KaufmÄnnischen Mitarbeiter Kundenservice

vor 3 Wochen


Dortmund, Deutschland SVH Handels-GmbH Vollzeit

Die
- **SVH Handels-GmbH** ist ein stark wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit der Mission, unseren Handwerkskunden ein rundum positives Beschaffungserlebnis von Werkzeugen aller Art zu ermöglichen. Um die täglich wachsenden Herausforderungen zu meistern, suchen wir neue Talente - denn nur
- **gemeinsam mit Dir **sind wir erfolgreich.
Die SVH Handels-GmbH ist eine 100%-ige Tochtergesellschaft der HAHN+KOLB Werkzeuge GmbH mit Sitz in Ludwigsburg. Die SVH Handels-GmbH und die HAHN+KOLB Werkzeuge GmbH sind Gesellschaften der Würth-Gruppe mit Sitz in Künzelsau.

Zur Verstärkung unseres Teams in Dortmund suchen wir ab sofort
Dich als:
**Kaufmännischen Mitarbeiter Kundenservice (all genders)**:
**WELCHE AUFGABEN AUF DICH WARTEN**:

- Du bearbeitest Kundenanfragen zu Auftrags-, Bestell
- und Lieferstatus, Rechnungsdaten, Produktinformationen sowie zu Stornierungen und Retouren.
- Du arbeitest an der Erreichung aller Service Level Agreements (KPIs), einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung aktiv mit.
- Du managest professionell das Troubleshooting sowie die Reklamationsbearbeitung.
- Du bist kompetenter Ansprechpartner für Garantiefälle unserer Handwerks
- und Privatkunden.
- Du arbeitest eng mit unseren Fachbereichen Logistik und Category Management zusammen und garantierst unseren Kunden eine positive User Experience von der Bestellung bis zur Auslieferung.Du trägst zur stetigen Weiterentwicklung des Kundenservice im Einklang mit unserer Wachstumsstrategie bei.

**WAS DU MITBRINGST**:

- Du hast Spaß daran, in einem engagierten Team und in einem dynamischen Umfeld mitzuarbeiten.
- Du verfügst über einen kaufmännischen Ausbildungshintergrund und hast bereits erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice - idealerweise im Handwerks-, Industriekunden
- oder B2B/C -Bereich
- gesammelt.
- Du bist mit dem Umgang der gängigen MS-Office-Anwendungen und KIS Systemen vertraut.
- Du hast eine starke Affinität zur Arbeit im Kundenservice und kommunizierst auf allen Ebenen sicher und zielorientiert.
- Du bringst analytisches Denken, Genauigkeit und Zuverlässigkeit mit.
- Du bist ein Teamplayer und verfügst über gute Deutschkenntnisse.

**WAS WIR DIR BIETEN**:

- ein umfassendes Onboarding
- 30 Tage Urlaub und ein flexibles Arbeitszeitmodell für die optimale Work-Life-Balance
- einen modernen Arbeitsplatz
- betriebliche Altersvorsorge und eine Unfallversicherung
- Start Up-Flair mit Duz-Kultur, dynamische Prozesse und Gestaltungsfreiheiten bei der Umsetzung von Ideen
- die Möglichkeit, an der Erfolgsstory eines wachsenden E-Commerce-Unternehmens aktiv mitzuwirken
- ein vielseitiges Aufgabengebiet und spannende Herausforderungen
- eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöheein freundliches sowie hilfsbereites Miteinander und ein starker Teamzusammenhalt
sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
- **Haben wir Dein Interesse geweckt?**
Bewirb Dich über unsere Online-Bewerbung
- oder**Einsatzort**
SVH Handels-GmbH
- Unterste-Wilms-Straße 53 44143 Dortmund**Rückfragen bitte per E-Mail an**:
Werner Pappert, HR-Recruiter
- 0231/33681911



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    TOLLER ARBEITGEBER **TOLLER JOB** **FAHRNER GRUPPE** Gegründet im Jahr 1923 steht Fahrner seit fast **100 Jahren** auf dem Gebiet der Logistik für inhabergeführtes Unternehmertum - persönlich, zuverlässig, kompetent. Die Fahrner Network GmbH als Teil der Fahrner Gruppe ist ein starkes und international agierendes Unternehmen. Die Schwerpunkte liegen...


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