Customer Enablement

Vor 4 Tagen


München, Deutschland sqanit GmbH Vollzeit

Wir sind Status Quo Breaker, Game Changer und Kunden-Helden
Mit unserer Service-Management-Plattform Sqanit verändern wir den Servicemarkt nachhaltig und wollen als führendes Ökosystem eine exzellente Dienstleistung für alle Businesspartner und Endkunden auf der Welt ermöglichen.
Wie wir das schaffen?
Bei allem, was wir tun, ist der Kunde Kaiser
Unsere Businesspartner können Ihren Endkunden dank unserer intuitiven bedienbaren Software einen schnellen und zufriedenstellenden Service auf höchstem digitalen Niveau bieten, Aftersales-Produkte anbieten und es ihren Kunden leicht machen ihnen treu zu bleiben.
Wir haben Großes vor - heute und morgen Und deshalb suchen wir Innovatoren, Veränderer und Köpfe, die bereit sind, sich neuen Herausforderungen zu stellen.
Talent und Engagement sind der Schlüssel und deshalb brauchen wir DICH
Komm in unser Team und helfe uns, unsere Mission zu verwirklichen.
Sqanit bietet Dir einen Raum, in dem Du Deine Problemlösungsmuskeln spielen lassen, Deine Fähigkeiten entwickeln und erweitern und an Projekten arbeiten kannst, die wirklich interessant sind, damit Du mit uns wachsen kannst.
Erlebe und gestalte die digitale Revolution des Kundenservicestandards hautnah als unser(e) neue(r)
Customer Enablement & Support Specialist (w/m/d).
Aufgaben
Deine Aufgaben
Als Customer Enablement & Support Specialist (m/w/d) bist du die zentrale Verbindung zwischen unseren Kunden und unserem Produkt. Deine Aufgabe ist es, einen reibungslosen Start und langfristigen Erfolg für unsere Kunden zu gewährleisten, indem du technisches Know-how mit einem starken Fokus auf Kundenbetreuung kombinierst.
**Deine Hauptaufgaben umfassen**:
**Enablement (Onboarding & Schulung)**:

- Plane und führe Onboarding-Workshops und Schulungen für neue Kunden durch.
- Unterstütze das Vertriebsteam bei Produktdemos und technischen Anfragen.
- Entwickle und pflege Ressourcen wie Tutorials, Checklisten und Best-Practice-Leitfäden.

**Support (2nd-Level-Support & Fehlerbehebung)**:

- Bearbeite komplexe technische Anfragen, die über den 1st-Level-Support hinausgehen.
- Passe Postman-Skripte für API-Integrationen an und führe sie aus, um Fehler zu debuggen.
- Arbeite eng mit dem Tech-Team zusammen, um technische Herausforderungen schnell zu lösen.

**Wissensmanagement & Prozessoptimierung**:

- Pflege und erweitere die Wissensdatenbank, um Self-Service-Optionen für Kunden zu bieten.
- Hilf bei der Erstellung von Use Cases und der Dokumentation technischer Lösungen.
- Optimiere Prozesse im Bereich Onboarding, Support und Kundenkommunikation.

Qualifikation
- Bildung: Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung.
- Fließend in Deutsch und Englisch

**Technische Qualifikationen**:

- Erfahrung in einer technischen oder kundenorientierten Rolle (z. B. Customer Success, Support, Enablement oder Produktmanagement).
- Technisches Verständnis, idealerweise im Umgang mit SaaS-Lösungen.
- Vertrautheit mit Tools wie Postman (API-Tests), Jira oder ähnlichen Systemen.

**Persönliche Stärken**:

- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Begeisterung für die Arbeit mit Kunden.
- Lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, technische Konzepte klar zu erklären.
- Strukturierte und proaktive Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative.

**Nice-to-Have**:

- Erfahrung im Software-Testen oder in der Qualitätssicherung.
- Grundkenntnisse in einer Programmiersprache wie Python, JavaScript oder ähnlichen.

**Benefits**:

- Wir arbeiten grundsätzlich mit unbefristeten Arbeitsverträgen, da wir von einer langfristigen Partnerschaft mit Dir ausgehen. Individuelle Karriere-Pathways zeigen Dir den Weg in unsere gemeinsame Zukunft.
- Ein modernes und komfortables Büro, im Herzen von München
- Ein strukturiertes und auf Dich abgestimmtes Onboarding, da bei uns jedes Individuum bestmöglich menschlich und fachlich ankommen soll.
- Ein internationales, hilfsbereites, hoch motiviertes und agiles Team
- Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und beste Karriereperspektiven, aufgrund unserer starken Expansion
- Verschiedene informative, sportliche und kulinarische Teamevents, um den Zusammenhalt zu stärken und um eine abteilungsübergreifende Kommunikation zu ermöglichen
- Natürlich kostenloser Kaffee und Tee - um Dir den Arbeitsalltag zu versüßen
- Lightning Talks und regelmäßige Get-together, um unser Team immer auf dem neuesten Stand zu halten
- Sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, damit Du schnell bei Deinem Team bist
- Vielfältige Mittagsessensmöglichkeiten in der Umgebung, Restaurants, Supermärkte, etc.
- Konstruktiver Austausch und Anbindung mit den Schwesterunternehmen, CONVIEN GmbH (CO2 Reduktion) und ONCARE GmbH (Gesundheits-Plattform

Trage zur Transformation der Servicedienstleistung bei und mache mit uns den visionären Schritt in die Zukunft
Werde Teil der SQANI



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    **Ihre Aufgaben**: comstruct ist ein schnell wachsendes Start-up in der Bauindustrie. Werde als Customer Enablement Representative Teil unseres Produkt-Teams und löse die täglichen Probleme unserer Kunden. Lege zusammen mit unserem CPO (Jonas Beckort) die Grundlage für unsere Customer Enablement Organisation. Du wirst hybrid in unserem Office in München...


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    We're Celonis, the global leader in Process Mining technology and one of the world's fastest-growing SaaS firms. We believe there is a massive opportunity to unlock productivity by placing data and intelligence at the core of business processes - and for that, we need you to join us. **Key Responsibilities**: - **Sales Support & Thought Leadership**: -...

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    REQ# CSQ425R59 At Databricks we are on a mission to empower our customers to solve the world's toughest data problems with the Data Intelligence Platform. As a Delivery Solutions Architect (DSA), you will play an important role during this journey. You will collaborate with our sales and field engineering teams to accelerate the adoption and growth of the...


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    About SINCH At Sinch we “Dream Big”, “Win Together”, “Keep it simple”, and “Make it Happen”. These values are our foundation! Description As Regional Sales Director Enterprise for our DACH region, you will be leading a highly motivated, and talented, installed based sales and account management team, and will be responsible for achieving the...


  • München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) - H13 Vollzeit

    Experience in strategy building in leading marketing programs, customer acquisition programs or related topics - Excellent written and spoken English skills and an ability to compose grammatically correct, concise and accurate written responses - Excellent interpersonal skills, with the ability to communicate complex issues correctly and clearly to both...

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    München, Deutschland Tagetik Software S.r.l. Vollzeit

    The focus of the position is to understand the marketplace then, align with CCH Tagetik priorities and lead the product management for the CCH Tagetik Extended Planning offering, with emphasis on Financial Planning & Analysis (FP&A) and to support a successful Go-to-market-execution. We operate on a global scale with direct and indirect operations around...


  • München, Deutschland SSH Communications Security Vollzeit

    We are looking for a motivated **Business Development Representative** to join our team, focusing on the DACH and France regions. The primary location for this role is **Munich**, with the flexibility to work remotely. However, our headquarters are in **Helsinki**, and we are also open to considering applicants based there. As a **Business Development...

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    **You have a passion for technology and want to make the world a greener place?** Then become a changemaker (f/m/d) and join our team as Product Owner Cloud Native API Management (f/m/d) at E.ON Digital Technology (EDT). We play a key role in shaping the energy transition by leading E.ON's digital transformation across Europe. We explore new paths by...


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