Incident Specialist

**Ihre Aufgabe**:
Als Incident Specialist (m/w/d) Radio Access Network begleiten Sie Incident Verfahren im Aufgabengebiet Firstline - Network Operation Center.

Darüber hinaus übernehmen Sie folgende Aufgaben:

- Sie wirken mit bei Ursachenanalysen (Root Cause) und Lessons-Learned-Aktivitäten
- Sie analysieren und kategorisieren Störungen innerhalb des Incidentprozesses
- Sie wirken mit bei der Lösungskoordination von Incidents inklusive der Nachbearbeitung und überwachen Incidents nach Lösung
- Sie arbeiten beim Informationsmanagement und Incidentreporting mit
- Sie arbeiten in Projekten mit

**Ihr Profil**:
Sie verfügen über ein Studium (Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbares) oder eine abgeschlossene fachorientierte Berufsausbildung und mehrjährige berufliche Erfahrung.

Des Weiteren bringen Sie folgende Kenntnisse und Fähigkeiten mit:

- Erfahrung im IT-Incident-Management
- Gute Kenntnisse in der technischen Fehlerbehebung
- Grundlegendes Technologieverständnis
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu Schichtdienst und/oder Rufbereitschaft

**Über uns**:
**Deutsche Telekom Technik GmbH**

Die Digitale Gesellschaft. Ohne uns nicht möglich. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter versorgen Sie mit dem besten Netz. Mit einer zuverlässigen und sicheren Infrastruktur. Der Grundlage für Innovationen von morgen. Bei uns gibt´s die beste Aussicht in die digitale Zukunft. Für Sie gleich von Anfang an.

Das Super Squad Network Operations Center Access/Core verantwortet und überwacht an 365 Tagen, rund um die Uhr den deutschlandweiten Betrieb und das Management von Mobilfunk
- und Festnetz, sowie der darauf basierenden Systeme, Plattformen und Services. Durch den Einsatz von modernen Netzmangementsystemen sowie eigens entwickelten Automatisierungslösungen zur Störungserkennung
- und Prüfung werden Störungen durch unsere professionelle Firstline Organisation erkannt, bevor die Kunden diese bemerken.
Die Leistungen des NOC Access/Core sorgen für ein starkes Netz der Deutschen Telekom und eine hohe qualitative und ungestörte Nutzbarkeit der Services und Produkte.