Teamleitung Customer Service

vor 2 Monaten


Mainz, Deutschland Accura Personal GmbH Vollzeit

_Wir, die Accura Personal GmbH, sind auf die Personalvermittlung von Fachkräften spezialisiert. Unser Fokus liegt auf der qualifizierten Zeitarbeit im Fachbereich Lager und Logistik._

Für unseren Kunden am Standort **Mainz** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein **Customer Service Supervisor (m/w/d)**.

**Tätigkeit**:

- Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und schnelle Lösungsfindung
- Koordination interner Maßnahmen zur Lösung Kundenspezifischer Angelegenheiten in effizienter und professioneller Art und Weise.

**Verantwortung/Pflichten**:

- Sicherstellung der Versendung der Abholinformationen sowie Koordination für reibungsfreie Abläufe
- Sicherstellung der Ablage der kompletten Kundenvorgänge
- Kundenbeziehung aufbauen, mit dem Ziel eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zu schaffen
- Pflege von Kundenkontakten, telefonisch und auch verbunden mit Kundenbesuchen
- Arbeiten mit E1, PUPS und MS Office
- Prüfung der im CS-Bereich anfallenden Rechnungen auf sachliche Richtigkeit, sowie deren Freigabe
- Führen von Statistiken, z.B. Palettenmenge, Umsatz
- Erstellen der Umsatz-Vorschau (mid-term-forecast incoming goods) sowie Volumen-Planung in Abstimmung mit Vertrieb, Produktion und Validierung
- CS-Mitarbeiter mittels Schulungen über die Einführung oder Änderung von QA-Arbeitseinweisungen und -Methoden informieren
- Bearbeitung und Prüfung von Schadenersatzforderungen der Kunden
- Team-Organisation und -Management (Urlaubsplanung, Überstunden etc.)
- Eventuell auftretende Probleme rechtzeitig erkennen und vorbeugen
- Teilnahme als Ansprechpartner für Angelegenheiten der Kundenbetreuung an den Management-Meetings, den Management
- und Facility Review Meetings sowie internen und externen Audits
- Aufbau einer Schnittstellenbasis zu Sales zur Findung von Lösungen der Probleme mit Kunden

**Anforderungen**:
**Fachwissen/Ausbildung und Schulungen**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium der BWL o.ä.

**Erfahrungen**:

- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder ähnlichem Arbeitsbereich
- Gute Kenntnisse des QA-Handbuchs

**Fähigkeiten**:

- Gute Kenntnisse der gängigen PC-Programme: MS Word, Excel, Outlook
- Gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Gute Kenntnisse E1 von Vorteil
- Selbstständiges, eigenverantwortliches und genaues Arbeiten
- Verantwortungsbewusstsein
- Belastbarkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Durchsetzungsvermögen
- Flexibilität

Falls wir Ihr Interesse geweckt haben, bewerben Sie sich gleich heute mit Ihrem Lebenslauf.

Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung

**Accura Personal GmbH**

Schleussnerstrasse 56

63263 Neu-Isenburg

Tel.: 06102/88258-0

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Arbeitsort: Ein Arbeitsort



  • Mainz, Deutschland Hoerbiger Vollzeit

    **Was Sie bei uns erwartet**: Als Teamleitung Customer Service leiten Sie das kaufmännische Customer Service Team in Mainz und beraten nationale Kunden, internationale Deublin Niederlassungen und Distributoren. Zu Ihren Hauptaufgaben zählen unter anderem: - Führung, Unterstützung und Koordination des Teams unter Verwendung geeigneter KPIs - Optimierung...


  • Mainz, Deutschland Elsdon Supply Chain Vollzeit

    We are working with a leading international freight forwarding company specializing in the efficient and cost-effective transportation of Fast-Moving Consumer Goods (FMCG) around the world. The RoleAs a Customer Service Representative, you will play a vital role in ensuring our clients' shipments reach their destinations smoothly and on time. You will be the...


  • Mainz, Deutschland Schmuckkollektiv GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich an unserem Standort Mainz als Mitarbeiter\*in Customer Service im Bereich E-Commerce Aufgaben **Das wirst du bei uns tun**: - Du betreust unserer Kunden - Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail - Du verantwortest das Beschwerdemanagement und die Reklamationsbearbeitung - Auch bist du für die...

  • Customer Service

    vor 55 Minuten


    Mainz, Deutschland WISAG Airport Personal Service Rhein-Main GmbH & Co. KG Vollzeit

    Customer Service (m/w/d) Kennziffer: 334095 **Wir suchen im Rhein-Main-Gebiet für unseren Kunden einen Mitarbeiter für Customer Service (m/w/d) für die Direktvermittlung.** **Ihre Aufgaben**: - Erstellung von Auftragsbestätigungen - Bearbeitung von Reklamationen - Postbearbeitung - Archivierung der Auftragsdokumente - Annahme, Erfassung, Kontrolle...


  • Mainz, Deutschland JWR Employment Specialists Vollzeit

    JWR Employment Specialists are delighted to be working with a growing international manufacturing company located in Bodenheim, Germany to recruit a Customer Service Representative. **Duties and Responsibilities**: Duties and responsibilities include the following. Other duties may be assigned. Informs customer of unit prices, shipping date, anticipated...


  • Mainz, Deutschland JWR Employment Specialists Vollzeit

    JWR Employment Specialists are delighted to be working with a growing international manufacturing company located in Bodenheim, Germany to recruit a Customer Service Representative. **Duties and Responsibilities**: Duties and responsibilities include the following. Other duties may be assigned. Informs customer of unit prices, shipping date, anticipated...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Monaten


    Mainz, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Die ManpowerGroup schafft es seit mehr als 70 Jahren einen echten Mehrwert für unsere Kandidat*innen und Kund*innen sein. Mehrere hunderttausend Kundenunternehmen vertrauen auf unser innovatives Leistungsportfolio, mit dem wir Millionen von Menschen langfristig zu sinnvoller Arbeit verhelfen - in...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Moguntia Food Group Vollzeit

    MOGUNTIA FOOD GROUP GmbH1903 gegründet ist das Unternehmen MOGUNTIA seit nunmehr 120 Jahren ein weltweit starker Partner im Bereich hochqualitativer Gewürzmischungen und Rohgewürze und bereichert so tagtäglich vielfältige Speisen und Gerichte. Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und produzieren in einem der...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Moguntia Food Group Vollzeit

    MOGUNTIA FOOD GROUP GmbH1903 gegründet ist das Unternehmen MOGUNTIA seit nunmehr 120 Jahren ein weltweit starker Partner im Bereich hochqualitativer Gewürzmischungen und Rohgewürze und bereichert so tagtäglich vielfältige Speisen und Gerichte. Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und produzieren in einem der...


  • Mainz, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Mit fast 2.500 Mitarbeitern an 21 Standorten bewegen wir über 40.000 Sendungen bzw. fast 30.000 Tonnen am Tag. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams am Standort Mainz! - ** Ihre Rolle **:Der Bereich Landverkehr ist bei Kühne+Nagel einer der stärksten wachsenden Bereiche im Unternehmen. Egal ob kleinste Sendungen oder große Roboter -...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Moguntia Food Group Vollzeit

    MOGUNTIA FOOD GROUP GmbH1903 gegründet ist das Unternehmen MOGUNTIA seit nunmehr 120 Jahren ein weltweit starker Partner im Bereich hochqualitativer Gewürzmischungen und Rohgewürze und bereichert so tagtäglich vielfältige Speisen und Gerichte. Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und produzieren in einem der...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Moguntia Food Group Vollzeit

    MOGUNTIA FOOD GROUP GmbH1903 gegründet ist das Unternehmen MOGUNTIA seit nunmehr 120 Jahren ein weltweit starker Partner im Bereich hochqualitativer Gewürzmischungen und Rohgewürze und bereichert so tagtäglich vielfältige Speisen und Gerichte. Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und produzieren in einem der...


  • Mainz, Deutschland CAE Vollzeit

    Are you bilingual and do you enjoy working in a busy, international environment? Join our CAE Healthcare team as a **fluent German and English-speaking** Customer Service Representative at either of our office location in Mainz, Germany. You will be the first point of contact for our national and international customers and business partners. As a fluent...


  • Mainz, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Mit fast 2.500 Mitarbeitern an 21 Standorten bewegen wir über 40.000 Sendungen bzw. fast 30.000 Tonnen am Tag. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams am Standort Mainz! - ** Ihre Rolle **:Der Bereich Landverkehr ist bei Kühne+Nagel einer der stärksten wachsenden Bereiche im Unternehmen. Egal ob kleinste Sendungen oder große Roboter -...


  • Mainz, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Mainz als **Customer Service...


  • Mainz, Deutschland SCHOTT AG, Standort Mainz Vollzeit

    SCHOTT ist ein international führender Technologiekonzern auf den Gebieten Spezialglas und Glaskeramik. Mit der Erfahrung von über 130 Jahren herausragender Entwicklungs-, Material - und Technologiekompetenz bietet das Unternehmen ein breites Portfolio hochwertiger Produkte und intelligenter Lösungen an. Damit ist SCHOTT ein innovativer Partner für viele...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland GLS Germany Vollzeit

    "Wo bleibt mein Paket?" "Ich möchte gern eine Reklamation aufgeben." "Können Sie mir weiterhelfen?"Ja, Du kannst Im Customer Service bist Du erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen - per E-Mail oder am Telefon. Deine Mission: aus Kundenanliegen und -wünschen machst Du Kundenerlebnisse.Die Arbeitszeiten befinden sich montags - freitags im...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland GLS Germany Vollzeit

    "Wo bleibt mein Paket?" "Ich möchte gern eine Reklamation aufgeben." "Können Sie mir weiterhelfen?"Ja, Du kannst Im Customer Service bist Du erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen - per E-Mail oder am Telefon. Deine Mission: aus Kundenanliegen und -wünschen machst Du Kundenerlebnisse.Die Arbeitszeiten befinden sich montags - freitags im...


  • Mainz, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Mit fast 2.500 Mitarbeitern an 21 Standorten bewegen wir über 40.000 Sendungen bzw. fast 30.000 Tonnen am Tag. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams! - ** Ihre Rolle **:Der Bereich Road Logistics ist bei Kühne+Nagel einer der stärksten wachsenden Bereiche im Unternehmen. Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) betreuen Sie unsere...

  • Order Entry

    vor 2 Monaten


    Mainz, Deutschland Edmund Optics Vollzeit

    The Order Entry & Customer Service Advisors based in the UK at Edmund Optics Ltd are a dynamic, diverse, and international young team from a wide range of backgrounds and disciplines working together to meet the needs of our customers. To accelerate our success and growth within the European Market, Edmund Optics is looking for an **Order Entry & Customer...