Senior Specialist Service Management Mbgsb

vor 1 Monat

Berlin, Deutschland Mercedes-Benz Group Services Berlin GmbH Vollzeit

**Aufgaben**:
Die Mercedes-Benz Group Services Berlin (MBGSB) ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Mercedes-Benz Group AG. Als Shared Service Center für die AG und ihre Tochtergesellschaften bieten wir innovative Lösungen in den Bereichen Finance, Controlling und HR an. So tragen wir in Berlin mit mehr als 1.300 Mitarbeitenden zum wirtschaftlichen Erfolg des Konzerns bei und entwickeln uns dabei stetig weiter

**Das bieten wir**:
**Better Together**:Dich erwartet eine strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Umfeld, in dem es Spaß macht zu arbeiten.
**Veränderung statt Stillstand**:Wir fördern interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle.
**Mitarbeitenden-Konditionen**:Die Vergütung erfolgt nach Tarifvertrag. Zudem erwarten Dich attraktive Mitarbeitenden-Rabatte, tolle Teamevents, 30 Tage Urlaub, Urlaubs
- sowie Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge.
**FlexWork**:Bei uns teilst Du Dir Deine Arbeitszeit in einem Arbeitszeitrahmen von 06 bis 20 Uhr (mit Gleitzeitsystem) selbst ein, Du wählst deinen Arbeitsort frei und arbeitest im Mobilen Arbeiten (z. B. Remote, im Homeoffice oder Hybrid).
**Work-Life-Balance**:Du entscheidest, ob Du in Vollzeit oder Teilzeit arbeiten möchtest und welche wöchentliche Arbeitszeit zu Dir passt.
**New Ways of Working**:Unser Standort verfügt über eine zentrale Lage und bietet lichtdurchflutete Großraumbüros mit zukunftsweisenden Arbeitsplatzkonzepten wie DeskSharing und höhenverstellbaren Tischen sowie Parkplätzen direkt vor Ort.

Zum _nächstmöglichen Zeitpunkt _suchen wir tatkräftige Unterstützung im Bereich Business Development. Hier bist Du Teil eines 10 bis 15-köpfigen Teams und verantwortlich für das Services Management der MBGSB.
Wir wollen unser Servicemanagement für unsere Kunden und Mitarbeitenden weiterentwickeln. Hast Du Lust, erste Ansprechpartner*in für unser Management, Kunden, Mitarbeitenden sowie den zuständigen Kolleg*innen in unserem globalen SSC-Netzwerk zu sein? Dazu gehören folgende Aufgaben und Projekte:
**1. Konzeptionelle und operative Weiterentwicklung des Servicemanagements in der MBGSB:
- Übernahme Projektleitung
- Aufsetzen, Implementieren und Überwachen geeigneter übergeordneter Maßnahmen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Servicemanagements auf Ebene unseres GBS-Netzwerkes in Abstimmung mit den Shared Service Centern in Stuttgart, Madrid und auf den Philippinen
- Konzeption und Umsetzung von Schulungen und Austauschformaten für verschieden Kundengruppen, Projektleitung incl. Abstimmung mit allen Stakeholdern konzernweit

**2. Operatives Servicemanagement MBGSB**:

- Definition, Abstimmung, Steuerung und Überwachung der Leistungserbringung des centerübergreifenden Service-Reportings inkl. Kundenzufriedenheitsumfragen und Follow-Up für die Gesellschaft in enger Abstimmung mit den Fachbereichen, dem globalen Service Management sowie GBS Netzwerk.
- Weiterentwicklung und Vorbereitung der strategischen Kundenservicegespräche auf allen Ebenen
- Unterstützung und Koordination der Vertriebsaktivitäten der MBGSB
- Erweiterung der regelmäßigen Kundenkommunikation

**3. Qualitätsmanagement**:

- Definition, Abstimmung, Implementierung und Monitoring von GBS übergreifenden Qualitätsindikatoren und -kontrollen in enger Abstimmung mit den MBGSB Fachbereichen, dem globalen Qualitätsmanagement und den Shared Service Centern
- Ableitung von Maßnahmen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen (Tracking und Reporting)
- Weiterleitung des Regel-Reportings an relevante Gremien sowie Erstellung der relevanten Reports und Tools

**Qualifikationen**:
**Folgende fachliche Fähigkeiten bringst Du mit**:
**Ausbildung**:Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, bzw. einen Studienabschluss im Bereich Betriebswirtschaft, Dienstleistungsmanagement oder vergleichbar
**Erfahrungen**:Du bist ein*e erfahrerene*r Servicemanager*in, Du überzeugst in Kundengesprächen, auf Management-Ebene und bist routiniert im Umgang mit Service
- und Qualitätskennzahlen. Du arbeitest gern konzeptionell, kannst Projekte aufsetzen und vorantreiben und unterstützt operative Teams in ihrer Leistungserbringung. Du kannst sehr gut zielgruppengerecht kommunizieren (Kunden, Management, Mitarbeitende, Kolleg*innen).
**Sprachen**:Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse wünschenswert

**Folgende persönliche Fähigkeiten bringst Du für uns mit**:
**Persönlichkeit**:Du hast Service-Talent und ein freundliches sowie sehr professionelles Auftreten. Zudem überzeugst Du durch eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
**Arbeitsweise**:Einsatzbereitschaft sowie eine strukturierte Arbeitsweise und Flexibilität. Außerdem behältst Du auch in stressigen Situationen den Überblick.
**Teamgeist**:Du arbeitest gern in großen Teams und zeigst Dich auch in stressigen Phasen als Teamplayer*in
**Reisebereitschaft**:Du bist flexibel, um auch mal Deine Kolleg*innen und

  • Senior Specialist Cross Functions Im Bereich Mbgsb

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Mercedes-Benz Group Services Berlin GmbH Vollzeit

    **Aufgaben**: Die Mercedes-Benz Group Services Berlin (MBGSB) ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Mercedes-Benz Group AG. Als Shared Service Center für die AG und ihre Tochtergesellschaften bieten wir innovative Lösungen in den Bereichen Finance, Controlling und HR an. So tragen wir in Berlin mit mehr als 1.300 Mitarbeitenden zum...

  • Specialist Cross Functions Im Bereich Mbgsb

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Mercedes-Benz Group Services Berlin GmbH Vollzeit

    **Aufgaben**: Die Mercedes-Benz Group Services Berlin (MBGSB) ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Mercedes-Benz Group AG. Als Shared Service Center für die AG und ihre Tochtergesellschaften bieten wir innovative Lösungen in den Bereichen Finance, Controlling und HR an. So tragen wir in Berlin mit mehr als 1.300 Mitarbeitenden zum...

  • Senior Requirements Management Specialist

    vor 23 Stunden

    Berlin, Deutschland CARIAD SE Vollzeit

    Senior Requirements Management Specialist - Infotainment **Project - & Product Management** **Professional** - Berlin, Wolfsburg, Ingolstadt **YOUR TEAM**: You will operate within the domain Intelligent Cockpit & Body, which the technical heart of the car consisting of the highly integrated computing platforms for different domains like Infotainment,...

  • Senior Project Management Specialist

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland CARIAD SE Vollzeit

    Senior Project Management Specialist - Test Infrastructure (M/F/d) **Project - & Product Management** **Professional** - Berlin, Wolfsburg, Ingolstadt, Mönsheim/Stuttgart At CARIAD, it’s our mission to transform automotive mobility for everyone, everywhere, making it safer, more sustainable, and more comfortable in every way. To deliver on that...

  • Service Contracts Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Euro London Appointments Vollzeit

    We are partnering with an international medical devices company focused on women’s health. With a presence globally and more than 5,000 employees globally, they are now growing their team further in Germany. We are recruiting a Service Contracts Specialist - w. German and English for the DACH region. The role is to be based in their new German HQ in...

  • Specialist HR

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Mercedes-Benz Group Services Berlin GmbH Vollzeit

    **Aufgaben**: Die Mercedes-Benz Group Services Berlin (MBGSB) ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Mercedes-Benz Group AG. Als Shared Service Center für die AG und ihre Tochtergesellschaften bieten wir innovative Lösungen in den Bereichen Finance, Controlling und HR an. So tragen wir in Berlin mit mehr als 1.300 Mitarbeitenden zum...

  • Job Senior Specialist Application Engineering Management

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    Senior Specialist Application Engineering Management (m/w/d) Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, Neuenstadt, Berlin, Unterlüß, Kassel, Kiel / Senior Specialist Application Engineering Management (m/w/d) Ref.-Nr.: DE11549 Anstellungsart: Vollzeit Vertragsart: Unbefristeter Vertrag WOFÜR WIR SIE SUCHEN Entwicklung von (Teil-)...

  • Senior Specialist Application Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    Senior Specialist Application Manager (m/w/d) Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, Neuenstadt, Berlin, Bremen, Kassel, Kiel Rheinmetall / Senior Specialist Application Manager (m/w/d) Ref.-Nr.: DE10981 Anstellungsart: Vollzeit Vertragsart: Unbefristeter Vertrag shareOntwitter shareOnlinkedIn shareOnxing WOFÜR WIR SIE SUCHEN • (Teil-)...

  • Service Contracts Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Hologic Vollzeit

    **Service Contracts Specialist** **Location: Berlin, Germany** Passionately organized? Have a keen eye for detail? Fantastic communicator? If this sounds like you then we may just have the career opportunity for you! We are looking for Service Contracts Specialist** **to join our Service Operations DACH team. **Key Responsibilities** - Preparation and...

  • (Senior) Project Management Specialist

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland CARIAD SE Vollzeit

    (Senior) Project Management Specialist - Intelligent Cockpit and Body (M/F/d) **Project - & Product Management** **Professional** - Berlin, Wolfsburg, Ingolstadt, Munich At CARIAD, it’s our mission to transform automotive mobility for everyone, everywhere, making it safer, more sustainable, and more comfortable in every way. To deliver on that promise,...

  • (Senior) Specialist/ Special E-Procurement

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland STRATO AG Vollzeit

    (Senior) Specialist/ Special E-Procurement (m/w/d) Vollzeit Berlin, Deutschland Berufserfahrene 15. Mai 2024 Hybrid Wir suchen (Senior) Specialist/ Special E-Procurement (m/w/d) Weitersagen (Senior) Specialist/ Special E-Procurement (m/w/d) Bei STRATO arbeiten Sie bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services...

  • Senior Cloud Specialist Aws/azure

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Orbis Internal Positions Vollzeit

    **Location: Herne/Berlin, Germany (Hybrid)**: **Salary: Competitive**: **Permanent**: **Senior Cloud Specialist AWS/Azure (M/F/d) - Herne - Competitive Salary + Flexible Working Model + Opportunity to work on Modern Technology Solutions which are Breaking New Ground!!** This German company are leading specialist in their space and is currently seeking an...

  • User Access Management Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Zync Group Vollzeit

    **User Access Management Specialist - Identity & Access Management (IAM) - 90-120K DOE** I'm hiring on behalf of a multinational service provider specialising in information technology, consulting, cyber security, and business solutions. They use all the latest technologies and analytics to provide a high class service to their customers and ensure they are...

  • Senior Project Management Specialist

    vor 24 Stunden

    Berlin, Deutschland CARIAD SE Vollzeit

    Senior Project Management Specialist - Vehicle Data Platform (M/F/d) **Project - & Product Management** **Professional** - Berlin, Wolfsburg, Ingolstadt, Mönsheim/Stuttgart At CARIAD, it’s our mission to transform automotive mobility for everyone, everywhere, making it safer, more sustainable, and more comfortable in every way. To deliver on that...

  • (Senior) Specialist/ Special E-Procurement

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland STRATO AG Vollzeit

    (Senior) Specialist/ Special E-Procurement (m/w/d) bei STRATO AG | softgarden View job here (Senior) Specialist/ Special E-Procurement (m/w/d) Vollzeit Berlin, Deutschland Hybrid Mit...

  • Senior Specialist Application Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    Senior Specialist Application Manager (m/w/d) Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, Neuenstadt, Berlin, Bremen, Kassel, Kiel Rheinmetall / Senior Specialist Application Manager (m/w/d) Ref.-Nr.: DE10981 Anstellungsart: Vollzeit Vertragsart: Unbefristeter Vertrag ...

  • Customer Service Knowledge Specialist

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Audible Vollzeit

    ABOUT THIS ROLE Based in Berlin, Audible is seeking a Customer Service (CS) Knowledge Specialist, a vital role within the international Knowledge Management (KM) team in Customer Care. This position will focus on Japanese language localizations for product and feature launches, as well as coordinating such launches globally. The CS Knowledge Specialist...

  • Senior Site Assessment Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Amber Renewables Vollzeit

    Senior Site Assessment Specialist | Berlin or Remote Amber Renewables are partnered with a rapidly growing player in the wind energy sector, an IPP committed to advancing renewable energy initiatives across Germany and Europe. With substantial investor backing and a diverse portfolio of over 20 wind farms, they are at the forefront of sustainable energy...

  • (Senior) Project Management Specialist

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland CARIAD SE Vollzeit

    (Senior) Project Management Specialist - PMT Business Partner (M/F/d) **Project - & Product Management** **Professional** - Berlin, Wolfsburg, Ingolstadt, Nuremberg, Munich At CARIAD, it’s our mission to transform automotive mobility for everyone, everywhere, making it safer, more sustainable, and more comfortable in every way. To deliver on that...

  • Senior Payroll Client Services Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Remote Vollzeit

    All of our positions are fully remote. You do not have to relocate to join us! How we work We love and this means you get to do your own schedule. We empower ownership and proactivity and when in doubt default to action instead of waiting. The position This is an exciting time to join Remote and make a personal difference in the global...