ERP Berater Customer Support

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Im Rahmen einer Direktvermittlung sucht Experis Sie als ERP Berater Customer Support (gn) für unseren Kunden am Standort Pohlheim.

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**Experis **den richtigen
**Job** Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.

**Unser Angebot an Sie**:

- ** Gehalt 3.000 - 4.000** **€**:

- Ein aufgeschlossenes, freundliches Team mit Open Door Policy und Duz-Kultur
- Lichtdurchflutete Büroräume im Grünen, moderne IT-Infrastruktur, hybrides Arbeiten
- Weihnachtsgeld und Firmenlaptop
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge und Kinderbetreuungszuschuss
- Mitarbeiterrabatte und Mitarbeiter-Events
- Unfallversicherung auch für den Privatbereich
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze, Gewerbegebiet an der A5
- Konkrete individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten (beispielsweise in die Projektierung)
- Bezuschusstes Mittagessen, kostenlose Getränke und frisches Obst
- Gute Work-Life-Balance durch Gleitzeitsystem mit Kernarbeitszeit und 30 Tage Urlaub
- Gesundheitsmaßnahmen und Betriebsrat

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Betreuung der Supportanfragen nationaler und internationaler Kunden zu unseren eigenen ERP Softwarelösungen (von Auftragseingang über Produktions
- bis zur Versandsteuerung)
- Annahme eingehender Kundenanfragen (sowohl telefonisch als auch per E-Mail)
- Analyse und Priorisierung der entsprechenden Tickets
- Eigenverantwortliche Lösungsfindung in einem starken Customer Support Team
- Direkter und konstanter Austausch mit unseren Kunden
- Dokumentation der Vorgänge
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Product Development, Sales und Projektierung)
- Mögliche Mitwirkung in Implementierungsprojekten

**Damit überzeugen Sie uns**:

- Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/-frau oder kaufmännische Ausbildung mit hoher IT-Affinität
- Ausgeprägte Service
- und Kundenorientierung
- Freude an der Arbeit im Team, auch abteilungsübergreifend
- Idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Datenbanken und SQL
- Gute Englischkenntnisse
- Idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Betriebssysteme
- Fähigkeit, sich selbstständig in neue Themen einzuarbeiten
- Analytische Fähigkeiten
- Technisches Verständnis
- Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung für Softwarelösungen wünschenswert
- Idealerweise Prozessverständnis von Produktionsbetrieben

**Konnten wir Sie überzeugen?**
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Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.