Teamleiter Customer Service

vor 2 Wochen


Bremen, Deutschland dbh Logistics IT AG Vollzeit

zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort **Bremen und umzu** gesucht. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte

Bei dbh hast Du die Möglichkeit Deine Interessen und Talente auszuleben und an der richtigen Stelle einzubringen. Mit rund 300 Mitarbeitenden gehören wir zu den führenden Anbietern von Logistiksoftware. Das Team Customer Service betreut und berät unsere externen Kunden bei alle Fragen rund um die Anwendung unserer Softwareprodukte und sorgt so für eine hohe Kundenzufriedenheit. Als „Teamleitung Customer Service" hast Du die Möglichkeit, das Team weiter zu stärken und weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung des Teams Customer Service mit rund 20 Mitarbeitenden
- Sicherstellung eines optimalen Kundenservices gemeinsam mit Deinem Team
- Erarbeitung und Durchführung neuer Strategien für die Sicherstellung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Weiterentwicklung der Prozesse und Tools im Customer Service
- Sicherstellung und Monitoring von qualitativen und quantitativen Zielen sowie Service KPIs
- Gewährleistung einer guten abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit

Dein Profil
- Erfahrung in der Steuerung und idealerweise im Aufbau eines Customer Services
- Fundierte Erfahrung in der Nutzung von aktuellen Technologien und in der Optimierung von Tools im Bereich Customer Service (z.B. Ticketsystem, Einsatzplanung und -steuerung, CRM)
- Gutes Verständnis für Service-Management-Prozesse, z.B. nach ITIL
- Hohe Kundenorientierung, ausgeprägter Servicegedanke, hohe Kommunikationskompetenz
- Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise, Hands on Mentalität und Teamfähigkeit
- Lust auf Veränderungen, neue Ideen und frische (technische) Konzepte
- Idealerweise Erfahrung im Projektmanagement und dahinter stehenden Methodiken

Wir bieten Dir
- Spannende und praxisbezogene Führungsfunktion in einem Unternehmen mit systemrelevanter Bedeutung
- Flexible Arbeitszeit, ohne Kernarbeitszeit sowie die Möglichkeit bis zu 60% aus dem Homeoffice zu arbeiten
- An Arbeitstagen im Büro, eine moderne Ausstattung mit höhenverstellbare Tischen, mindestens 2 Monitoren pro Arbeitsplatz, Raum für Begegnungen aber auch Platz für konzentriertes Arbeiten
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine unternehmensweite Duz-Kultur
- Die Möglichkeit, Dich an der Umsetzung der Unternehmensstrategie "dbh 2025" durch OKR aktiv zu beteiligen
- Möglichkeiten zur Weiterbildung (Technologie, Softskills und Methoden)
- Bis zu 31 Tage Urlaub, für besondere Anlässe gibt es zusätzliche freie Tage
- Durch unser Jobrad-Angebot die Möglichkeit, Dein Traumfahrrad (egal ob Rennrad, Mountainbike, E-Bike) zu fahren
- Für den körperlichen Ausgleich: Mitgliedschaft bei Hansefit und/oder EGYM Wellpass (ehem. Qualitrain)
- Monatlich wechselnde Vergünstigungen (dbh Corporate Benefits), selbstverständlich durch App auch auf deinem privaten Handy nutzbar


  • Customer Service

    vor 4 Wochen


    Bremen, Deutschland bindan GmbH Vollzeit

    Wir suchen für eine langfristige Anstellung im Rahmen der Direktvermittlung einen flexiblen und kundenorientierten **K**aufmann** im Customer Service in** **Vollzeit.** Es handelt sich um ein modernes und zukunftsorientiertes Unternehmen aus der Logistik mit Sitz in **Bremen**, das sich durch Zuverlässigkeit und Effizienz einen Namen machte. **Da**s sind...


  • Bremen, Deutschland Snaphunt Vollzeit

    The OfferFlexible working optionsAttractive Salary & BenefitsOpportunity to make a positive impactThe JobAbout your role:Processing of incoming customer inquiries via the respective websites of the countries, initially for the German, Austrian and Dutch sides, but also via WhatsApp and other social media platforms.Maintain the Trustpilot review page and...


  • Bremen, Deutschland Four Talent Vollzeit

    The company's roots lie in the clean, green mountains of New Zealand, where our beekeepers produce high-quality, authentic Mānuka honey from their hives. The demand for genuine mānuka honey has increased tremendously in recent years due to its reputation for promoting well-being. It is thanks to this reputation that the products have become one of the...

  • Customer Service

    Vor 4 Tagen


    Bremen, Deutschland bindan GmbH & Co. KG Vollzeit

    **bindan - besser beschäftigt**:Perspektiven schaffen, Menschen und Jobangebote optimal zusammenführen, das ist unsere Mission. Greifen Sie auf unsere Erfahrung zurück und nutzen Sie unser attraktives Netzwerk an spannenden Arbeitgebern beispielsweise in den Bereichen Marketing & Vertrieb. Sie sind regional verankert oder an Herausforderungen in der...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen


    Bremen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir suchen ab sofort mehrere Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Neben einer abwechslungsreichen Aufgabe erwartet Sie ein Arbeitsvertrag mit übertariflicher Bezahlung, sowie eine berufliche Perspektive und Weiterbildungsmöglichkeiten.Ihre Perspektiven- Bei der DIS AG e...


  • Bremen, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Sie suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme eine berufliche Neuausrichtung und interessieren sich für unsere offene Stelle? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als **Customer Service Agent (m/w/d)** in **Bremen**! Berufsfeld: Büro / Verwaltung Art des Stellenangebots: Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf...

  • Sachbearbeiter/ in

    vor 4 Wochen


    Bremen, Deutschland Percon Solutions GmbH Vollzeit

    **Wer sind Wir?** Das Percon Solutions Team präsentiert sich als erfahrenes, dynamisches und zeitgleich zielorientiertes Unternehmen in der Personalbranche. Unsere Mitarbeiter stehen bei uns im Mittelpunkt und werden stätig persönlich und individuell betreut. **Sachbearbeiter/ in (m/w/d) Customer Service** Standort: Bremen **Zweck und Ziel der...


  • Bremen, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Unser Unternehmen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme Sie als Customer Service Agent (m/w/d) für**: - Annahme von Aufträgen - Terminverfolgung - Kunden - und Produktberatung - Technische und kaufmännische Stammdatenpflege - Annahme von Bestellungen sowie Reklamationen und Erfassung im...


  • Bremen, Deutschland bindan GmbH Vollzeit

    Wir suchen für eine langfristige Anstellung im Rahmen der Direktvermittlung einen engagierten und mitdenkenden **Teamleiter Logistik im Leitstand in Vollzeit.** Es handelt sich um ein international agierendes Unternehmen in der Logistikbranche mit Sitz in **Bremen**, das sich zu einem Experten auf seinem Fachgebiet weiterentwickeln konnte. **Das sind Ihre...

  • Kaufmännische Kraft

    vor 4 Wochen


    Bremen, Deutschland HANSETEAM Partner für Personal GmbH Vollzeit

    **kaufmännische Kraft (m/w/d) Customer Service** Standort: Bremen Anstellungsart(en): Vollzeit **Auftrags - und Angebotsabwicklung kennen Sie aus dem FF?** Dann zögern Sie nicht länger, denn für unseren Kunden aus der Recyclingbranche sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine **kaufmännische Kraft (m/w/d) Customer Service in Vollzeit.** Diese...


  • Bremen, Deutschland Apriva.de Vollzeit

    **Branche**: Lager - Logistik - Spedition **Arbeitszeit**: Vollzeit **Ansprechpartner**: Frau Petzold **Telefon**: 0351 41893393 **_Wir beraten Sie zu passenden Jobangeboten und begleiten Sie bis zum Vertragsabschluss direkt bei Ihrem neuen Arbeitgeber! - ** **Beschreibung**: Ihr potenzieller neuer Arbeitgeber ist ein wachsendes Logistikunternehmen,...


  • Bremen, Deutschland Prolupin GmbH Vollzeit

    Wir haben es uns zur Herzensangelegenheit gemacht, das einzigartige Eiweiß der Süßlupine in die leckersten Produkte zu verwandeln und pflanzliche & nachhaltige Ernährung voranzutreiben. Als Spin-off des Fraunhofer-Instituts für Verfahrenstechnik und Verpackung (IVV) in 2010 gegründet ist Prolupin ein Unternehmen mit jahrelanger Expertise in Forschung...


  • Bremen, Deutschland Mabanaft GmbH & Co. KG Vollzeit

    *Fuelling tomorrow *– das ist unsere Vision. Die Mobilität der Zukunft braucht innovative Lösungen. Die Mobilität der Zukunft braucht Möglichmacher. Die Zukunft der Mobilität braucht: *dich.*Lass uns gemeinsam die Zukunft der Energiewirtschaft gestalten!*Für unser Headquarter in der Hamburger HafenCity suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt...


  • Bremen, Deutschland hsag ON AG Vollzeit

    Wir, die hsag ON AG, sind ein innovatives und dynamisches Dienstleistungsunternehmen, die dabei eine familiäre Unternehmenskultur leben. Wir sind in der Energiewirtschaft tätig und legen unseren Fokus auf einen qualitativ hochwertigen Kundenservice, sowohl im In- als auch im Outbound. Unsere Unternehmenswerte – Qualität, Fairness, Ehrlichkeit und...


  • Bremen, Deutschland Prolupin GmbH Vollzeit

    Wir haben es uns zur Herzensangelegenheit gemacht, das einzigartige Eiweiß der Süßlupine in die leckersten Produkte zu verwandeln und pflanzliche & nachhaltige Ernährung voranzutreiben. Als Spin-off des Fraunhofer-Instituts für Verfahrenstechnik und Verpackung (IVV) in 2010 gegründet ist Prolupin ein Unternehmen mit jahrelanger Expertise in Forschung...


  • Bremen, Deutschland Prolupin GmbH Vollzeit

    Wir haben es uns zur Herzensangelegenheit gemacht, das einzigartige Eiweiß der Süßlupine in die leckersten Produkte zu verwandeln und pflanzliche & nachhaltige Ernährung voranzutreiben. Als Spin-off des Fraunhofer-Instituts für Verfahrenstechnik und Verpackung (IVV) in 2010 gegründet ist Prolupin ein Unternehmen mit jahrelanger Expertise in Forschung...


  • Bremen, Deutschland Hansefit GmbH & Co. KG Vollzeit

    Schon einmal etwas von Firmenfitness gehört? Hansefit ist die Nr. 1 in Deutschland in den Bereichen Fitness, Gesundheitstraining, Wellness und Schwimmen. Damit bieten wir Arbeitgebern wichtige Bausteine für das betriebliche Gesundheitsmanagement und Employer Branding. Nicht zuletzt schaffen wir damit eine bessere Life-Balance für die Mitarbeiter unserer...


  • Bremen, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Das bieten wir Ihnen**: - **Unbefristetes Arbeitsverhältnis** ✔ - **Großzügige Prämien** für Mitarbeiterempfehlungen - **Abschlagszahlungen**: - NEU **"Bock auf Job Prämie"** 400€/Monat - **Urlaubs - und Weihnachtsgeld** ✔ - **Zuschläge** für Überstunden, Nachtschicht, Sonn - und Feiertagsarbeit - Bis zu **30 Tage Urlaub**: - Persönliche...

  • Specialist Customer

    vor 4 Wochen


    Bremen, Deutschland DMK Deutsches Milchkontor GmbH Vollzeit

    Als wichtiger Bestandteil unseres internen Service-Centers (Global Business Services) können wir im Customer & Commercial Services auf Sie als kommunikationsstarken Teamplayer setzen? Sie haben die Bedürfnisse Ihrer internationalen Kunden stets im Blick und können sich problemlos auch in englischer Sprache mit ihnen austauschen? Flexibilität kombinieren...


  • Bremen, Deutschland timecon GmbH & Co. KG Vollzeit

    Du bist kommunikativ und hast Spaß am Telefonieren? Du behältst auch im stressigen Büroalltag einen kühlen Kopf? Du suchst eine neue Herausforderung? Dann bewirb dich bei uns! Wir sind die timecon GmbH Co. KG und vermitteln Fach - und Führungskräfte seit über 20 Jahren an attraktive Kundenunternehmen. **CUSTOMER SERVICE MITARBEITER (M/W/D)** Unser...