Qualitätskontrolleur (m/w/d) für das Call Center

vor 4 Wochen


Hamburg, Hamburg, Deutschland TELMASOFT GmbH Vollzeit

Herzlich Willkommen bei Telmasoft, einem etablierten Call Center, das sich auf hochwertigen Kundenservice spezialisiert hat. Unser Team besteht aus engagierten Mitarbeitern, die stets bestrebt sind, unseren Kunden ein exzellentes Serviceerlebnis zu bieten. Wir suchen nun einen qualifizierten Qualitätskontrolleur für die Qualitätskontrolle im Call Center.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Überwachung und Bewertung von Gesprächen zwischen Call Center Agenten und Kunden
  • Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren
  • Identifizierung von Schulungsbedarf und Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
  • Erstellung von Berichten und Empfehlungen zur Optimierung des Kundenservice
Qualifikationen und Anforderungen
  • Erfahrung im Bereich Call Center ist von Vorteil, aber kein Muss
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details
  • Fähigkeit, objektiv und professionell Feedback zu geben
  • Eigenständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Arbeitsbedingungen
  • 30 Stunden pro Woche, flexible Einteilung möglich
  • 2 Präsenztage im Büro und 3 Tage im Homeoffice
  • Arbeitsmaterialien werden gestellt

Bewerbungsverfahren:

Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen. Wir werden zunächst ein gemeinsames Google Meet für ein erstes Kennenlernen vereinbaren und im Anschluss gerne ein persönliches Gespräch führen. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.



  • Hamburg, Hamburg, Deutschland TELMASOFT GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen engagierten Mitarbeiter, der sich auf die Qualitätskontrolle im Call Center spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die Qualität unserer Kundenserviceleistungen sicherstellen und dabei die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren überwachen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenÜberwachung und...


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    Herzlich Willkommen bei Telmasoft! Wir sind ein etabliertes Call Center, das sich auf hochwertigen Kundenservice spezialisiert hat. Unser Team besteht aus engagierten Mitarbeitern, die stets bestrebt sind, unseren Kunden ein exzellentes Serviceerlebnis zu bieten.AufgabenÜberwachung und Bewertung von Gesprächen zwischen Call Center Agenten und...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland TELMASOFT GmbH Vollzeit

    Herzlich Willkommen bei Telmasoft, einem etablierten Call Center, das sich auf hochwertigen Kundenservice spezialisiert hat. Unser Team besteht aus engagierten Mitarbeitern, die stets bestrebt sind, unseren Kunden ein exzellentes Serviceerlebnis zu bieten. Wir suchen nun einen qualifizierten Mitarbeiter für die Qualitätskontrolle.AufgabenÜberwachung und...


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    Willkommen bei TelmasoftWir sind ein etabliertes Call Center, das sich auf hochwertigen Kundenservice spezialisiert hat. Unser Team besteht aus engagierten Mitarbeitern, die stets bestrebt sind, unseren Kunden ein exzellentes Serviceerlebnis zu bieten.Aufgaben und HerausforderungenAls Qualitätskontrolleur bist du verantwortlich für die Überwachung und...


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  • Hamburg, Hamburg, Deutschland PEGA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Unser Angebot:Wir bieten Ihnen eine unbefristete Anstellung als Call Center Mitarbeiter (m/w/d) Inbound bei unserem Kunden in Hamburg. Als Teil unseres Teams werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei eingehenden Anrufen sein. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie die Kunden bei ihren Anliegen unterstützen und ihnen bei Fragen und Problemen helfen....


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    Call Center Agent Inbound (m/w/d)Unser Kunden, ein attraktives und modernes Unternehmen in Hamburg, sucht Call Center Agents Inbound (m/w/d) aller Altersgruppen.Was bietet EXPERTS & TALENTS:Voll- und Teilzeitarbeit (ab 25 Stunden pro Woche) möglich Arbeitszeiten zwischen 07:30 Uhr und 20:00 Uhr / 2 - Schicht Stundenlohn bis 14,00€ Barrierefreiheit Bei...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Piening GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben- Dokumentieren von Ergebnissen und Stammdaten im Kundenverzeichnis- Optimieren und weiterentwickeln von Prozessen und Abläufen im Call Center- Führen von Telefongesprächen zum Thema Zahlungsverzug und Erarbeiten von lösungsorientierten ZahlungsplänenDein Profil- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Call Center Mitarbeiter sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.Sie beantworten Fragen, beraten und lösen Beschwerden per Telefon, E-Mail oder Chat.Informieren Sie unsere Kunden über unsere Angebote und Dienstleistungen.Sicherstellen Sie die Qualität unserer Kundenbetreuung.Ihr ProfilEinige Jahre Erfahrung als Call Center...


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  • Hamburg, Hamburg, Deutschland TELMASOFT GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Telmasoft! Wir sind ein erfahrener Anbieter von Call Center-Dienstleistungen, der sich auf hochwertigen Kundenservice spezialisiert hat.AufgabenWir suchen einen engagierten Mitarbeiter, der die Qualität unserer Gespräche zwischen Call Center Agenten und Kunden überwacht und bewertet.Der Mitarbeiter sorgt dafür, dass unsere...


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    Unser AngebotWir suchen eine qualifizierte Kundenbetreuerin/Kundenbetreuer (m/w/d) für unser Call-Center in Hamburg. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und motivierten Teams sein, das sich auf die Betreuung von Kunden spezialisiert hat.Ihre Aufgaben✓ Beratende Tätigkeit am Telefon✓ Stärken der Bindung von Bestandskunden✓...

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    vor 4 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland PEGA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Kundenbetreuung im Call CenterWir suchen einen erfahrenen Call Center Agenten, der sich auf die telefonische Kundenbetreuung spezialisiert hat. Als erste Anlaufstelle der Kunden für eingehende Kundenanrufe sind Sie die wichtigste Schnittstelle zwischen unserem Kunden und den Kunden.Als Call Center Agent werden Sie die Kundenanrufe entgegennehmen und...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland PEGA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Unser Angebot:Wir bieten Ihnen eine unbefristete Anstellung als Call Center Mitarbeiter an. Sie werden Teil unseres Teams und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen.Was Sie erwarten:Unbefristeter ArbeitsvertragKeine kurzfristigen oder wechselnden EinsätzeÜbernahmeoption durch unseren KundenÜbertarifliche BezahlungUrlaubs- und Weihnachtsgeld nach der...

  • Call Center Agent

    vor 4 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

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    Über unsTA Triumph-Adler ist ein Unternehmen mit einer langen Geschichte im Bereich Dokumentenmanagement. Wir bieten Lösungen für unsere Kunden, um ihre Digitalisierung zu unterstützen.Unsere gemeinsame Arbeitsweise ist geprägt von Vertrauen, Flexibilität und Eigenverantwortung.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Hamburg einen...

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    vor 4 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIE JOBMACHER GmbH Standort Hamburg Vollzeit

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