Teamleader Customer Service

vor 2 Wochen

Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit

Teamleader Customer Service - Front Office (w/m/d)
- Essity ist der führende Global Player im Bereich der professionellen Hygiene. Unsere Angebotspalette umfasst komplette Hygienelösungen, darunter Toilettenpapier, Papierhandtücher, Servietten, Handseife, Handlotionen, Handdesinfektionsmittel, Spender, Reinigungs
- und Wischprodukte sowie Service und Wartung. Essity bietet auch digitale Lösungen an, wie z. B. die Spendersysteme mit webbasierten Sensoren. Zu den Kunden zählen Unternehmen und Bürogebäude, Universitäten, Einrichtungen des Gesundheitswesens, Industrie, Gastronomie, Hotels, Stadien und andere öffentliche Einrichtungen. Vertriebskanäle sind Händler und der Online-Vertrieb.
- Mehr zur Position
- Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Mannheim einen Teamleader (w/m/d) für das Customer Service Front Office innerhalb der Business Unit Professional Hygiene in Vollzeit und unbefristet.
- Deine Aufgabenschwerpunkte- Führung und Motivation von 11 Mitarbeitenden im Team Customer Service - Front Office-
- Sicherstellung einer kundenorientierten und effizienten Auftragsabwicklung in SAP - von der Auftragsannahme bis hin zur Rechnungsstellung & zeitnaher Reklamationserfassung-
- Überwachung von Lieferterminen und Rechnungsstellung der Aufträge entsprechend den vorgegebenen Prozessen-
- Bearbeitung interner, externer und kundenspezifischer Anfragen zur Produktverfügbarkeit, Lieferzeiten und Status der Aufträge-
- Sicherstellung der Abläufe im Tagesgeschäft und damit verbunden die Sicherung der Kundenzufriedenheit im Kundenservice-
- Organisation, Strukturierung und kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse inkl. Reporting-
- Unterstützung im Change Management in Bezug auf die Einführung neuer Systeme-
- Optimierung der Servicequalität und des Servicelevels für unseren Kunden-
- Kontinuierliche Analyse der Team-Performance (Target Setting, KPI Definition, Feedback
- und Mitarbeitergespräche) sowie Definition von geeigneten Maßnahmen zur Mitarbeiterentwicklung-
- Im Zuge der bedeutenden Supportfunktion enge Zusammenarbeit mit externen und internen Kunden sowie anderen Abteilungen wie Planung, Produktion, Lager, Transport und Vertrieb-
- Teilnahme und Präsentation eigener Inhalte bei abteilungsübergreifenden Meetings und in Teams anderer Regionen (BENLX / CEE)-
- Aktive Mitarbeit bei lokalen sowie internationalen Projekten; hierunter zählen Konzepterstellung, Transfer, Implementierung sowie Mitarbeitertraining im Tagesgeschäft-
- Fachliche u. operative Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft- Du bringst mit- abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung-
- mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service Front Office oder vergleichbar-
- sicherer Umgang mit internen und externen Kunden am Telefon-
- sehr hohe Service
- und Kundenorientierung-
- selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise-
- sehr gute analytische Fähigkeiten, Zahlenverständnis und detailgenaues Arbeiten-
- ausgeprägte Teamfähigkeit, Empathie und Kommunikationsstärke-
- erste Führungserfahrungen von Vorteil-
- Kenntnisse und Erfahrungen zum Change Management von Vorteil-
- Durchsetzungsstärke, Eigeninitiative und den Mut Entscheidungen zu treffen-
- sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift-
- sicherer Umgang mit SAP, MS Office, BI Reporting- Wir bieten Dir
- Essity möchte Dir Möglichkeiten und Freiheiten geben, um Dich nach Deinen Wünschen, Fähigkeiten und Interessen zu entwickeln. Für uns heißt das, neben idealen Arbeitsbedingungen auch die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben zu unterstützen.
- Dafür bieten wir Dir:
- attraktive Vergütung und erfolgsorientierte Prämien-
- flexible Arbeitszeitmodelle-
- zusätzliche Sozialleistungen wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss oder Fahrtkostenzuschuss-
- Services von pme Familienservice (Kinder-, Senioren
- und Krisenbetreuung)-
- Eltern-Coaching-
- Job Rad (E-Bike)-
- Lebensarbeitszeitkonto- Interessiert?
- Dann freuen wir uns auf Deine Online Bewerbung unter Angabe der Gehaltsvorstellung und der Kündigungsfristen. Bewerbungen per E-Mail oder auf dem Postweg werden nicht berücksichtigt. Bewerbungen und Angebote von Personalberatungen werden nicht berücksichtigt.
- Unsere Vielfältigkeit macht uns stark und schafft ein integratives, einladendes und harmonisches Arbeitsumfeld, an dem Individualität von allen geschätzt wird. Aus diesem Grund werden eingehende Bewerbungen anhand der fachlichen Qualifikation und Unternehmenswerten unabhängig von Ethnie, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung oder Alter ausgewählt.

Together, we are improving lives, every day.

Working at Essity is not just a career; it is a chance to directly make the world a healthier, more hygienic and safer place. With impactful innovations coupled with sustainable solutions,

  • Teamleader Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit

    **Teamleader Customer Service - Front Office (w/m/d)**: Essity ist der führende Global Player im Bereich der professionellen Hygiene. Unsere Angebotspalette umfasst komplette Hygienelösungen, darunter Toilettenpapier, Papierhandtücher, Servietten, Handseife, Handlotionen, Handdesinfektionsmittel, Spender, Reinigungs - und Wischprodukte sowie Service und...

  • Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Deutschland Select GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst / Customer ServiceDu hast bereits Erfahrung als Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d) und weißt genau, was Du kannst? Dann ist das Deine neue berufliche Herausforderung. Wir begleiten Dich auf dem Weg zum Wunscharbeitgeber – schnell, kompetent und für Dich kostenfrei.Vorteile, die Dich zu...

  • Customer Service Specialist

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du suchst eine für Dich maßgeschneiderte, anspruchsvolle Aufgabe in einem renommierten Unternehmen? Mit attraktiver Vergütung, Flexibilität und interessanten Weiterbildungsmöglichkeiten? Dann haben wir den perfekten Job für Dich. Aufgaben - Du wickelst Aufträge vom Eingang bis zur Auslieferung an unsere Kunden auf Basis bestehender Lieferverträge...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Deutschland DP World Vollzeit

    Werde Teil unseres dynamischen Teams im Multi User Chemielogistik Warehouse in Mannheim! Zusammen mit deinen 6 Customer Service Kolleg*innen gestaltest du als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) die operativen Belange unserer Lagerkunden. Deine Rolle als Bindeglied zwischen Lagerbetrieb, Kunde und Spediteur macht dich zum Dreh- und Angelpunkt. Kein Tag...

  • Customer Service Mitarbeiter

    Vor 6 Tagen

    Mannheim, Deutschland DP World Vollzeit

    Werde Teil unseres dynamischen Teams im Multi User Chemielogistik Warehouse in Mannheim! Zusammen mit deinen 6 Customer Service Kolleg innen gestaltest du als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) die operativen Belange unserer Lagerkunden. Deine Rolle als Bindeglied zwischen Lagerbetrieb, Kunde und Spediteur macht dich zum Dreh- und Angelpunkt. Kein Tag...

  • Sachbearbeiter - Customer Service (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Deutschland IMPACT GmbH Vollzeit

    **Sachbearbeiter - Customer Service (m/w/d) Energiekonzern** Standort: Mannheim Anstellungsart(en): Vollzeit Beschäftigungsbeginn: 01.03.2024 Unser Kundenunternehmen mit Sitz in Mannheim ist ein bundesweit und im europäischen Ausland tätiges **Energieversorgungsunternehmen**. Für den Standort Mannheim suchen wir ab sofort, im Rahmen der...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Bereich Entsorgung mit Sitz in Mannheim, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert...

  • Customer Service Assistant

    Vor 3 Tagen

    Mannheim, Deutschland Berlitz Deutschland Vollzeit

    Join Berlitz Deutschland GmbH as a Customer Service Assistant (M/F/x) - Remote, based in Mannheim. We're a leading language school and training provider. Tasks - Resolve complaints efficiently. - Assist in course scheduling and management. - Maintain accurate customer records. - Collaborate with teams to enhance service. **Requirements**: - Experience in...

  • Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Mannheim, Deutschland JobServiceBaden GmbH Vollzeit

    **Kundenbetreuer im Bereich Customer Service (m/w/d) in Mannheim gesucht!** Das Customer Service Team in **Mannheim** ist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kunden und spielt eine zentrale Rolle in der reibungslosen Abwicklung von Aufträgen. Wir suchen engagierte Teammitglieder, die mit ihrer Fachkompetenz und Einsatzbereitschaft unseren...

  • Vertrieb Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Mannheim, Deutschland Livable Cities GmbH Vollzeit

    Stellenausschreibung Vertrieb Customer Service (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit (ab 32 Std), ab sofort | Mannheim CITY DECKS ist ein dynamisch wachsendes Start-up mit aktuell knapp 20 Mitarbeiter:innen in Mannheim, das sich auf die Entwicklung, die Herstellung und den Vertrieb innovativer und nachhaltiger Möbel für den öffentlichen Raum spezialisiert hat. An die...

  • Vertrieb Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Mannheim, Mannheim, Deutschland Livable Cities GmbH Vollzeit

    Stellenausschreibung Vertrieb Customer Service (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit (ab 32 Std), ab sofort | Mannheim CITY DECKS ist ein dynamisch wachsendes Start-up mit aktuell knapp 20 Mitarbeiter:innen in Mannheim, das sich auf die Entwicklung, die Herstellung und den Vertrieb innovativer und nachhaltiger Möbel für den öffentlichen Raum spezialisiert hat. Wir...

  • Customer Experience Lead

    Vor 3 Tagen

    Mannheim, Deutschland vitagroup corporate service GmbH Vollzeit

    **Dein Plus bei der vitagroup**: - Interdisziplinäre Aufgaben - Agile & digitale Unternehmensstrukturen - Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt - Mentoring & Wissensaustausch - 30 Tage Urlaub - Mobile Office - Betriebliche Altersvorsorge - JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung - Attraktive...

  • Vertrieb Customer Service

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Deutschland Livable Cities GmbH Vollzeit

    Stellenausschreibung Vertrieb Customer Service (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit (ab 32 Std), ab sofort | Mannheim CITY DECKS ist ein dynamisch wachsendes Start-up mit aktuell knapp 20 Mitarbeiter:innen in Mannheim, das sich auf die Entwicklung, die Herstellung und den Vertrieb innovativer und nachhaltiger Möbel für den öffentlichen Raum spezialisiert...

  • Mitarbeiter:in Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Mannheim, Deutschland identWERK Vollzeit

    **Was erwartet Sie?**: Es erwartet Sie eine spannende Aufgabe in unserem engagierten Team, in einer zukunftsträchtigen Branche. Aufgrund unseres kontinuierlichen Wachstums schaffen wir die Grundlage für weitere Aufstiegsmöglichkeiten. Damit Sie sich bei identWERK wohl fühlen, bieten wir Ihnen: - Moderne, klimatisierte Büroräume - Mobile Office - und...

  • Customer Experience Lead

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Deutschland vitagroup corporate service GmbH Vollzeit

    Dein Plus bei der vitagroupInterdisziplinäre Aufgaben Agile & digitale Unternehmensstrukturen Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt Mentoring & Wissensaustausch 30 Tage Urlaub Mobile Office Betriebliche Altersvorsorge JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung Attraktive...

  • Vertrieb Customer Service

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Deutschland Livable Cities GmbH Vollzeit

    Stellenausschreibung Vertrieb Customer Service (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit (ab 32 Std), ab sofort | Mannheim CITY DECKS ist ein dynamisch wachsendes Start-up mit aktuell knapp 20 Mitarbeiter:innen in Mannheim, das sich auf die Entwicklung, die Herstellung und den Vertrieb innovativer und nachhaltiger Möbel für den öffentlichen Raum spezialisiert hat. Wir...

  • Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit

    **Customer Service / Logistics Representative (w/m/d)**: Essity’s Geschäftseinheit Health and Medical Solutions verkauft und vermarket zielgruppenspezifische Produkte und Services unter den führenden globalen Marken wie TENA, Leukoplast®, Cutimed®, JOBST®, Delta Cast®, Delta Lite® und Tricodur®. Unsere Mission: Wir bieten Verbrauchern, Patienten...

  • Vertrieb Customer Service

    vor 1 Monat

    Mannheim, Deutschland Livable Cities GmbH Vollzeit

    Stellenausschreibung Vertrieb Customer Service (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit (ab 32 Std), ab sofort | Mannheim CITY DECKS ist ein dynamisch wachsendes Start-up mit aktuell knapp 20 Mitarbeiter:innen in Mannheim, das sich auf die Entwicklung, die Herstellung und den Vertrieb innovativer und nachhaltiger Möbel für den öffentlichen Raum spezialisiert hat. Wir...

  • E4 Leiter Customer Service Diagnose Und Flashware

    Vor 7 Tagen

    Mannheim, Deutschland Daimler Buses GmbH Vollzeit

    Aufgaben ÜBER UNS Bei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah - und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter...

  • Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Mannheim, Deutschland Office Mix GmbH Vollzeit

    **Ihr Know-how und Engagement für Office Mix. Ein perfekter Start in die Zukunft.** Erfahrung, Wissen und die Bereitschaft neue Wege zu gehen, das ist der Mix, mit dem wir die Zukunft gestalten. Wenn Sie für Ihr berufliches Weiterkommen ähnliche Ziele verfolgen, würden wir Sie gerne kennenlernen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams in einem sich...