Customer Support Specialist

vor 7 Monaten

BerlinFriedrichshain, Deutschland samedi GmbH Vollzeit

**Was macht man eigentlich als...**:

- Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestmöglichen Nutzen aus unserer Softwarelösung zu ziehen. Wir unterstützen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellungen und wenn wir die Lösung nicht direkt parat haben, wissen wir, an wen wir uns wenden müssen. Durch den täglichen Kontakt sind wir auch ein Sprachrohr zwischen unseren Kunden und der Produktentwicklung. Eine gute Erreichbarkeit per Telefon, Ticketsystem und E-Mail, zeitnahe Problemlösung und hohe Zuverlässigkeit zeichnen unsere tägliche Arbeit aus.

**Wir geben alles - Deine Vorteile**:

- Erhalte die Möglichkeit, sehr schnell Verantwortung und eigene Projekte zu übernehmen
- Ein schnell agierendes, kreatives Team, das mit viel Leidenschaft und Spaß eigene Ideen umsetzt
- Regelmäßige Team-Events und Sportveranstaltungen (z.B. Krimi-Night, Volleyball etc.)
- Verbinde Arbeit und Privatleben durch Vertrauensarbeitszeit
- 30 Tage Urlaub per Kalenderjahr
- Zuschuss zum Deutschlandticket oder Jobrad
- Sabbatical (abhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit)
- Überdurchschnittliche Beteiligung an der BAV
- Teilzeit-Kinderbetreuung
- Du hast ein Herz für Hunde? Wir haben tolle Hunde im Office
- Für uns selbstverständlich: Kaffee & Tee, Getränke und unsere samedi Müslibar
- Flexibles Hybrid-Modell in unserem hellen, freundlichen Office im Herzen Friedrichshains

**Gemeinsam verbessern wir das Gesundheitssystem - Deine Aufgaben**:

- Lösung zu Anwenderfragen unserer Kunden zur Bedienung und Administration, auch per Remote Session
- Unterstützung von Patienten unserer Kunden bei Fragen zur Nutzung ihres Patientenkontos
- Kategorisierung von Anfragen unserer Kunden, Einbindung ggf. andere Teams ein für eine nahtlose Übergabe
- Kontinuierliche Aktualisierung unserer Kundendokumentation in unserem CRM-System und Arbeit mit einem integrierten Service Desk System
- Sammlung, Strukturierung und Weiterleitung produktbezogener Anfragen an das Product Management

**Du begeisterst uns - Dein Profil**:

- Einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im IT-Sektor oder E-Health und du wünschst dir mehr als ein anonymes Call Center
- Begeisterung für die Digitalisierung unseres Gesundheitssystems und den Abläufen zwischen Arzt und Patient
- Vorliebe für Softwarelösungen mit komplexeren Regelwerken und variablen Lösungswegen
- Enthusiasmus für Lösungen - du erklärst Komplexes gerne einfach und teilst dein Wissen
- Kommunikationsstarkes und freundliches Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse

**Über uns**:
samedi - hier trifft Tech auf Gesundheit. Hier wird die digitale Transformation des Gesundheitswesens vorangebracht und mitgestaltet.

Als eines der führenden E-Health-Unternehmen in Europa sind wir die Brücke zwischen Ärzten und Patienten. Unsere intelligente Softwarelösung bietet effiziente Ressourcenplanung und Online-Terminbuchung, unter höchster Datensicherheit. Durch unsere Arbeit unterstützen wir die Beziehungen zwischen allen Beteiligten im Gesundheitswesen, ermöglichen moderne digitale Behandlungsformen und verbessern dadurch die Gesundheitsversorgung deutlich.

Wir wollen dazu beitragen, dass Menschen schneller gesund werden und alle einen einfachen und guten Zugang zu Gesundheitsbehandlungen bekommen. Wir etablieren digitale Gesundheitsservices.

**Du hast Lust mit uns durchzustarten?**:
Sende uns deine Bewerbung mit deinem anvisierten Start und deiner Gehaltsvorstellung direkt über den Bewerben-Button.

Was nach deiner Bewerbung auf dich wartet:
1. Erstgespräch mit Bilge und Tom
2. Case Study mit unserem Customer Support Team
3. Cultural Add mit Claudia, unserer Director Projects & Product

Für mehr Einblicke in unsere Unternehmenskultur folge uns auf Instagram: samedipeople

**Gesundheit kennt keine Grenzen: Sämtliche Personenbezeichnungen gelten bei uns gleichermaßen für alle Geschlechter.

  • Customer Service Representative Banking Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    OverviewWorkstation Customer Care is a dynamic team dedicated to delivering exceptional customer experiences.We are seeking a skilled Customer Service Representative Banking Specialist to join our team and provide top-notch support to our clients.

  • Customer Support Specialist

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland AMBOSS Vollzeit

    Hello, we are AMBOSS and we are looking for the next Customer Support Specialist. With our team, your support will reach further than ever before! As a Customer Support Specialist, you will embody the crucial connection between AMBOSS and its users, helping to improve medical care for millions of people. Our mission is to enable clinicians and students...

  • Customer Support Specialist

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Customer Alliance Vollzeit

    About Us At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share ideas,...

  • Customer Support Specialist

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Online Payment Platform Vollzeit

    **3 powerful reasons to join our team as Customer Support Specialist** 1. Join a rapidly growing fintech niche that is currently expanding across Europe. 2. Work with some of the biggest marketplaces in Europe. 3. Make a significant impact on how millions of merchants experience our payment methods! OPP is not just a powerful payment solution - we’re one...

  • French Customer Service Specialist Banking

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Are you passionate about providing amazing customer service? Do you want to be a Customer Service Specialist in your field? Do you want to be part of the French Banking Revolution and help them give amazing service to their French customers? Then read on! For our client we are looking for Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding...

  • Norwegian Customer Service Specialist Banking

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...

  • Customer Support Specialist

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Linearity Vollzeit

    Linearity is a powerful and award-winning marketing design software suite that simplifies the asset creation process. The platform boasts a wide range of groundbreaking features and is trusted by leading brands like Apple, Disney, and Microsoft. Linearity Curve allows designers to create precision vector assets 30% faster than with competing tools, and...

  • Customer Support Specialist

    vor 7 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland ServiceHero GmbH & Co.KG Vollzeit

    Mit unserer digitalen Plattform sorgen wir dafür, dass Leute wie Du und ich schnell, unkompliziert und sicher an Schädlingsbekämkpfung kommen, wenn diese gebraucht wird! Wir sind ein von einem erfahrenen und professionellen Team gebautes Start-up und haben mit unserer Muttergesellschaft WISAG einen starken Partner im Hintergrund. Du wirst Teil eines...

  • Customer Support Specialist

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Online Betaalplatform Vollzeit

    On-site Berlin, Germany Support Job details **3 powerful reasons to join our team as Customer Support Specialist** 1. Join a rapidly growing fintech niche that is currently expanding across Europe. 2. Work with some of the biggest marketplaces in Europe. 3. Make a significant impact on how millions of merchants experience our payment methods! OPP is...

  • Customer Support Specialist

    vor 7 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland ServiceHero GmbH & Co.KG Vollzeit

    Mit unserer digitalen Plattform sorgen wir dafür, dass Leute wie Du und ich schnell, unkompliziert und sicher an Schädlingsbekämkpfung kommen, wenn diese gebraucht wird! Wir sind ein von einem erfahrenen und professionellen Team gebautes Start-up und haben mit unserer Muttergesellschaft WISAG einen starken Partner im Hintergrund. Du wirst Teil eines...

  • Customer Support Specialist

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland CA Customer Alliance GmbH Vollzeit

    **About Us**: At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share...

  • Energy Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Tesla Vollzeit

    **What to Expect** Tesla is looking for a customer-focused, experienced, and motivated Energy Customer Support Specialist to join our Energy team in Berlin. If you love helping people, are customer-centric, and technically skilled, we would love to meet you. As a Customer Support Specialist, you will act as the first point of contact for our customers and...

  • Customer Support Specialist

    vor 7 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland samedi GmbH Vollzeit

    **Was macht man eigentlich als...**: - Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestmöglichen Nutzen aus unserer Softwarelösung zu ziehen. Wir unterstützen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellungen und wenn wir die Lösung nicht direkt parat haben, wissen wir, an wen wir...

  • German Speaking Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Teleperformance Greece Vollzeit

    We are seeking a highly skilled German speaking customer support specialist to join our team in Greece.Company Overview:Our company is a leading provider of customer experience solutions, and we are looking for individuals who share our passion for delivering exceptional service. As a German speaking customer support specialist, you will be responsible for...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Tellent Vollzeit

    **Your mission** As a Support Specialist, you will be responsible for helping our German & English-speaking customers understand the Talent Management Suite, that enables People teams to improve the full employee lifecycle with a cutting-edge Applicant Tracking System, Human Resources Information System, and Performance Management Software - all in one...

  • Customer Support Representative

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Teleperformance Greece Vollzeit

    Company OverviewTeleperformance Greece is a leading online travel agency that offers exceptional customer service and assistance with booking travel plans. As a Customer Support Specialist, you will be part of a dynamic team that provides top-notch support to customers from around the world.Job DescriptionWe are seeking a skilled and passionate Travel...

  • Customer Support Luxury Food Dutch and French

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is one of the players on the market for coffee machines, coffee pads and famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet. Customer...

  • Customer Support Specialist

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Tellent Vollzeit

    This role is offered on a hybrid basis from Amsterdam office on full time employment basis. We speak in English at work, so it's important that you have a good level of English language and native level German._ **Your Mission** As a Support Specialist, you will be responsible for helping our German & English-speaking customers understand the Talent...

  • Customer Support Specialist

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland MakerVerse GmbH Vollzeit

    **Your mission**: Joining our team as a Customer Support Specialist, your mission is to ensure our customers receive top-notch support and achieve success with our products and services. You’ll directly engage with customers, addressing inquiries, resolving issues promptly, and guiding them to become more self-sufficient users of our platform. Your role is...

  • Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland traide AI Vollzeit

    Bei traide AI bist du dabei, wenn KI - Technologie den globalen Handel revolutioniert! Unser Ziel ist es, Unternehmen und ihren Teams zu ermöglichen, ihre Zollprozesse klar zu verstehen und effizient zu verwalten, wodurch sie bis zu 87% Zeit sparen und Fehlerquellen deutlich reduzieren können. Bist du energiegeladen, außergewöhnlich initiativ und...