Mitarbeiter/in Im Studien-info-service

vor 3 Monaten


Berlin, Deutschland Berliner Hochschule für Technik Vollzeit

Im Referat Zentrale Studienberatung ist ab sofort unbefristet folgende Stelle zu besetzen:
**Mitarbeiter/in im Studien-Info-Service (m/w/d)**:
**Entgeltgruppe 8 TV-L Berliner Hochschulen**
**mit 100 % der regelmäßigen wöchentlichen Arbeitszeit**
**Kenn-Nr.: 074/24**:
Der Studien-Info-Service ist für Studierende und Studieninteressierte die erste Anlaufstelle für Fragen zur Studienorganisation und administrative Angelegenheiten rund um das Studium (per Telefon, E-Mail, Videoberatung oder persönlich). Dieser Servicebereich wird gemeinsam von den Referaten Zentrale Studienberatung und Studienverwaltung betreut. Studierende und Studieninteressierte wenden sich mit allen Anliegen zunächst an diesen zentralen Service. Dort werden sie über das Studium an der Berliner Hochschule für Technik sowie zu allen Fragen der Studienorganisation informiert und können administrative Angelegenheiten im Rahmen des Studiums klären.

**Aufgabengebiet**:
Information von Studierenden und Interessierten im Studien-Info-Service und Klärung weiterführenden Beratungsbedarfs:

- Ermittlung des Informations
- und Beratungsbedarf für Studierende und Interessierte in Fragen der Studienwahl, Bildungsabschluss
- und Zulassungsvoraussetzung, Bewerbungsverfahren, Möglichkeiten der Finanzierung (BAföG-Eingangsinformation, Beurlaubung und Urlaubssemester, Immatrikulation, Rückmeldung, Exmatrikulation, Studienverlauf, Fach
- und Hochschulwechsel
- Klärung des Informations
- und Beratungsbedarf in Fällen besonderen Bedarfs (Schwangerschaft, Pflege, Schwerbehinderung, Gefährdung des Studienabschlusses durch Überschreitung der zeitlichen Grenzen) sowie Recherche der Informationen, Hinweis auf Stellen für die weitergehende Informationen und konkrete Beratung
- Recherchen und Auskunftserteilung über DOSV und HISinOne (Stand der Bewerbung und ggf. fehlende Unterlagen)
- Behandlung von Akutsituation bis zum Eintreffen der zuständigen Stellen (insbes. bei Studierenden in psych. Notlagen, Schwerbehinderten oder Studierenden in soz. oder fam. Notlage)
- Auskunftserteilung und Bereitstellung notwendiger Informationen im direkten Kontakt, per Telefon, E-Mail und Online in deutscher und englischer Sprache

Anleitung und Koordinierung des Einsatzes studentischer Hilfskräfte und Serviceassistent/innen im Studien-Info-Service zur Sicherstellung der bedarfsgerechten Information der Studierenden und Studieninteressierten:

- Operative Schulung und Anleitung von studentischen Mitarbeitenden des Studien-Info-Service nach Maßgabe der Referatsleitung
- Aktualisierung von Leitfäden, Wissenshandbuch und Schulungsplan für studentische Hilfskräfte und Serviceassistenten
- Semesterweise Planung des Einsatzes der verschiedenen zusätzlichen Berater/innen (Studierendenwerk, Sozialberatung und Fachberatung) sowie Veröffentlichung der im Rahmen der Einsatzplanung festgelegten Angebote im Studien-Info-Service
- Aktualisierung der Informationen für Studieninteressierte und Studierende für die Erstinformation und das Clearing in deutscher und englischer Sprache (z. B. zur Bewerbung Internationaler)

Veranstaltungsmanagement:

- Vorbereitung und Unterstützung bei der Organisation und bei Veranstaltungen der Hochschule (z.B. Tag der offenen Tür oder Lange Nacht der Beratung), u.a. Raumplanung, Standplanung, Einladung Externer, Vortragskoordination, Teilnehmerbescheinigungen, Laborbesichtigungen, Schulversand, Pressemitteilung, Materialbereitstellung, Information vor Ort
- Führen des Online-Veranstaltungskalenders (inkl. Entscheidung zur Veröffentlichung externer Angebote in Absprache mit der Referatsleitung)
- Raumorganisation und -buchung
- Buchung, Materialbeschaffung, Standorganisation und Teilnahme bei hochschuleigenen und externen Messen zu Studium und Karriere
- Anmeldungsmanagement
- Durchführung der Campustouren für Studieninteressierte im Rahmen der Informationsveranstaltungen

Unterstützung der Referatsleitung:

- Bearbeitung von Beschaffungs
- und Bestellvorgängen sowie Pflege der benötigten technischen/baulichen Infrastruktur (in Zusammenarbeit mit dem HRZ bzw. Abt. III)
- Inventarführung
- Vor
- und Nachbereitung von Sitzungen und Veranstaltungen (Netzwerktreffen, AG-Sitzungen, Leitungstreffen, etc.)

**Fachliche Anforderungen**:

- abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement oder vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung (Vorlage des Abschlusses spätestens zum Zeitpunkt der Unterschrift des Arbeitsvertrages)
- Kenntnisse der studienrelevanten Regelungen (OZI, RSPO, RSPO der VFH, fachbereichsspezifische Studien
- und Prüfungsordnungen aller Studiengänge der Hochschule und Abschnitte des BerlHG)
- Kenntnisse der grundlegenden BAföG-Regelungen und relevanter Formblätter
- Kenntnisse der administrativen und organisatorischen Regelungen und Verfahren einer Hochschule
- Nachgewiesene, sehr gute Englischkenntnisse

darüber hinaus sind von Vorteil:

- Kenntnisse vo



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