Werkstudent (M/w/d) Im Customer Service

vor 2 Monaten


Berlin, Deutschland Lyreco Deutschland GmbH Vollzeit

**Werkstudent (m/w/d) im Customer Service / Kundenservice**
- TEILZEIT
- Gottlieb-Dunkel-Straße 50-52, 12099 Berlin, Deutschland
- Ohne Berufserfahrung
- 30.11.22

Dein neuer Arbeitgeber:
Exzellenz, Leidenschaft, Respekt, Agilität - Lyreco ist Marktführer in Europa und weltweit der drittgrößte Anbieter von Arbeitsplatzlösungen im B2B-Bereich. Was einst mit Büroausstattung begann, hat sich zu einem Premiumpartner für individuelle und vollumfängliche Arbeitsplatzlösungen entwickelt. Von Kopf bis Fuß. Vom Helm bis hin zu den Sicherheitsschuhen und von Kaffee bis zu Kugelschreibern, unser Sortiment umfasst 18.500 Artikel. Mit über 750 Mitarbeiter*innen in Deutschland befinden wir uns auf einer Reise, bei der wir uns stets neu erfinden und unsere Ideen nachhaltig vorantreiben.Wir suchen ab sofort, für mindestens fünf bis zwölf Monate und in Teilzeit (20 Stunden pro Woche ) in Berlin (Gottlieb-Dunkel-Straße 50-52, 12099 Berlin) mehrere Werkstudent: innen (m/w/d) im Customer Service als Unterstützung des Teams.Das Team im Customer Service in Berlin besteht aus mehr als 30 Mitarbeiter: innen. Du berichtest direkt an den Teamlead Customer Service. Du wirst von Anfang an einen kompetenten Buddy haben, der/die selbst als Customer Service Advisor tätig ist.

**Deine Aufgaben**:

- Du gehst Kundenaufträge und Tickets proaktiv an
- Du bearbeitest Kundenstammdaten/&-Aufträge (u.a. Auftragserfassung)
- Du kümmerst dich um Reklamationen
- Du sorgst dich um erste Kundenanfragen (am Telefon) und stehst diesen Kunden beratend zur Seite (neudeutsch: First-Level Support oder einfach gesagt: du bist Kundenhelfer (m/w/d))
- Durch dich erreichen wir für unsere Kunden unser Ziel: „A great working day. Delivered.“ (oder auf Deutsch gesagt: einen hervorragenden Arbeitstag. Geliefert.“

**Das bringst du mit**:

- (Laufendes) Studium
- Idealerweise kannst du um den 01.01.2023 starten; dein aller spätester Einstieg sollte hierbei der 01.04.2023 sein
- Erste Erfahrung im Kundenkontakt / der Kundenbetreuung oder in einem Call Center durch Ausbildung, Praktika oder Werkstudententätigkeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise erste Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen
- Deutschkenntisse (ab Level C1+)

**Das bieten wir dir**:

- Deine Arbeitszeit: 20 Stunden (auch aus dem mobilen Arbeiten) im Raum Berlin mit 30 Tagen Urlaub (gerechnet auf Vollzeit für 12 Monate), bei Werkstudent: innen entsprechend anteilig
- Deine Einarbeitung: am Anfang wirst du vor allem im Büro in Berlin arbeiten, um ideal eingearbeitet zu werden; daraufhin kannst du dann zwei Tage pro Woche mobil arbeiten
- Deine Zeiterfassung: du erfasst bei uns Zeiten und kannst Überstunden abbauen, der Customer Service muss zwischen 8 und 17 Uhr erreichbar sein
- Deine Flexibilität als Werkstudent: in: wir besprechen deine verfügbaren Arbeitszeiten zwischen dem möglichen Zeitfenster von 07:30 & 17.00 Uhr individuell mit dir; wir wünschen uns hier allerdings mindestens 4 Stunden pro Tag
- Dein Arbeitsausstattung: ein Hybrid-Laptop erleichtert dir den Alltag
- Deine Perspektive: wir können eine Übernahme nicht versprechen, aber bei uns gibt es immer wieder Stellen im Customer Service zu besetzen; damit ist eine Übernahme in ein Angestellt: innenverhältnis nicht garantiert aber durchaus möglich
- Deine Kultur: Vom Praktikanten bis hin zum Geschäftsführer leben wir die Duz Kultur
- Dein Arbeitsumfeld: Krisensicher, innovativ - wir legen Wert auf Nachhaltigkeit und soziales Engagement

**Kontakt**:
Bewirb Dich bequem und einfach online über den “Bewerben”-Button. Aus datenschutzrechtlichen Gründen bitten wir Dich, auf Bewerbungen per Post und E-Mail zu verzichten.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches sowie Deiner Verfügbarkeit. Ein Anschreiben ist nicht notwendig.

Lyreco Deutschland GmbH
Herr Thomas Bartelsen
+49 172 75 96 595
Lyreco-Straße 4
30890 Barsinghausen

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Arbeitsort: Ein Arbeitsort



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  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Customer Service

    vor 2 Monaten


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is an European conglomerate and active in urban mobility. A small but growing business unit deals with the provisioning of rental bicycles. The concept is well known: Customers receive a code via mobile phone to open the lock and also when they lock the bike again. Billing for the use takes place to the minute, reported on the telephone bill....

  • Customer Service

    vor 2 Monaten


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH Vollzeit

    Dein Verantwortungsbereich: Als Trainer*in hältst Du Schulungen für die Kolleg*innen in unserem Customer Service mit dem Ziel, die Servicekompetenz immer auf einem hohen Level zu halten. Dein Schwerpunkt liegt dabei in der Durchführung von technischen Trainings. Spaß bei der Arbeit wird bei uns groß geschrieben: Wir sind ein kleines Team von...


  • Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH Vollzeit

    Dein Verantwortungsbereich: Als Trainer*in hältst Du Schulungen für die Kolleg*innen in unserem Customer Service mit dem Ziel, die Servicekompetenz immer auf einem hohen Level zu halten. Dein Schwerpunkt liegt dabei in der Durchführung von technischen Trainings. Spaß bei der Arbeit wird bei uns groß geschrieben: Wir sind ein kleines Team von...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides world class content in the most relevant, engaging and flexible formats to support students, teachers and institutions through a lifetime of learning. Our client develops and distributes textbooks, e-books and interactive e-learning resources. Our client, a leading publisher in English language materials and digital solutions, is seeking...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides customer support for a brand new mobility app. There, people can rent cars, motor cycles and even bicycles or Segway-type devices. Europe-wide nearly half a million people are registered and make use of more than 100,000 transport vehicles. The company is constantly expanding and is looking for talented personalities to welcome new and...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    As one of Europe's big timeshare resale companies our customer provides a service to both existing timeshare owners who are looking to exit timeshare, and to customers who are looking to buy timeshare. For both buyers and sellers, their great service, secure transactions and realistic advice have helped to create many thousands of happy customers. As a...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client s Customer Service is a multichannel and multi-brand organization with a focus on the customer dialogue throughout the customer journey. It’s all about the customer, right! The job as CUSTOMER SERVICE AGENT (M/F/d) comes with a lot of your own responsibilities and lots of fun. Your main task will be to offer the best customer service which...


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    Our client s Customer Service is a multichannel and multi-brand organization with a focus on the customer dialogue throughout the customer journey. It’s all about the customer, right! The job as CUSTOMER SERVICE AGENT (M/F/d) comes with a lot of your own responsibilities and lots of fun. Your main task will be to offer the best customer service which...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is one of the players in the market for coffee machines, coffee pads and is famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet....


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. THIS JOB CAN BE PERFORMED FROM...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. THIS JOB CAN BE PERFORMED FROM...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    While television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...