Helpdeskmitarbeiter Für Den First Level Support

vor 2 Monaten

Darmstadt, Deutschland SCHENCK RoTec GmbH Vollzeit

Your Tasks
- Sie werden Teil unseres Helpdesk-Teams im Bereich First
- und Second Level Support
- Dank Ihres technischen KnowHows sichten und bearbeiten Sie alle eingehenden Helpdeskanfragen mit Fokus auf die Produktlinien Airlines und Universal
- Mit Hilfe Ihres ganzheitlichen Maschinenverständnisses führen Sie unseren Kunden durch den Troubleshootingprozess und können mögliche Fehlerursachen gezielt eingrenzen
- Durch ihr Prozesswissen rund um das Auswuchten sind sie für unsere Kunden ein kompetenter Ansprechpartner und beraten diese zur Vermeidung von Bedienfehlern
- Mit Ihren Kollegen stellen Sie sicher, dass unsere Kunden immer im Rahmen der festgelegten Reaktionszeiten unterstützt werden
- Sollten Sie ein Ticket selbst nicht lösen können, fungieren Sie als Ticket-Owner und finden gemeinsam mit den Fachabteilungen eine Lösung
- Sie halten dabei alle Fäden zusammen, sind der erste Kundenansprechpartner zu einem Ticket und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Sie nutzen die komplette Palette der Ihnen zur Verfügung stehenden Tools, wie der Service+App oder unseres Interactive Support+
- Gemeinsam mit unserem Helpdesk-Team arbeiten Sie an der Weiterentwicklung unserer Helpdesk-Services und des damit verbundenen KnowHow-Managements
- Mit unserer neuen, plattformbasierten Helpdesk-Softwarelösung koordinieren Sie auch Anfragen im globalen SCHENCK-Netzwerk und arbeiten eng mit den internationalen Kollegen zusammen

Your Skills
- Abgeschlossene elektrische oder mechatronische Berufsausbildung oder Bachelorstudium (Elektrotechnik, Maschinenbau oder Mechatronik)
- optional Berufserfahrung im Bereich der Montage / Prüfung / Service von Auswuchtmaschinen
- Kenntnisse in der Messtechnik, Mechanik und Pneumatik sowie ein elektrotechnisches Grundverständnis
- Basiswissen im Bereich Datenerfassung und Bearbeitung, IT-Affinität im Bereich Netzwerktechnik
- Sie zeichnen sich durch eine sehr selbstständige sowie kundenorientierte Arbeitsweise aus und übernehmen gerne Verantwortung für die Belange unserer Kunden. Dabei kommt aber auch Ihr unternehmerisches Denken nicht zu kurz
- Idealerweise kennen Sie SAP-Systeme mit Fokus auf Equipment sowie Stücklisten
- Die Kommunikation (schriftlich / mündlich) auf Deutsch und Englisch stellt für Sie kein Problem dar

**Was wir Ihnen bieten**

Die Qualifikation unserer Mitarbeiter ist die Basis unseres Erfolgs. Daher genießen Sie ein breites Angebot zur kontinuierlichen Aus
- und Weiterbildung. Profitieren Sie außerdem von flexiblen Arbeitszeitmodellen, Zuschüssen zur betrieblichen Altersvorsorge, Fitnessangeboten (von Yoga bis zu Ganzkörper-Workout) und vielem mehr.

  • Helpdeskmitarbeiter Für Den First Level Support

    Vor 5 Tagen

    Darmstadt, Deutschland SCHENCK RoTec GmbH Vollzeit

    Your Tasks - Sie werden Teil unseres Helpdesk-Teams im Bereich First - und Second Level Support - Dank Ihres technischen KnowHows sichten und bearbeiten Sie alle eingehenden Helpdeskanfragen mit Fokus auf die Produktlinien Airlines und Universal - Mit Hilfe Ihres ganzheitlichen Maschinenverständnisses führen Sie unseren Kunden durch den...

  • First Level Support Experts

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...

  • 1st Level Support Support

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden aus **Darmstadt **suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin mehrere **First Level IT Supporter (m/w/d)** **AUFGABEN**: - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft - und Hardwareproblemen im Service Desk - Hilfestellung bei Handhabungs - und Anwendungsfragen - Fehleranalyse und Störungsbehebung...

  • Mitarbeiter (M/w/d) 2nd Level Support

    Vor 2 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Exclusive Associates Vollzeit

    Unser Kunde hat sich auf die IT-Dienstleistungen spezialisiert und bietet seinen Kunden maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen IT-Infrastruktur, Netzwerk - und Systemadministration sowie Softwareentwicklung. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. Durch seine langjährige Erfahrung und Expertise ist...

  • 1st Level Supporter/ 2nd Level Supporter

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • 1st Level Supporter/ 2nd Level Supporter

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • 1st Level Supporter/ 2nd Level Supporter

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • IT First Level Support

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe # Bonn # Mainz # Frankfurt am Main # Nürnberg # Freiburg im Breisgau # Stuttgart # Darmstadt # München # Mannheim, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme! Dies sind nur einige Vorzüge dieser Stelle. Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Diese Personalvermittlung ist für Sie kostenfrei und bietet Ihnen die Chance auf einen...

  • IT First Level Support

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe # Bonn # Mainz # Frankfurt am Main # Nürnberg # Freiburg im Breisgau # Stuttgart # Darmstadt # München # Mannheim, DE Amadeus Fire AG Vollzeit

    Ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme! Dies sind nur einige Vorzüge dieser Stelle. Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Diese Personalvermittlung ist für Sie kostenfrei und bietet Ihnen die Chance auf einen...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im 1st Level Support

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Deutschland SMASER AG Vollzeit

    Die Smaser AG, mit Sitz in Darmstadt, ist der Wegbereiter für anspruchsvolle Digitalisierungsprojekte im Mittelstand. Unser Ziel ist es, die IT-Welt von Unternehmen so effizient und so einfach wie möglich zu gestalten. Unterstütze uns dabei und komm in unser Team als **Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support**. Wir freuen uns darauf dich...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Deutschland SMASER AG Vollzeit

    Lust, loszulegen und Neues kennen zu lernen? Dann bist Du vielleicht unser neuer **IT-Service Engineer im 2nd Level Support (m/w/d).** Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, die wir bei der Transformation oder als Service-Partner für Cloud-Plattformen begleiten. Du arbeitest an kniffligen Lösungen und hast Spaß am Umgang mit Kunden und...

  • 2nd Level Supporter M/w/d

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland akBIT Business & IT Service GbR Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen **2nd Level Supporter m/w/d**. **Aufgaben**: - Überwachung Aufträge im Ticketsystem - Umsetzung der jeweiligen Berechtigungsanträge - Anlegen von Useraccounts in der AD - Pflege Verwalten von Useraccounts (Stammdatenpflege im Operations Manager, Gruppen, Mitgliedschaften pflegen im AD, Vergeben von...

  • 1st-level Support

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Modis GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • 1st Level Supporter/ 2nd Level Supporter

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • 1st-level Support

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Modis GmbH Vollzeit

    AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen...

  • 2nd Level Service Desk Supporter Standort Darmstadt

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung Abarbeitung der zugewiesener Tickets und Dokumentation im Ticket-System Remote Support via Tools wie TeamViewer o. ä. Nacharbeiten und bewerten von Tickets, welche im 1st Level nicht gelöst werden konnten Enge Zusammenarbeit mit den nachgelagerten Lösungsgruppen (2nd / 3rd Level) Arbeiten innerhalb der Rahmenbedingungen des Kunden...

  • 1st-level Support

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • 1st-level Support

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • 1st-level Support

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • 1st-level Support

    vor 1 Tag

    Darmstadt, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...