Telefonist (M/w/d) - Guest Service

Vor 2 Tagen


Frankfurt am Main, Deutschland Frankfurt Marriott Hotelmanagement GmbH Vollzeit

**Telefonist (m/w/d) - Guest Service**:

- Als _**_Telefonist_**_ (m/w/d) in unserem At Your Service sind Sie bereits vor Beginn der Reise, Teil der Reise. Als Guest Service Agent sind Sie Kontaktpunkt für unsere internationalen Gäste, vor, nach und während des Aufenthalts. Sie sind Problemlöser, Reisebetreuer und stehen unseren Gästen mit Rat und Tat zur Seite, um eine positive Customer Journey zu gewährleisten. Zusammen mit Ihren Kolleg:Innen schaffen Sie Momente und Erinnerungen, die unvergesslich bleiben. Eines ist sicher: bei uns lernen Sie jeden Tag Neues und wachsen an Ihren Aufgaben. Sie haben Lust auf eine moderne Arbeitsatmosphäre, mit Kolleg:innen die zu Freunden werden? Dann könnte dieser Job im höchsten Hotels Deutschlands perfekt zu Ihnen passen:_

**Ihre Rolle in unserem Team**
- Sie sitzen im Herzen des Hotels und nehmen die Anfragen unserer Gäste sowohl persönlich als auch telefonisch entgegen
- Als Customer Journey Spezialist tun Sie alles, den Aufenthalt unserer Gäste so unvergesslich wie möglich zu machen und beraten diese in allen Anliegen & Belangen
- Sie nehmen Bestellungen und Wünsche entgegen und kümmern sich zusammen mit Ihren Kolleg:innen um eine schnelle Umsetzung
- Wir sind nicht perfekt - daher nehmen Sie auch Gästebeschwerde entgegen und dokumentieren diese um anschließend, gemeinsam mit dem Team, eine Lösung zu finden und negative Eindrücke in positive Erinnerungen zu verwandeln

**Das bieten wir Ihnen**
- Das wichtigste zuerst: Sie sind leidenschaftlicher Gastgeber:in und ihr Herz schlägt für die Hotellerie
- Sie haben Lust, sich jeden Tag weiterzuentwickeln, Neues zu lernen und Teil eines familiären und ambitionierten Teams zu sein
- Eine falsche Bestellung, Extrawünsche oder komplexe Anfragen? Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Sie konnten bereits Erfahrung in einer ähnlichen gästeorientierten Position finden und/oder verfügen über eine Hotelfachausbildung
- Ihre kommunikative Art zeichnet Sie aus und Sie fühlen sich sowohl in der deutschen als auch englischen Sprache wohl

**Darf's ein bisschen mehr sein?**
- Faire & planbare Arbeitszeitenregelung durch minutengenaue Zeiterfassung - den Dienstplan gibt’s zwei Wochen im Voraus
- Ein familiäres und diverses Team aus vielen Nationalitäten mit flachen Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt
- Sie brauchen für den Beginn eine Unterkunft? Mit unserer Personalunterkunft machen wir Ihnen den Einstieg leichter
- Wir möchten, dass Sie mit uns wachsen - daher unterstützen wir Sie bei Ihrer Entwicklung und bieten individuelle Aufstiegsmöglichkeiten
- Der erste Eindruck zählt, daher bieten wir ein gezieltes On-Boarding-Programm
- Das „Wir“ Gefühl zelebrieren mit Mitarbeiter
- & Teambuilding-Events
- Wir kümmern uns um Ihr Business Outfit mit kostenfreier Uniform sowie Reinigung
- Urlaubs
- & Weihnachtsgeld sowie beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen
- Unsere „Speisekammer“ verköstigt Sie zu geringem Preis: täglich auch vegetarische Optionen sowie frisches Obst, Wasser, Tee und Kaffee
- We take care - mit verschiedenen Wellbeing Angeboten & unserem Mitarbeiterfitnessstudio „MShape“
- Sie möchten Neues erleben? Wir bieten Ihnen Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels sowie spezielle Unterstützung innerhalb unseres Clusters
- Vergünstigungen bei der Zimmerreservierung in weltweit mehr als 8.000 Marriott Hotels, auch für Ihre Freunde und Familie gibt’s on top

**Über uns**: Das FRANKFURT MARRIOTT HOTEL in Europas dynamischer Bankenhauptstadt ist das höchste Hotel Deutschlands und bietet einen beeindruckenden Anblick. Es liegt gegenüber der Frankfurter Messe, nahe dem Kongresszentrum und dem Hauptbahnhof und unweit berühmter Einkaufsmöglichkeiten, Museen und der Alten Oper. 593 stilvoll eingerichtete Gästezimmer und Suiten sorgen durch Komfort für Kreativität und Entspannung in elegantem Ambiente. Außerdem stehen unseren Gästen ein 24h-Businesscenter und unsere internationalen Restaurants und Bars sowie unser „GreatRoom“ für einen angenehmen Aufenthalt zur Verfügung. Hierzu gehören die Brasserie 'ici', das ‚CROSS' - BAR-Lounge-Café -Restaurant, sowie das 'CHAMPIONS - Bar & Restaurant‘. Auch die ‚M Club Lounge‘ ist täglich 24 Stunden geöffnet und bietet unseren Gästen einen exzellenten Service. Im größten Ballsaal der Frankfurter Innenstadt mit neuester Konferenztechnik und einer Fläche von 774 m², oder in einem der weiteren 24 modernen Konferenzräume können Events mit bis zu 1000 Personen veranstaltet werden. "Take care of your employees and they will take care of your customers" - J.W. Marriott. Dieses Credo unseres Gründers haben wir uns zum Motto gemacht, daher stehst Du bei uns im Fokus

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    Telefonist (m/w/d)Ab sofort suchen wir nach einem Telefonist (m/w/d) um das Team in Frankfurt unterstützen.


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  • Frankfurt am Main, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24099687 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Frankfurt Airport Hotel and Conference Center, Hugo-Eckener-Ring 15, Flughafen/ Terminal 1, Frankfurt am Main, Hessen, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Be empowered.** -...

  • Guest Service Agent

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24211744 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Sheraton Frankfurt Airport Hotel and Conference Center, Hugo-Eckener-Ring 15, Flughafen/ Terminal 1, Frankfurt am Main, Hessen, Germany, 60549 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **Be empowered.** -...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 24049784 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Sheraton Frankfurt Airport Hotel and Conference Center, Hugo-Eckener-Ring 15, Flughafen/ Terminal 1, Frankfurt am Main, Hessen, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart**...


  • Frankfurt am Main, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Sie suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme eine berufliche Neuausrichtung und interessieren sich für unsere offene Stelle? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als **Telefonist (m/w/d)** in **Frankfurt**! Berufsfeld**:Büro / Verwaltung** Art des Stellenangebots: Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme **ARWA...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    ARWA Personaldienstleistungen GmbH ist ein führender Personaldienstleister mit einem bundesweiten Niederlassungsnetzwerk. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir in **Obermaßfeld-Grimmenthal** zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und engagierte Mitarbeiter als **Telefonist (m/w/d)**. Berufsfeld: Büro / Verwaltung Art des Stellenangebots:...

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    Be empowered. Begin: gezieltes Onboarding-Programm & „Enjoy 2 Brands“ Programm, Personalzimmer für Ihren StartBelong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt.Become: Große Auswahl an internen & externen...

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    Frankfurt am Main, Deutschland Auto-Service SAFAR GmbH Vollzeit

    Im Jahr 1985 gegründet sind wir, die **Auto-Service SAFAR GmbH**, seit mehr als 38 Jahren Ihr zuverlässiger Ansprechpartner in allen Belangen rund um das Thema Abschlepp - und Bergedienst. **Als größter Abschleppdienst im Rhein-Main-Gebiet **und ADAC Partner finden Sie bei uns ein sehr gutes Betriebsklima, hervorragende Perspektiven sowie...


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    **Job Number** 24049776 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Frankfurt Airport Hotel and Conference Center, Hugo-Eckener-Ring 15, Flughafen/ Terminal 1, Frankfurt am Main, Hessen, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Be empowered.** -...

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    Frankfurt am Main, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann solltest Du Dich noch heute bei uns als** Erfahrener Telefonist (m/w/d)** in...

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    Frankfurt am Main, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

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