Mitarbeiter (M/w/d) 2nd-level-support

vor 2 Monaten

Hannover, Deutschland CompuGroup Medical Vollzeit

Gestalte mit uns die Zukunft von e-health als Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support

Nahezu jeder zweite Arzt in Deutschland nutzt bereits täglich eines unserer Arztinformationssysteme. Unser Produkt CGM MEDISTAR ist hierbei die deutschlandweit meistinstallierte Praxissoftware. Um unseren Kundinnen und Kunden immer einen guten Service bieten zu können, brauchen wir Dich und Deine Expertise

Dein Beitrag:

- Du bist verantwortlich für die softwareseitige Betreuung der hauseigenen medizinischen Fachanwendungen CGM MEDISTAR und MOVIESTAR, sowie für weitere angebundene Module.
- Du bearbeitest Kundenanliegen telefonisch und via Mail.
- Du bearbeitest weitergeleitete Anfragen aus dem 1st-Level-Support und weiteren Abteilungen und gibst weiterführende Hilfestellung.
- Du nimmst telefonische Kundentermine wahr.
- Im Rahmen spezieller Anliegen unserer Kundinnen und Kunden arbeitest Du eng mit dem Hersteller und anderen Business Units der CGM zusammen.
- Du dokumentierst Deine Lösungsansätze strukturiert und nachvollziehbar in unserem Ticketsystem (SAP).

Das bringst Du mit:

- Du hast bereits Erfahrung im Softwaresupport und/oder hast einen Background als MFA oder einer ähnlichen Berufsgruppe inklusive Umgangserfahrung mit einer medizinischen Softwarelösung.
- Du bist interessiert daran, Dich weiter in das Thema IT einzuarbeiten.
- Du kannst selbstständig lernen und verfügst über analytische Fähigkeiten.
- In Situationen mit hohem Arbeitsaufwand behältst Du einen kühlen Kopf und bleibst immer verbindlich und freundlich.
- Vorteilhaft sind erste Erfahrungen mit SAP, MS Office und Ticketsystemen.
- Du bist begeistert von der Vorstellung, durch Kommunikation und IT den Menschen im Gesundheitswesen zu helfen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und ein Grundverständnis in Englisch runden Dein Profil ab.

Du bist Berufs
- oder Quereinsteiger (m/w/d) ohne die genannten beruflichen Vorerfahrungen, und besitzt eine hohe Affinität zu IT und hast Freude an Kundenkontakt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Das kannst Du von uns erwarten:

- Sinn und Zweck: Werde Teil einer wichtigen Mission. An der Schnittstelle von Gesundheitswesen und Digitalisierung gestalten wir die Zukunft von e-health.
- Attraktive Standorte mit echten Communities: Bei uns stehen die Menschen und der Zusammenhalt im Mittelpunkt. Hierfür bieten wir Dir attraktive Standorte und mobile Work.
- Sicherheit: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld.
- Flache Hierarchien: Best of both Worlds - Wir sind ein Konzern mit stabilen Strukturen und absoluter Expertise und bieten Dir gleichzeitig ein agiles Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Gestaltungsspielraum: Du kannst in spannenden Projekten viel bewegen. Wir bieten Dir vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven.
- Rundum-Paket: Mitarbeiterrabatte, ein ausgereiftes Feel-Good-Management sowie weitere standortspezifische Angebote.

Überzeugt? Bewirb Dich jetzt mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

We create the future of e-health.

Werde Teil einer bedeutenden Mission.

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    **Für unser Team suchen wir dich als**: **Mitarbeiter (w/m/d) im 1st und 2nd Level Support**: **Hannover**: **Deine Aufgaben**: - 1st und 2nd Level Support in allen IT-anwendungsrelevanten Fragen (Hard - und Software, Berechtigungen, IT-Systeme) - Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen und Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der...

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    Hannover, Deutschland es2000 Errichter Software GmbH Vollzeit

    **Über uns** **es 2000 Errichter Software - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe** Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software - und...

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    Vor 5 Tagen

    Hannover, Deutschland Hays Vollzeit

    **1st/2nd Level Supporter** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Gütersloh** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 744826/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Du bist verantwortlich für die Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen einschließlich Kundenkommunikation und Kundenanfragen...

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    vor 2 Monaten

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  • System-administrator / 1st- Und 2nd-level-support

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    Hannover, Deutschland saaroluna Vollzeit

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  • 1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) Windows

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland Robert Half Vollzeit

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  • 1st Und 2nd Level Supporter

    Vor 5 Tagen

    Hannover, Deutschland SOMI Solutions GmbH Vollzeit

    1st und 2nd Level Support - Support im Netzwerk Umfeld (Router, Switches, Netzwerkverkabelung) - Bearbeitung und Dokumentation von IT- Störungen - Installation von Hardware und Software **Das gesuchte Profil**: - mindestens 3 Jahre IT- Support Erfahrung erforderlich **Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen**: - Selbstständiges Arbeiten -...

  • 2nd Level Support Itsm

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    Hannover, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support ITSM Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Support für Anwendungen im Bereich ITSM** **#Betreuung von internen wie externen Kunden via...

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  • Mitarbeiter 1st- Und 2nd Level-support

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    Hannover, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer Aufgabe, die nicht nur Zukunftssicherheit, sondern auch exzellente Aufstiegschancen bietet? Wir sind Dein Partner für hochattraktive Jobs für Fach - und Führungskräfte. Dabei zählen Engagement, Expertise und Leistung für uns weit mehr als ein linearer Lebenslauf. Unser Kunde ein erfolgreiches internationales...

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    Hannover, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

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  • 1st Und 2nd Level Support Cisco

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    **1st und 2nd Level Support Cisco (m/w/d)** Stellen-ID: 15128-EV Standort: Hannover Anstellungsart(en): Vollzeit Das Unternehmen realisiert für mittelständische und große Unternehmen ITK-Lösungen in den Bereichen Collaboration, IT-Security, Network und Datacenter. Ein Team von Experten betreut im System Engineering die Kundenlösungen remote,...