First Level Support

vor 4 Monaten

Krefeld, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.

Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Montag + frei wählbaren Tag als Präsenztag vor Ort zum Team-Building, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 9:00. Drei frei einteilbare Tage mobiles Arbeiten, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 10:00, Überstundenreglung
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 47798 Krefeld

  • First Level Support

    vor 4 Monaten

    Krefeld, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Düsseldorf. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Bereich IT-Support - Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets - Erstkontakt und erste Analyse von...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Krefeld, Deutschland Smart & Simple Direktvermittlung Vollzeit

    Ich suche Sie zur Direktvermittlung in Krefeld. Aufgaben - Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen zu unserer CRM-Lösung - Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen - Fehleranalyse und Vorbereitung der Problemlösung, ggfs. selbstständige Durchführung - Steuerung und...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Krefeld, Deutschland Smart & Simple Direktvermittlung Vollzeit

    Ich suche Sie zur Direktvermittlung in Krefeld für den IT Support. Aufgaben Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen zu unserer CRM-Lösung Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen Fehleranalyse und Vorbereitung der Problemlösung, ggfs. selbstständige...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Krefeld, Deutschland Smart & Simple Direktvermittlung Vollzeit

    Ich suche Sie zur Direktvermittlung in Krefeld für den IT Support. Aufgaben Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen zu unserer CRM-Lösung Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen Fehleranalyse und Vorbereitung der Problemlösung, ggfs. selbstständige...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Krefeld, Deutschland Smart & Simple Direktvermittlung Vollzeit

    Ich suche Sie zur Direktvermittlung in Krefeld für den IT Support.AufgabenErster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen zu unserer CRM-LösungAnnahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und NutzeranfragenFehleranalyse und Vorbereitung der Problemlösung, ggfs. selbstständige DurchführungSteuerung...

  • First Level Support

    vor 4 Monaten

    Krefeld, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter mit zahnmedizinischem Fokus für den First Level Support

    vor 3 Wochen

    Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MCC Medical CareCapital GmbH Vollzeit

    Deine Rolle in unserem Unternehmen:Wir suchen einen motivierten und engagierten Kaufmännischen Mitarbeiter mit zahnmedizinischem Fokus, der sich in unserem Team für den First Level Support einbringen möchte. In dieser Position wirst du eine wichtige Rolle bei der Betreuung unserer Kunden spielen und ihnen bei der Erstattung zahnärztlicher Leistungen...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter mit zahnmedizinischem Fokus für den First Level Support

    vor 3 Wochen

    Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MCC Medical CareCapital GmbH Vollzeit

    Deine Rolle in unserem Unternehmen:Wir suchen einen motivierten und engagierten Kaufmännischen Mitarbeiter mit zahnmedizinischem Fokus, der sich in unserem Team für den First Level Support einbringen möchte. In dieser Position wirst du eine wichtige Rolle bei der Betreuung unserer Kunden spielen und ihnen bei der Erstattung zahnärztlicher Leistungen...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter mit zahnmedizinischem Fokus für den First Level Support

    vor 3 Wochen

    Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MCC Medical CareCapital GmbH Vollzeit

    Deine Rolle in unserem Unternehmen:Wir suchen einen motivierten und engagierten Kaufmännischen Mitarbeiter mit zahnmedizinischem Fokus, der sich in unserem Team für den First Level Support einbringen möchte. In dieser Position wirst du eine wichtige Rolle bei der Betreuung unserer Kunden spielen und ihnen bei der Erstattung zahnärztlicher Leistungen...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter mit zahnmedizinischem Fokus für den First Level Support

    vor 3 Wochen

    Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MCC Medical CareCapital GmbH Vollzeit

    Deine Rolle in unserem Unternehmen:Wir suchen einen motivierten und engagierten Kaufmännischen Mitarbeiter mit zahnmedizinischem Fokus, der sich in unserem Team für den First Level Support einbringen möchte. In dieser Position wirst du eine wichtige Rolle bei der Betreuung unserer Kunden spielen und ihnen bei der Erstattung zahnärztlicher Leistungen...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter mit zahnmedizinischem Fokus für den First Level Support

    vor 3 Monaten

    Krefeld, Deutschland MCC Medical CareCapital GmbH Vollzeit

    Kaufmännischer Mitarbeiter mit zahnmedizinischem Fokus für den First Level Support (m/w/d) bei MCC Medical CareCapital GmbH | softgarden View job here Kaufmännischer Mitarbeiter mit zahnmedizinischem Fokus für den First Level Support (m/w/d) ...

  • Mitarbeiter IT Hotline

    vor 2 Monaten

    Krefeld, Deutschland FRESENIUS_HELIOS_HOSPITALS Vollzeit

    Wir warten nicht auf die Zukunft, sondern gestalten die digitale Welt von heute. Wachse mit uns in neue Aufgaben hinein und übernimm Verantwortung. Für unsere Informationstechnik am Standort Krefeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Mitarbeiter IT Hotline / First Level Support (m/w/d). Das erwartet Dich Annahme und...

  • Mitarbeiter (M/w/d) First Level Support

    vor 3 Wochen

    Krefeld, Deutschland Smart & Simple Direktvermittlung Vollzeit

    Wir suchen Sie zur Direktvermittlung zu einem Kunden in Krefeld. Aufgaben **Ihre Aufgaben**: - Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen zu unserer CRM-Lösung INTRACALL - Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen - Fehleranalyse und Vorbereitung der Problemlösung, ggfs....

  • Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support

    vor 3 Wochen

    Krefeld, Deutschland Smart & Simple Direktvermittlung Vollzeit

    Wir suchen Sie zur Direktvermittlung zu einem Kunden in Krefeld. Aufgaben Ihre Aufgaben: Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen zu unserer CRM-Lösung INTRACALL Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen Fehleranalyse und Vorbereitung der Problemlösung, ggfs....

  • Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support

    vor 3 Wochen

    Krefeld, Deutschland Smart & Simple Direktvermittlung Vollzeit

    Wir suchen Sie zur Direktvermittlung zu einem Kunden in Krefeld. Aufgaben Ihre Aufgaben: Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen zu unserer CRM-Lösung INTRACALL Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen Fehleranalyse und Vorbereitung der Problemlösung, ggfs....

  • Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support

    vor 3 Wochen

    Krefeld, Deutschland Smart & Simple Direktvermittlung Vollzeit

    Wir suchen Sie zur Direktvermittlung zu einem Kunden in Krefeld.AufgabenIhre Aufgaben:Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen zu unserer CRM-Lösung INTRACALLAnnahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und NutzeranfragenFehleranalyse und Vorbereitung der Problemlösung, ggfs. selbstständige...

  • IT-Support Fachkraft

    vor 1 Monat

    Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smart & Simple Direktvermittlung Vollzeit

    Smart & Simple Direktvermittlung sucht eine engagierte Person als First Level Support Spezialist. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und hilfst ihnen bei technischen Fragen rund um unsere CRM-Lösung.Dein Aufgabenfeld umfasst:Die Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und NutzeranfragenFehleranalyse und...

  • Second Level Support Technical Support

    vor 4 Monaten

    Krefeld, Deutschland Direktvermittlung Smart & Simple Vollzeit

    Ich suche dich zur Festanstellung / Direktvermittlung. Das Gehalt wird mit dem Arbeitgeber direkt ausgehandelt. Das angegebene Gehalt ist eine Schätzung, die sich am durchschnittlichen Verdienst in Deutschland orientiert. Deine Aufgaben - First und Second Level Support für unsere Kassensoftware / Kassenhardware - Kompetente persönliche Betreuung und...

  • Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support - Technischer Fachmann

    vor 3 Wochen

    Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smart & Simple Direktvermittlung Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich in unserer Kundenbetreuung engagieren möchte.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls erster Ansprechpartner für unsere Kunden sind Sie für die Lösung technischer Fragen und Probleme verantwortlich.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Störungsmeldungen, Probleme und...

  • Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support - Technischer Fachmann

    vor 3 Wochen

    Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smart & Simple Direktvermittlung Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich in unserer Kundenbetreuung engagieren möchte.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls erster Ansprechpartner für unsere Kunden sind Sie für die Lösung technischer Fragen und Probleme verantwortlich.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Störungsmeldungen, Probleme und...