Teamlead Customer Care
vor 2 Monaten
Warum L’Oréal?
Uns treibt die Leidenschaft für Schönheit, die die Welt bewegt.
Wir sind Marktführer in Beauty und Pionier im Bereich Beauty Tech. Als Folge der sich konstant verändernden Welt, sind für uns Kosmetik und Technologie untrennbar miteinander verbunden. Gemeinsam mit unseren Konsumenten und Partnern antizipieren wir Trends und gestalten Schönheit von morgen.
Wir leben Nachhaltigkeit und Umweltschutz. Unsere Verpflichtungen bis 2030 markieren den Beginn eines radikaleren Wandels und verkörpern unsere Auffassung darüber, wie die Vision, der Zweck und die Verantwortung eines Unternehmens aussehen sollten, um den Herausforderungen der Welt zu begegnen. Unsere 88.000 Mitarbeiter in 150 Ländern transformieren unser Business, um sicherzustellen, dass unsere Aktivitäten die Grenzen unseres Planeten respektieren.
**Wir suchen für unseren Standort Düsseldorf Mitarbeiter**: innen, die gemeinsam mit uns einen Unterschied machen wollen.
Ihre Aufgaben
- Leitung und Entwicklung des Teams Multichannel, wobei sicherzustellen ist, dass ihm alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stehen
- Durchführung von Projekten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Effizienzsteigerung im Team mit dem Ziel, nicht wertschöpfende Tätigkeiten zu automatisieren
- Planung täglicher und monatlicher Aktivitäten und Aufgaben für das Team, Unterstützung beim Troubleshooting
- Verfolgung der Lösung von Anfragen und Fällen aus Kepler Service, die dem Multichannel Team zugewiesen wurden
- Festlegung und Verfolgung der Leistungsziele anhand der Rollenprofile und dem Frame
- Definition und Umsetzung von Berichten zur Nachverfolgung von Service, Servicekosten und anderen kundenbezogenen Informationen sowie Sicherstellung der Weitergabe dieser Informationen an relevante Stakeholder innerhalb des Unternehmens
- Unterstützung und Durchführung von Projekten in Zusammenarbeit mit dem multi-divisionalen Supply Services Projektmanager und den Divisionen
- Gewährleistung und kontinuierliche Verbesserung der O2D-Prozesse für alle Kunden des Clusters.
Ihr Profil
- Erfahrung im Teammanagement, der Leitung und Führung von Teams wünschenswert
- Kunden
- und Problemlösungsorientierung
- Sie verfügen über ein Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen (oder vergleichbarer Studiengang)
- Hervorragende Leistungen im Management und der Optimierung von O2D-Prozessen
- Gute Planungs
- und Organisationsfähigkeiten, analytische Fähigkeiten
- Praxiserfahrung im Bereich Customer Care
- Fließend in Deutsch & Englisch
Unser Angebot
- Eine unbefristete Arbeitsanstellung in einem krisenresistenten, wachsenden Markt mit einem umfassenden Angebot an Sozialleistungen
- Eine attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie ein freiwilliges Profitsharing
- Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung, eine steile Lernkurve, starker Teamgeist und eine offene, kooperative Unternehmenskultur
- Vielfältige, nationale und internationale Perspektiven
Diversity & Inclusion
L’Oréal ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz einsetzt. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen.
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Teamlead Customer Care
vor 1 Monat
40476 Düsseldorf, Deutschland l'Oréal VollzeitWarum L’Oréal? Uns treibt die Leidenschaft für Schönheit, die die Welt bewegt. Wir sind Marktführer in Beauty und Pionier im Bereich Beauty Tech. Als Folge der sich konstant verändernden Welt, sind für uns Kosmetik und Technologie untrennbar miteinander verbunden. Gemeinsam mit unseren Konsumenten und Partnern antizipieren wir Trends und gestalten...
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Teamlead Customer Care
vor 3 Wochen
40476 Düsseldorf, Deutschland L'Oreal Vollzeit**Warum L’Oréal?** Uns treibt die **Leidenschaft für Schönheit, die die Welt bewegt**. Wir sind Marktführer in Beauty und Pionier im Bereich Beauty Tech. Als Folge der sich konstant verändernden Welt, sind für uns Kosmetik und Technologie untrennbar miteinander verbunden. Gemeinsam mit unseren Konsumenten und Partnern antizipieren wir Trends und...
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Customer Care Agent Dach
vor 1 Monat
Düsseldorf, Deutschland Mölnlycke Health Care Vollzeit**Starten Sie bei uns eine Karriere mit Bedeutung.** Mölnlycke Health Care ist einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Lösungen im Gesundheitssektor, fortschrittlichen Wundheilungsprodukten und medizinischen Verbrauchsgütern. Im Rahmen unserer globalen Strategie zu noch stärkerer Kundenorientierung haben wir unser Customer Care Team...
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Customer Care Representative
vor 4 Monaten
Düsseldorf, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit**Work mode**:Hybrid**Onsite Location(s)**:Dusseldorf, NW, DE**#Boston Scientific** - Seit über 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten Herausforderungen der Gesundheitsbranche mit innovativen Produkten, einer Kultur...
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Customer Care Representative
vor 3 Monaten
Düsseldorf, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit**Job Description**: **Posted Date**: - Sep 04, 2024**Workmode**: - Hybrid**#Boston Scientific** Seit über 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten Herausforderungen der Gesundheitsbranche mit innovativen Produkten,...
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Customer Care Agent
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Deutschland persOrange VollzeitFür unseren Kunden aus der **Finanzdienstleistungsbranche** in **Düsseldorf** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Care Agent (m/w/d) in Vollzeit** Kennziffer: 1052-15181 **Ihre Aufgaben**: - Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen - Telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz - Reklamations - und...
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Customer Care Agent
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Caldic VollzeitKommunikation mit Kunden national, sowie international - Erstellung von Gutschriften und Belastungen - Bearbeitung von Serviceantragen (z. B. Muster) - Erstellung von Export-Versanddokumenten - Erstellung von Langzeitlieferantenerklärungen - Abwicklung von Streckengeschäften - Stammdatenpflege - Anforderung von Verbringungsnachweisen - Prüfen von Lager-,...
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Customer Care Representative
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit**Work mode**:Hybrid**Onsite Location(s)**:Dusseldorf, NW, DE**#Boston Scientific** Seit 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten Herausforderungen der Gesundheitsbranche mit innovativen Produkten, einer Kultur der...
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Produktionshelfer (M/w/d)
vor 4 Monaten
Düsseldorf, Deutschland THANX Customer Care GmbH Vollzeit**Wir suchen neue Kollegen und Kolleginnen für unseren Kunden in Düsseldorf-Rath (Vollzeit)** **PRODUKTIONSHELFER (M/W/D)** Im Rahmen der Zeitarbeit - mit geplanter Übernahme - suchen wir Dich als Kollegin/Kollege bei unserem Kunden in Düsseldorf-Rath. Bestückung der Produktionsanlagen - Sicherstellung des internen lückenlosen Materialflusses -...
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Customer Care Representative
vor 4 Monaten
Düsseldorf, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit**Work mode**:Hybrid**Onsite Location(s)**:Dusseldorf, DE- #Boston Scientific- Seit über 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten Herausforderungen der Gesundheitsbranche mit innovativen Produkten, einer Kultur der...
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Customer Care Representative
vor 4 Monaten
Düsseldorf, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit**Work mode**:Hybrid**Onsite Location(s)**:Dusseldorf, DE**#Boston Scientific** - Seit über 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten Herausforderungen der Gesundheitsbranche mit innovativen Produkten, einer Kultur der...
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Customer Care Representative
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit**Work mode**:Hybrid **Onsite Location(s)**:Dusseldorf, NW, DE **Boston Scientific** - Seit über 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten Herausforderungen der Gesundheitsbranche mit innovativen Produkten, einer Kultur...
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Customer Care Rep
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit**Work mode**:Hybrid**Onsite Location(s)**:Dusseldorf, NW, DE**Boston Scientific** - Seit über 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten Herausforderungen der Gesundheitsbranche mit innovativen Produkten, einer Kultur der...
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Customer Care Agent
vor 1 Woche
Düsseldorf, Deutschland persOrange VollzeitFür unseren Kunden aus der **Finanzdienstleistungsbranche** in **Düsseldorf** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Care Agent (m/w/d) in Vollzeit** Kennziffer: 1052-15243 **Ihre Aufgaben**: - Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen - Telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz - Reklamations - und...
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Customer Care Agent
vor 3 Monaten
Düsseldorf, Deutschland persOrange VollzeitFür unseren Kunden aus der **Finanzdienstleistungsbranche** in **Düsseldorf** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Care Agent (m/w/d) in Vollzeit** Kennziffer: 1052-14620 **Ihre Aufgaben**: - Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen - Telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz - Reklamations - und...
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Customer Care Coordinator
vor 4 Monaten
Düsseldorf, Deutschland VIVA Cruises GmbH VollzeitWIR HEUERN AN: **Customer Care Coordinator** **(m/w/d) in Vollzeit bei VIVA Cruises in Düsseldorf** Kommen Sie an Bord von VIVA Cruises und starten Sie Ihre Karriere bei dem exklusiven Anbieter für Flusskreuzfahrten. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Touristik haben, verantwortliches Arbeiten schätzen und Herausforderungen lieben, sind Sie bei uns...
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Fahrzeugpfleger (M/w/d)
vor 3 Monaten
Düsseldorf, Deutschland Custom Car Care Vollzeit**Custom Care Care** ist ein professionelles Aufbereitungsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf, welches sich auf die **TOP **Aufbereitung von Fahrzeugen spezialisiert hat. In den genannten Bereichen in Düsseldorf expandieren wir und suchen für unser Team eine/n **Servicemitarbeiter/in** und oder einen **Fahrzeugaufbereiter** in Teilzeit. **Deine...
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Workforcemanager Customer Care Center
vor 5 Monaten
Düsseldorf, Deutschland Stadtwerke Düsseldorf AG VollzeitDarein steckst du deine Energie: Du übernimmst die strategische (Weiter-) Entwicklung unserer Customer Care Center-Steuerung in den Bereichen Automatisierung, Digitalisierung und Kommunikation Eine weitere Aufgabe liegt in der Unterstützung der Intraday-Steuerung, inkl. Urlaubs- und Volumenforecast-Planung Du initiierst und begleitest (Teil-)...
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Customer Care Representative
vor 1 Monat
Düsseldorf, Deutschland Boston Scientific VollzeitBoston ScientificSeit über 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten Herausforderungen der Gesundheitsbranche mit innovativen Produkten, einer Kultur der Zusammenarbeit und einer tiefen Leidenschaft für die Verbesserung...
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Customer Care Representative
vor 6 Monaten
Düsseldorf, Deutschland Boston Scientific VollzeitBoston Scientific verändert das Leben durch innovative medizinische Lösungen. Dabei stehen wir an der Spitze der Medizintechnikbranche und entwickeln sie stetig weiter. Bei Boston Scientific geben wir Dir die Möglichkeit, alles was in Dir steckt, einzubringen, indem Du in vielfältigen und leistungsstarken Teams arbeitest und einige der wichtigsten...
