Teamleiter Objektmanagement Und Kundenservice

vor 4 Wochen

BerlinFriedrichshain, Deutschland flat-mate GmbH Vollzeit

**Teamleiter Objektmanagement und Kundenservice (w/m/d)**
- **Beginn**_: _ sofort / flexibel
- **Anstellungsverhältnis**:_ Vollzeit
- Als Teamleitung bist du für die effiziente Organisation und Führung unseres vierköpfigen Teams im Objektmanagement und im Kundenservice verantwortlich. Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die als Teamleitung startet und gleichzeitig die Möglichkeit erhält, alle Aufgaben und Prozesse von Grund auf zu erlernen. Wenn du nach einer herausfordernden Position suchst, die es dir ermöglicht, in einer leitenden Rolle Verantwortung zu übernehmen und gleichzeitig aktiv in die tägliche Arbeit einzutauchen, laden wir dich herzlich dazu ein, unser Team zu verstärken._

**Über flat-mate**

Im Jahr 2015 mit der Idee gestartet, Studenten und Young Professionals bei der Wohnungssuche zu unterstützen, verwaltet und vermittelt unsere Unternehmensgruppe heute möblierten Wohnraum in ganz Berlin und Brandenburg. Neben unserem Kerngeschäft der WG-Zimmer bieten wir zudem möblierte Business-Apartments an. Als junges und dynamisches Team mit inzwischen mehr als 20 Mitarbeitern, steht dabei unsere ursprüngliche Idee nach wie vor im Mittelpunkt unseres täglichen Schaffens.

**Deine Aufgaben**
- Leitung und Motivation des Teams, um die persönlichen Stärken eines Jeden zu fördern.
- Einteilung von Aufgaben, Delegation von Verantwortlichkeiten und Sicherstellung einer effizienten Arbeitsweise.
- Entwicklung, Implementierung und Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz und Qualität.
- Aktive Mitarbeit in der Abteilung, um Prozesse und Abläufe zu verstehen und zu optimieren:

- Ansprechpartner für Mieter: Du bist für freundlichen und professionellen Kontakt zu Mietern verantwortlich, beantwortest Fragen, nimmst Anliegen und Reklamationen entgegen und bearbeitest sie zeitnah.
- Reklamationsmanagement: Du identifizierst und behebst Wohnungsprobleme, koordinierst Reparaturen und arbeitest mit Handwerkern zusammen, um die Mieterzufriedenheit sicherzustellen.
- Koordination externer Dienstleister: Du organisierst Wartungstermine und Reparaturen in Abstimmung mit Mietern und Dienstleistern.
- Regelmäßige Inspektionen: Du überwachst den Zustand der Mieteinheiten, dokumentierst Mängel und arbeitest an Lösungen zu deren Behebung.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektive Kommunikation und Lösung von Kundenanliegen.
- Erstellung von Berichten und Beratung der Geschäftsleitung.

**Dein Profil**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Objektmanagement und im Kundenservice.
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle.
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prozesse zu entwickeln und zu optimieren.
- Starke Kommunikations
- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Teamorientierung und die Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und zu fördern.
- Hohe Kundenorientierung und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein.
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen.
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

**Was wir dir bieten**
- Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben mit der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Attraktive Vergütung und Benefits.
- Freie Zeiteinteilung, hohe Selbstständigkeit und Verantwortung.
- Flache Hierarchien, eine freundschaftliche Atmosphäre und regelmäßige Teamevents.
- Einmalige Start-Up Atmosphäre sowie brandneue Büroräumlichkeiten am Ostkreuz.
- Frisches Obst, Snacks und verschiedene Getränke.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Teamleitung: 2 Jahre (Wünschenswert)
- Immobilienmanagement: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)
- Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10245 Berlin

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    **Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Vollzeit eine neue Kollegin oder einen Kollegen für unser Objektmanagement und Kundenservice.** **Über flat-mate** Im Jahr 2015 mit der Idee gestartet, Studenten und Young Professionals bei der Wohnungssuche zu unterstützen, verwaltet und vermittelt unsere Unternehmensgruppe heute möblierten Wohnraum in...

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    **Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Vollzeit eine neue Kollegin oder einen Kollegen für unsere Objektverwaltung.** **Über flat-mate** Im Jahr 2015 mit der Idee gestartet, Studenten und Young Professionals bei der Wohnungssuche zu unterstützen, verwaltet und vermittelt unsere Unternehmensgruppe heute möblierten Wohnraum in ganz Berlin und...

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    Im Januar 2014 erblickte **JUNIQE**, im Herzen Berlins, das Licht der Online-Welt. Eine spannende Reise mit kleinen Fehlschlägen, großen Erfolgen, einigen Freudentränen und vielen lehrreichen Erfahrungen nahm ihren Anfang - und ist noch lange nicht zu Ende. JUNIQE steht für Prints und Poster von internationalen Künstlern, die hier in Europa für Dich...

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    Berlin, Deutschland Kone Vollzeit

    Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzüge - Unbefristet, gut bezahlt, krisensicher_ - Über uns, eine 110-jährige Erfolgsgeschichte - KONE wurde 1910 in Helsinki gegründet und gehört heute mit über 60.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt zu einem der führenden Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen weltweit. In Deutschland...

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    **Stellenbeschreibung** JDE (Jacobs Douwe Egberts) ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die...

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    Aufgaben:Als Teamleiter (m/w/d) begleitest du das 18-köpfige Team und unterstützt durch regelmäßiges Coaching und Feedbackgespräche bei der Einhaltung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards, der Verbesserung der Kundenkommunikation und der Optimierung interner AbläufeDu bist für die Planung und Steuerung des Tagesgeschäfts verantwortlich und...

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    Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Gemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Relations Hub von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CRH wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e...

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    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

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