Customer Care Specialist

vor 3 Monaten

Hochheim am Main, Deutschland irca Group Vollzeit

**Company Overview**:
IRCA is a leading international provider of semi-finished ingredients for the bakery, pastry and gelato markets, serving independent producers as well as large food manufacturers (e.g. CPG). Core products include chocolate, chocolate decorations, creams, pastry mixes, gelato ingredients, and other bakery / pastry ingredients.

The Company, headquartered in Italy, was acquired by Advent International, the global Private Equity firm, in July 2022, and has a strong track record of growth over the last decade.

Thanks to the recent acquisitions of important players in the belonging market,

IRCA is becoming a global leader in the semi-finished ingredients industry, with 22 manufacturing facilities in Europe, US and Vietnam and a combined €1 billion of revenues.

**Position Overview**:
As a Customer Care Specialist, you will play a pivotal role in ensuring the satisfaction and retention of our valued customers. Leveraging your expertise in international sales and customer service, you will be responsible for managing the end-to-end process of international sales transactions, maintaining effective communication channels, and fostering strong relationships with both customers and internal stakeholders.

**Key Responsibilities**:

- Utilize your bachelor’s degree in international sales and previous experience in a similar role to effectively navigate the complexities of international trade.
- Demonstrate mastery of export fundamentals, including Incoterms, means of payment, and international transportation, to facilitate seamless transactions.
- Oversee the entire documentation chain for international sales, ensuring accuracy and compliance with regulatory requirements.
- Cultivate positive and productive relationships with international customers and internal departments in a multicultural environment, serving as a liaison between parties.
- Manage the Order to Cash process with precision and efficiency, ensuring timely fulfillment of customer orders and resolution of any issues that may arise.

**Key Competencies**:

- Exhibit strong organizational and prioritization skills, effectively managing workload and deadlines.
- Demonstrate initiative and proactivity in proposing innovative solutions and addressing customer needs.
- Uphold a methodical and rigorous approach to tasks, maintaining attention to detail at all times.
- Embrace an open-minded, flexible, and curious mindset, adapting to evolving circumstances with ease.
- Collaborate effectively within a team-oriented environment, contributing to a positive and supportive workplace culture.
- Showcase autonomy, reactivity, and responsiveness in addressing customer inquiries and concerns.
- Possess excellent interpersonal skills, fostering meaningful connections with customers and colleagues alike.

**Required Qualifications**:

- BTEC Higher National Diploma” or “Diploma Advanced Technician in international Sales
- Proven experience in a similar role within the industry, such as sales assistant or export

specialist.
- Fluent proficiency in English, both written and verbal, with proficiency in an additional language preferred.
- Proficiency in Microsoft Office Suite, particularly Excel, and experience with ERP systems such as SAP or INFOR.
- Familiarity with CRM software, preferably Sales Force, for efficient customer relationship management.

  • Healthcare Customer Care Specialist

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    JobbeschreibungAls Healthcare Customer Care Specialist (m/w/d) Frankfurt sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Healthcare-Kunden. Ihre Aufgabe ist es, wichtige Informationen bereitzustellen, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und Fragen zu beantworten, um höchste Kundenzufriedenheit durch proaktiven Support zu...

  • Healthcare Customer Care Specialist

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    JobbeschreibungAls Healthcare Customer Care Specialist (m/w/d) Frankfurt sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Healthcare-Kunden. Ihre Aufgabe ist es, wichtige Informationen bereitzustellen, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und Fragen zu beantworten, um höchste Kundenzufriedenheit durch proaktiven Support zu...

  • Healthcare Customer Care Specialist

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    JobbeschreibungAls Healthcare Customer Care Specialist (m/w/d) Frankfurt sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Healthcare-Kunden. Ihre Aufgabe besteht darin, eine effiziente Transportabwicklung für den Healthcare-Bereich sicherzustellen.VerantwortlichkeitenEnge Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und internen AbteilungenTransportabwicklung für...

  • Healthcare Customer Care Specialist

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    JobbeschreibungAls Healthcare Customer Care Specialist (m/w/d) Frankfurt sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Healthcare-Kunden. Ihre Aufgabe besteht darin, eine effiziente Transportabwicklung für den Healthcare-Bereich sicherzustellen.VerantwortlichkeitenEnge Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und internen AbteilungenTransportabwicklung für...

  • Customer Care Associate

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Junior Customer Support SpecialistWe are seeking a committed Junior Customer Support Specialist to become part of our dynamic team. If you are enthusiastic about providing excellent customer care and thrive in a collaborative atmosphere, this position is ideal for you.Your Key Responsibilities:Deliver outstanding customer service and...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Customer Care Representative OpportunityWe are a leading service provider in the industry, dedicated to delivering high-quality solutions to our clients. Our mission is to provide customized services that meet the unique needs of each customer.Exciting opportunity in a dynamic and growing companyCompetitive salary and comprehensive benefits packagePermanent...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Customer Care Representative OpportunityWe are a leading service provider in the industry, dedicated to delivering high-quality solutions to our clients. Our mission is to provide customized services that meet the unique needs of each customer.Exciting opportunity in a dynamic and growing companyCompetitive salary and comprehensive benefits packagePermanent...

  • Air Logistics Customer Care Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Ihre RolleAls Führungskraft im Bereich Air Logistics sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations. Ihre Aufgaben umfassen die fachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer Care Location, die disziplinarische und fachliche Führung aller Mitarbeiter der Customer Care Location in Frankfurt und die...

  • Air Logistics Customer Care Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Ihre RolleAls Führungskraft im Bereich Air Logistics sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations. Ihre Aufgaben umfassen die fachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer Care Location, die disziplinarische und fachliche Führung aller Mitarbeiter der Customer Care Location in Frankfurt und die...

  • Children's Care Specialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Promedis24 GmbH Vollzeit

    Children's Care Specialist Opportunity at Promedis24 GmbHWe are seeking a dedicated and passionate Children's Care Specialist to join our team at Promedis24 GmbH. As a leading provider of health and social care professionals in Germany and Switzerland, we offer a dynamic and supportive work environment.What We Offer:Flexible work schedules to suit your...

  • Children's Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Promedis24 GmbH Vollzeit

    Children's Care Specialist Opportunity at Promedis24 GmbHWe are seeking a dedicated and passionate Children's Care Specialist to join our team at Promedis24 GmbH. As a leading provider of health and social care professionals in Germany and Switzerland, we offer a dynamic and supportive work environment.What We Offer:Flexible work schedules to suit your...

  • Bilingual Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Join Our Dynamic Team!Are you ready to be part of a collaborative environment where your skills can shine? We are seeking a dedicated Bilingual Customer Support Specialist who is fluent in both English and German. About the Company:Our client is a prominent player in the automotive sector, renowned for its exceptional products and outstanding customer care....

  • Customer Service Case Specialist

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Service Case Specialist (m/w/d)**: - Referenznummer 60573 Sie suchen nach einem **neuen Job** in der **Chemiebranche?** Sie kennen sich außerdem im **Customer Care Bereich** aus? **Bewerben Sie sich JETZT!** Unser **Partner aus der Chemiebranche** sucht im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen **Customer Service Case Specialist (m/w/d)**...

  • Customer Service Case Specialist

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Service Case Specialist (m/w/d)**: - Referenznummer 60919 Sie suchen nach einem **neuen Job** in der **Chemiebranche?** Sie kennen sich außerdem im **Customer Care Bereich** aus? **Bewerben Sie sich JETZT!** Unser **Partner aus der Chemiebranche** sucht im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen **Customer Service Case Specialist (m/w/d)**...

  • Acute Care Specialist

    vor 1 Monat

    Erlenbach am Main, Bayern, Deutschland Doc PersonalBeratung GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Specialist in the Central Emergency Room We are seeking a dedicated professional to enhance our Central Emergency Room operations, focusing on acute patient management, leadership, and collaborative care. This role offers state-of-the-art technological resources, a robust training and development framework, and opportunities for team-based...

  • Healthcare Customer Care Specialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Kuehne Nagel Vollzeit

    Durch enge Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und internen Abteilungen gewährleisten Sie als Healthcare Customer Care Specialist (m/w/d) Frankfurt eine effiziente Transportabwicklung für den Healthcare-Bereich. Bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Sie. Ihre Rolle Als engagiertes Mitglied unseres Air Logistics Customer Care Teams sind Sie der...

  • National Air Logistics Customer Care Manager

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Ihre RolleIn dieser Position sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics.Ihre Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer Care LocationDisziplinarische und fachliche Führung aller Mitarbeiter der Customer Care Location in FrankfurtBindeglied der...

  • National Air Logistics Customer Care Manager

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Ihre RolleIn dieser Position sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics.Ihre Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer Care LocationDisziplinarische und fachliche Führung aller Mitarbeiter der Customer Care Location in FrankfurtBindeglied der...

  • National Air Logistics Customer Care Manager

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Ihre RolleIn dieser Rolle fokussieren Sie sich auf die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics.Ihre Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer Care LocationDisziplinarische und fachliche Führung aller Mitarbeiter der Customer Care Location in FrankfurtBindeglied der...

  • National Air Logistics Customer Care Manager

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Ihre RolleIn dieser Rolle fokussieren Sie sich auf die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics.Ihre Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer Care LocationDisziplinarische und fachliche Führung aller Mitarbeiter der Customer Care Location in FrankfurtBindeglied der...