundesweite Fitness
- und Wellnessangebote
- Bezuschusstes Deutschlandticket
- Spannende Projekte
**Interessiert?**:
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wenden Dich gerne an:
**Kontakt**:
DER Touristik Online GmbH
**Sybille Schopf-Brenner**
Tel: +49 151 55125124
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Customer Experience Coordinator
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland American Express Global Business Travel VollzeitAt American Express Global Business Travel, we're dedicated to helping our clients achieve success through innovative travel solutions. As a Customer Experience Coordinator, you'll play a vital role in supporting our administrative processes and ensuring seamless customer interactions.Salary: $60,000 - $80,000 per year, depending on experience.About the...
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UX Researcher
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit**UX Researcher - User Experience (w/m/d) am Standort Frankfurt**: Dein Ziel: unsere Kund*innen mit mobilen App - und Web-Anwendungen zu begeistern. Unser Ziel: zufriedene Kund*innen - und glückliche Mitarbeiter*innen. Wir sind überzeugt, dass das eine nicht ohne das andere funktioniert. Daher gilt bei uns: Egal, welche Überraschungen das Leben...
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Chapter Lead Customer Experience
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland ING VollzeitYou have a feel for what customers want and what makes them happy? And you have the necessary analytical know-how to collect, condense and evaluate customer feedback and draw the appropriate conclusions? Which you ideally use in a company that not only promises work-life balance, development and diversity, but also lives them with the right benefits and a...
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Customer Researcher
vor 6 Monaten
Frankfurt Am Main, Deutschland XXXLutz VollzeitWürzburg oder München I Vollzeit/Teilzeit (30h-38,5h) Die XXXLutz-Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in dreizehn europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 25.700 Mitarbeiter. Mit einem Jahresumsatz von 5,34 Milliarden Euro gehört XXXLutz zu den größten Möbelhändlern der Welt. Die Zentrale des 1945 gegründeten...
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Senior Customer Experience Manager
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Dover Corporation VollzeitAbout the RoleAs a Senior Customer Experience Manager at Colder Products Company, a Dover Corporation, you will play a pivotal role in ensuring exceptional customer satisfaction and loyalty across the Europe region and other parts of the world. This position offers a unique opportunity to lead a team of CSF specialists and representatives, driving process...
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User Experience Researcher
Vor 6 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Richard H. Gruber Consulting GmbH VollzeitUser Experience Researcher (w/m/d) Das Unternehmen, für das wir die Stelle besetzen, ist ein international tätiges Finanzinstitut mit hohen Standards in Sachen Kundenorientierung und digitaler Innovation. Als einer der führenden Anbieter von Bankdienstleistungen setzt unser Kunde auf engagierte Mitarbeiter, die sich mit Leidenschaft und Know-how für die...
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Research Director
vor 6 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Merkle Vollzeit**Research**: **Remote | Frankfurt am Main, HE** **About the job**: This is an exciting opportunity to join our team. As a key player, you’ll play a crucial role in business growth, the seamless execution of a variety of research projects and delivering actionable insights to clients. The role offers variety and will include: - ** Leading key client...
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Research Director
vor 6 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Merkle Vollzeit**Research**: **Remote | Frankfurt am Main, HE** **About the job**: This is an exciting opportunity to join our team. As a key player, you’ll play a crucial role in business growth, the seamless execution of a variety of research projects and delivering actionable insights to clients. The role offers variety and will include: - ** Leading key client...
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Research Director
vor 6 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Merkle Vollzeit**Research**: **Frankfurt am Main, HE** **About the job**: This is an exciting opportunity to join our team. As a key player, you’ll play a crucial role in business growth, the seamless execution of a variety of research projects and delivering actionable insights to clients. The role offers variety and will include: - ** Leading key client accounts**...
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Customer Experience Manager
vor 2 Wochen
Büdingen, Hanau, Frankfurt am Main, Aschaffenburg, Gießen, Gelnhausen, Deutschland Exide Technologies GmbH VollzeitAbout Exide TechnologiesExide Technologies is an internationally leading provider of innovative and sustainable battery storage solutions for automotive and industrial applications.With more than 135 years of experience, the company has developed and globally marketed cutting-edge batteries and systems, contributing to the energy transition and driving a...
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Store) Customer Experience Coordinator M/w/d
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Suitsupply Vollzeit**As a Customer Experience Coordinator, you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store's lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to maximize...
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UX Researcher
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland ING VollzeitDein Ziel: unsere Kund*innen mit mobilen App - und Web-Anwendungen zu begeistern. Unser Ziel: zufriedene Kund*innen - und glückliche Mitarbeiter*innen. Wir sind überzeugt, dass das eine nicht ohne das andere funktioniert. Daher gilt bei uns: Egal, welche Überraschungen das Leben bereithält, wir sind für unsere Mitarbeiter*innen da - mit den Zuschüssen,...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lufthansa Consulting GmbH VollzeitJob DescriptionCompany Overview:Lufthansa Consulting GmbH is a leading consulting firm that helps companies shape the future through customer experience, digital innovation, and leadership.Salary: €100,000 - €150,000 per yearJob Responsibilities:As Director of Customer Experience and Digital Innovation, you will lead our Competence Center Customer...
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Strategic Customer Growth Specialist
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ProCredit Holding AG VollzeitWe are seeking a skilled Strategic Customer Growth Specialist to join our Group Retail team at ProCredit Holding in Frankfurt am Main.Company OverviewProCredit Holding AG is an international group of development-oriented commercial banks for small and medium enterprises (MSMEs). Our goal is to combine a high developmental impact with economic success.The...
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Director of Customer Experience Transformation
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lufthansa Consulting GmbH VollzeitWir suchen eine Erfolgsfigur als Direktor der KundenorientierungstransformationUnternehmen: Lufthansa Consulting GmbHLohn: Ca. 120.000 Euro brutto pro Jahr, basierend auf Branchenstandard und StandortWenn Sie sich durch die Kundenorientierung, digitale Innovation und Führung leiten lassen und Ihre Karriere bei einer renommierten Unternehmensberatung...
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Airport Services
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Value Group Vollzeit**About the job** **ARE YOU A TRAVEL LOVER?** **ARE YOU PASSIONATE ABOUT THE AVIATION INDUSTRY?** **IS HUMAN CARING YOUR SUPERPOWER?** Our Team is in hypergrowth and we are looking for a **Airport Services & Customer Experience Assistant | Frankfurt Airport** **WHAT WILL YOU DO: ROLE AND RESPONSIBILITIES** You will join a dynamic team reporting...
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Research Assistant or Postdoctoral Researcher
vor 6 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Leibniz-Institut für Finanzmarktforschung SAFE VollzeitSAFE is seeking to fill the position of a Research Assistant or Postdoctoral Researcher (M/F/d) ESG Uptake Timeframe 32-40h/week Fixed-Term 1 year Payment E13 TV-H Start at the earliest possible date The Leibniz Institute for Financial Research SAFE - Sustainable Architecture for Finance in Europe - ) promotes academic research, transfer work to...
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Customer Experience Designer
vor 6 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland DER Touristik Vollzeit**Customer Experience Designer (m/w/d)***: - Frankfurt (PLZ 60439) - unbefristet - Vollzeit - schnellstmöglich **Deine Aufgaben**: - Du entwirfst innovative Lösungen: Deine Aufgabe ist es, aufregende neue CX-Initiativen zu gestalten, die unsere Customer Experience Strategie unterstützen. Du erschaffst erstklassige Produkte & Dienstleistungen, die...
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Senior Strategy Planning
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland ProCredit Holding AG & Co. KGaA Vollzeit**ProCredit. We are an international group of development-oriented commercial banks for small and medium enterprises (MSMEs).** **We are active in Southeastern and Eastern Europe, South America and Germany. Our overarching goal is to combine a high** **developmental impact with economic success. This position is based in Frankfurt am Main at ProCredit...
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Index Npd Researcher
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland MSCI Inc Vollzeit**Research**: Use your eye for actionable insights to help clients identify and manage emerging risks and opportunities. **Indexes**: Set the benchmarks for our industry **How will you deepen the world’s understanding of global markets?** By combining deep knowledge and a systematic and well-defined methodology, you could help develop and construct the...