Customer Success Specialist

Vor 2 Tagen

Monheim, Deutschland Bayer Vollzeit

**Bei Bayer sind wir Visionäre und entschlossen, die größten Herausforderungen unseres Planeten zu überwinden und zu einer Welt beizutragen, in der genug Nahrung und ausreichende medizinische Versorgung für alle Menschen keine unerreichbaren Ziele mehr darstellen. Wir tun dies mit Energie, Neugier und purer Hingabe, lernen stets von den Menschen um uns herum, erweitern unsere Denkweise, verbessern unsere Fähigkeiten und definieren das „Unmögliche“ neu. Es gibt viele Gründe, sich uns anzuschließen: Wenn Sie nach einer abwechslungsreichen und bedeutungsvollen beruflichen Zukunft streben, in der Sie gemeinsam mit anderen brillanten Köpfen wirklich etwas bewegen können, möchten wir Sie in unserem Team haben.**

**Customer Success Specialist (w/m/d))**

Als wichtiges Mitglied im Zentralen Kundenservice arbeitet der Customer Success Specialist (w/m/d) direkt mit Climate FieldView-Kunden um durch beste technische Untersützung und Problemlösung ein hohes Engagement eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Der CSS leistet damit einen sehr wichtigen Wertbeitrag in unserer Kundenansprache. Innerhalb der Bayer Organisation wird der CSS (w/m/d) die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen sicherstellen, um etablierte Vorhaben und laufende Projekte voranzutreiben.

**IHRE AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN**
- Sie sind Experte in allen relevanten FieldView Produktfunktionen und können die Produkte, Funktionen und Probleme den Kunden erklären, sie auf Basis ihrer Bedürfnisse beraten und bei Problemlösung unterstützen
- Sie vertreten Climate FieldView gegenüber unseren Kunden in einer professionellen Art und Weise, die unserer Strategie und unseren Werten entspricht
- Sie fördern den Erfolg unserer Kunden und sorgen für eine positive Kundenerfahrung, indem Sie einen erstklassigen Support bieten und Schulungen/Empfehlungen zur Produktnutzung und neuen Funktionen anbieten
- Sie leisten erste technische Hilfe für Kunden, koordinieren bei Bedarf interne weitere Service Level um Problemlösungen voranzubringen
- Sie lösen bei Bedarf technische Probleme beim Kunden vor Ort und arbeiten in der Problemlösung kanalübergreifend (Online, Telefon, Digital, vor Ort).
- Sie erfassen alle eingehenden und ausgehenden Anfragen im Climate Salesforce System, um eine genaue Berichterstattung und Dokumentation der Probleme zu gewährleisten
- Sie sind Ansprechpartner (w/m/d) für Kunden und sammeln Feedback, um kontinuierliche Verbesserungen in allen Produkt-Bereichen und Funktionen voranzubringen
- Sie unterstützen alle lokalen Projekte, die den Einsatz der Climate FieldView Plattform in weiterführenden Neuen Geschäftsmodellen erfordern
- Sie unterstützen neben FieldView auch andere digitale Bayer Produkte
- Sie bringen Ihr Wissen und Ihre Erfahrungen in die strategische Weiterentwicklung des digitalen Geschäftsbereiches pro-aktiv ein und möchten dies mitgestalten
- Sie nehmen aktiv an europäischen Projekten teil, in welche Sie Ihr spezifisches Wissen über FieldView-Funktionen und Kundensupport einbringen

**WAS SIE MITBRINGEN**
- Abgeschlossenes Master
- oder Bachelor-Studium in Agronomie, BA/BS-Abschluss oder vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse der Landwirtschaft, der Agrarindustrie mit landwirtschaftlichen Verfahren, Sie kennen sich aus mit landwirtschaftlichen Geräten ebenso wie mit digitalen Landwirtschaftsplattformen
- Erfahrung im Kundenservice und/oder in der Kundenbetreuung oder Erfahrung in der Steigerung der Kundenzufriedenheit, -akzeptanz und -bindung
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer Leidenschaft für Kundeninteraktionen und Kundenservice
- Organisierte, detailorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und Deadlines einzuhalten
- Starkes Interesse an der Landwirtschaft und der Wunsch, die Produktivität und den Nutzen für die Landwirtschaft zu steigern
- Ausgezeichnete mündliche, schriftliche und telefonische Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen Umfeld zurechtzufinden und gute Beziehungen am Telefon aufzubauen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Englischkenntnisse

**Be you. Be Bayer.**

**Die Stelle ist auf 24 Monate befristet**

**IHRE BEWERBUNG**

Dies ist Ihre Chance, sich mit uns gemeinsam den größten globalen Herausforderungen unserer Zeit zu stellen: die Gesundheit der Menschen zu erhalten, die wachsende Weltbevölkerung zu ernähren und den Klimawandel zu verlangsamen. Sie haben eine Stimme, Ideen und Perspektiven, die wir hören möchten. Denn unser Erfolg beginnt mit Ihnen. Seien Sie dabei

Bayer begrüßt Bewerbungen aller Menschen ungeachtet von ethnischer Herkunft, nationaler Herkunft, Geschlecht, Alter, körperlichen Merkmalen, sozialer Herkunft, Behinderung, Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft, Religion, Familienstand, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder einem anderen sachfremden Kriterium nach

  • Customer Success Specialist

    Vor 2 Tagen

    Monheim, Deutschland Bayer Vollzeit

    **At Bayer we’re visionaries, driven to solve the world’s toughest challenges and striving for a world where ,Health for all, Hunger for none’ is no longer a dream, but a real possibility. We’re doing it with energy, curiosity and sheer dedication, always learning from unique perspectives of those around us, expanding our thinking, growing our...

  • Head of Customer Success- Emea

    Vor 3 Tagen

    Monheim, Deutschland Resolve BioSciences GmbH Vollzeit

    **Your mission**: **KEY RESPONSIBILITIES** - Recruit, manage, and develop the team of CTAs and DSAs - Act as the main global technical leader for the company accountable for customer success - Create training, processes, and metrics that maximize customer success and differentiated experience with Molecular Cartography - Establish and leverage a deep...

  • Supply Chain Specialist

    vor 4 Wochen

    Monheim, Deutschland UCB Vollzeit

    **Make your mark for patients** **Supply Chain Specialist (M/F/d)** **Make your mark for patients** We are looking for a Supply Chain Specialist (M/F/d) who is detail-oriented, proactive, and a strong communicator to join us in our Supply Chain team, based in Monheim, Germany. **About the role** We are seeking a highly motivated and detail-oriented...

  • Tracking Specialist

    vor 3 Monaten

    Monheim, Deutschland Hama GmbH & Co KG Vollzeit

    Monheim - Als Hersteller, Händler und Service Provider ist Hama mit über 100 Jahren Erfahrung auf dem Weg zu Europas Zubehöranbieter Nr.1. In unserem 25-köpfigen Team E-Commerce B2C legen wir den Fokus auf den direkten Online-Verkauf an unsere Endkunden. Das schnelllebige Themenfeld „Tracking“ sehen wir hierbei als essenziellen Baustein, um alle...

  • Software Quality Assurance Specialist

    vor 2 Monaten

    Monheim am Rhein, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EPLAN Vollzeit

    Key ResponsibilitiesEnsure the quality of our CAE applications in agile teamsAnalyze customer feedback and develop improvements based on customer inputSupport agile teams in implementing functional testsMaintain and further develop agile test processes to maintain high software qualityDesign and implement system testsDocument errors/requests in our ticket...

  • Test Automation Specialist

    vor 2 Wochen

    Monheim am Rhein, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EPLAN Vollzeit

    Job Description:We are seeking a motivated and experienced Test Automation Specialist to join our team at EPLAN. As a key member of our quality assurance team, you will be responsible for ensuring the highest level of quality in our CAE applications.About the Role:Quality assurance of CAE applications in agile teamsReviewing customer feedback and developing...

  • Ph Int Ecommerce Specialist, Global Ph Marketing

    vor 8 Monaten

    Monheim, Deutschland Elanco Vollzeit

    Education : EQUIVALENTEXPERIENCE **At Elanco (NYCE: ELAN) - it all starts with animals!** **As a global leader in animal health, we are dedicated to innovation and delivering products and services to prevent and treat disease in farm animals and pets. We’re driven by our vision of ‘Food and Companionship Enriching Life’ and our approach to...

  • Working Student

    vor 7 Monaten

    Monheim, Deutschland Bayer Vollzeit

    **Where do you want to go? What do you want to achieve? How would you like to get involved? The choice is yours and we will support you on your way. At Bayer, multi-talents and specialists, visionaries and passionate people, thinkers and doers come together to feed the world, slow climate change and create healthier, more sustainable lives for all. This is...

  • Intern in The Field of Insect Cell Physiology

    vor 7 Monaten

    Monheim, Deutschland Bayer Vollzeit

    **Where do you want to go? What do you want to achieve? How would you like to get involved? The choice is yours and we will support you on your way. At Bayer, multi-talents and specialists, visionaries and passionate people, thinkers and doers come together to feed the world, slow climate change and create healthier, more sustainable lives for all. This is...

  • Sr Regulatory Specialist

    vor 7 Monaten

    Monheim am Rhein, Deutschland EcoLab Vollzeit

    Ecolab is searching for a **Senior Regulatory Specialist (f/m/d) Biocides - fixed term contract (2 years)** in Monheim am Rhein. **Your Responsibilities** - Set up the regulatory strategy for the European authorization of Ecolab biocidal products - Organize and lead cross-functional authorization project teams addressing key business needs with assigned...

  • Digital Workflow Expert

    Vor 3 Tagen

    Monheim, Deutschland Bayer Vollzeit

    **Digital Workflow Expert (M/F/d)** **YOUR TASKS AND RESPONSIBILITIES** - Drive the digitization of workflows together with our experts within the Environmental Safety (EnSa) unit and ensure an efficient IT implementation of digital workflows - Support the agile development of tools within the safety functions, in close collaboration with the expert...

  • Intern in The Field of Insect Physiology

    vor 7 Monaten

    Monheim, Deutschland Bayer Vollzeit

    **Where do you want to go? What do you want to achieve? How would you like to get involved? The choice is yours and we will support you on your way. At Bayer, multi-talents and specialists, visionaries and passionate people, thinkers and doers come together to feed the world, slow climate change and create healthier, more sustainable lives for all. This is...

  • Senior Ra Specialist

    vor 4 Monaten

    Monheim am Rhein, Deutschland Ecolab Vollzeit

    Are you looking for a career in a multinational company? Ecolab is currently seeking a **Senior Regulatory Affairs** Specialist (M/F/d)** for our **EU Product Sustainability Compliance Team*** based in **Monheim am Rhein** **Your Responsibilities** - Monitor, influence, and implement product sustainability regulations to ensure continued compliance...

  • Senior Regulatory Specialist

    vor 3 Wochen

    Monheim am Rhein, Deutschland Ecolab Vollzeit

    Are you looking for a career in a multinational company? Ecolab is currently seeking a **Senior Regulatory Specialist (f/m/d) Biocides** **Your Responsibilities** - Set up the regulatory strategy for the European authorization of Ecolab biocidal products - Partner with stakeholders to run competitor analysis and positioning strategies for biocidal...

  • Ph.d. Researcher Cell Painting for Ecotoxicology

    vor 7 Monaten

    Monheim, Deutschland Bayer Vollzeit

    **Where do you want to go? What do you want to achieve? How would you like to get involved? The choice is yours and we will support you on your way. At Bayer, multi-talents and specialists, visionaries and passionate people, thinkers and doers come together to feed the world, slow climate change and create healthier, more sustainable lives for all. This is...

  • Working Student

    vor 7 Monaten

    Monheim, Deutschland Bayer Vollzeit

    **Where do you want to go? What do you want to achieve? How would you like to get involved? The choice is yours and we will support you on your way. At Bayer, multi-talents and specialists, visionaries and passionate people, thinkers and doers come together to feed the world, slow climate change and create healthier, more sustainable lives for all. This is...

  • Director - Clinical Operations Europe

    vor 7 Monaten

    Monheim, Deutschland Elanco Vollzeit

    Education : EQUIVALENTEXPERIENCE **At Elanco (NYSE: ELAN) - it all starts with animals!** **As a global leader in animal health, we are dedicated to innovation and delivering products and services to prevent and treat disease in farm animals and pets. We’re driven by our vision of ‘Food and Companionship Enriching Life’ and our approach to...

  • Intern Environmental Cheminformatics

    vor 4 Monaten

    Monheim, Deutschland Bayer Vollzeit

    **Where do you want to go? What do you want to achieve? How would you like to get involved? The choice is yours and we will support you on your way. At Bayer, multi-talents and specialists, visionaries and passionate people, thinkers and doers come together to feed the world, slow climate change and create healthier, more sustainable lives for all. This is...

  • Talent Operations Support

    vor 7 Monaten

    Monheim, Deutschland UCB Vollzeit

    **Make your mark for patients** **Talent Operations Support** We are looking for an organized, detail-oriented, and collaborative **Talent Operations Support **to join us in our **Talent & Reward Operations EU **team, based in Monheim, Germany. **About the role** As the Talent Operations Support, your primary focus will be to ensure the seamless...

  • Head of Operational Excellence

    vor 2 Monaten

    Monheim, Deutschland UCB Vollzeit

    **Make your mark for patients** Are you passionate about making a difference in patients' lives? Do you thrive in a dynamic and innovative environment? If yes, UCB could be your next place to be: We are looking for a **Head of Operational Excellence & Transformation (M/F/d) **to lead our convention management and business transformation team in our German...