Service Management Office

vor 5 Monaten

Hannover, Deutschland Arvato Systems Digital GmbH Vollzeit

Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als **Service Management Office (m/w/d)**. In unserer modernen, hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Gütersloh, Hamburg oder Leipzig mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.

Du verstärkst das Service Management Team und verantwortest die Abwicklung kaufmännischer und IT-Service relevanter Prozesse zur Betreuung unserer Kunden. Im Umfeld eines dynamischen Teams fungierst du als die rechte Hand des Service Managers (m/w/d).
Neben kontinuierlicher Optimierung bestehender Abläufe arbeitest du aktiv bei der Implementierung neuer Geschäftsprozesse mit.

**Welche Aufgaben erwarten dich**
- Du unterstützt das Service Management in den Bereichen Service Level Management, vertraglichem und technischem Change-Management sowie Rechnungstellung
- Du führst diverse Tätigkeiten im Controlling der Kundenprojekte aus, wie beispielsweise die Aufbereitung von Reports
- Du steuerst und optimierst teamübergreifende Themen
- Du arbeitest mit an der Standardisierung und Neugestaltung von Prozessen
- Du vertrittst einzelne IT-Service Management relevante Themen intern und gegenüber Kunden und Dienstleistern
- Du übernimmst Teilprojektleitungen

**Wen wir uns wünschen**
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einer technischen oder kaufmännischen Fachrichtung (z.B. Wirtschaftsinformatik oder -ingenieur, BWL, MINT,...)
- Du hast bereits Berufserfahrung im IT-Umfeld (Praktika, Ausbildung, studentische Aushilfstätigkeiten) und hast idealerweise erste ITIL-Kenntnisse sammeln können
- Du bringst eine Leidenschaft für Zahlen und ein Talent für präzises Reporting mit
- Du verfügst über gute MS-Office Kenntnisse, analytisches Denkvermögen und eine selbstständige Arbeitsweise
- Du kommunizierst gerne, sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache
- Du bist flexibel und gerne unterwegs

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

**Was wir dir bieten**

Spannende Projekte und Herausforderungen | Flache Hierarchien | Hohe Freiheitsgrade & Eigenverantwortung | Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Mobile Work | Ein breites Lernangebot und digitale Trainings | Umfassende Gesundheitsangebote inkl. zahlreicher kostenfreier Sportkurse | Unterstützung bei den Themen Familie und Kinderbetreuung | Betriebsrestaurant (variiert nach Standort) | Bike-Leasing | Mitarbeitenden-Vergünstigungen und vieles mehr.... Schau dir weitere Informationen auf unserer Karriereseite an

**Wer wir sind**

Mit unseren innovativen IT-Lösungen unterstützen wir die digitale Transformation unserer Kunden weltweit. In ganz unterschiedlichen Branchen - vom globalen Handel über die internationale Medienindustrie bis zur Energie
- und Versorgungswirtschaft. Rund 3.000 engagierte Mitarbeitende an mehr als 25 Standorten sind für uns tätig.

Interessiert? Dann bewirb dich über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem Lebenslauf und deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen

Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.

**Arvato Systems Digital GmbH**
embrace Recruiting Services

arvato-systems.de/karriere

**Unternehmen**:Arvato Systems Digital GmbH

**Land**: Deutschland

**Region**: Nordrhein-Westfalen

**Stadt**: Gütersloh, Leipzig, Hamburg

**Postleitzahl**: 33333, 04109, 20547

**Job ID**:260651

  • Teamlead Service Management

    vor 1 Monat

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Hacon Ingenieurgesellschaft mbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamlead Service Management zur Verstärkung unseres Teams!Deine AufgabenGestalte und verantworte den Aufbau des neuen HAFAS Service Managements und entwickle Strategien, Prozesse und Richtlinien zur effektiven Bereitstellung von Services an unsere Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem CCO.Führe Best Practices im...

  • Teamlead Service Management

    vor 1 Monat

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  • Teamlead Service Management

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Hacon Ingenieurgesellschaft mbH Vollzeit

    Willkommen bei HaconWir sind ein 100%iges Tochterunternehmen der Siemens Mobility und entwickeln in Hannover und an weiteren internationalen Standorten Software für Verkehrsunternehmen. Unsere Lösungen unterstützen Verkehrsbetriebe dabei, dass Reisende komfortabel und nahtlos unterwegs sind – von der Reiseplanung über die Reservierung, Mobilitäts-Apps...

  • Teamlead Service Management

    vor 4 Wochen

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  • Teamlead Service Management

    vor 4 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen ein erfahrenes Teamlead Service Management, das unsere Kunden mit exzellenten Serviceleistungen unterstützt.AufgabenGestalte und verantworte den Aufbau des neuen HAFAS Service Managements und entwickle Strategien, Prozesse und Richtlinien zur effektiven Bereitstellung von Services an unsere Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem...

  • Teamlead Service Management

    vor 4 Wochen

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    vor 1 Monat

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    vor 1 Monat

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  • Teamlead Service Management

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Hacon Ingenieurgesellschaft mbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen ein erfahrenes Teamlead Service Management, das unsere Kunden mit erstklassigen Serviceleistungen überzeugen kann.AufgabenEntwickeln und verwalten Sie Strategien, Prozesse und Richtlinien für die effektive Bereitstellung von Services an unsere Kunden.Führen Sie Best Practices im Incident-, Problem-, Change- und Release-Management...

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    vor 4 Wochen

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  • Teamlead Service Management

    vor 3 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamlead Service Management, der unsere Kunden mit erstklassigen Serviceleistungen überzeugen kann.AufgabenEntwickeln und verwalten Sie Strategien, Prozesse und Richtlinien für die effektive Bereitstellung von Services an unsere Kunden.Führen Sie Best Practices im Incident-, Problem-, Change- und...

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    vor 4 Wochen

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    vor 1 Woche

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    Deine RolleWir suchen ein erfahrenes Teamlead für unser Service Management Team. In dieser Position bist du für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, Prozessen und Richtlinien für die effektive Bereitstellung von Services an unsere Kunden verantwortlich. Du arbeitest eng mit dem CCO zusammen, um Kundenanforderungen zu verstehen und...

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    AufgabenAls Service- und Prozessmanagement-Beauftragter erarbeitest du die notwendigen Services und die vertragliche Vereinbarung mit internen IT-Kund:innen und externen Provider:innen.Deine Aufgaben umfassen die Erstellung von Service- und Prozesskonzepten, die Abstimmung mit internen IT-Kund:innen und externen Provider:innen sowie die Sicherstellung eines...

  • Service Management Coordinator

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Service- und Prozessmanagement-Beauftragter erarbeitest du die notwendigen Services und die vertragliche Vereinbarung mit internen IT-Kund:innen und externen Provider:innen.Deine Aufgaben umfassen die Erstellung von Service- und Prozesskonzepten, die Abstimmung mit internen IT-Kund:innen und externen Provider:innen sowie die Sicherstellung eines...

  • Service Management Specialist

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Service Management Coordinator übernimmst du die Verantwortung für die Erarbeitung von Services und der vertraglichen Vereinbarung mit internen IT-Kund:innen und externen Provider:innen. Du organisierst und überwachst die Transitionsphase und implementierst und optimierst die internen IT-Prozesse zur effizienten Integration der...

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