Leiter Kundenservice

vor 4 Wochen


Dresden, Deutschland Media Markt Dessau GmbH Vollzeit

**Kundenberater Verkauf (m/w/d)**

Sie haben Spaß im Umgang mit Menschen?
Bei Ihnen dreht sich alles um den Kunden?
Sie haben Spaß am Erfolg?
Sie wollen ein Team führen?

**Ihre Aufgabe**:
Als Leiter Kundenservice (m/w/d) gewährleisten Sie ein einheitliches und exzellentes Omnichannel-Kundenerlebnis.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalation
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem/r LeiterIn Verkauf
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenservice
- und Logistikteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.

**Ihr Profil**:
Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und Leidenschaft für innovative Technik.

Dazu bringen Sie folgende Eigenschaften mit:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark

**Wann?**
ab sofort

**Interesse?**
Kommen Sie zu uns Im ersten Schritt übersenden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Falls Sie noch Fragen zum Job haben, können Sie uns gerne via WhatsApp 0151/51502072 kontaktieren.

Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiter-Rabatt

Sonderzahlungen:

- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld

Bewerbungsfrage(n):

- Haben Sie Freude im Umgang mit Menschen?

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Ein Arbeitsort


  • Leiter Kundenservice

    vor 1 Monat


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  • Leiter Kundenservice

    Vor 3 Tagen


    Dresden - Cottbus - Bautzen, Deutschland Baumann Unternehmensberatung AG Vollzeit

    Kommunaler Energieversorger in der Lausitz Unser Klient ist ein kommunales Unternehmen und als regionaler Versorger mit 130 Mitarbeiter*innen eingebunden in einen erfolgreichen und dynamischen Konzernverbund. Mit der Versorgungssicherheit für Strom, Gas, Trinkwasser, Fernwärme, der Abwasserentsorgung für ca. 35.000 Einwohner und dem Ausbau der...

  • Leiter Kundenservice

    vor 23 Stunden


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  • Leiter Kundenservice

    Vor 6 Tagen


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    Leiter Montage-Netzwerk (m/w/d) **Was Du bei uns bewegen kannst** - Du leitest den Aufbau eines deutschlandweiten Netzwerks von Spezialisten für die Montage von regenerativen Wärmelösungen - Du etablierst damit einen neuen Geschäftsbereich für unser Unternehmen - Du identifizierst fortlaufend Optionen zur Erweiterung unseres Montageservice-Angebots -...


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  • Dresden, Sachsen, Deutschland Raben Trans European Germany GmbH Vollzeit

    Die Raben Group ist ein familiengeführtes, international tätiges Transport- und Logistikunternehmen. Seit über 90 Jahren haben wir den Drive für kontinuierliche Entwicklung Deshalb können wir mittlerweile auf über 160 Standorte in 15 Ländern blicken. In Deutschland beschäftigen wir an 35 Standorten rund 3.200 Mitarbeitende. Dabei bilden wir ein...


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  • Leiter Montage-netzwerk

    vor 9 Stunden


    Dresden, Deutschland EnergieWerk Ost GmbH Vollzeit

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  • Dresden, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle (im Bereich Easy Buying) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 38 Stunden pro Woche (165 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An 3 Samstagen im Monat...


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  • Dresden, Deutschland Ikea Vollzeit

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  • Dresden, Deutschland Deutsche MTM-Gesellschaft mbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind Experten bei der Beschreibung, Gestaltung und Quantifizierung der menschlichen Arbeit.Unser Name steht für METHODS-TIME MEASUREMENT und wurde vor über 50 Jahren in den USA entwickelt. Mit dieser Methode ist es möglich, die menschliche Arbeit in Produktionsabläufen in der Industrie (z.B. Automobilbau, Flugzeugbau,...


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