Customer Service Success Coordinator

vor 7 Monaten

Waldbronn, Deutschland Agilent Technologies Inc. Vollzeit

Agilent inspiriert und unterstützt Entdeckungen, die zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen. Wir versorgen Labore in den Bereichen Life Science, Diagnostik und angewandte Märkte weltweit mit Instrumenten, Dienstleistungen, Verbrauchsmaterialien, Anwendungen und Know-how. Agilent ermöglicht seinen Kunden, die Antworten und Erkenntnisse zu gewinnen, die sie suchen, damit sie das tun können, was sie am besten können: die Welt um uns herum verbessern.

Als Verstärkung unseres Waldbronner Teams suchen wir **Customer Service Success Coordinator (M/F/d)** für die Einsatzplanung, um Serviceeinsätze beim Kunden vor Ort (Reparaturen, Wartungen und Installationen) unserer Agilent Field Serviceingenieure (FSE) und der autorisierten Servicepartnern (ASP) zu koordinieren.

**Hauptaufgaben**:

- Effiziente Verplanung der vor Ort Einsätze unserer Serviceingenieure für Reparaturen und Wartungen/Qualifizierungen und Installationen von Agilent und Non-Agilent Systemen
- Optimierung der Produktivität unserer Agilent Serviceingenieure bei gleichzeitiger Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
- Priorisierung von Serviceeinsätzen unter besonderer Beachtung von vertraglichen Reaktionszeiten, Management-Eskalationen und Kundenbedürfnissen
- Kundenmanagement und ständige Kundenkommunikation, um zu jeder Zeit den aktuellen Stand des Services mitzuteilen
- Aktive Zusammenarbeit mit dem Serviceleiter, Vertrieb und der Vertriebsleitung zur Sicherstellung der optimalen Verplanung

**Qualifications**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Fundierte einschlägige Berufserfahrung im Servicebereich, vorzugsweise bei einem international tätigen Technologiekonzern
- Sehr gute Deutsch
- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Routinierter Umgang mit MS-Office-Applikationen
- SAP/CRM-Kenntnisse sind von Vorteil
- Kundenorientierte Grundeinstellung
- Hohe Teamfähigkeit

**Darüber hinaus verfügst du über folgendes**:

- Fähigkeit, in einem Umfeld mit hohem Druck und anspruchsvollem Multitasking täglich zurechtzukommen und auf plötzliche Änderungen der Prioritäten sowie auf Eskalationen des Managements mit sofortigen Lösungen zu reagieren
- Logische Herangehensweise an Problemlösungen, kreativ und ergebnisorientiert, mit viel Liebe zum Detail
- Effektive und prägnante Kommunikationsfähigkeiten - mündlich, schriftlich und durch Zuhören
- Proaktiver Ansatz bei allen Planungsaufgaben und Fähigkeit, sowohl im Team als auch selbstständig und ohne direkte Aufsicht zu arbeiten

**Wir bieten**:
Eine unbefristete, anspruchsvolle Vollzeitstelle (Hybrid) mit Sitz in Waldbronn, nahe Karlsruhe, ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Ein offenes, bunt gemischtes und motiviertes Team freut sich auf ein neues Teammitglied.

Vielfältige Angebote zur individuellen Weiterbildung, ein offenes Arbeitsumfeld mit dem Netzwerk einer internationalen Firma, sowie ein umfangreiches Freizeitangebot erwarten Sie ebenso, wie ausgezeichnete Sozialleistungs
- und Vergütungspakete.

Agilent bietet allen Mitarbeitern weltweite Kernleistungen - aber darüber hinaus bietet Agilent Deutschland u.a. den Agilent Ergebnisbonus, Lebensversicherung, Altersvorsorge, Gesundheitswesen, Mitarbeiterunterstützungsprogramm, usw.

**Kontakt**
Bitte senden Sie ihre Unterlagen, wenn möglich im PDF-Format ein oder laden Sie diese im Job-Portal hoch.

Agilent Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws.

**Travel Required**: Occasional

**Schedule**: Schedule:Full time

**Shift**: Day

**Duration**: No End Date

**Job Function**: Services & Support

  • Customer Training Coordinator

    vor 3 Monaten

    Waldbronn, Deutschland Agilent Technologies Inc. Vollzeit

    At Agilent University, we know the importance of well-trained lab personnel for lab efficiency and productivity, as well as career success. We’re dedicated to providing flexible, cost-effective training options to help our customers reach their goals, gaining the maximum from their Agilent equipment. Support us in helping our customers unlock their full...

  • Supervisor Enterprise Scheduling Coordinator Team

    Vor 6 Tagen

    Waldbronn, Deutschland Agilent Technologies, Inc. Vollzeit

    As Enterprise Scheduling Supervisor you will be responsible for the training, support, and mentorship of a large team of coordinators in their role, providing service excellence to our Enterprise customers. The role will involve collaboration across all regional functions to provide best in class customer experience. **The main objectives of this...

  • Enterprise Scheduling Coordinator

    vor 1 Woche

    Waldbronn, Deutschland Agilent Technologies Inc. Vollzeit

    As an ESC your primary responsibilities will be to work with the Agilent Enterprise Program Management team on a daily basis to ensure success of the assigned CrossLab programs, respond to customer requests and inquiries, support the onsite Agilent CrossLab team. You will also be responsible to ensure that service requests are received in a timely manner and...

  • Logistic Coordinator

    vor 1 Tag

    Waldbronn, Deutschland Agilent Technologies, Inc. Vollzeit

    Agilent Technologies - we stand for high-tech and laboratory expertise around the world. As a worldwide company based in Santa Clara (California/USA), in the heart of Silicon Valley, we offer instruments, software, services and supplies for the entire workflow in the analytical laboratory. Our solutions and products are used among other things for the...

  • Services & Support Admin

    vor 1 Tag

    Waldbronn, Deutschland Agilent Technologies, Inc. Vollzeit

    Provides administrative support in support organization to support personnel, including call management, documentation creation and office automation assistance. May routinely provide support to remote team members. Responds to customer inquiries, acts as liaison with product divisions and other internal entities.Determines and develops approaches to...

  • Scientific Applications Expert

    vor 2 Wochen

    Waldbronn, Deutschland Agilent Technologies Vollzeit

    About Agilent TechnologiesOur MissionWe strive to inspire and support discoveries that advance the quality of life. Our team is dedicated to providing top-notch instruments, services, consumables, applications, and expertise to laboratories worldwide.Job DescriptionThe successful candidate will play a pivotal role in crafting the future of analytical...

  • Service Coordinator

    vor 1 Tag

    Waldbronn, Deutschland Brunel Vollzeit

    Wenn Sie gemeinsam mit uns interessante und herausfordernde Projekte umsetzen wollen und eine attraktive sowie abwechslungsreiche berufliche Tätigkeit suchen, sind Sie bei Brunel richtig. Bei uns bauen Sie branchenübergreifendes Fachwissen auf und qualifizieren sich so auf einer breiten Basis, branchenunabhängig und flexibel für den weiteren Karriereweg....

  • Atomic Spectroscopy Application Specialist

    vor 4 Wochen

    Waldbronn, Deutschland Agilent Technologies Vollzeit

    About Agilent TechnologiesWe are a leading provider of life science, diagnostic and applied market laboratories with instruments, services, consumables, applications, and expertise worldwide.Our mission is to inspire and support discoveries that advance the quality of life. We enable our customers to gain the answers and insights they seek, so they can do...

  • Scientific Application Specialist for Atomic Spectroscopy

    vor 4 Wochen

    Waldbronn, Deutschland Agilent Technologies Vollzeit

    About us Agilent inspires and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications, and expertise.Agilent enables customers to gain the answers and insights they seek, so they can do what they do best: improve the world around...

  • Pre-Sales Atomic Spectroscopy Application Specialist

    vor 4 Wochen

    Waldbronn, Deutschland Agilent Technologies Vollzeit

    About us Agilent inspires and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications, and expertise. Agilent enables customers to gain the answers and insights they seek, so they can do what they do best: improve the world...

  • Intern (M/F/d) in European Service Center

    vor 1 Monat

    Waldbronn, Deutschland Agilent Technologies Inc. Vollzeit

    The European Field Service Center (EFSC) is responsible for the overhaul and repair of customer instruments in Europe and some worldwide as well as provides all kind of Agilent Inhouse services. All instruments that require overhaul or repair or could not be fixed onsite will be brought to our central office in Waldbronn, Germany. In addition to that an...

  • Agilent Technologies | Pre-Sales Atomic Spectroscopy Application Specialist

    vor 4 Wochen

    waldbronn, Deutschland Agilent Technologies Vollzeit

    About usAgilent inspires and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications, and expertise. Agilent enables customers to gain the answers and insights they seek, so they can do what they do best: improve the world around...

  • Pre-Sales Atomic Spectroscopy Application Specialist

    vor 4 Wochen

    Waldbronn, Deutschland Agilent Technologies Vollzeit

    About usAgilent inspires and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications, and expertise. Agilent enables customers to gain the answers and insights they seek, so they can do what they do best: improve the world around...

  • Pre-sales Lc-ms Application Specialist

    vor 3 Wochen

    Waldbronn, Deutschland Agilent Technologies Inc. Vollzeit

    We are currently looking for a **Pre - Sales LC-MS Application Specialist (M/F/d)** to join the Application Team in Waldbronn, Germany. You will be a part of a professional team of Application Specialists in the Agilent's Life Sciences and Applied Markets Group spread over four different Center of Excellences across Europe. **Your responsibilities**: - **...

  • Global Sales Professional

    vor 2 Wochen

    Waldbronn, Deutschland Agilent Technologies Vollzeit

    Job OverviewAs a Global Sales Specialist at Agilent Technologies, you will play a crucial role in driving business growth and success. This position is responsible for developing and executing sales strategies to exceed targets and expand the company's presence in the market.About UsAgilent inspires and supports discoveries that advance the quality of life....

  • Atomic Spectroscopy Applications Specialist

    vor 4 Wochen

    Waldbronn, Deutschland Agilent Technologies Vollzeit

    About UsAgilent Technologies inspires and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic, and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications, and expertise.We enable customers to gain answers and insights they seek, so they can do what they do best: improve the world...

  • Atomic Spectroscopy Solutions Specialist

    vor 3 Wochen

    Waldbronn, Deutschland Agilent Technologies Vollzeit

    About UsAgilent Technologies inspires and supports groundbreaking discoveries that improve the quality of life. As a leader in life science, diagnostic, and applied markets, we provide laboratories worldwide with cutting-edge instruments, services, consumables, applications, and expertise.We empower our customers to achieve their goals by delivering...

  • Product Owner

    Vor 6 Tagen

    Waldbronn, Deutschland Agilent Technologies Inc. Vollzeit

    **Digital Lab Solutions**: If you can envision the lab of tomorrow, then help us create it. Agilent is the undisputed leader in laboratory analyses, and now we are focusing our efforts on solving the next level of challenges in today’s laboratories: crafting the fully digital lab. We have set our sights on workflow and data management to simplify...

  • Global Sales Specialist

    vor 4 Wochen

    Waldbronn, Deutschland Agilent Technologies Vollzeit

    About us Agilent inspires and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications, and expertise. Join our professional team of Application Specialists as a Pre-Sales Atomic Spectroscopy Application Specialist (m/f/d) in...

  • Global Sales Specialist

    vor 3 Wochen

    Waldbronn, Deutschland Agilent Technologies Vollzeit

    About usAgilent inspires and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications, and expertise. Join our professional team of Application Specialists as a Pre-Sales Atomic Spectroscopy Application Specialist (m/f/d) in...