Customer Experience Researcher

vor 5 Monaten

Frankfurt am Main, Deutschland DER Touristik Vollzeit

**Customer Experience Researcher (m/w/d)***:

- Frankfurt (PLZ 60439)
- unbefristet
- Vollzeit
- schnellstmöglich

**Deine Aufgaben**:

- Du erforschst die Welt unserer Kunden: Deine Aufgabe ist es, die Wünsche und unentdeckten Bedürfnisse unserer Kunden aufzuspüren und auch allgemeine Herausforderungen und Verbesserungspotenziale in unseren Angeboten zu identifizieren
- Du leitest und planst die Forschungsaktivitäten: In deiner Funktion bist du nicht nur für die Koordination von Forschungsprojekten verantwortlich, sondern auch für deren sorgfältige Planung. Du etablierst standardisierte Prozesse und Werkzeuge, um die Effizienz und Konsistenz unserer Forschung zu gewährleisten
- Du führst Datenanalyse und -synthese durch: In deiner Rolle nimmst du dich sowohl der Analyse quantitativer als auch qualitativer Daten an und vereinst diese. Du sorgst für Transparenz deiner Erkenntnisse im Unternehmen und entwickelst daraus präzise Handlungsempfehlungen für unsere interdisziplinären Teams
- Du validierst Konzepte: Du testest direkt mit unseren Kunden, um unmittelbares Feedback zu sammeln. Ebenso führst du Usability-Tests durch und überprüfst, ob die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllet werden
- Du bist die Stimme des Kunden im Unternehmen: Durch eine klare Kommunikation der Kundenperspektive befähigst du das gesamte Team, kundenzentriert zu denken und zu handeln, was eine tiefe Verankerung der Kundenorientierung in unserer Unternehmenskultur

**Dein Profil**:

- Mehrjährige Berufserfahrung als UX/CX Researcher (bevorzugt in einem Produktinnovations
- oder F&E-Umfeld)
- Nutzerzentrierte Denkweise
- Fundierte Erfahrungen in der Anwendung von Design
- und Collaboration-Tools wie u.a. Figma, XD, Jira, Confluence
- Erste Erfahrungen mit agilen Arbeitsmethoden und Erfahrung in der Zusammenarbeit crossfunktionaler Teams
- Du verfügst über ausgezeichnete Projektmanagementfähigkeiten und hast ein ausgeprägtes Verständnis für crossfunktionale Arbeitsweisen
- Eine transparente und lösungsorientierte Kommunikation gegenüber Stakeholdern innerhalb des Unternehmens sowie bei Dienstleistern und Kunden ist für dich selbstverständlich
- Innovative Denkansätze und problemlösende Kreativität („Out of the box “ -Denkweisen) sind explizit erwünscht
- Strategisches Denken, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Risikobereitschaft, Marktkenntnisse, Ownership, Gestaltungswillen
- Bachelor
- oder Masterabschluss oder gleichwertige praktische Erfahrung
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

**Wir bieten**:

- 30 Tage Urlaub
- Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobrad
- Aus
- und Weiterbildung
- Bundesweite Fitness
- und Wellnessangebote
- Bezuschusstes Deutschlandticket
- Spannende Projekte

**Interessiert?**:
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wenden Dich gerne an:
**Kontakt**:
DER Touristik Online GmbH

**Sybille Schopf-Brenner**
Tel: +49 151 55125124

  • Customer Experience Intern

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kia Europe Vollzeit

    Customer Experience Internship OpportunityWe are seeking a highly motivated and detail-oriented individual to join our Customer Experience team as an intern. As a Customer Experience intern, you will have the opportunity to work on real projects and tasks within our department, gaining valuable experience and skills in the field.Key...

  • Customer Experience Intern

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kia Europe Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Experience Intern to join our team at Kia Europe. As a Customer Experience Intern, you will play a key role in supporting our Customer Experience department in various projects and activities.Key Responsibilities:Contribute to B2B Customer Experience activities such as project and...

  • Customer Experience Intern

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kia Europe Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly motivated and detail-oriented individual to join our Customer Experience team at Kia Europe as an Intern. As a key member of our team, you will contribute to the development and implementation of customer-centric initiatives, working closely with cross-functional teams to drive business growth and customer...

  • Customer Experience Intern

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kia Europe Vollzeit

    Join Our Team at Kia EuropeWe are seeking a highly motivated and detail-oriented individual to join our Customer Experience team at Kia Europe. As a key member of our team, you will contribute to the development and implementation of customer-centric strategies and initiatives.Key Responsibilities:Contribute to B2B Customer Experience activities, including...

  • Customer Experience Intern

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kia Europe Vollzeit

    Join Our Team at Kia EuropeWe are seeking a highly motivated and detail-oriented individual to join our Customer Experience team at Kia Europe. As a key member of our team, you will contribute to the development and implementation of customer-centric strategies and initiatives.Key Responsibilities:Contribute to B2B Customer Experience activities, including...

  • Chapter Lead Customer Experience

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    **Chapter Lead (w/m/d) Customer Experience am Standort Frankfurt** Du hast ein Gespür für das, was Kunden wollen und zufrieden macht? Du verfügst über das nötige analytische Rüstzeug, um Kundenfeedback zu sammeln, zu verdichten, auszuwerten und die passenden Schlüsse zu ziehen? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das Work-Life-Balance,...

  • UX Researcher

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    **UX Researcher - User Experience (w/m/d) am Standort Frankfurt**: Dein Ziel: unsere Kund*innen mit mobilen App - und Web-Anwendungen zu begeistern. Unser Ziel: zufriedene Kund*innen - und glückliche Mitarbeiter*innen. Wir sind überzeugt, dass das eine nicht ohne das andere funktioniert. Daher gilt bei uns: Egal, welche Überraschungen das Leben...

  • Chapter Lead Customer Experience

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    You have a feel for what customers want and what makes them happy? And you have the necessary analytical know-how to collect, condense and evaluate customer feedback and draw the appropriate conclusions? Which you ideally use in a company that not only promises work-life balance, development and diversity, but also lives them with the right benefits and a...

  • Customer Experience Associate

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland PULL AND BEAR Vollzeit

    PULL&BEAR is seeking a Sales Assistant to join our team. As a Sales Assistant, you will be responsible for delivering exceptional customer service, maintaining a well-organized store environment, and driving sales growth.What You Can Look Forward To30 vacation days per year to recharge and relaxAn attractive remuneration package, including vacation and...

  • Customer Experience Representative

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ZARA Vollzeit

    We are looking for a Sales Assistant to join our team at ZARA in Frankfurt - Skyline Plaza. As a Sales Assistant, you will be responsible for providing an exceptional customer experience, assisting customers in finding the perfect outfit, and maintaining a well-organized sales floor.What you can look forward to:30 vacation days per year to relax and...

  • Projektmanager für Customer Experience und Datenanalyse

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KPMG Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen motivierten Praktikanten, der mit uns gemeinsam die Zukunft unserer Kunden gestalten möchte. Im Surveys & Insights Team sammeln und analysieren wir eine Vielzahl von Daten, z.B. aus Befragungen oder Beobachtungen/Tracking und unterstützen KPMG dabei, datengetriebene Entscheidungen für eine optimale Customer...

  • Customer Researcher

    vor 5 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    Würzburg oder München I Vollzeit/Teilzeit (30h-38,5h) Die XXXLutz-Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in dreizehn europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 25.700 Mitarbeiter. Mit einem Jahresumsatz von 5,34 Milliarden Euro gehört XXXLutz zu den größten Möbelhändlern der Welt. Die Zentrale des 1945 gegründeten...

  • Werkstudent Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland msg Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten, der sich für die Kundenorientierung und die digitale Transformation begeistern kann.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Entwicklung digitaler innovativer Geschäftsmodelle für Banken und kundenorientierter Use CasesMitwirkung an Innovationsprojekten und Optimierung von...

  • Werkstudent Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland msg Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten, der sich für die Kundenorientierung und die digitale Transformation begeistern kann.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Entwicklung digitaler innovativer Geschäftsmodelle für Banken und kundenorientierter Use CasesMitwirkung an Innovationsprojekten und Optimierung von...

  • Senior Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lufthansa Consulting GmbH Vollzeit

    You will be responsible for leading the Solution Group "Customer Experience" as a functional superior, including budget responsibility and knowledge management.Your key responsibilities will include:Supporting the Head of Market in sales activities, leading proposal preparation and sales pitchesWorking in projects as an expert; possibly as Project...

  • Senior Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lufthansa Consulting GmbH Vollzeit

    You will be responsible for leading the Solution Group "Customer Experience" as a functional superior, including budget responsibility and knowledge management.Your key responsibilities will include:Supporting the Head of Market in sales activities, leading proposal preparation and sales pitchesWorking in projects as an expert; possibly as Project...

  • Data Analyst Customer Experience Expert

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Über unsDie ING ist eine globale Bank mit über 9 Millionen Kunden in Deutschland. Wir streben danach, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben.Die RolleAls Data Analyst Customer Experience bei der ING Deutschland arbeitest Du an der Analyse von Daten, um die Customer Experience zu verbessern. Du bist für die Analyse von...

  • Customer Experience Advisor

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ZARA Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a Sales Assistant to join our team at ZARA in Frankfurt. As a Sales Assistant, you will be responsible for providing excellent customer service, maintaining a high level of product knowledge, and ensuring a positive shopping experience for our customers.Key ResponsibilitiesProvide excellent customer service and help customers...

  • Research Director

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Merkle Vollzeit

    **Research**: **Remote | Frankfurt am Main, HE** **About the job**: This is an exciting opportunity to join our team. As a key player, you’ll play a crucial role in business growth, the seamless execution of a variety of research projects and delivering actionable insights to clients. The role offers variety and will include: - ** Leading key client...

  • Research Director

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Merkle Vollzeit

    **Research**: **Remote | Frankfurt am Main, HE** **About the job**: This is an exciting opportunity to join our team. As a key player, you’ll play a crucial role in business growth, the seamless execution of a variety of research projects and delivering actionable insights to clients. The role offers variety and will include: - ** Leading key client...