Head of Digital Customer Experience

vor 4 Monaten

Hannover, Deutschland Sartorius Vollzeit

**Grow** **with** **us** - **Your** **Responsibilities**
- You will break down our company's strategy into our digital platforms and develop a corresponding roadmap for your area
- The focus is on the interests of our customers - you will develop digital products together with your team, consisting of product owners, developers, UX and SEO experts, architects and stakeholders in the specialist departments, in an agile organization
- You continuously optimize these, for example on the basis of data analyses, in order to develop and measure clear and comprehensible KPIs and derive activities
- Together with your team, you will ensure that the technical platforms, based on standard software and in-house developments, are scalable and secure and meet our high standards of operation and availability
- To optimize customer experiences as well as internal processes, you drive the use of AI
- You are responsible for a long-term and sustainable relationship with our external partners
- You will work together with the IT management team on our IT strategy, focusing on the digitalization of our customer journey
- Disciplinary management of the teams within the Digital Customer Experience Department and the continuous development of employees round off your area of responsibility

**What** will **convince** **us**
- You have successfully completed a degree in computer science, business informatics or a related field and have several years of professional experience in a comparable position
- You have digital customer orientation in your blood and sound experience in the conception, support and optimization of digital platforms, especially with regard to portals, e-shops and websites
- You have solid technical know-how in eBusiness platforms and APIs, preferably with experience in SAP CX / Hybris, Coremedia WCMS, Stibo STEP or CELUM DAM, ideally supplemented by experience in software development
- You are characterized by your collaborative leadership style with the ability to communicate purposefully, inspire your team and maintain a strong customer focus, especially in agile organizations
- A results-oriented mindset with the ability to simplify complex concepts for a broad audience is one of your strengths
- Fluency in English completes your profile, knowledge of German is a plus

**What** **we** **offer**

As a growing global life science company, stock listed on the DAX and TecDAX, Sartorius offers a wide range of Benefits:

- ** Personal and Professional Development**:Mentoring, leadership programs, Talent Talks, LinkedIn Learning, internal seminar offerings, coaching for managers
- ** Work life balance**:Remote options, flextime, flexible work schedules
- ** Large, modern campus**:Open office spaces, terraces, company restaurant with vegetarian and vegan options, cozy Italian bistro with ice cream sales, fitness studio and daycare center
- ** Making an impact right from the start**:Comprehensive onboarding, including a virtual online platform even before joining, Welcome Workshops, "buddy" as point of contact
- ** Travel benefits**:car leasing, bike leasing, large free parking garage, good bus connections
- ** Welcoming Culture**:Mutual support, teamspirit and international collaboration; communities on numerous topics, such as coaching, agile working and business women network

**Ready to join Sartorius?**:

About Sartorius

Sartorius is part of the solution in the fight against cancer, dementia, and many other diseases. Our technologies help translate scientific discoveries into real-world medicine faster, so that new therapeutics can reach patients worldwide.

**Careers Website**:
**Sartorius Blog**:
**FAQ & Contact**:
**Top Careers Stories**:

Equal Opportunity Employer

At Sartorius, we believe that bringing together diverse perspectives is critical for our mission of simplifying progress in life sciences and bioprocessing so that new therapeutics can reach patients worldwide.

We therefore actively recruit and hire diverse talent from a mix of cultures, genders, age groups, physical and mental abilities, educational backgrounds, career paths and more, and do not tolerate any discrimination against applicants or employees.

More about diversity at Sartorius

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    vor 5 Stunden

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Start To Finish Consulting GmbH Vollzeit

    {"h1": "Head of Customer Service - Ein dynamisches Team sucht dich!"} Wir sind Start to Finish Consulting GmbH, eine Recruiting-Boutique mit über 100 zufriedenen Kunden im deutschsprachigen Raum. Unser Kunde, ein e-commerce Unternehmen aus dem Sportbereich, ist auf der Suche nach einem erfahrenen Head of Customer Service, der das 5-köpfige Customer...

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  • Abteilungsleiter:in Digital Customer Experience

    vor 3 Monaten

    Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Aufgaben - Als Abteilungsleiter:in Digital Customer Experience bist du für die Entwicklung, Implementierung und den Betrieb von Technologielösungen auf Basis der Business Strategien zur Optimierung der Kundeninteraktionen und -erfahrung verantwortlich. - Dabei entwickelst du die gesamte Applikationslandschaft von Produktgruppen, Marketing, Vertrieb und...

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    vor 1 Woche

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a highly experienced and skilled Head of Digital Workplace Strategist to join our team at HDI AG. As a key member of our organization, you will be responsible for leading the development and implementation of our digital workplace strategy, ensuring seamless collaboration and communication across the organization.Key...

  • Head of Digital Workplace Strategist

    vor 1 Woche

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  • Head of Customer Service

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Start To Finish Consulting GmbH Vollzeit

    Wir sind Start to Finish Consulting GmbH, eine führende Recruiting-Boutique für E-Commerce-Startups im deutschsprachigen Raum.Unser Kunde ist ein e-commerce-Unternehmen aus dem Sportbereich, das sich in einer Phase der Umstrukturierung befindet und auf der Suche nach einem erfahrenen Head of Customer Service ist.AufgabenTeamleitung und -entwicklung:...

  • Head of Customer Service

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Start To Finish Consulting GmbH Vollzeit

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    vor 2 Wochen

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  • Freelance: Interim Head of Customer Service

    vor 4 Monaten

    Hannover, Deutschland Start To Finish Consulting GmbH Vollzeit

    Wir sind Start to Finish. **Kein Startup kann wachsen ohne das richtige Team**: Aus diesem Grund unterstützen wir aufstrebende Startups und Growth Companies wie Snocks, Seller X, SchemaM, Formary und viele mehr dabei, die Schlüsselpositionen in ihren Teams zu besetzen. Mit über 100 zufriedenen Kunden sind wir die #1 Recruiting Boutique für E-Commerce...

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    vor 1 Woche

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  • Optician - Digital Retail Experience

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland brillen Vollzeit

    Become a key player in the future of eyewear retail with brillen! We are seeking a passionate and customer-focused Optician to join our innovative team. As a leading digital optical retailer, we offer a unique and dynamic work environment where you can make a real impact. About Us brillen is revolutionizing the eyewear industry with its cutting-edge digital...

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    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    Über unsMADSACK Mediengruppe ist ein führendes Medienunternehmen in Deutschland, das sich auf die Entwicklung und Vermarktung von digitalen Werbeprodukten spezialisiert hat.Die PositionWir suchen einen erfahrenen Head of Digital Sales, der unser Team bei der Vermarktung unserer digitalen Werbeprodukte unterstützen wird.AufgabenDie Vermarktung unserer...

  • Head of Digital Sales

    Vor 3 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    Entwickle Dein digitales Potenzial bei MADSACK MediengruppeWenn Du ein Herz für Digitalisierung hast und darauf brennst, Deine Skills in einem der führenden Medienunternehmen Deutschlands einzusetzen, sitzt Du bei uns im Team der MADSACK Mediengruppe genau richtig. Unsere Mission: den Regionaljournalismus digital neu definieren. Unser USP: ein starkes...

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    Vor 3 Tagen

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    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland TUI Vollzeit

    About the JobWe are seeking an experienced and authentic servant leader to lead our technology teams and drive business outcomes. As a Head of Technology, you will be responsible for shaping, developing, delivering, and operating business-critical initiatives, products, and services.Your Key ResponsibilitiesLead cross-functional, agile teams and oversee the...

  • Head of Technology

    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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