Mitarbeiter Customer Service

vor 6 Monaten

Berlin, Deutschland Thermondo GmbH Vollzeit

**Wir suchen**:
Dich als **Mitarbeiter Customer Service**(m/w/d)**, um gemeinsam mit uns bei** thermondo** einen wichtigen Beitrag zur **Klimaneutralität **zu leisten. Mit Deinem Interesse an **erneuerbaren Energien** und Deiner Identifikation mit unseren Werten,** geerdet, hungrig und positiv,** schaffst Du einen echten Mehrwert für uns alle.

**Wenn Du daran Spaß hast**:

- Du beantwortest unsere telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
- Du bietest im besten Fall direkte technische Unterstützung am Telefon für unsere Kunden an
- Du stellst sicher, dass Kundenanliegen schnell gelöst werden, sodass unsere Kunden zufrieden sind
- Du ziehst aus den Rückmeldungen unserer Kunden serviceorientierte Schlüsse und erstellst anhand eines Leitfadens einen Case zur weiteren Bearbeitung
- Du übernimmst auch die postalische Sachbearbeitung für unsere Kundenanliegen
- Du pflegst die Kundendaten in unserem CRM-System und erstellst Wartungsverträge
- Du übernimmst zusätzlich Aufgaben in der Service Disposition

**Und Dich hier wiedererkennst**:

- Du verfügst über Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Reklamation und Schadensaufnahme, gern mit technischem Verständnis
- Du hast Freude am direkten Umgang mit Kunden und Dir liegt es, stets eine optimale Lösung für den Kunden zu finden
- Deine Freundlichkeit und Empathie zeichnen Dich aus und Dein Ziel ist es, jeden Kunden glücklich zu machen
- Du bleibst auch in hektischen Situationen stets zuvorkommend und geduldig
- Du arbeitetest gern im Team und bist ein Customer Champion
- Ein sicherer Umgang mit einem CRM-System ist ein Plus
- Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet
- Eine selbstständige Arbeitsweise rundet Dein Profil ab

**Was wir Dir bieten**:

- Einen Job mit **Sinn**, einer klaren **Vision** und der seltenen Gelegenheit, mit einem der größten **CleanTechs** Deutschland **aktiv** mitzugestalten.
- Eine **Unternehmenskultur**, die Menschen **quer durch die Gesellschaft** zusammenbringt - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Hintergrund.
- Ein modernes Office mitten in Berlin-Kreuzberg mit **Dachterrasse**, in dem auch **Hunde** **willkommen** sind.
- Arbeite flexibel aus dem **Mobile Office - an bis zu 3 Tagen die Woche**.
- Monatliche Unternehmensevents wie **Lunch & Learn** und **Drinks & Action**.
- ** Bilde Dich weiter** Regelmäßige Möglichkeiten für **Trainings** und **Fortbildungen** durch unser eigenes Learning & Development Team oder externe Coaches.
- Einen **Zuschuss** zur **betrieblichen Altersvorsorge**.
- ** Bleib fit** Du bekommst von uns eine vergünstigte Mitgliedschaft im **Urban Sports Club**.
- Beweg Dich **klimafreundlich** durch die Stadt: Wir **bezuschussen** Dein **JobRad**.
- ** Corporate Benefits**: Mitarbeiterrabatte bei über 100 Partner:innen.

**Über uns**:
Jede Bewerbung ist willkommen bei uns - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Identität. Wir sind überzeugt, jeder Mensch ist wertvoll und verdient eine faire Chance.

Kein Haus gleicht dem anderen, aber für jeden von uns ist es ein Zuhause. Es steht für das, was uns ausmacht, was uns wichtig ist. Hier wollen wir seit jeher geborgen, sicher und ungestört sein.

Aber wir glauben, beim eigenen Heim geht es künftig um mehr - nämlich um die Generationen, die nach uns kommen. Wir glauben, unsere Häuser können mehr Sie können elektrifiziert, intelligent, effizient, unabhängig und klimaneutral sein. Wir glauben, klimaneutrales Wohnen sollte für jeden zugänglich, erschwinglich und einfach sein. Und mit jeder Wärmepumpe vor unseren Häusern, jeder Photovoltaikanlage auf unseren Dächern und jeder Wallbox in unseren Garagen leisten wir einen Beitrag für klimaneutrales Wohnen.

Wir glauben nicht nur an klimaneutrales Wohnen - wir ermöglichen es.
Für Millionen von Eigenheimen. Gemeinsam. Jeden Tag. Heim für Heim.

**Dein Bewerbungsprozess**:

- Überzeugt Dein CV? Dann gehst Du mit Andrea (Talent Acquisition Managerin) in einen ersten Austausch.
- Besteht von beiden Seiten Interesse, steigst Du mit Marcel (Teamlead Customer Service) tiefer in die Position ein.
- Passt es weiterhin? Bekommst Du die Möglichkeit, einige Deiner potenziellen Teammitglieder kennenzulernen.
- Sind alle glücklich? Herzlich willkommen bei thermondo.

**Los geht's**:
Das ist genau die Herausforderung, nach der Du suchst? Dann warte nicht länger und bewirb Dich bei uns. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen

  • Customer Service Ambassador

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for a talented individual to join our Workstation Customer Care team as a Customer Service Agent. This role involves providing exceptional customer service to our clients, resolving their queries and issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Deliver outstanding customer service through various communication...

  • Customer Service Representative

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for a skilled Customer Service Representative to join our team at Workstation Customer Care. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.As a Customer Service Representative, you will be the primary point of contact for customers seeking assistance with their online shopping...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    About UsWorkstation Customer Care is a leading online retailer offering a wide variety of products at unbeatable prices. Our mission is to provide an exceptional shopping experience for our customers, and we're looking for a talented individual to join our team as a customer service representative.

  • Customer Service

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is an European conglomerate and active in urban mobility. A small but growing business unit deals with the provisioning of rental bicycles. The concept is well known: Customers receive a code via mobile phone to open the lock and also when they lock the bike again. Billing for the use takes place to the minute, reported on the telephone bill....

  • Customer Service Dutch Streaming Platform

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    While television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...

  • Customer Service Representative Banking Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    OverviewWorkstation Customer Care is a dynamic team dedicated to delivering exceptional customer experiences.We are seeking a skilled Customer Service Representative Banking Specialist to join our team and provide top-notch support to our clients.

  • Customer Service Fragrance and Body Care

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...

  • French Customer Service English Language Materials

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides world class content in the most relevant, engaging and flexible formats to support students, teachers and institutions through a lifetime of learning. Our client develops and distributes textbooks, e-books and interactive e-learning resources. Our client, a leading publisher in English language materials and digital solutions, is seeking...

  • Mitarbeiter customer service, mitarbeiter kundendienst

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Sie sind gerne in einem abwechslungsreichen Umfeld tätig und behalten auch in stressigen Zeiten einen kühlen Kopf? Dann sind Sie bei meinem Kunden genau richtig. â Ich suche einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)!KundendetailsDie

  • Norwegian Insurance Customer Service

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...

  • Finnish or Danish Insurance Customer Service

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...

  • Customer Service Mobility App

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides customer support for a brand new mobility app. There, people can rent cars, motor cycles and even bicycles or Segway-type devices. Europe-wide nearly half a million people are registered and make use of more than 100,000 transport vehicles. The company is constantly expanding and is looking for talented personalities to welcome new and...

  • Norwegian Insurance Customer Service

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. THIS JOB CAN BE PERFORMED FROM...

  • Norwegian Customer Service Specialist Banking

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...

  • Customer Service Rep Coffee Industry

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is one of the players in the market for coffee machines, coffee pads and is famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet....

  • Customer Service Dutch Streaming Platform

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    While television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...

  • Customer Service High End Kitchen Utensils

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer sells branded everyday products (such as juicers, coffee machines or contact grills) as well as the matching accessories: e.g. Glasses, carafes or flavors. The latest trends can be found here first. Our customer is characterized by an excellent delivery service. To support the extensive and demanding customer base, we are looking for you (M/F/d)...

  • Customer Service Rep Fitness Company

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is committed to their mission of helping people to become the best version of themselves. They have installed the concept that fitness can be accessible, affordable and a way of life for everyone. We’re looking for committed and dedicated individuals (M/F/d) to help grow the business. Our customer realises an increasing number of international...

  • Digital Payment Revolution

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...

  • Digital Payment Revolution

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...