Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater
vor 5 Monaten
Ihr Arbeitsumfeld
Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.
Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.
Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
Ihre Aufgaben und Tätigkeiten Sie sind im Service Center erste/r Ansprechpartner/in für Kundinnen und Kunden. Sie nehmen eingehende Gespräche in der Inbound-Telefonie entgegen und erteilen Auskünfte zu vermittlungs
- und leistungsrechtlichen Angelegenheiten und Anträgen, die Sie größtenteils fallabschließend bearbeiten. Sie nehmen Bewerberdaten im Inbound auf und erfassen bzw. aktualisieren Kundendatensätze. Termine für den Antragsservice und für die Vermittlung und Beratung werden von Ihnen vergeben. Sie rufen Kundinnen und Kunden an, um Sachverhalte zu klären (Outbound Telefonie). Sie erledigen Kundenanliegen, die das Service Center per E-Mail oder online erreichen. Sonstige sachbearbeitende Tätigkeiten, wie z.B. der Versand von angeforderten Unterlagen etc., werden ebenfalls von Ihnen erledigt. Sie tragen maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen.
-Sie erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit dem telefonischen Kundenkontakt als zentralem Mittelpunkt.
Sie bringen als Voraussetzung mit eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich (z.B. Büro-, Industrie-, Großhandel-, Bank-, Sozialversicherungskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Steuerfachgehilfe/-in, Justizfachangestellte/-r, Rechtsanwaltsgehilfe/-in)Sie überzeugen weiterhin durcheine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Einfühlungsvermögen Sicherheit im sprachlichen Ausdruck, klare Sprechweise und sichere Gesprächsführung am Telefon hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft, hohe Auffassungsgabe besonnenes Handeln auch in schwierigen Situationen zielgerichtete Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen
-fundierte MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)
Wir bieten Ihnen
mehrere unbefristete Beschäftigungsmöglichkeiten in Vollzeit oder Teilzeit.
Weiterhin bieten wir eine qualifizierte berufliche Tätigkeit mit umfassender Einarbeitung und ein sehr gutes Betriebsklima.
Auf Ihre Tätigkeit werden Sie zunächst in einer mehrwöchigen Onlineschulung in der Arbeitsagentur umfassend vorbereitet. Daneben erhalten Sie in einem "Patenschaftsmodell" Unterstützung durch erfahrene Telefonserviceberater/-innen.
Nach der Probezeit besteht die Möglichkeit auf Mobilarbeit im Umfang von maximal 50% der Arbeitszeit.
eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).
flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.
eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.
eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.
für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.
Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.
Hinweis für Bewerbende mit einer Behinderung:
Wir freuen uns sehr über Bewerbungen von Menschen mit einer Behinderung und bieten Ihnen an, im Vorfeld Kontakt mit einer unserer Vertrauenspersonen der Schwerbehinderten aufzunehmen.
Dies hat unter anderem den Vorteil, dass wir bei einem Auswahlverfahren rechtzeitig die notwendigen Rahmenbedingungen schaffen können, um behinderten Menschen die gleichen Chancen zu bieten, sich zu präsentieren.
Die E-Mail-Kontaktdaten für die Schwerbehindertenvertretung lauten:
Steffi Oertel-Butzbach
Bitt
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Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater
vor 5 Monaten
Offenbach, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...
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Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater
vor 5 Monaten
Offenbach, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...
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Service - Und Barmitarbeiter (M/w/d)
vor 5 Monaten
Offenbach, Deutschland FR L'Osteria SE VollzeitUnd wie lautet dein Job-Rezept? Du willst einen Job, in dem du viel bewegen kannst? Dann definiere gemeinsam mit uns Gastfreundschaft und Geschmack neu! Wir sind täglich mit Feuereifer bei der Sache, lieben es Gastgeber zu sein, haben einen hohen Anspruch an uns selbst und setzen bei unserem Erfolgsrezept gerne auf das italienische Original. Dabei ist uns...
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Kaufmännischer Mitarbeiter
Vor 4 Tagen
Offenbach, Deutschland AC Service GmbH & Co. KG, Kälte | Klima | Gebäudetechnik Vollzeitkaufm. Mitarbeiter/in im Kundenservice / Auftragsmanagement m/w/d Die Firma AC Service versteht sich als Profi in der Klima- & Lüftungstechnik. Unsere renommierten Kunden im Rhein-Main-Gebiet schätzen seit mehr als 20 Jahren unsere Qualität und Zuverlässigkeit sowie ein hochqualifiziertes Team. Dieses möchten wir verstärken und suchen von daher...
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Organisationstalent Im Service Point
vor 5 Monaten
Offenbach, Deutschland DOSB VollzeitFür unseren Sportverband mit Sitz in Offenbach am Main suchen wir schnellstmöglich in Vollzeit (40 Stunden) ab sofort eine:n **Organisationstalent im Service Point (m/w/d)** Der Verband Deutscher Sporttaucher e.V. (VDST) ist der größte gemeinnützige Tauchsportver - band in Deutschland. Hier sind rund 80.000 Unterwassersportler:innen in rund 900...
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Offenbach (Kreis), Deutschland FORMAT Software Service GmbH VollzeitNeue Perspektiven in der IT-BrancheWir suchen einen Speditionskaufmann/-frau (m/w/d) mit Schwerpunkt Export, der unsere Kunden am Telefon, per E-Mail oder remote in allen Fragen zu unserem Softwaremodul im Bereich Export unterstützt.AufgabenbereichBetreuung von Kunden in allen Fragen zu unserem Softwaremodul im Bereich ExportBegleitung der Neu- und...
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Customer Service Coordinator
vor 5 Monaten
Offenbach, Deutschland Falken Tyre Europe GmbH VollzeitZur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Bereich **Operations** einen engagierten **Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Spanien** **Ihre Aufgaben**: - Komplette Auftragssachbearbeitung von der Auftragsannahme, -abwicklung bis zur Auslieferung - Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (kein Call-Center) -...
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Customer Service Coordinator
vor 5 Monaten
Offenbach, Deutschland Falken Tyre Europe GmbH VollzeitZur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Bereich **Operations** einen engagierten **Customer Service Coordinator (m/w/d) Central-East** **Ihre Aufgaben**: - Komplette Auftragssachbearbeitung von der Auftragsannahme, -abwicklung bis zur Auslieferung - Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (kein Call-Center) -...
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Head of Service Order Handling Emea Service Center
vor 5 Monaten
Offenbach, Deutschland Danfoss VollzeitRequisition ID: 37475- Job Location(s): Offenbach Am Main, DE Graasten, DK Vaasa, FI**Are you ready to seize a new opportunity in a commercial and people management role? Do you have experience with people management and knowhow in Drives? And are you motivated to be part of a global team?** Then maybe you are the right person to be our new **Head of...
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IT Service Management Expert
vor 2 Wochen
Offenbach, Hessen, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitIT Service Management Expert (m/w/d)Mit Ihrer Expertise im IT Service Management tragen Sie dazu bei, unsere digitale Transformation erfolgreich zu gestalten. Wir suchen Sie für unsere Organisationseinheit IT Service Management am Standort Mannheim, Kiel oder Offenbach als IT Service Management Expert (m/w/d).Die Herausforderungen: Sie übernehmen...
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IT Service Management Specialist
vor 1 Monat
Offenbach, Hessen, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitIT Service Management Expert (m/w/d)Wir suchen Sie für unsere Organisationseinheit IT Service Management am Standort Mannheim, Kiel oder Offenbach als IT Service Management Expert (m/w/d).Das erwartet Sie bei uns:Als IT-Service Management Expert (m/w/d) übernehmen Sie vielfältige Aufgaben im Servicebetrieb und tragen tatkräftig zur Weiterentwicklung...
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IT Service Management Specialist
vor 1 Monat
Offenbach, Hessen, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitIT Service Management Expert (m/w/d)Wir suchen Sie für unsere Organisationseinheit IT Service Management am Standort Mannheim, Kiel oder Offenbach als IT Service Management Expert (m/w/d).Das erwartet Sie bei uns:Als IT-Service Management Expert (m/w/d) übernehmen Sie vielfältige Aufgaben im Servicebetrieb und tragen tatkräftig zur Weiterentwicklung...
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IT Service Management Expert
vor 2 Wochen
Offenbach, Hessen, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitIT Service Management Expert (m/w/d)Wir suchen Sie für unsere Organisationseinheit IT Service Management am Standort Mannheim, Kiel oder Offenbach als IT Service Management Expert (m/w/d).Das erwartet Sie bei uns:Als IT-Service Management Expert (m/w/d) übernehmen Sie vielfältige Aufgaben im Servicebetrieb und tragen tatkräftig zur Weiterentwicklung...
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IT Service Management Expert
vor 3 Wochen
Offenbach, Hessen, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitIT Service Management Expert (m/w/d)Möglicher Start: ab sofortArbeitszeit: VollzeitUnternehmen: Soluvia IT-Services GmbHStandort: Kiel, Mannheim, Offenbach, teilweise Home-OfficeFunktionsbereich: ITEinstiegsart: BerufserfahreneGestalten Sie unsere digitale Transformation aktiv mit. Wir suchen Sie für unsere Organisationseinheit IT Service Management am...
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IT Service Management Expert
vor 3 Wochen
Offenbach, Hessen, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitIT Service Management Expert (m/w/d)Möglicher Start: ab sofortArbeitszeit: VollzeitUnternehmen: Soluvia IT-Services GmbHStandort: Kiel, Mannheim, Offenbach, teilweise Home-OfficeFunktionsbereich: ITEinstiegsart: BerufserfahreneÜbernehmen Sie vielfältige Aufgaben im Servicebetrieb und tragen tatkräftig zur Weiterentwicklung unseres Service Managements...
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Offenbach, Deutschland POLAS GmbH VollzeitPOLAS Frankfurt ist seit 2006 ein führender Spezialist im Bereich der Behördenausstattung. Unser innovatives Unternehmen entwickelt sich ständig weiter, wobei unser Hauptaugenmerk auf dem Vertrieb von Produkten liegt, die Sicherheitsbehörden regional, national und international dienen und uns somit Sicherheit gewährleisten. **Was wir dir bieten**: -...
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IT-Service-Manager Inhouse
vor 2 Wochen
Offenbach, Hessen, Deutschland STARK Deutschland VollzeitDie STARK Deutschland GmbH ist ein erfolgreiches Unternehmen mit einer starken Präsenz im deutschen Baustoffhandel. Als IT-Service-Manager Inhouse sind Sie Teil unseres IT-Service-Managements und agieren als Bindeglied zwischen unseren internen Kunden, IT-Managed-Service-Providern und der internen IT-Organisation.Ihre AufgabenAls IT-Service-Manager sind Sie...
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IT Service Manager Inhouse
vor 1 Monat
Offenbach, Hessen, Deutschland STARK Deutschland VollzeitWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der Teil unseres IT Service Managements wird und als Bindeglied zwischen unseren internen Kunden, IT Managed Service Providern und der internen IT-Organisation agiert.Ihre AufgabenDie Lieferqualität unserer Dienstleister über SLA, KPI, Performance Reports und Service Meetings zu überwachen und zu...
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IT Service Manager Inhouse
vor 1 Monat
Offenbach, Hessen, Deutschland STARK Deutschland VollzeitWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der Teil unseres IT Service Managements wird und als Bindeglied zwischen unseren internen Kunden, IT Managed Service Providern und der internen IT-Organisation agiert.Ihre AufgabenDie Lieferqualität unserer Dienstleister über SLA, KPI, Performance Reports und Service Meetings zu überwachen und zu...
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Offenbach, Deutschland Snowflake Ventures GmbH VollzeitDie Snowflakes Ventures ist eine Holdinggesellschaft, die sich auf innovative Unternehmen spezialisiert hat. Für unsere Tochtergesellschaft, die Polas GmbH, suchen wir ab sofort engagierte Verstärkung! Die Polas GmbH ist seit 2006 ein führender Anbieter im Bereich Behördenausstattung. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt hochwertige...
