Customer Care Officer

vor 3 Wochen

Essen, Deutschland DNV Vollzeit

Local Unit & Position Description:
Other relevant tasks within the department and/or company may occur.

**Main tasks in this role**:

- Defining accreditation-relevant effort using calculation tools
- Preparation, creation and active follow-up of offers
- Sales management for existing customers
- Handling and monitoring customer inquiries
- Prepare the audit planning, plan the audits and issue a certificate by using the global process for existing and new customers
- Issue and follow up of work orders for hired-in auditors all over the world (internal/external)
- Follow up pro-actively the utilization of the assigned employed auditors. Adjust the auditor workload to optimize utilization, reduce travel, extend qualifications, etc.
- Collaboration with other customer care teams to achieve the defined Unit Goals

Position Qualifications:
**Position Qualifications**
- Successfully completed administrative education (e.g. Industriekaufmann /-frau) or Bachelor's/Master's degree
- Experience in the development of long-lasting customer relationships
- Several years of experience in Sales and basic knowledge of Business
- Experience in planning services in beneficial.
- Technical background knowledge, as well as professional experience in the industry, would be an advantage
- Excellent communication skills - both written and spoken
- Ability to work both independently as well as in a team
- Ability to handle internal and external customers' needs in a professional matter
- Ability to work under pressure and manage several on-going projects in parallel
- Working in a structured and detail-oriented way without losing track
- Service-minded, customer-oriented, positive and having a high sense of ownership
- Working constructively while being solution-oriented and a good problem solver
- Desire and willingness to learn and make improvements
- Experience in working with various IT-programs (e.g. MS Office)
- Fluent in German and English (spoken and written)

**What we offer**:

- Working in a dynamic team with a varied and challenging field of duties;
- Great potential for knowledge transfer by experienced colleauges;
- Possibility to work up to two days from hoe;
- Flexible working hours;
- Wide range of opportunities for individual further education, training and advancement;
- Fair remuneration package.

Please be informed you may be requested to provide DNV GL with additional documents for a background check.

Company & Business Area Description:
DNV is the independent expert in assurance and risk management, operating in more than 100 countries. Through our broad experience and deep expertise we advance safety and sustainable performance, set industry benchmarks, and inspire and invent solutions.

We are one of the world’s leading certification, assurance and risk management providers. Whether certifying a company’s management system or products, providing training, or assessing supply chains, and digital assets, we enable customers and stakeholders to make critical decisions with confidence. We are committed to support our customers to transition and realize their long-term strategic goals sustainably, and collectively contributing to the UN Sustainable Development Goals.

Equal Opportunity Statement:
DNV is an Equal Opportunity Employer and gives consideration for employment to qualified applicants without regard to gender, religion, race, national or ethnic origin, cultural background, social group, disability, sexual orientation, gender identity, marital status, age or political opinion. Diversity is fundamental to our culture and we invite you to be part of this diversity

  • Customer Care Agent

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland YoungCapital Deutschland Flex SE Vollzeit

    Customer Care Agent (m/w/d) YoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passe...

  • Werkstudent CRM

    vor 7 Monaten

    Essen, Deutschland Aldi Nord Vollzeit

    Das sind deine Aufgaben - Du unterstützt bei der Weiterentwicklung der Strategie, dem Business, der Prozesse und unserer digitalen Solutions innerhalb des internationalen Produktteams CRM & Customer Care - Im Feld des „Customer Relationship Managements“ entwickelst Du Ideen, Konzepte und Anforderungen rund um Personalisierung in der Kundenaktivierung...

  • Operativen Teamleiter

    vor 7 Monaten

    Essen, Deutschland März Internetwork Services AG Vollzeit

    Als Teamleiter (w/m/d) unseres zentralen Customer Care Centers bei der März Internetwork Services AG übernimmst Du die Verantwortung für die operative Leitung und fachliche Führung der Mitarbeitenden inkl. der Steuerung, Koordination und Organisation. Des Weiteren bist Du verantwortlich für die Erreichung der vereinbarten kundenbezogenen Serviceziele...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland 11880 Internet Services AG Vollzeit

    **Über uns**: Seit 20 Jahren liefern wir Verbrauchern aktuelle und zuverlässige Brancheninformationen. Kleine und mittlere Unternehmen unterstützen wir mit einer Vielzahl intelligenter Produkte für eine umfassende Online-Präsenz. Dabei bauen wir auf ein Fundament aus fünf starken Werten: **EINFACH - FAIR - WIRKSAM - LEIDENSCHAFTLICH -...

  • Kundenberater Für Ein Kaffee-lifestyle Produkt

    vor 7 Monaten

    Essen, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Wir wachsen weiter! Komm in unser Team und verstärke uns in Essen als **Kaffeeheld!** Wir sind nicht nur die Hotline Helden, sondern auch Lebensretter in der Not. Als Kaffeeheld sorgst du dafür, dass unsere Kunden immer einen Ansprechpartner haben, wenn es um das braune Gold geht. Ob Bestellungen, streikende Maschinen oder einfach Fragen zum Kundenkonto -...

  • DNV Business Assurance Zertifizierung GmbH | Customer Care Coordinator

    vor 1 Woche

    essen, Deutschland DNV Business Assurance Zertifizierung GmbH Vollzeit

    Customer Care Coordinator / Kundenbetreuer (m/w/d)We care. We dare. We share.Wir sind der unabhängige Experte für Sicherheit und Risikomanagement. Angetrieben von unserem Ziel, Leben, Eigentum und die Umwelt zu schützen, versorgen wir unsere Kunden und deren Stakeholder mit Fakten und zuverlässigen...

  • regiocom Customer Care SE | Call Center Agent

    vor 4 Wochen

    essen, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Unser Unternehmen ist ein Vorreiter in der Branche und steht für Qualität und Zuverlässigkeit. Quereinsteiger sind willkommen. #einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Vertrag ab dem ersten Tag ✓ 205,00 EUR/Monat bei Vollzeit 40 Std./Woche zuzüglich eines Anwesenheitsbonus von 0,50 EUR/Std. und Provisionen ✓...

  • Customer Agent

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland YoungCapital Deutschland Flex SE Vollzeit

    Customer Care Agent (m/w/d) YoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet.

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Essen, Deutschland Promostore GmbH Vollzeit

    **Jobbeschreibung** Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung oder bereits erste Erfahrungen im Bereich Sales gesammelt? Du bist pragmatisch, kommunikativ und ergebnisorientiert? Du siehst in jedem Kontakt den möglichen nächsten Deal? Dann bist Du bei uns genau richtig! Starte jetzt Deine berufliche Zukunft, auch als Quereinsteiger, bei einem der...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im Customer Care Center

    vor 8 Monaten

    Essen, Deutschland März Internetwork Services AG Vollzeit

    Du bist erster Ansprechpartner für unsere externen und internen Kunden in unserem zentralen IT-Service - und Support-Team (1st-Level). Deine Aufgabe ist die Annahme, Koordination, Überwachung und Behebung von Incidents und Service Requests im 1st-Level vom Ticket-Eingang bis zum Abschluss, ggf. unter Einbindung 2nd-Level-Support. Darüber hinaus...

  • Customer Care Coordinator

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland DNV Business Assurance Zertifizierung GmbH Vollzeit

    Wir sind der unabhängige Experte für Sicherheit und Risikomanagement. Angetrieben von unserem Ziel, Leben, Eigentum und die Umwelt zu schützen, versorgen wir unsere Kunden und deren Stakeholder mit Fakten und zuverlässigen Erkenntnissen, damit kritische Entscheidungen mit Vertrauen getroffen werden können. Als vertrauenswürdige Stimme für viele der...

  • Sales & Customer Service Specialist Dlz Essen

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

    Für unser DLZ Essen suchen wir ab sofort eine*n neue*n **Sales & Customer Service Specialist (m/w/d)** in Vollzeit mit **39,0 Stunden**. Arbeitstage sind die Tage **Montag bis Freitag**. **Das bieten wir**: - Du kannst bei uns sofort starten - Attraktive Mitarbeiterangebote wie das Leasing von Jobrädern, vermögenswirksame Leistungen und viele mehr -...

  • Teamleiter Im Customer Service

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland CEVA Santé Animale Vollzeit

    **Description de l'emploi**: Ceva ist eines der weltweit führenden und am stärksten wachsenden Unternehmen im Tierarzneimittel-Markt. Innovationsfreude, intensive Forschung, vor allem aber das Engagement unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen haben es uns ermöglicht, diese Position zu erreichen. Zum nächstmöglichen Eintritt suchen wir eine...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Tag

    Essen, Deutschland develop Vollzeit

    Customer Service Specialist (Software Company) – 100% German speaking role – Fully remote in Germany – €38,000 - €45,000 + bonus + benefitsWe are looking for a Customer Service and Customer Support specialist to join a leader in the cognitive health space, that supports over 25 million usersThis role is fully remote in Germany, and is a 100% German...

  • Technical Architect Customer Communication

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland E.On Vollzeit

    E.ON Digital Technology GmbH | Unbefristet | Teil - oder Vollzeit Du hast eine Leidenschaft für neue Technologien und möchtest zu einer nachhaltigen, grüneren Zukunft beitragen? Dann werde ein Changemaker (w/m/d) und verstärke unser Team als** Technical Architect Customer Communication (w/m/d)** bei der E.ON Digital Technology (EDT). Die E.ON Digital...

  • Kundenberater (M/w/d) Hörgeräte

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist tätig in den Bereichen Hören und Verstehen. Mit jährlich mehreren tausend Beratungen hat er sich gut positioniert und betreut hörgeschädigte Menschen in mehreren europäischen Ländern. Das internationale Team unterstützt diese Menschen, das passende Hörgerät zu identifizieren, einen Akustikpartner in Wohnortnähe zu finden,...

  • Call Center Agent

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Als etablierter Personaldienstleister, mit mehr als 10 Jahren Erfahrung, suchen wir für verschiedene Großkunden und mittelständische Einzelunternehmen Persönlichkeiten (m/w/d) mit fachlichem Potential und viel Engagement! **Ihre Aufgaben**: - Telefonische und schriftliche Bearbeitung von technischen Kundenanfragen - Freundliche und zielorientierte...

  • Customer Support Engineer

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland Zoho Corporation GmbH Vollzeit

    Are you a dynamic and ambitious Customer Support professional looking to kick-start your career in the technology industry? Zoho is seeking a highly motivated Customer Support Specialist to join our talented team and be part of our exciting growth journey. This is an excellent opportunity for a self-starter with a passion for Customer Support to gain...

  • Teamleitung Im Home Care Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Essen, Deutschland Luttermann GmbH Vollzeit

    **Teamleitung im Home Care Kundenservice (m/w/d)**: - Luttermann GmbH - Essen - Vollzeit **_ Hast Du Interesse_**, den Erfolg unseres Hauses in Zukunft aktiv mitzugestalten? **_Hast Du Spaß_** an einem dynamischen Umfeld und möchtest in einem engagierten Team Deinen Platz finden? Dann bist Du bei uns richtig. Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches...

  • Sachbearbeiter Customer Service Chemiekonzern

    vor 7 Monaten

    Essen, Deutschland Rehbach Personal-Service GmbH Vollzeit

    **Sachbearbeiter Customer Service | Chemiekonzern (m/w/d)**: Ab sofort suchen wir für ein weltweit agierendes Unternehmen der chemischen Industrie einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service. **Einfach profitieren.**: - Top Bezahlung mit Zulagen - Rehbach Treuebonus bis 500 € - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Tarifvertragliche Absicherung -...