Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater

vor 6 Monaten

Offenbach, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten Sie sind im Service Center erste/r Ansprechpartner/in für Kundinnen und Kunden. Sie nehmen eingehende Gespräche in der Inbound-Telefonie entgegen und erteilen Auskünfte zu vermittlungs
- und leistungsrechtlichen Angelegenheiten und Anträgen, die Sie größtenteils fallabschließend bearbeiten. Sie nehmen Bewerberdaten im Inbound auf und erfassen bzw. aktualisieren Kundendatensätze. Termine für den Antragsservice und für die Vermittlung und Beratung werden von Ihnen vergeben. Sie rufen Kundinnen und Kunden an, um Sachverhalte zu klären (Outbound Telefonie). Sie erledigen Kundenanliegen, die das Service Center per E-Mail oder online erreichen. Sonstige sachbearbeitende Tätigkeiten, wie z.B. der Versand von angeforderten Unterlagen etc., werden ebenfalls von Ihnen erledigt. Sie tragen maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen.
-Sie erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit dem telefonischen Kundenkontakt als zentralem Mittelpunkt.

Sie bringen als Voraussetzung mit eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich (z.B. Büro-, Industrie-, Großhandel-, Bank-, Sozialversicherungskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Steuerfachgehilfe/-in, Justizfachangestellte/-r, Rechtsanwaltsgehilfe/-in)Sie überzeugen weiterhin durcheine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Einfühlungsvermögen Sicherheit im sprachlichen Ausdruck, klare Sprechweise und sichere Gesprächsführung am Telefon hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft, hohe Auffassungsgabe besonnenes Handeln auch in schwierigen Situationen zielgerichtete Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen
-fundierte MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)

Wir bieten Ihnen

mehrere unbefristete Beschäftigungsmöglichkeiten in Vollzeit oder Teilzeit.

Weiterhin bieten wir eine qualifizierte berufliche Tätigkeit mit umfassender Einarbeitung und ein sehr gutes Betriebsklima.

Auf Ihre Tätigkeit werden Sie zunächst in einer mehrwöchigen Onlineschulung in der Arbeitsagentur umfassend vorbereitet. Daneben erhalten Sie in einem "Patenschaftsmodell" Unterstützung durch erfahrene Telefonserviceberater/-innen.

Nach der Probezeit besteht die Möglichkeit auf Mobilarbeit im Umfang von maximal 50% der Arbeitszeit.

eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.

je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.

die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).

flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.

eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.

eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.

viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Hinweis für Bewerbende mit einer Behinderung:
Wir freuen uns sehr über Bewerbungen von Menschen mit einer Behinderung und bieten Ihnen an, im Vorfeld Kontakt mit einer unserer Vertrauenspersonen der Schwerbehinderten aufzunehmen.

Dies hat unter anderem den Vorteil, dass wir bei einem Auswahlverfahren rechtzeitig die notwendigen Rahmenbedingungen schaffen können, um behinderten Menschen die gleichen Chancen zu bieten, sich zu präsentieren.

Die E-Mail-Kontaktdaten für die Schwerbehindertenvertretung lauten:
Steffi Oertel-Butzbach

Bitt

  • Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater

    vor 6 Monaten

    Offenbach, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater

    vor 6 Monaten

    Offenbach, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Service - Und Barmitarbeiter (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Offenbach, Deutschland FR L'Osteria SE Vollzeit

    Und wie lautet dein Job-Rezept? Du willst einen Job, in dem du viel bewegen kannst? Dann definiere gemeinsam mit uns Gastfreundschaft und Geschmack neu! Wir sind täglich mit Feuereifer bei der Sache, lieben es Gastgeber zu sein, haben einen hohen Anspruch an uns selbst und setzen bei unserem Erfolgsrezept gerne auf das italienische Original. Dabei ist uns...

  • Customer Service

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Namenhaftes Unternehmen|Home Office Ab sofort suchen wir nach einem motivierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) um das Team in Frankfurt unterstützen. Erster Ansprechpartner für KundenanfragenErstellung und Pflege der SystemdokumentationenVermittlung der eingehenden Anrufe an die entsprechenden FachabteilungenDokumentation von Anrufen und Erfassung...

  • Customer Service

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Namenhaftes Unternehmen|Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten Ab sofort suchen wir nach einem motivierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d). Erster Ansprechpartner für KundenanfragenErstellung und Pflege der SystemdokumentationenVermittlung der eingehenden Anrufe an die entsprechenden FachabteilungenDokumentation von Anrufen und Erfassung eingehender...

  • Customer Service Coordinator

    vor 6 Monaten

    Offenbach, Deutschland Falken Tyre Europe GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Bereich **Operations** einen engagierten **Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Spanien** **Ihre Aufgaben**: - Komplette Auftragssachbearbeitung von der Auftragsannahme, -abwicklung bis zur Auslieferung - Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (kein Call-Center) -...

  • Customer Service Coordinator

    vor 6 Monaten

    Offenbach, Deutschland Falken Tyre Europe GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Bereich **Operations** einen engagierten **Customer Service Coordinator (m/w/d) Central-East** **Ihre Aufgaben**: - Komplette Auftragssachbearbeitung von der Auftragsannahme, -abwicklung bis zur Auslieferung - Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (kein Call-Center) -...

  • Head of Service Order Handling Emea Service Center

    vor 6 Monaten

    Offenbach, Deutschland Danfoss Vollzeit

    Requisition ID: 37475- Job Location(s): Offenbach Am Main, DE Graasten, DK Vaasa, FI**Are you ready to seize a new opportunity in a commercial and people management role? Do you have experience with people management and knowhow in Drives? And are you motivated to be part of a global team?** Then maybe you are the right person to be our new **Head of...

  • Sales & Service Spezialist - Vertriebsinnendienst

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Deutschland POLAS GmbH Vollzeit

    POLAS Frankfurt ist seit 2006 ein führender Spezialist im Bereich der Behördenausstattung. Unser innovatives Unternehmen entwickelt sich ständig weiter, wobei unser Hauptaugenmerk auf dem Vertrieb von Produkten liegt, die Sicherheitsbehörden regional, national und international dienen und uns somit Sicherheit gewährleisten. Aufgaben - Erstellen und...

  • Sales & Service Spezialist - Vertriebsinnendienst

    vor 2 Monaten

    Offenbach, Deutschland POLAS GmbH Vollzeit

    POLAS Frankfurt ist seit 2006 ein führender Spezialist im Bereich der Behördenausstattung. Unser innovatives Unternehmen entwickelt sich ständig weiter, wobei unser Hauptaugenmerk auf dem Vertrieb von Produkten liegt, die Sicherheitsbehörden regional, national und international dienen und uns somit Sicherheit gewährleisten. **Was wir dir bieten**: -...

  • Sales & Service Spezialist Im Vertriebsinnendienst

    vor 2 Monaten

    Offenbach, Deutschland Snowflake Ventures GmbH Vollzeit

    Die Snowflakes Ventures ist eine Holdinggesellschaft, die sich auf innovative Unternehmen spezialisiert hat. Für unsere Tochtergesellschaft, die Polas GmbH, suchen wir ab sofort engagierte Verstärkung! Die Polas GmbH ist seit 2006 ein führender Anbieter im Bereich Behördenausstattung. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt hochwertige...

  • Customer Service Englisch und Deutsch

    vor 1 Woche

    Offenbach, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Customer Service (m/w/d) Geregelte Arbeitszeiten Hoher Homeoffice Anteil KundendetailsAb sofort suchen wir nach einem motivierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d).

  • Customer Service Englisch und Deutsch

    vor 1 Woche

    Offenbach, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Customer Service (m/w/d) Geregelte Arbeitszeiten Hoher Homeoffice Anteil KundendetailsAb sofort suchen wir nach einem motivierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d).

  • Client Service Director

    vor 6 Monaten

    Offenbach, Deutschland Brand Factory GmbH Vollzeit

    **Wir brauchen ein besseres Verhältnis!** Deshalb suchen wir dringend und ab sofort einen/eine Client Service Director (d/w/m) in Vollzeit für unseren Standort in Offenbach! Du betreust in übergeordneter Rolle Projekte wie am Laufband, kannst mit deiner hohen emotionalen Intelligenz einen wilden Haufen junger Berater führen und gibst vor allem jedem...

  • Spezialist Application Services

    vor 6 Monaten

    Offenbach, Deutschland Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sie stehen für **kollegiale Zusammenarbeit**, schätzen eine **große Aufgabenvielfalt** und übernehmen gerne **Verantwortung**? Dann sind Sie bei FI-TS richtig! Als einer der **größten Partner für den IT-Betrieb der Finanz - und Versicherungsbranche** mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen...

  • Leitende Sekretärin/Berater für Office Management

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Steguweit Brand Perspectives GmbH Vollzeit

    Beschreibung des AufgabenbereichsAls Leitende Sekretärin/Beraterin im Bereich Office Management sind Sie verantwortlich für den reibungslosen Ablauf aller Büromanagementsprozesse. Dazu gehören allgemeine Empfangs- und Assistenzaufgaben, wie die Postbearbeitung und Telefonzentrale, sowie der Einkauf und die Verwaltung aller Büro- und...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 3 Monaten

    Offenbach, Deutschland persOrange Vollzeit

    Für unseren Kunden aus der Energieversorgungsbranche im Raum Offenbach suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen motivierten **Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit** Kennziffer: 1235-14568 **Ihre Aufgaben**: - Betreuung telefonischer Kundenanfragen - Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen in der Datenbank -...

  • Recruiter (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Offenbach, Deutschland TMS Trademarketing Service GmbH Vollzeit

    Die TMS-Gruppe mit Sitz in Offenbach ist eine der führenden Trademarketing Agenturen in Deutschland. Im ausschließlichen Zentrum unseres Handelns stehen unsere Kunden, die wir in allen Bereichen der **klassischen Field Sales - und Marketingaktivitäten** unterstützen. Neben der cleveren Vernetzung von engagierten **Menschen** und konsequent...

  • IT Service Management Expert

    vor 3 Monaten

    Offenbach, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    IT Service Management Expert (m/w/d) Kennziffer: 2024-0464 Möglicher Start: ab sofort Arbeitszeit: Vollzeit Unternehmen: Soluvia IT-Services GmbH Standort: Kiel,Mannheim,Offenbach,teilweise Home-Office Funktionsbereich: IT Einstiegsart: Berufserfahrene Gestalten auch Sie unsere digitale Transformation aktiv...

  • Customer Service Specialist

    vor 6 Monaten

    Offenbach, Deutschland Stegmann Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Seit über 35 Jahren und als Arbeitgeber von mehr als 4000 Mitarbeitern ist Stegmann bundesweit der verlässliche Partner für ausgezeichnete Facharbeit in Industrie, Logistik und Produktion sowie für kaufmännische Dienstleistungen. Über 1000 Unternehmen in Deutschland zählen zu den Kunden von Stegmann. Sie wollen Teil eines erfolgreichen Teams werden?...