Customer Service Administrator Road Logistics

vor 3 Monaten


Nürnberg, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

Unser Road Logistics Team in Nürnberg sucht Verstärkung in einer spannenden Rolle als Customer Service Administrator (m/w/d)
** Ihre Rolle**: Sie sind erst zufrieden, wenn Ihr Kunde wunschlos glücklich ist und trauen es sich zu für einen fehlerfreien Ablauf in der Ausführung von Logistikdienstleistungen zu sorgen? Die unzähligen Facetten, die ein global agierender Speditions
- und Logistikdienstleister bei der Abwicklung von Speditionssendungen zu bieten hat, könnten dann genau das Richtige für Sie sein.
** Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:

- Zentraler, kompetenter Ansprechpartner für Großkunden
- Gewährleistung einer professionellen Kundenbetreuung im Rahmen einer nachhaltigen Customer Experience
- Bedienung der Kühne+Nagel Landverkehr Buchungs
- und Trackingtools
- Weiterentwicklung und Optimierung der Support-Prozesse
- Klärung von Diskrepanzen und Eskalationskontakt
- Proaktive Sendungskontrolle im Zusammenhang mit Statusvergabe der Standorte als Grundlage für die Automatisierte Überwachung
- Kommunikation mit Kunden, Netzwerkstandorten und Partner, in Englischer und Deutscher Sprache
- Erstellung von Statistiken und Leistungskennzahlen

**Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen**:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse (In Wort und Schrift)
- Gute Fachkenntnisse im Transport - und Speditionswesen
- Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (Excel, Powerpoint)
- Teamfähigkeit, Engagement und Eigeninitiative
- Hohes Kunden - und Servicebewusstsein
- Strukturierte Arbeitsweise; Flexibilität und Einsatzbereitschaft

**Über Kühne+Nagel***

Mit mehr als 80.000 Mitarbeitern an mehr als 1.300 Standorten in über 100 Ländern zählt Kühne+Nagel zu den global führenden Logistikdienstleistern.

Vielfalt und Chancengleichheit sind bei Kühne+Nagel fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Unser Miteinander wird getragen von Respekt vor der Einzigartigkeit jedes einzelnen - unabhängig von Geschlecht und Geschlechtsidentität, den körperlichen und geistigen Eigenschaften, der Religion und Weltanschauung, der sexuellen Orientierung, der sozialen oder ethnischen Herkunft, Nationalität und Alter. Wir glauben an die Innovationskraft der Vielfalt in unseren Teams. Inspired by people - inspired by you? Wir freuen uns auf Sie

Kontakt

Ulrike Basedow



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