Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
**Kundenberater Verkauf (m/w/d)**
Sie haben Spaß im Umgang mit Menschen?
Bei Ihnen dreht sich alles um den Kunden?
Sie haben Spaß am Erfolg?
Sie wollen ein Team führen?
**Ihre Aufgabe**:
Als Leiter Kundenservice (m/w/d) gewährleisten Sie ein einheitliches und exzellentes Omnichannel-Kundenerlebnis.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalation
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem/r LeiterIn Verkauf
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenservice
- und Logistikteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
**Ihr Profil**:
Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und Leidenschaft für innovative Technik.
Dazu bringen Sie folgende Eigenschaften mit:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark
**Wann?**
ab sofort
**Interesse?**
Kommen Sie zu uns Im ersten Schritt übersenden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Falls Sie noch Fragen zum Job haben, können Sie uns gerne via WhatsApp 0151/51502072 kontaktieren.
Art der Stelle: Vollzeit
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiter-Rabatt
Sonderzahlungen:
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
Bewerbungsfrage(n):
- Haben Sie Freude im Umgang mit Menschen?
Sprache:
- Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Ein Arbeitsort
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Leiter Kundenservice
vor 1 Monat
Dresden, Deutschland Media Markt VollzeitBei Ihnen dreht sich alles um den Kunden? Sie haben Spaß am Erfolg? Sie wollen ein Team führen? **Ihre Aufgabe**: Als Leiter Kundenservice (m/w/d) gewährleisten Sie ein einheitliches und exzellentes Omnichannel-Kundenerlebnis. Zu Ihren Aufgaben gehören: - Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten,...
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Leiter Kundenservice
Vor 3 Tagen
Dresden - Cottbus - Bautzen, Deutschland Baumann Unternehmensberatung AG VollzeitKommunaler Energieversorger in der Lausitz Unser Klient ist ein kommunales Unternehmen und als regionaler Versorger mit 130 Mitarbeiter*innen eingebunden in einen erfolgreichen und dynamischen Konzernverbund. Mit der Versorgungssicherheit für Strom, Gas, Trinkwasser, Fernwärme, der Abwasserentsorgung für ca. 35.000 Einwohner und dem Ausbau der...
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Leiter Kundenservice
vor 23 Stunden
Dresden - Cottbus - Bautzen, Deutschland Baumann Unternehmensberatung AG VollzeitKommunaler Energieversorger in der Lausitz Unser Klient ist ein kommunales Unternehmen und als regionaler Versorger mit 130 Mitarbeiter*innen eingebunden in einen erfolgreichen und dynamischen Konzernverbund. Mit der Versorgungssicherheit für Strom, Gas, Trinkwasser, Fernwärme, der Abwasserentsorgung für ca. 35.000 Einwohner und dem Ausbau der...
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Leiter Kundenservice
Vor 6 Tagen
Dresden # Cottbus # Bautzen, Deutschland Baumann Unternehmensberatung AG VollzeitKommunaler Energieversorger in der Lausitz Unser Klient ist ein kommunales Unternehmen und als regionaler Versorger mit 130 Mitarbeiter*innen eingebunden in einen erfolgreichen und dynamischen Konzernverbund. Mit der Versorgungssicherheit für Strom, Gas, Trinkwasser, Fernwärme, der Abwasserentsorgung für ca. 35.000 Einwohner und dem Ausbau der...
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Leiter Kundenservice
Vor 6 Tagen
Dresden # Cottbus # Bautzen, DE Baumann Unternehmensberatung AG VollzeitKommunaler Energieversorger in der Lausitz Unser Klient ist ein kommunales Unternehmen und als regionaler Versorger mit 130 Mitarbeiter*innen eingebunden in einen erfolgreichen und dynamischen Konzernverbund. Mit der Versorgungssicherheit für Strom, Gas, Trinkwasser, Fernwärme, der Abwasserentsorgung für ca. 35.000 Einwohner und dem Ausbau der...
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Teamleiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland Cyberport SE VollzeitAls erfahrene und empathische Führungspersönlichkeit übernimmst du in der Position des Teamleiters (m/w/d) im Kundenservice die Führung unserer Gruppenleiter und Teams für die Marken Cyberport sowie Computeruniverse. Bei uns erwartet dich ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit ausreichend Raum für individuelle Mitgestaltung. Auf diese Weise...
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Teamleiter Kundenservice
vor 1 Tag
Dresden, Sachsen, Deutschland Cyberport SE VollzeitAls erfahrene und empathische Führungspersönlichkeit übernimmst du in der Position des Teamleiters (m/w/d) im Kundenservice die Führung unserer Gruppenleiter und Teams für die Marken Cyberport sowie Computeruniverse. Bei uns erwartet dich ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit ausreichend Raum für individuelle Mitgestaltung. Auf diese Weise...
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Teamleiter Kundenservice
vor 1 Woche
Dresden, Deutschland Cyberport Vollzeit**Teamleiter Kundenservice (m/w/d)**: Cyberport SE Dresden | Hauptsitz Führungskraft Erste Ebene Kundenbetreuung, Hotline Vollzeit **Als erfahrene und empathische Führungspersönlichkeit übernimmst du in der Position des Teamleiters (m/w/d) im Kundenservice die Führung unserer Gruppenleiter und Teams für die Marken Cyberport sowie Computeruniverse....
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Leiter Montage-netzwerk
vor 4 Wochen
Dresden, Deutschland EnergieWerk Ost GmbH VollzeitLeiter Montage-Netzwerk (m/w/d) **Was Du bei uns bewegen kannst** - Du leitest den Aufbau eines deutschlandweiten Netzwerks von Spezialisten für die Montage von regenerativen Wärmelösungen - Du etablierst damit einen neuen Geschäftsbereich für unser Unternehmen - Du identifizierst fortlaufend Optionen zur Erweiterung unseres Montageservice-Angebots -...
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Leiter Montage-netzwerk
vor 4 Wochen
Dresden, Deutschland EnergieWerk Ost GmbH VollzeitLeiter Montage-Netzwerk (m/w/d) **Was Du bei uns bewegen kannst** - Du leitest den Aufbau eines deutschlandweiten Netzwerks von Spezialisten für die Montage von regenerativen Wärmelösungen - Du etablierst damit einen neuen Geschäftsbereich für unser Unternehmen - Du identifizierst fortlaufend Optionen zur Erweiterung unseres Montageservice-Angebots -...
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Leiter Grundstücksentwässerung
vor 4 Wochen
Dresden, Deutschland Stadtentwässerung Dresden GmbH VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Leiter Grundstücksentwässerung (m/w/d)**. **IHRE AUFGABE** - Sie verantworten mit Ihren Fachgruppenleitern die Förderung der Kompetenzen sowie die Führung und Weiterentwicklung Ihres Teams - Steuerung und Koordination der verschiedenen Arbeitsabläufe im Team sowie Sicherstellung der frist-und...
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Dresden, Sachsen, Deutschland Raben Trans European Germany GmbH VollzeitDie Raben Group ist ein familiengeführtes, international tätiges Transport- und Logistikunternehmen. Seit über 90 Jahren haben wir den Drive für kontinuierliche Entwicklung Deshalb können wir mittlerweile auf über 160 Standorte in 15 Ländern blicken. In Deutschland beschäftigen wir an 35 Standorten rund 3.200 Mitarbeitende. Dabei bilden wir ein...
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Dresden, Sachsen, Deutschland Raben Trans European Germany GmbH VollzeitDie Raben Group ist ein familiengeführtes, international tätiges Transport- und Logistikunternehmen. Seit über 90 Jahren haben wir den Drive für kontinuierliche Entwicklung Deshalb können wir mittlerweile auf über 160 Standorte in 15 Ländern blicken. In Deutschland beschäftigen wir an 35 Standorten rund 3.200 Mitarbeitende. Dabei bilden wir ein...
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Aushilfe Für Db Kundenservice
vor 1 Monat
Dresden, Deutschland Blank&Biehl GmbH Vollzeit**JOBBESCHREIBUNG**: Wir suchen Aushilfen ab 18 Jahren im Nebenjob mit flexibler Zeiteinteilung ab 03.07.2023 bis voraussichtlich 13.08.2023, als Automatenguide beim Kundenlenker bei der DB zu arbeiten. **HINTERGRUND**: Die Deutsche Bahn benötigt weiterhin tatkräftige Unterstützung durch Aushilfen an verschiedenen Bahnhöfen. Durch den großen Erfolg des...
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Leiter Montage-netzwerk
vor 9 Stunden
Dresden, Deutschland EnergieWerk Ost GmbH Vollzeit**Was Du bei uns bewegen kannst** - Du leitest den Aufbau eines deutschlandweiten Netzwerks von Spezialisten für die Montage von regenerativen Wärmelösungen - Du etablierst damit einen neuen Geschäftsbereich für unser Unternehmen - Du identifizierst fortlaufend Optionen zur Erweiterung unseres Montageservice-Angebots - Du definierst Qualitäts - und...
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Kundenservice Mitarbeiter
vor 1 Monat
Dresden, Deutschland IKEA VollzeitWer du bist Diese Stelle (im Bereich Easy Buying) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 38 Stunden pro Woche (165 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An 3 Samstagen im Monat...
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Software Engineer Support
Vor 6 Tagen
Dresden, Deutschland Workwise VollzeitWas erwartet dich? Du nimmst Kundenanfragen und Problemstellungen (First- und Second-Level Support) auf, analysierst diese und kannst im besten Fall adhoc eine Lösung bieten Du agierst als Schnittstelle zwischen den Anwendern und unseren Entwicklern Du bist erste:r Ansprechpartner:in bei allen Fragen zur Produktpalette für Kolleg:innen, Partner:innen...
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Kundenservice Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Dresden, Deutschland Ikea VollzeitJob ID: Date posted: 16/05/ Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit unterschiedlichen Stundenmodellen in Teilzeit unbefristet zu besetzen. Du kannst wählen zwischen: 7 Std./Woche (30 Std./Monat) 1 Tag; 20 Std./Woche (87 Std./Monat) 5 Tage; 32 Std./Woche ( Std./Monat) 5 Tage Bitte teile uns in deiner Bewerbung mit,...
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Software Engineer Support
Vor 6 Tagen
Dresden, Deutschland Deutsche MTM-Gesellschaft mbH VollzeitÜber das Unternehmen Wir sind Experten bei der Beschreibung, Gestaltung und Quantifizierung der menschlichen Arbeit.Unser Name steht für METHODS-TIME MEASUREMENT und wurde vor über 50 Jahren in den USA entwickelt. Mit dieser Methode ist es möglich, die menschliche Arbeit in Produktionsabläufen in der Industrie (z.B. Automobilbau, Flugzeugbau,...
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Software Engineer Support
Vor 2 Tagen
Dresden, Deutschland Deutsche MTM-Gesellschaft mbH VollzeitÜber das Unternehmen Wir sind Experten bei der Beschreibung, Gestaltung und Quantifizierung der menschlichen Arbeit.Unser Name steht für METHODS-TIME MEASUREMENT und wurde vor über 50 Jahren in den USA entwickelt. Mit dieser Methode ist es möglich, die menschliche Arbeit in Produktionsabläufen in der Industrie (z.B. Automobilbau, Flugzeugbau,...