Standortleitung (Gn) Kundenservice Center Chemnitz

vor 2 Monaten

Hamburg, Deutschland LichtBlick SE Vollzeit

LichtBlick sucht dich Ab sofort und in Vollzeit. Für grüne Energie im Bereich Kundenservice/ Operations an unserem Standort in Chemnitz.- Du suchst einen Job mit Möglichkeiten zu gestalten, gemeinsam mit einem motivierten Team, das Zusammenhalt, Offenheit und Respekt lebt? Du hast Managementerfahrung im Bereich Customer Care? Dann suchen wir dich als Standortleitung (gn) für unser Kundenservice Center in Chemnitz Die Kamenica Service GmbH ist spezialisiert auf erstklassigen Support für Privat-Kunden*innen im Bereich der Energieversorgung. Als Tochtergesellschaft der LichtBlick SE, Deutschlands bekanntestem Ökostromanbieter, leisten wir einen wichtigen Beitrag, die Energiewende voranzutreiben. Um die Weichen für gesundes und erfolgreiches Wachstum zu stellen, suchen wir für unser Team mit rund 60 Service Expert*innen in Chemnitz eine engagierte und erfahrene **Standortleitung (gn).**

Dein Job:
- Management: Du leitest unser Kundenservice Center in Chemnitz und verantwortest die operative Ausrichtung des Standortes unter Berücksichtigung der strategischen Ziele der Unternehmensgruppe
Führung: Du leitest ein dynamisches Team mit Herz und Verstand, förderst den Erfolg und die Weiterentwicklung des Teams aus rund 60 Mitarbeitenden und agierst als Coach und Impulsgeber*in
Qualitätsmanagement: Du stellst sicher, dass Qualitätsstandards und KPI-Ziele eingehalten werden und sorgst damit für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Effizienz
Kommunikation: Du arbeitest eng mit den Fachabteilungen der Muttergesellschaft, berichtest regelmäßig an die Geschäftsführung und repräsentierst unseren Standort
Weiterentwicklung: Du bringst frische Ideen ein, implementierst innovative Lösungen, die unsere Service-Qualität verbessern und entwickelst den Standort weiter
Standort: Du verwaltest alle Ressourcen des Standorts und stellst optimale Arbeitsbedingungen sicher

Deine Skills:
- Du besitzt mehrjährige Berufserfahrung in der vollumfänglichen Standortleitung eines prozessorientierten Geschäftsmodells, gern eines Kundenservice Centers
Du hast bereits Erfahrungen in der Führung und Entwicklung von Teams, auch im Rahmen von "full-remote work"
Nachweisbare Erfolge in der Umsetzung von Qualitäts
- und Effizienzmaßnahmen überzeugen uns von dir
Kenntnisse in den Bereichen Kundenservice, Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement setzen wir gerne voraus
Du bringst ausgeprägte Kommunikations
- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit
Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Dienstleistungsbereitschaft sowie Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen runden dein Profil ab
Analytisches Denken, gesunden Pragmatismus und Problemlösungskompetenz gehören zu deinen Stärken

Das Angebot:
- Traumjob: Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sicheren und innovativen Umfeld
Sicherheit: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag (32-40h/Woche) mit attraktiver Vergütung, tollen Sozialleistungen und 30 Tagen Urlaub
Flexibilität: Du arbeitest in einem schönen Office zentral in Chemnitz oder auch aus dem Home
- Office von “Daheeme”
Wertschätzung: Raum für deine Ideen, ein Arbeiten auf Augenhöhe und Anerkennung für deine Leistung
Miteinander: Ein top-motiviertes und kollegiales Team aus Expert*innen für Energie und Kundenservice
Lernen: Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Unser Bewerbungsprozess & dein Kontakt
- Unser Bewerbungsprozess ist für dich transparent und offen gestaltet. Wir prüfen deine eingegangen Bewerbungsunterlagen sorgfältig und geben dir schnellstmöglich Feedback. Im ersten lockeren Austausch lernst du deine Ansprechpartner*innen (Recruitment und Fachbereich) remote kennen. Wir zeigen dir unsere gelebte Unternehmenskultur auf, was LichtBlick ausmacht und welches Mindset wir leben. Gerne beantworten wir deine Fragen gemeinsam.
Dein Zweitgespräch findet persönlich und somit gerne in unserem Office statt. Hier kannst du unsere Arbeitsumgebung kennenlernen und dich mit zukünftigen Kolleg*innen austauschen, denn für uns ist auch entscheidend, ob es persönlich “klickt”.
Alle sind sich einig? Dann freuen wir uns darauf, mit dir eine nachhaltige und bewusste Zukunft zu gestalten.**Deine Ansprechpartnerin**

Sara Schomacker

Recruitment Partnerin - Ich freue mich auf deine Bewerbung.

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  • Mitarbeiter (m/w/d) für die Qualitätskontrolle im Call Center

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland TELMASOFT GmbH Vollzeit

    Herzlich Willkommen bei Telmasoft! Wir sind ein etabliertes Call Center, das sich auf hochwertigen Kundenservice spezialisiert hat. Unser Team besteht aus engagierten Mitarbeitern, die stets bestrebt sind, unseren Kunden ein exzellentes Serviceerlebnis zu bieten. Nun suchen wir DICH für die Qualitätskontrolle! Aufgaben Überwachung und Bewertung von...